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Schlechter Service / falsche Gutachten bei DTS

Ich muss mal meiner Wut etwas Luft machen.

Nachdem ich lange recherchiert habe, welches Fahrwerk ich verbauen möchte, habe ich mich für ein DTS Sportfahrwerk mit 40/30 entschieden, da man immer mal wieder liest, dass DTS ein sehr gutes Preis-/Leistungsverhältnis haben soll.

Ich habe am 6. August das Fahrwerk im DTS Online-Shop bestellt mit einer angegebenen Lieferzeit von 2-4 Tagen. Als es nach einer Woche noch nicht bei mir war, hab ich nachgefragt und es hat sich herausgestellt, dass das Fahrwerk noch nicht mal bei DTS vorliegt. Und sich die Lieferung um eine Woche verzögert. Leider bin ich als Kunde nicht über die verspätete Lieferung informiert worden.
Den Werkstatttermin für den Einbau musste ich kurzfristig absagen. Was die Werkstatt auch nicht witzig fand.

Jetzt ist die Woche schon wieder rum und ich hab wieder bei DTS angerufen. Und schon wieder ist das Fahrwerk immer noch nicht mal bei DTS eingetroffen. Wieder bin ich nicht über den zum zweiten Male verzögerten Liefertermin informiert worden.

Auf der Webseite steht nach wie vor 2-4 Tage Lieferzeit. Also eine reine Kundenverarsche, um Bestellungen zu generieren, die bei längerer Lieferzeit nicht eingehen würden.

Ich überlege die Bestellung zu stornieren, weil ich solche Firmen nicht auch noch unterstützen möchte, aber welches Fahrwerk kommt alternativ in Betracht???

EDIT: Was ich noch vergessen habe. In einem anderen Thema hat mich ein User darauf aufmerksam gemacht, dass ich bei Standardbereifung vorne Spurplatten bräuchte. DTS meinte telefonisch dazu, dass das sein könnte, aber sie es nicht definitiv sagen könnten. Auf der Webseite dazu auch keinen Hinweis.....

Gerade bei Standardbereifung muss so eine Firma dazu eine Aussage machen können!




Bearbeitet von: stephk am 25.08.2014 um 14:32:55

Bearbeitet von: stephk am 25.08.2014 um 18:31:44

Bearbeitet von: stephk am 27.08.2014 um 12:28:40

<!-- Moderation -->...Betreff angepaßt.

Bearbeitet von: Pug am 27.08.2014 um 23:18:36

Betreff nochmal angepasst: Die Lieferzeiten waren falsch angegeben. Telefonische Absprachen wurden nicht eingehalten. Unfähig eine Aussage zu machen, ob Spurplatten bei Standartbereifung notwendig sind. Beiliegendes Gutachten war falsch. Nachgeliefertes Gutachten war falsch. Telefonische Hotline mehrfach nicht erreichbar. Anfragen per E-Mail wurden mehrfach ignoriert.

Bearbeitet von: stephk am 13.09.2014 um 15:42:23

Bilstein, KW etc.
gibt genügend gute Hersteller bei denen man sich austoben kann.

ich habe 2 mal (für mich und einen kollegen) ein fahrwerk von AP bestellt. man munkelt ja immer dts, ap und kw hätten irgendwas miteinander zu tun.
ich habe meine lieferungen immer nach 2-3 tagen bekommen und ein mal war das falsche gutachten dabei, da haben die mir nach ner email noch am selben tag das richtige gutachten als pdf zugesandt

und ap ist so weit ich das gesehen habe nur wenige euro teurer als dts

So ärgerlich wie das ist für dich aber ich glaube nicht das dies immer so ist. Und nur wegen evtl. verspäteter Lieferung kannst du auch nicht auf das Fahrwerk schimpfen.

Das Preis/Leistungsverhältniss stimmt. Ich habe es selbst verbaut aber ich habs nicht direkt bei DTS bestellt sondern bei Ebay. Da gehts eigentlich immer fix.

AP und DTS sind so gut wie das gleiche. Hatte beide gleichzeitig gekauft um sie zu vergleichen. Lediglich das Gutachten war bei AP hochwertiger gedruckt, bei DTS nur ne Kopie.

