Forum

Ich habe derzeit schlechte Erfahrung mit mit dem sog. TV Doktor (im e39 Forum bekannt) alias Igor Tezak und seinem MSH-Store Online Shop.
 
Ich habe mir bei ihm Dual Antennen Adapter für DVB-T zum Videomodul bestellt, weil es die
für meinen 540er nirgendwo anders gibt. Ich habe jedenfalls nichts im Netz gefunden-leider.

Unter jedem Artikel steht "Lieferzeit 1-3 Tage", bestellt habe ich am 24.10.14 nun sind gut 6 Wochen rum.
Erreichen kann man den "Doktor" manchmal am Freitag wenn man das Telefon lange genug klingeln lässt, dann bekommt man ihn ab und zu per Rufumleitung mal dran.

Im ersten Gespräch am 24.10 sagte er aber schon, dass er derzeit keine mehr im Lager hat, und es daher etwa bis 31.10.14 dauert, bis die wieder da sind. Kann ich verstehen, und habe gewartet. Dann also nachdem ich 4 Wochen gewartet habe ging es so weiter.

Gesagt werden dann am Telefon so Sachen wie am 21.11.14

"Oh, sind die Teile noch nicht da, hab ich wohl vergessen rauszuschicken. Gehen gleich Montag zur Post."
-Ich habe extra gefragt, haben Sie denn die Adapter jetzt auch fertig im Lager?
"Ja ich habe jetzt wieder genug davon hier liegen."

Nächstes lustiges Gespräch am darauffolgendem Freitag 28.11.14

-Auf meine Frage, ob die Teile denn versendet wurden;
"Ähm, ja die habe ich doch längst verschickt, sind die etwa noch nicht bei Ihnen angekommen?"
-Nein, wann haben Sie die denn verschickt, am Montag?
"Äh, j..ähm, ne am Mittwoch, müssten eigentlich schon da sein!"
-Ok, haben Sie denn per DHL verschickt, dann geben Sie mir doch bitte die Sendungsnummer, manchmal hakt es hier auch an der Post.
"ja die Suche ich Ihnen nacher raus, bin jetzt nur nicht Büro."

Wie gesagt, dass war am 28.11.14 bis heute keine Ware, und natürlich auch keine mail mit einer Sendungsnummer.

Ich würde warscheinlich auch nichts sagen oder schreiben wie wohl die meisten Leute die in Onlineshops Ware mit kleineren Beträgen wie bei mir 40.00 € plus krassen 8.50 € Versand!!! bestellen und das als Lehre abbuchen.

Aber ich bin deswegen so sauer, weil ich mich extra von ihm habe beraten lassen, und deswegen die Adapter für die original Scheibenantennen bestellt habe. Ansonsten müsste ich jetzt die billigen Plastikantennen aus dem DVB-T Karton irgendwo an die Scheiben kleben und die Kabel verlegen und extra mit Strom versorgen.
Dann wäre ich aber längst fertig.
Wenn das z.B. ein Golf II o.ä. wäre, wäre das noch ok, aber ein 540er mit einer sehr langen Zubehörliste sollte aus meiner Sicht keine Antennen an die Scheiben geklebt haben finde ich. Zumal ich auch Rollo's an den Scheiben habe.
Nur deswegen warte ich solange auf diese Adapter, die es scheinbar aber nirgends wo anders gibt ausser eben bei MSH, da er die Teile sicher in Polen bei einem Kumpel bauen lässt.
Ansonsten würde es die wohl bei einigen Händlern im Sortiment geben.

So steht also mein Auto seit 6 Wochen hinten halb zerlegt in der Garage rum.....

Ich werde die Sache allerdings nicht wie leider die meisten Menschen einfach unter "Pech gehabt" verbuchen wenn bis Anfang nächster Woche nichts kommt.

P.S.
Ich habe selber 3 Online Shops, aber meine Kunden haben Ihre Ware meist oft am nächsten, spätestens aber 2-3 Tage nach Bestellung. Ansonsten melde ich mich bei dem Kunden und entschuldige mich und finde eine schnelle Lösung.
Es nervt mich, dass man sich heute meist als Kunde um sowas kümmern muss, und von der anderen Seite nie was von alleine kommt. Daher liegt dann natürlich auch oft der Verdacht nahe, dass es betrügerische Absicht ist. Meist kommt das aber auch daher, weil diese Leute fast immer den Shop im Nebenverdienst nach der Arbeit betreiben. Dafür kann ich als Kunde aber nichts.

