Hallo,
wo ist der Unterschied?
Mal was zur Vorgeschichte wieso die Frage... Habe Januar 2013 bei nen Ebay-Händler (über 40000 Bewertungen) nen Smartphone gekauft. War ein Vorführgerät mit 1 Jahr Gewährleistung.
Heute, neun Monate später hab ich ein Problem mit dem Handy. Habe die Leute angeschrieben und da wurde ich auf eine Werkstatt-Support Seite weitergegeben mit dem Vermerk, "Im Garantiefall ist der Service der Firma W-support selbstverständlich kostenlos für Sie." Auf der Support Seite muss ich eine Reperaturfreigabe für 112€ erteilen. Folgendes muss man auf dieser Seite zustimmen.
"Bitte geben Sie an, ob es sich Ihrer Meinung nach um einen Fall der Herstellergarantie handelt."
"Um Ihnen eine schnelle Reparaturabwicklung zu ermöglichen, empfehlen wir Ihnen, eine Reparaturkostenfreigabe zu erteilen. Damit beauftragen Sie bereits jetzt eine Reparatur bis zu dem von Ihnen freigegebenen Betrag."
Ich habe jetzt ein schlechtes Gefühl, weil das Handy *nur* sporadisch während oder nach dem telefonieren abstürtzt. Ausserdem ist es nur noch knapp 200€ wert.
wo ist der Unterschied?
Mal was zur Vorgeschichte wieso die Frage... Habe Januar 2013 bei nen Ebay-Händler (über 40000 Bewertungen) nen Smartphone gekauft. War ein Vorführgerät mit 1 Jahr Gewährleistung.
Heute, neun Monate später hab ich ein Problem mit dem Handy. Habe die Leute angeschrieben und da wurde ich auf eine Werkstatt-Support Seite weitergegeben mit dem Vermerk, "Im Garantiefall ist der Service der Firma W-support selbstverständlich kostenlos für Sie." Auf der Support Seite muss ich eine Reperaturfreigabe für 112€ erteilen. Folgendes muss man auf dieser Seite zustimmen.
"Bitte geben Sie an, ob es sich Ihrer Meinung nach um einen Fall der Herstellergarantie handelt."
"Um Ihnen eine schnelle Reparaturabwicklung zu ermöglichen, empfehlen wir Ihnen, eine Reparaturkostenfreigabe zu erteilen. Damit beauftragen Sie bereits jetzt eine Reparatur bis zu dem von Ihnen freigegebenen Betrag."
Ich habe jetzt ein schlechtes Gefühl, weil das Handy *nur* sporadisch während oder nach dem telefonieren abstürtzt. Ausserdem ist es nur noch knapp 200€ wert.
...freude ist das was uns bewegt, freude ist bmw!
Mitglied: seit 2005
Deutschland
Deutschland
Hallo potzee,
schau mal hier (klick) - da gibt es sicher etwas passendes zum Thema "Vorteile Garantie gegenüber Gewährleistung...?"!
Gruß
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Gruß
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Zitat:
....
Damit beauftragen Sie bereits jetzt eine Reparatur bis zu dem von Ihnen freigegebenen Betrag.
.....(Zitat von: potzee)
damit wirst du zum auftraggeber! ...und bist derjenige, der die forderung bezahlt.
das möchte doch bitte der hersteller entscheiden!
im grunde solltest du mit der abwicklung eigentlich nix am hut haben, entweder regelt das dein händler mit dir im sinne der garantie oder dein händler mit dem hersteller im sinne der gewähleistung.
(falls der hersteller überhaupt schon was von dem fall weis und dein händler evtl. ein zweites standbein mit einer werkstatt aufgezogen hat, aber dass wäre wirklich böse gedacht)
Nu mal los....
Zitat:
damit wirst du zum auftraggeber! ...und bist derjenige, der die forderung bezahlt.
das möchte doch bitte der hersteller entscheiden!
Genau das war auch mein Gedanke.
...freude ist das was uns bewegt, freude ist bmw!
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