PAH!!!!!!!!! >:-(
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Hallo, Herr XXXXXXXXXXXXXXXXX,
vielen Dank für Ihre Mail an unseren Kummerkasten.
Wir haben uns Ihren Fall angesehen, mussten aber feststellen, dass wir
hier leider nicht helfen können, da Ihr Auto für Kulanz zu alt ist und
zu viele Kilometer aufweist.
Kulanz ist eine freiwillige Leistung der Automobilhersteller, die
branchenweit nur bis zum Ablauf des dritten Betriebsjahres bzw. bis
maximal 100.000 KM gewährt wird.
Danach gibt es eine Kostenbeteiligung nur noch in Ausnahmefällen
(z.B. bei gravierenden Serienmängeln), die sogenannte Sonderkulanz.
Natürlich haben wir auch geprüft ob in Ihrem Fall u. U. eine
Sonderkulanz möglich wäre. Aber auch dafür fanden wir keine
Anhaltspunkte.
Es tut uns Leid, dass wir Ihnen keine positive Nachricht zukommen
lassen können.
Wir werden aber die Angaben zu Ihrem Fall in unsere Statistik
aufnehmen, die u.a. mit als Grundlage für unseren Qualitätsreport
dient.
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Mit freundlichen Grüßen
Ihr Kummerkasten-Team
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Hallo liebe Redaktion...
Im Namen von hunderten enttäuschter Fahrer "bedanke" ich mich recht "herzlich"...
ich frage mich, was anderes, als ein gravierender Mangel ist es, wenn man mit einem Bruchteil der Leuchtstärke aufgrund eines offensichtlichen Designfehlers eines Scheinwerfers herum fahren muss. In manchen Situationen hat dies nun allein in meinem Fall schon einige male knapp an einem Unfall vorbeigeführt. Der Scheinwerfer des Konkurrenzherstellers AL weisst diesen Mangel nicht auf. BEIDE wurden im gleichen Automodell willkürlich verbaut. Kosten, auf denen mal wieder der Fahrer zugunsten des Herstellers sitzenbleiben darf.
Grüsse
XXXXXXXXXXXXXXXXX
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Bearbeitet von - Roterteufel81 am 14.01.2009 17:01:42
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Hallo, Herr XXXXXXXXXXXXXXXXX,
vielen Dank für Ihre Mail an unseren Kummerkasten.
Wir haben uns Ihren Fall angesehen, mussten aber feststellen, dass wir
hier leider nicht helfen können, da Ihr Auto für Kulanz zu alt ist und
zu viele Kilometer aufweist.
Kulanz ist eine freiwillige Leistung der Automobilhersteller, die
branchenweit nur bis zum Ablauf des dritten Betriebsjahres bzw. bis
maximal 100.000 KM gewährt wird.
Danach gibt es eine Kostenbeteiligung nur noch in Ausnahmefällen
(z.B. bei gravierenden Serienmängeln), die sogenannte Sonderkulanz.
Natürlich haben wir auch geprüft ob in Ihrem Fall u. U. eine
Sonderkulanz möglich wäre. Aber auch dafür fanden wir keine
Anhaltspunkte.
Es tut uns Leid, dass wir Ihnen keine positive Nachricht zukommen
lassen können.
Wir werden aber die Angaben zu Ihrem Fall in unsere Statistik
aufnehmen, die u.a. mit als Grundlage für unseren Qualitätsreport
dient.
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Mit freundlichen Grüßen
Ihr Kummerkasten-Team
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Hallo liebe Redaktion...
Im Namen von hunderten enttäuschter Fahrer "bedanke" ich mich recht "herzlich"...
ich frage mich, was anderes, als ein gravierender Mangel ist es, wenn man mit einem Bruchteil der Leuchtstärke aufgrund eines offensichtlichen Designfehlers eines Scheinwerfers herum fahren muss. In manchen Situationen hat dies nun allein in meinem Fall schon einige male knapp an einem Unfall vorbeigeführt. Der Scheinwerfer des Konkurrenzherstellers AL weisst diesen Mangel nicht auf. BEIDE wurden im gleichen Automodell willkürlich verbaut. Kosten, auf denen mal wieder der Fahrer zugunsten des Herstellers sitzenbleiben darf.