Natürlich war ein anderer Aufkleber auf den Stoßis. Aber ansonsten von der äusserlichen Qualität her kein Unterschied zu erkennen.

Storniere doch den Kauf und such dir bei ebay das gleiche raus. Gruß

[quote]Und nur wegen evtl. verspäteter Lieferung kannst du auch nicht auf das Fahrwerk schimpfen. [\quote]

Ich schimpfe auch gar nicht über das Fahrwerk. Dazu müsste ich es ja erstmal haben...
Und die Lieferung ist nicht evtl. verspätet, sondern 2x deutlich verspätet ohne Benachrichtigung.


[quote]Storniere doch den Kauf und such dir bei ebay das gleiche raus. . [\quote]

Bei EBAY ist das FW leider nicht drin. Schade eigentlich, denn sonst hätte DTS dort gleich eine Bewertung kassiert, die so mieß ist, wie ihre Art mit mir als Kunde umzugehen.

Stornieren und hier bestellen:

Link

Super, danke für den Link. :-)

Es ist zwar nicht das SX FW, das ich wollte, aber der Shop hat auch das normale vorrätig. Hab jetzt bei DTS den Auftrag storniert und bei Pro Styles bestellt.

Leider bei Pro Styles die selbe schei*e.

Hab eben dort angerufen, ob die Lieferung schon raus ist. Auch dort die Info das DTS Lieferprobleme hat, aber auf der Pro Styles Webseite steht:

"Sofort versandfertig, Lieferzeit ca. 1-3 Werktage "

Auch hier wurde ich über die verspätete Lieferung nicht informiert. Pro Styles hat die Fahrwerke nicht auf Lager, sondern bestellt diese auch nur bei DTS, wenn eine Bestellung reinkommt. Dann kann man auch gleich bei DTS bestellen.

Gibts auch gute Shops für Fahrwerke ???

Also ich habe seit diesem Jahr ein AP Gewinde drin. Bei ebay gekauft und 2tage später per Post erhalten. Hat super geklappt! Nur solltest du dann täglich schauen wann die Post kommt, um der (wenn dies der Fall ist) Postfrau zu helfen. Ich war leider an dem Tag im Geschäft, sodass sich die arme Frau fast nen Bruch geschleppt hat...

Zu AP kann ich sagen
Super Verarbeitung, super Gutachten und super zum Einbauen!

Ein Kumpel hat seit 2 Jahren ein AP in seinem 2t schweren Opel Insignia (halte eig. nichts von Opel) und kann mit 90Kmh über schlechte Feldwege fahren ohne das einem als Beifahrer das Gebiss rausfliegt ;) und kann dieses noch ohne weiteres in der höhe verstellen.

Gibts natürlich auch über AP schlechte Meinung. Gibt es aber auch z.B von KW auch von nem Bekannten, der nach 3Jahren sein Inox line Gewindefahrwerk nichtmehr verstellen konnte...

Gruß
Heckantriebler

Zitat:

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Zu AP kann ich sagen
Super Verarbeitung, super Gutachten und super zum Einbauen!

(Zitat von: Heckantriebler)

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Das nächste Problem mit DTS:
Inzwischen ist das Fahrwerk endlich angekommen. Die Federn sind von AP (obwohl nicht so bestellt, aber na gut).

Auf den Frontfedern steht "E36/6 VA" im Gutachten steht "E36/4 VA". Ich hab DTS angeschrieben, dass das Gutachten nicht mit den Federn übereinstimmt. DTS schickt mir stumpf das gleiche falsche Gutachten nochmal... Mehrfach versucht die Hotline zu den angegeben Zeiten zu erreichen: Keiner nimmt ab! Auch meine Anfrage per E-Mail wurde ignoriert. Ich warte schon seit zwei Wochen auf eine Antwort.

Ich war auch beim TÜV und der TÜV Prüfer sagte, er bräuchte von DTS/AP eine Bestätigung, dass diese Federn die Nachfolge-Federn sind, bzw die "6" für die Federn für den 6-Zylinder sind.

Auch meine 2. Anfrage daraufhin an den DTS Service wird ignoriert.

Was soll ich machen??? So nimmt der TÜV die Federn nicht ab.

So einen Mist hab ich noch nie mit irgendeiner Firma erlebt! DTS ist für mich absolut gestorben!