Hi habe mal eine Frage zum Thema Garantie bzw Gewährleistung.
Meine Schwiegereltern haben sie bei Praktiker für Ihren Garten ein Aggregat gekauft mit 2 Jahren Garantie.
Nach 14 Monaten ging es Kaputt und haben auch anstandslos von Praktiker ein nagelneues bekommen.
Das ging jetzt aber nach 11 Monaten wieder kaputt. Also genau einen Monat nach der Garantiezeit vom ersten Gerät.
Jetzt meine Frage, Praktiker weigert sich nun es als Garantiefall anzusehen da die Zeit ja um 1 Monat überzogen ist.
Stimmt das so oder haben sie nicht auch auf das Neue gerät wieder 24 Monate Garantie??
Meine Schwiegereltern haben sie bei Praktiker für Ihren Garten ein Aggregat gekauft mit 2 Jahren Garantie.
Nach 14 Monaten ging es Kaputt und haben auch anstandslos von Praktiker ein nagelneues bekommen.
Das ging jetzt aber nach 11 Monaten wieder kaputt. Also genau einen Monat nach der Garantiezeit vom ersten Gerät.
Jetzt meine Frage, Praktiker weigert sich nun es als Garantiefall anzusehen da die Zeit ja um 1 Monat überzogen ist.
Stimmt das so oder haben sie nicht auch auf das Neue gerät wieder 24 Monate Garantie??
Mitglied: seit 2005
Deutschland
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Hallo Phil83,
schau mal hier (klick) - da gibt es sicher etwas passendes zum Thema "Garantie Frage"!
Gruß
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Gruß
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Hallo Phil,
ja, das stimmt. Die Firma Praktiker hat vollkommen recht.
Eine "Garantie auf Garantie" gibt es nicht.
Das ist eine Fantasievorstellung in den Köpfen der Gesellschaft,
hervorgerufen durch Unwissenheit. Das ist nicht abwertend gemeint.
Die Gewährleistung greift auf zwei Jahre. Und genau das ist in deinem
Fall auch zur vollsten Zufriedenheit geschehen.
Gruß Bardock
ja, das stimmt. Die Firma Praktiker hat vollkommen recht.
Eine "Garantie auf Garantie" gibt es nicht.
Das ist eine Fantasievorstellung in den Köpfen der Gesellschaft,
hervorgerufen durch Unwissenheit. Das ist nicht abwertend gemeint.
Die Gewährleistung greift auf zwei Jahre. Und genau das ist in deinem
Fall auch zur vollsten Zufriedenheit geschehen.
Gruß Bardock
Zitat:
Hallo Phil,
ja, das stimmt. Die Firma Praktiker hat vollkommen recht.
Eine "Garantie auf Garantie" gibt es nicht.
Das ist eine Fantasievorstellung in den Köpfen der Gesellschaft,
hervorgerufen durch Unwissenheit. Das ist nicht abwertend gemeint.
Die Gewährleistung greift auf zwei Jahre. Und genau das ist in deinem
Fall auch zur vollsten Zufriedenheit geschehen.
Gruß Bardock(Zitat von: Bardock)
Gut alles klar. Hätte ja auch sein können, da sie ja ein neues Gerät bekommen haben, das da dann auch wieder 24 Monate Garantie drauf ist.
das können sie nur auf eigne Kosten reparieren lassen
Praktiker hat Recht, wie oben schon geschrieben
Praktiker hat Recht, wie oben schon geschrieben
Würde mich ebenfalls den obigen Antworten anschliessen.
Das einzige was evtl. versucht werden könnte wäre hier auf Kulanz zu gehen.
Hab schon Fälle mitbekommen die bei relativ kurzfristige überschreitung der Garantiezeit noch auf Kulanz geregelt wurden. Ein Versuch wäre es wert, vor allem wenn evtl. sogar der selbe Fehler vorliegt, was ja schon sehr ärgerlich wäre und nicht gerade auf eine Zuverlässlichkeit des Gerätes schließen lässt!
Viell. einfach mal FREUNDLICH nachfragen ob da eine Möglichkeit besteht (falls noch nicht wirklich geschehen). Viel Erfolg!
Gruß Richi
Das einzige was evtl. versucht werden könnte wäre hier auf Kulanz zu gehen.
Hab schon Fälle mitbekommen die bei relativ kurzfristige überschreitung der Garantiezeit noch auf Kulanz geregelt wurden. Ein Versuch wäre es wert, vor allem wenn evtl. sogar der selbe Fehler vorliegt, was ja schon sehr ärgerlich wäre und nicht gerade auf eine Zuverlässlichkeit des Gerätes schließen lässt!
Viell. einfach mal FREUNDLICH nachfragen ob da eine Möglichkeit besteht (falls noch nicht wirklich geschehen). Viel Erfolg!
Gruß Richi
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