Ich hoffe aber, dass vielleicht meine Zeilen hier ihn dazu bewegen, noch human zu reagieren, daher bitte ich, diesen Post nicht zu löschen.

Falls er in einer falschen Rubrik steht, bitte verschieben - vielen Dank

Da sollte doch auch ein Fakra stecker ohne Gehäuse passen.
Hat dein DVB-T modul ein oder zwei Antenneneingänge?

Such mal bei ebay nach "dvb fakra adapter"
Das sieht meiner meinung ganz gut aus:
https://www.bmw-syndikat.de/ebaylink.html?strLink=http://www.ebay.de/itm/351202815460

Bearbeitet von: kiese am 12.12.2014 um 13:20:18

@kiese

Danke für deine Hilfe, leider habe ich mal null Plan von Elektriksachen.
Ich weiss nur, in seiner Beschreibung steht SMD auf F-Stecker.
In meinem DVB-T sind 2 Gewinde und in dem Videomodul sind so kleine Dinger mit einem Stift in der Mitte wenn ich das richtig deute...

Da musst du keine Ahnung mit Elektriksachen haben, um Steckerformen zu vergleichen.
Kannst du in dem DVB-T Modul eine, so zu sagen, Antennenverstärker Option aktivieren? Ist evtl. notwendig.

So wie ich das Kabel aus dem ebay-Link sehe, schraubst du das eine Ende ans DVB-T Modul und an die andere Seite (Fakra) kommt der Antennenstecker vom TV-Modul.


Bearbeitet von: kiese am 12.12.2014 um 17:25:51

Also MSH bildet so einen Adapter dafür ab:



Ein anderer Händler bildet aber so einen ab, soll genau dafür sein, sieht aber anders aus...



Bearbeitet von: Lonesome Hawk am 12.12.2014 um 17:32:24

Und wo ist jetzt das Problem?
Dann kauf dir doch das zweite Set.

Das Problem ist, dass ich für das erste Set mal eben 48.50 € hingelegt habe. Nun könnte ich für das zweite Set (wenn es denn passt) und das ich leider vorhin erst entdeckt habe noch mal ca. 35.00 € zahlen....
Angeblich kommen ja die ersten Kabel noch, bzw. waren mal wieder für diese Woche zugesagt wurden...da habe ich noch den neuen Dialog mit dem Händler vergessen hier zu schreiben. Hier also das letzte Gespräch noch mal....

erster Nachtrag vom 08.12.14

Heute habe ich Ihn wieder erreicht, folgendes Gespräch etwa so;

Ich habe das Paket leider an die falsche Postleitzahl versendet, hatte die letzte Zahl vertauscht. Das Paket kommt nun zurück.

Äh, ich mach's gleich fertig bzw. jetzt habe ich keine mehr da, die letzten habe ich am Wochenende verbaut.
Aber ich werde Ihnen die Adapter jetzt direkt vom Lieferanten zusenden lassen, damit Sie nicht noch länger warten müssen.
Bezahlt waren die doch schon oder?
-Ja schon vor über 6 Wochen.

Wann hatten wir denn telefoniert, ist doch schon 2 Wochen her oder?

-Als ich noch mal sagte, dass man langsam sauer werden kann, und eigentlich keine lust auf den ganzen Stress mit Anzeige usw. habe, kam auch ne coole Antwort.

Macht wenig Sinn, bei der Summe macht's wenig Sinn...

Wie gesagt, sollte spätestens Mittwoch/Donnerstag da sein..

Warten wir also noch mal eine Woche....

Bearbeitet von: Lonesome Hawk am 12.12.2014 um 19:01:52

Man jetzt bin ich mal angepisst...

Heute sind endlich und völlig überraschend die Adapter gekommen. Aber nun ist mein DVB-T Tuner kaputt. Ihr würdet jetzt sagen, man bist du doof, aber lest selber...

Die Antennenadapter sind vor 1 Stunde angekommen. Hat also jetzt geklappt.

Ich hatte den Herrn Tezak ja in den Telefonaten extra mehrfach gefragt, ob die Adapter auch wirklich passen, er sagte jedes mal ja keine Sorge, die passen so drauf. Auch sagte ich, dass ich keine Ahnung von so etwas habe, sonst hätte ich diese breiten Stecker wohl gar nicht erst dran gesteckt.

