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Habe am Wochenende meine neuen Faceliftscheinwerfer von Hella bekommen.
Nur leider ist am rechten SW ein Stück vom Rand abgebrochen wo der Winkelstecker für die Angeleyes reinkommt.
Habe dem Verkäufer (Onlineshop) geschrieben und ein Bild geschickt, das kam als Antwort

Hallo Herr Endres,

da kann ich Ihnen gleich und ganz direkt sagen - das ist nicht möglich!
Benannte Baugruppe wird von uns vor der Auslieferung speziell überprüft und
der Winkelstecker aus der Halterung entfernt, um Beschädigungen vorzubeugen.
Anschliessend wird die Öffnung, welche Sie hier völlig zersplittert
abbilden, mit Klebeband gegen Staub geschützt.
Für den ordnungsgemässen Zustand unterschreibt der zuständige Lagerist
anschliessende auf der Handelsrechnung.
Merkwürdig ist hier auch, dass Sie die Scheinwerfer trotz dieser
offensichtlichen Beschädigung ins Fahrzeug eingebaut haben, vor allem ohne
uns vorher zu kontaktieren.
Wer auch immer diese Beschädigung zu verantworten hat - von unserer Seite
wurde technisch uns optisch einwandfreie Neuware geliefert.

(Habe die Scheinwerfer eingebaut und den Stecker danach erst eingeschraubt, deswegen hab ich die Beschädigung erst nach dem Einbau gesehen)

Was soll ich da jetzt machen?


Gruß
Jochen

schick ihm die scheisse unfrei zurück. du hast bei beschädigter als auch bei unbeschädigter ware umtauschrecht!

Wie "angry-playboy" schreibt kannst du die Scheinwerfer innerhalb von 14-tagen wieder zurückgeben (auch ohne Angabe von Gründen) und das ganze entweder auf Garantie laufen lassen oder Geld wieder holen!

Vor allem würde ich mich wenn das ein Vertragshändler von Hella sein soll mal über den beschweren, nicht sehr kulant!