Grüsse
XXXXXXXXXXXXXXXXX
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Bearbeitet von - Roterteufel81 am 14.01.2009 17:01:42
Mitglied: seit 2005
Deutschland
Deutschland
Hallo Roterteufel81,
schau mal hier (klick) - da gibt es sicher etwas passendes zum Thema "Xenon nicht mehr so hell wie früher: reinigen ?"!
Gruß
schau mal hier (klick) - da gibt es sicher etwas passendes zum Thema "Xenon nicht mehr so hell wie früher: reinigen ?"!
Gruß
Ich hab den Reflektor bei Ebay.com ersteigert. In den USA werden auch Einzelteile bei Ebay verkauft. Mann muss nur auf die Summe aufpassen, weil der Zoll sonst auch nochmal richtig zulangt.
Aber alles in Allem bin ich jetzt sehr zufrieden. Hab wieder die Lichtausbeute wie am ersten Tag. Und lasst euch nicht erzählen die Brenner sind zu alt oder die Streuscheibe sei schuld. Alles Quasch.....
MFG Maik
Aber alles in Allem bin ich jetzt sehr zufrieden. Hab wieder die Lichtausbeute wie am ersten Tag. Und lasst euch nicht erzählen die Brenner sind zu alt oder die Streuscheibe sei schuld. Alles Quasch.....
MFG Maik
ist es recht ein problem dei sw auseinander zu bauen? und den reflektor zu entfernen? da wäre dann die option mit dem reflektor neu verchromen lassen eine gute alternative..
kannst du vl einen link schicken wo es die ersatzteile bei ebay.com gibt?
mfg
kannst du vl einen link schicken wo es die ersatzteile bei ebay.com gibt?
mfg
So, also ich habe immerhin Antwort von ZKW bekommen. Mir wurde ein Händler oder was auch immer das ist in Deutschland genannt, über den ich eventuell die Reflektoren bekommen könnte. Ich habe den also gerade mal angerufen. Nachdem ich ihm mein Problem geschildert habe war das erste was er gesagt hat, dass ich mit ZKW Scheinwerfern und verbrannten Reflektoren nicht der einzige bin und dass es häufiger vorkommt. Sehr interessant. Fakt ist, dasss ich auch über ihn nicht die Reflektoren einzeln bekomme. Er sagte mir nur, dass man bei ihm die Komplettscheinwerfer für rund "die hälfte" des BMW Preises erhalten kann. Da er aber unterwegs war, werde ich ihm eine Email schreiben und er wird mir dann per Antwort mitteilen, was mich das kosten würde.
Der Mann da kennt übrigens den Ansprechpartner von ZKW persönlich. Scheint so eine Art Vertriebsstützpunkt von ZKW in Deutschland zu sein.
Wie immer, wenn ich was neues weiß sag ich bescheid.
Der Mann da kennt übrigens den Ansprechpartner von ZKW persönlich. Scheint so eine Art Vertriebsstützpunkt von ZKW in Deutschland zu sein.
Wie immer, wenn ich was neues weiß sag ich bescheid.
grüße
christian
christian
Sehr gut, gute News. Wenn man seitens BMW / ZKW oder der Presse keine Hilfe erwarten kann, so ist eine günstige Quelle zumindest ein vernüftigerer Weg. Die alten Scheinwerfer kann man dann immernoch bei eBay loswerden.
Alleine schon die Zündgeräte sind ja nicht gerade billig und sollten einiges an Geld bringen.
Ich habe bislang leider noch keine Neuigkeiten, melde mich aber sobald ich näheres weiß.
Gruß!
Alleine schon die Zündgeräte sind ja nicht gerade billig und sollten einiges an Geld bringen.
Ich habe bislang leider noch keine Neuigkeiten, melde mich aber sobald ich näheres weiß.