Ich habe also eben die Adapter an die originalen gesteckt, die andere Seite in den DVB-T Tuner siehe Bild 1.



Dann merke ich, dass Gewinde geht nicht zu schrauben, weil es viel zu groß ist!!

Ich ziehe also vorsichtig am Gewindegehäuse die Kabel wieder hoch, und sofort stecken die weissen Innereien des Anschlusses vom DVB-T Tuners in den Adapter Steckern. Sie sind also abgerissen siehe Bild 4.



In Bild 5 sieht man, dass da jetzt nichts mehr drin ist.



Und in Bild 7 kann man sehen, was an den DVB-T Tuner dran gehört, der Stecker rechts neben dem Adapterstecker ist viel kleiner.



Nun habe ich also 2 sehr teure Adapter (die habe ich mittlerweile woanders für die Hälfte gefunden) die nicht passen, und einen kaputten DVB-T Tuner.

Ich denke mal, dass man den nicht mehr reparieren kann, oder habt ihr da eine Idee?? Und kann mir jemand evtl. sagen, wie der Anschluss rechts den ich brauche genau benannt wird...

Bearbeitet von: Lonesome Hawk am 13.12.2014 um 17:28:45

Das Problem ist, dein DVB-T Tuner hat unüblicherweise keine F Buchsen, sondern SMA.
Das hättest auch vorher mal zeigen können.
Du brauchst eigentlich SMB auf SMA Adapter.
https://www.bmw-syndikat.de/ebaylink.html?strLink=http://www.ebay.de/itm/231200555860

Oder du holst dir noch zusätzlich Adapter F-Buchse auf SMA. Würde ich aber nicht bevorzugen. Jede Unterbrechung wirkt sich auf die Signalqualität aus.
https://www.bmw-syndikat.de/ebaylink.html?strLink=http://www.ebay.de/itm/360866543712

Die Buchsen am Tuner kann man bestimmt easy ersetzen. Schraub den mal vorsichtig auf und mach ein Foto.
Die SMA Buchsen sind nur verschraubt. Evtl. sind Kabel dran, die man einfach umlöten kann.
Oder noch besser, du baust so einen ein:
https://www.bmw-syndikat.de/ebaylink.html?strLink=http://www.ebay.de/itm/360797658244

Bearbeitet von: kiese am 14.12.2014 um 14:50:54

Danke dir sehr für die links und Hinweise kiese...

Aber bedenke, ich habe dem Händler locker 6x explizit gesagt, dass ich von Elektrik, DVB, Kabel und sowas alles absolut keine Ahnung habe.
Er sagte ebenfalls locker 6-8x auf meine Frage, ja das passt, die sind alle gleich! Ich habe sogar angeboten ein Foto zu machen, aber die "Profi's" brauchen sowas ja nicht...

Da finde ich nicht fair, mir am Ende den Fehler zuzuschieben falls er das wo ich mal von ausgehe, auch versuchen wird.

Ich werde dann berichten, wie es hier weiter geht...

kurzes Update, da der Händler sich im Nachbarforum (also nicht bei mir) geäussert hat. Ich kopier das ganze der Einfachheit halber:

Der Verursacher meldet sich natürlich auf meine mail warscheinlich erst wieder, wenn er von Montage oder sowas zurück ist.

Trotz Betriebsurlaub ( 23.12.2014-06.01.2015 > 06.01 ist in BW noch ein Feiertag )muss ich den Vorfall auch erörtern !

Für die verspätete Lieferung möchte ich mich entschuldigen > Das war wirklich chaotisch
Unser Tagesgeschäft ist nicht der Onlinehandel > Sollte trotzdem nicht vorkommen

Zu den weiteren Anschuldigung und Shitstorm möchte ich folgendes anmerken :

dass es betrügerische Absicht ist. Meist kommt das aber auch daher, weil diese Leute fast immer den Shop im Nebenverdienst nach der Arbeit betreiben

Wir haben einen Installationsbetrieb mit Ladengeschäft und täglicher Kundschaft.
Es bestand zu keiner Zeit die Absicht sich um 48€ zu bereichern

die es scheinbar aber nirgends wo anders gibt ausser eben bei MSH, da er die Teile sicher in Polen bei einem Kumpel bauen lässt.

