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Hallo Leute!

Desöfteren gab es hier schon Rechtsfragen und wie ich gesehen habe, gibt es hier welche, die sich mit dem Rechtsthema ziemlich gut auskennen. Deshalb dachte ich, ich schildere mal das Problem das ich momentan habe, mit der Hoffnung, dass mir jemand evtl einen guten Rat geben kann.
Ich nenne aus Sicherheitgründen mal keine Firmen- oder Produktnamen

Ich nutze seit ca. 7 Jahren das Internet über den Internetprovider mit dem Großen rosa T. Ende letzten Jahres wurde ich von denen angerufen und es wurde mit das ein Paket (Internet+Telefon+TV in einem) angeboten. Da sich dieses ziemlich gut für mich anhörte ging ich auf das Angebot ein. Bis alles eingerichtet war hat es sicher 2-3 Monate gedauert. Doch dann stellte ich fest, dass das Paket in dem Gebiet in dem ich lebe garnicht funktioniert, da angeblich die Leitungen zu langsam sind. Das bestätigte mir auch ein Techniker der Firma. Darauf wurde ich beim Kauf nicht hingewiesen.
Nach ca. einem weiteren halben jahr und etlichen Schriftwechseln sowie Telefonanrufen, da ich den Vertrag wieder kündigen wollte, bot man mir die einzige Möglichkeit an, meinen Vertrag wieder auf den alten Stand zu setzen (also nur Internet)
Da ich den Vertrag schon seit 7 Jahren habe, dachte ich, ich könne den Vertrag zum Ende der Laufzeit sowieso kündigen (laut AGB jährlich).
Bei der Hotline wurde mir nach meiner Nachfrage jedoch gesagt, dass der alte Vertrag nicht weiterläuft, sondern einfach ein neuer beginnt jedoch mit dem alten Tarif (mindestlaufzeit 2 Jahre).
Da mir das Telefonieren langsam zu teuer wurde, bin ich zu einem direkten Händler gefahren, um mir dort Rat zu holen. Ich fragte den Mitarbeiter: Da es sich ja um einen neuen Vertrag handelt, könne ich ihn ja innerhalb von 2 Wochen widerrufen. Dieser bestätigte mit diese Aussage mündlich. 2 Tage später kam auch die Auftragsbestätigung, in der auch drin steht, dass ich innerhalb von 2 Wochen widerrufen kann.
Das hab ich dann auch gemacht und habe dann auch zu einem anderen Anbieter gewechselt.
Heute, nach ca. 1,5 Monaten, buchten sie mir wieder den monatlichen Beitrag ab (jedoch von dem Paket und nicht von dem umgestellten Tarif)
Ich rief gleich dort an und dort wurde mir nur gesagt, es gäbe schlechte Nachrichten. Ich könne aus dem vertrag erst 2010 raus, also nach den 2 Jahren Mindestlaufzeit. Als ich sagte, dass ich eine schriftliche Bestätigung habe, dass ich wiederrufen kann, sagte man mir nur, dazu können wir nichts sagen, aber aus dem Vertrag komm ich erst 2010.
Ich sagte ihm dann, dass ich schon irgendwie aus dem Vertrag rauskommen werde, worauf er dann nur meinte, dass das dann ziemlich teuer für mich wird.
Ich meine erst verkaufen die mir was, was garnicht funktionert und ich zahle über n halbes ja dafür monatlich fast das doppelte als normal und dann kann ich einen neu abgeschlossenen Vertrag nicht widerrufen.

Wer kann mir mal dazu seine Meinung sagen?

Ich hoffe jemand kann sich die Zeit nehmen, auch wenns ein langer Text ist. :)

Bearbeitet von - DarkManXNY am 27.05.2008 14:03:39

hey,

also soweit ich weiss darf man ja eh keine Rechtsberatung hier durchführen, zumal ich rein Beruflich nicht in der Lage dazu bin sowas überhaupt zu tun. :)

Allerdings möchtest du ja die Meinung anderer hören und dich nicht alleingelassen fühlen:)

also, du hast ja die Auftragsbestätigung bekommen, hast du dadrauf schriftlich widerufen per Einschreiben?
also kannst du irgendwie Beweisen das du das Widerrufsrecht in anspruch genommen hast?

Was du auf jedenfall tun solltest, ist zur Verbraucherzentrale zu gehen und die 20€ zu investieren, die können dir sehr schnell und auch wirklich Helfen!

mach das mal

Gruß
Flo

habe schriftlich widerrufen. der eingang wurde mir auch telefonisch bestätigt

lass dich von dem rosa elefanten nich verarschen...du hast alles richtig gemacht..

geh zur verbraucherzentrale oder besser nehm dir einen anwalt damit der den mehr als nervigen schriftverkehr für dich führt...

du bist eindeutig im recht..die versuchen es nur immer auf jede denkbare hinterhältige und illegale art und weise

hast du per einschreiben gekündigt?
war der vertragsabschluss lediglich telefonisch oder hast du was unterschrieben?

müsste man für weitere erörterungen wissen.

die Erklärung zu widerrufen ist richtig. Da dürfen sich die leute in rosa keine ausnahme genehmigen.
Bitte bei nicht nachgeben.
Wenn du die 2W frist schriftl. eingehalten hast, Geld von der Bank zurückbuchen lassen...
Die werden sich schon melden ;-)
war bei uns auch so- erst dann haben die angefangen, mit sich reden zu lassen :D

ich hab am selben tag wie das Schreiben kam widerufen. abgebucht haben Sie erst heute. jetzt schau ich mal. hab auf jeden fall morgen mal nen termin mit dem anwalt. mal guggn was bei rauskommt.

übrigens...wenn du ein halbes jahr lang für etwas bezahlst was du nicht bekommst....ich denke auch das geld könntest du unter umständen zurückbekommen...immerhin wurden die versprochenen leistungen nicht erbracht...aber geb sämtliche unterlagen dem anwalt und schildere ihm alles ganz genau..

auch dass du für etwas bezahlen musstest was du nicht erhalten hast...

denke mal die chancen stehen gut für dich..

hatte auch schon reichlich freude mit den pinken...das beste ist...die sind so unorganisiert das sie selbst nicht genau wissen was sache ist sondern sich komplett auf die datenbankeinträge verlassen...

die allerdings nicht gewissenhaft gepflegt werden von den telefonstudenten...da werden widersprüchliche aussagen am telefon gemacht und die eine abteilung weiss nicht was die nächste mit dem kunden vereinbart hat..

das beste beispiel für überaktive qm'ler die alles zu tode optimieren wollen..

DAs ist das leidige Thema mit den Teletabbies...würde ich mich nicht so auskennen hääten die mir auch ne 16000er Leitung aufschwatzen können, obwohl ich und jetzt hört hin...maximal ne 3000 in meinem Gebiet haben kann ...:D...ich so was hab ich denn davon....gibts ja bei mir garnicht...sie so...ja wir verlegen jetzt Glasfaser...ich so jo dann melden Sie sich nochmal in 2 Jahren :D