Gruß!
Wie ist das eigentlich bei den VFL Modellen? Gibt es da auch die verbrannten Reflektoren?
Ich möchte mich eigentlich auch nicht mit der Hälfte oder auch beim Namen 800€ zufrieden geben... das sind 1,5 Satz Reifen oder sonstige schöne Dinge. Wieso kann er keine Reflektoren liefern wenn ZKW sagt er liefert. ZKW soll irgendwie bei kommen und die Reflektoren liefern. Für 800€ bekommt man in der Bucht auch schöne AL oder Hella neu bzw. gebraucht.
Ja, recht hast Du schon, sehe es ja eigentlich genauso. Aber hat man keinen rechtlichen Anspruch, bzw. weigert sich ZKW weiterhin Ersatz zu liefern, so muss man sich das günstigste Angebot raussuchen.
Ich werde, sobald ich von BMW ne Antwort habe, bei ZKW vorstellig werden und mich beschweren. Je mehr sich beschweren, desto eher horchen die hoffentlich auf und müssen evtl. was tun.
Wenn die Amis schon länger davon wissen, wundert es mich, dass von deren Seite noch nichts passiert ist.
@hometronix: tja, soweit ich es mitbekommen habe, scheinen es nur die FL varianten zu sein, die mit dem konstuktionsfehler behaftet sind.
aber wie bereits im thread erwähnt, solltest du mal den service deckel für den xenonbrenner öffnen. auch von der hinteren seite des reflektors kann man sehen, ob dieser schmorspuren aufweist. der kunststoff ist relativ dünn und daher ist der fehler sofort zu erkennen. wie es dann aussieht, kannst du auf den bildern ja erkennen.
Ich werde, sobald ich von BMW ne Antwort habe, bei ZKW vorstellig werden und mich beschweren. Je mehr sich beschweren, desto eher horchen die hoffentlich auf und müssen evtl. was tun.
Wenn die Amis schon länger davon wissen, wundert es mich, dass von deren Seite noch nichts passiert ist.
@hometronix: tja, soweit ich es mitbekommen habe, scheinen es nur die FL varianten zu sein, die mit dem konstuktionsfehler behaftet sind.
aber wie bereits im thread erwähnt, solltest du mal den service deckel für den xenonbrenner öffnen. auch von der hinteren seite des reflektors kann man sehen, ob dieser schmorspuren aufweist. der kunststoff ist relativ dünn und daher ist der fehler sofort zu erkennen. wie es dann aussieht, kannst du auf den bildern ja erkennen.
so nachdem ich mich seit dem Kauf gewundert hab warum meine Scheinwerfer nach dem Waschen immer angelaufen sind, hab ich mal genauer nachgeschaut..
siehe da, es die Streuscheiben hatten ein paar schöne Risse genau unter dem Dichtungsgummi
hier der Albumslink, das direkte verlinken von den Picasa-Bildern, geht irgendwie nicht..
HIER
als ich die Streuscheiben dann abgebaut hatte, hab ich festgestellt das der Chromlack schon abplatzt *kotz*
hab auch noch festgestellt das der Vorbesitzer oder ne "kompetente" Werkstatt die Spritzdüsen sehr sehr "vorsichtig" behandelt hat, sprich alle Nasen sind abgebrochen, hab nun erstmal mit 2K Kleber alles wieder zusammengeklebt
Hier der Albumlink: HIER
und da die Scheinis grad offen sind, gleich die Inlays rausgemacht und zum lackieren vorbereitet
hier der Albumlink: HIER
weitere Bilder gibts wenn es lackiert ist, und alles wieder zsamm gebaut ist.
@MODs: könnt ihr mir sagen warum das direkte Bilderverlinken nicht geht?
Bearbeitet von - K-Swiss am 15.01.2009 15:52:59
siehe da, es die Streuscheiben hatten ein paar schöne Risse genau unter dem Dichtungsgummi
hier der Albumslink, das direkte verlinken von den Picasa-Bildern, geht irgendwie nicht..