Habe keine Kumpel in Polen und die Adapter gibt es bei etlichen Anbietern

Als ich noch mal sagte, dass man langsam sauer werden kann, und eigentlich keine lust auf den ganzen Stress mit Anzeige usw. habe, kam auch ne coole Antwort.
Macht wenig Sinn, bei der Summe macht's wenig Sinn

Soweit ich mich erinnern kann gings um die betrügerische Absicht das ich die "Coole Antwort " getätigt habe

Herrn Tezak ja in den Telefonaten extra mehrfach gefragt, ob die Adapter auch wirklich passen, er sagte jedes mal ja keine Sorge, die passen so drauf.

Habe mehrfach nachgefragt ob der DVB-T Anschluss ein Gewinde hat > Wurde jedesmal bejaht . Das der Tuner jedoch keinen üblichen F-Anschluss hat ist eine Ausnahme . Der DVB-T Tuner wird wohl ein No Name China Produkt sein > Hatte bis dato noch keinen DVB-T Tuner mit einem SMA Anschluss für die Antennen.( SMA wird bei W-Lan Antennen und vereinzelt bei GPS Antennen verwendet )

Auch sagte ich, dass ich keine Ahnung von so etwas habe, sonst hätte ich diese breiten Stecker wohl gar nicht erst dran gesteckt.

Ich hatte auch mehrfach erwähnt das die Stecker F-Stecker heissen > Auch wenn man keine Ahnung hat kann man googeln.
Mir stellt sich zudem die Frage wieso man den optisch definitiv anderst aussehenden Stecker draufdreht

Dann merke ich, dass Gewinde geht nicht zu schrauben, weil es viel zu groß ist!!
Ich ziehe also vorsichtig am Gewindegehäuse die Kabel wieder hoch, und sofort stecken die weissen Innereien des Anschlusses vom DVB-T Tuners in den Adapter Steckern. Sie sind also abgerissen

Sorry was soll ich dazu sagen ?? Bin ich hierfür verantwortlich ??

denn auch wenn ich den Tuner wiederbekomme, habe ich immer noch die falschen teuren Adapter..

Adapter sofern nicht Beschädigt nehme ich ohne Einschränkungen zurück

Für die Probleme der Lieferung entschuldige ich mich nochmals jedoch möchte ich klargestellt haben das die restlichen Anschuldigungen so nicht für uns tragbar sind.

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Meine Antwort will ich auch noch kurz kopieren:

Dann nehme ich dich jetzt beim Wort und deine Entschuldigung an und sende dir die beiden nicht beschädigten Adapter zurück.

Der Tuner ist wieder repariert und die richtigen Adapter für Stück 9.50 plus 2.00 € Briefporto (denn beim anderen Lieferanten passen die ganz locker in einen DinA5 Luftpolster Umschlag) hatte ich zwischenzeitlich auch.

Da du dich aber leider erst heute am 27.01.15 auf meine 2 mail (anrufen ist ja leider sinnlos) gemeldet hast, (dass du hier schon am 06.01 schreibst habe ich nicht mitbekommen) konnte ich dir die Adapter ja nicht einfach zurück senden.
Für mich ist die Angelegenheit erledigt, wenn du mir einfach die gezahlte Summe nach Rücksendung (Porto der Rücksendung übernehme ich selbstverständlich) erstattest.

Kurz noch zu den Äusserungen;

Mir war bis dato kein DVB-T Empfänger bekannt der SMA Anschlüsse für die Antenne hat > Kenne leider auch nicht jeden Chinareceiver

Mag ja sein, aber ich als völliger Elektro Nerd kannte bis dahin gar keinen Receiver.
Und der innere Kontakt ging nicht besonders schwer rein (vielleicht gerade so viel schwerer, dass die Chinastecker dadurch aber schon rausreissen beim abziehen).

Mir geht es auch nicht darum, jemanden schlecht zu machen oder einen sog. Shitstorm (mit solchen neudeutschen Sachen habe ich nichts am Hut) zu verbreiten.

Mir geht es immer noch darum, dass es nicht sein kann, dass jemand mit einem Shop quasi nie erreichbar ist. Ich habe vor ein paar Tagen etwas aus einem Chinashop bestellt, die Ware war nach 3 Tagen bei mir. Auch wenn die einen Importhändler in Deutschland haben, so war das überraschend schnell. Aber gut 7 Wochen ohne eine Nachricht auf Ware die im Shop explizit auf "3Tage lieferzeit" steht zu warten ist nicht so Servicefördernd finde ich. Das völlig falsche Bild der Adapter mal ausgenommen. Schon da hatte ich mehrfach gefragt ob die wirklich passen, weil die Adapter auf dem Bild ganz anders aussahen.