HIER
als ich die Streuscheiben dann abgebaut hatte, hab ich festgestellt das der Chromlack schon abplatzt *kotz*
hab auch noch festgestellt das der Vorbesitzer oder ne "kompetente" Werkstatt die Spritzdüsen sehr sehr "vorsichtig" behandelt hat, sprich alle Nasen sind abgebrochen, hab nun erstmal mit 2K Kleber alles wieder zusammengeklebt
Hier der Albumlink: HIER
und da die Scheinis grad offen sind, gleich die Inlays rausgemacht und zum lackieren vorbereitet
hier der Albumlink: HIER
weitere Bilder gibts wenn es lackiert ist, und alles wieder zsamm gebaut ist.
@MODs: könnt ihr mir sagen warum das direkte Bilderverlinken nicht geht?
Bearbeitet von - K-Swiss am 15.01.2009 15:52:59
Der Plastikkappenhalter der Spritzdüse ist mir auch schon abgebrochen. Habs mit Heisskleber wieder fixiert. Hält nun schon seit einem 3/4 Jahr. Bei Kälte kann ich mir vorstellen, bricht das Plastik schonmal.
Die Bilder der Streuscheuben und vom Chromlack sind wohl falsch verlinkt.
Hast Du überhaupt das gleiche Problem mit dem Reflektoren?
Die Bilder der Streuscheuben und vom Chromlack sind wohl falsch verlinkt.
Hast Du überhaupt das gleiche Problem mit dem Reflektoren?
vielen Dank für Ihre e-mail.
Ersatzteile für die ZKW Xenon Scheinwerfer sind von ZKW für den Handel nicht
freigegeben und somit leider nicht lieferbar.
Wir können Ihnen jedoch die kompletten Scheinwerfer wie folgt anbieten:
584.01.000.02 (6312 7 165 831)Hauptscheinwerfer ECE links, EUR 399,00
ab Bj. 2003, E46/4
584.01.000.03 (6312 7 165 832)Hauptscheinwerfer ECE rechts, EUR 399,00
ab Bj. 2003, E46/4
----------------------------------------------------------------------------
Fracht(UPS) Deutschland EUR 7,70
Fracht(UPS) EU EUR 32,15
Bemerkung: Bitte ZKW und/oder BMW Vergl.-Nr. und Baujahr + Baureihe prüfen
(alle aufgeführten BMW Nrn. dienen ausschließlich zu Vergleichszwecken)
Bemerkung 2: die Scheinwerfer sind komplett mit Brenner und Steuergerät
Zahlung: Vorkasse
Bank: Bankdaten geben wir bei Bestelleingang auf
Liefertermin: 1-2 Tage nach Zahlungseingang
Wir hoffen, dass unser Angebot Ihnen zusagt und verbleiben
mit freundlichen Grüssen
------------------------------------------------------------
dieses mail hab ich einen einem vertreter der firma oscar siebert kg in deutschland bekommen (adresse habe ich von zkw in österreich)...
mfg
Ersatzteile für die ZKW Xenon Scheinwerfer sind von ZKW für den Handel nicht
freigegeben und somit leider nicht lieferbar.
Wir können Ihnen jedoch die kompletten Scheinwerfer wie folgt anbieten:
584.01.000.02 (6312 7 165 831)Hauptscheinwerfer ECE links, EUR 399,00
ab Bj. 2003, E46/4
584.01.000.03 (6312 7 165 832)Hauptscheinwerfer ECE rechts, EUR 399,00
ab Bj. 2003, E46/4
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Fracht(UPS) Deutschland EUR 7,70
Fracht(UPS) EU EUR 32,15
Bemerkung: Bitte ZKW und/oder BMW Vergl.-Nr. und Baujahr + Baureihe prüfen
(alle aufgeführten BMW Nrn. dienen ausschließlich zu Vergleichszwecken)
Bemerkung 2: die Scheinwerfer sind komplett mit Brenner und Steuergerät
Zahlung: Vorkasse
Bank: Bankdaten geben wir bei Bestelleingang auf
Liefertermin: 1-2 Tage nach Zahlungseingang
Wir hoffen, dass unser Angebot Ihnen zusagt und verbleiben
mit freundlichen Grüssen
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dieses mail hab ich einen einem vertreter der firma oscar siebert kg in deutschland bekommen (adresse habe ich von zkw in österreich)...
mfg
Ja genau an den Händler hat man mich von ZKW auch verwiesen. Ich werde morgen früh auf der Arbeit sehen, ob ich die gleich Email bekommen habe.
Jetzt muss ich mir erstmal überlegen ob mir das 800€ wert sind.
Jetzt muss ich mir erstmal überlegen ob mir das 800€ wert sind.
grüße
christian
christian
800 euro ist ja noch immer ein wahnsinn wenn man bedenkt dass man nichtmal was dafür kann..
@Maik75:
Sag mal kannst Du vielleicht mal einen Link zu den Reflektoren posten?
Ich denke da hättem mehrere Leute Interesse.
Sag mal kannst Du vielleicht mal einen Link zu den Reflektoren posten?
Ich denke da hättem mehrere Leute Interesse.
Hubraum kann nur durch noch mehr Hubraum ersetzt werden.
Also ich habe die gleiche Mail bekommen. Bin schwer am überlegen das einfach zu machen. Mit Kulanz wird man nichts erreichen. Wagen zu alt und zu viel gelaufen. Und immerhin ist Preisweitaus günstiger als bei BMW. Ich meine, wenn einem jetzt mal das Diff kaputt geht oder sowas, dann bekommt man auch keine Kulanz mehr und muss auch selber zahlen.
grüße
christian
christian
naja aber es sind wieder die ZKW scheinwerfer.. da kann man dann wieder damit rechnen dass sie blind werden.. oder? zwar erst mit der zeit aber sie werden es..
wenn überhaupt, dann versuche ich allerhöchstens mir gebrauchte AL zu besorgen. ZKW kommen mir keine mehr an den wagen... zkw bekommt von mir keinen cent mehr nach der aktion.
habe nochmal anfragen an autorestaurierer gestellt bezüglich der reflektoren anders zu beschichten. warte auch an dieser baustelle noch ab.
habe nochmal anfragen an autorestaurierer gestellt bezüglich der reflektoren anders zu beschichten. warte auch an dieser baustelle noch ab.
Hm.... Die Variante mit den AL hört sich ja gut an, aber die haben bei mir im Wagen 100% nicht gepasst. Ich habe das damals sogar mit einem BMW Mechaniker zusammen gemacht. Also falls Du auf AL gehst, lass Dir vorher von BMW garantieren, dass die bei Dir im Wagen passen.
grüße
christian
christian
ich frage mich, warum sollten die nicht passen. laut teilekatalog im de.bmwfans.info kann ich für den 330d FL zwischen AL und ZKW wählen. Die Steckeranschlüsse müssten gleich sein. anbauteile gibt es nur einheitliche (halterung unten bei der wischwasserdüse wo der scheinwerfer aufgeschoben wird, blenden vorne etc.)
Hm, ich kann mich nicht mehr 100% erinnern.
Wollts nur nochmal erwähnen. ;-)
Ich werde übrigens die ZKW bestellen. Erstmal haben die 2 Jahre Garantie und ich kann in 1,5 Jahren nochmal nachschauen, und zweitens kosten mich ALs deutlich mehr. Und mein Wagen ist ja auch nicht ein Neuwagen und 5 Jahre fahre ich den vermutlich nicht mehr.
Wollts nur nochmal erwähnen. ;-)
Ich werde übrigens die ZKW bestellen. Erstmal haben die 2 Jahre Garantie und ich kann in 1,5 Jahren nochmal nachschauen, und zweitens kosten mich ALs deutlich mehr. Und mein Wagen ist ja auch nicht ein Neuwagen und 5 Jahre fahre ich den vermutlich nicht mehr.
grüße
christian
christian
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