Ach ja wenn wir schon dabei sind, der Empfang ist absolut grottenschlecht auch mit den richtigen Adaptern. Du sagtest mir ja mehrfach, da ich 2 Verstärker von BMW drin habe, geht das astrein und ihr verbaut die ja andauernd so.

Zum Vergleich für alle;

Ich habe die billigen China Klebeantennen die im Paket lagen in Ruhe gegen die neuen Adapter plus original BMW Doppelverstärker/Doppelantennen des alten analogen TV Tuners getestet.

Folgende Überraschung kam dabei heraus;
Mit orig. Antennen habe ich draussen bei einer längeren Testfahrt irgendwann mal kurz einen Sender (SuperRTL) mit starken "No Signal" unterbrechungen für geschätzte 1-2 min. sehen können. Bei anderen Sendern stand grundsätzlich "No Signal".

Jetzt der Gegentest mit den billig DVB-Antennen;
Achtung in der Garage!! und die Antennen einfach nur angeklemmt und lieblos in den Kofferraum geschmissen (also null ausrichtung oder irgendwas) sofort 46 Sender gefunden und astrein ansehen können.
Dann habe ich mich mit dem Techniker des DVB-T Tuner Anbieters am Telefon unterhalten, und er sagte, die orig. BMW Antennen könnten das DVB-T Signal sowieso nicht übertragen (oder so ähnlich) bzw. würden den Empfang sogar verschlechtern (da kenne ich mich wieder nicht aus was er genau meinte).

Die passenden Adapter konnte ich auch sofort zurück senden, die sind nach 2 Tagen hier gewesen, und ein kurzer Anruf und die haben sofort das Geld zurück überwiesen nachdem die Adapter zurück gesendet waren. Ein Superservice, ebenso beim "No Name China Produkt, Superschnell, supernetter Techniker.

Es dauert also schon sehr lange, bis ich aus lauter "Verzweiflung" einmal so etwas in ein Forum schreibe.

 

Update;

Die Adapter habe ich direkt nach diesem Post am nächsten Tag also am 28.01.15 zur Post gebracht. Gehen wir davon aus, dass es auch mal 2 Tage dauert dann wären die am 30-31.01 bei ihm angekommen. Nun sind wieder gut 3 Wochen um.
Aber selbst die Summe mal eben zurück zu überweisen hat er bis heute nicht auf die Reihe bekommen.
Ich habe ihm auch schon wieder 2 mails geschickt und gebeten an das Geld zu denken. Natürlich wieder keine Antwort.
Also das ganze Geschreibe von wegen Urlaub, ständig am Einbauen usw. ist doch nichts Wert. Es dauert einfach alles bei diesem Händler ewig lange.
Wenn er das hier liest, kommt sicher sowas wie; Die Dinger sind hier bis heute noch nicht angekommen. Würde mich ehrlich gesagt nicht wundern.
Darum habe ich das Geld auch längst abgeschrieben. Sollte ich es doch eines Tages noch bekommen, werde ich natürlich auch davon berichten damit wir hier einen Schlussstrich drunter ziehen können.
Also wer schnell seine Ware haben möchte, sollte sich überlegen wo er kauft. Bei MSH gilt eine andere Zeitdimension eher in Richtung Super-Zeitlupe......to be continued...
 

Bearbeitet von: Lonesome Hawk am 18.02.2015 um 11:55:11

Bearbeitet von: Lonesome Hawk am 19.02.2015 um 11:41:00

kleines Wochenend Update;

Direkt nachdem ich das letzte Update hier geschrieben habe, kommt tatsächlich eine mail mit einem Anhang. Die nennt sich Gutschrift und dort steht unter der Summe;

"Betrag wird auf angegebene Bankverbindung überwiesen"...soweit so gut, allerdings ist bis heute noch nichts eingegangen, nicht einmal das schaffen die innerhalb von 5 Werktagen bzw. gesamt bis heute 8 Tagen...vielleicht liest er es ja hier noch mal, weil auf meine mail...na ihr wisst schon....

schönes Wochenende für alle Mitleser...

hier nun mein letztes Update;

Heute am 05.03 ist das Geld überraschend angekommen. Ging doch im Vergleich zum Versenden der Ware sogar recht schnell, hat also "nur" 13 Tage gedauert, bis die Rückzahlung auf dem Konto war.

Als Fazit kann man wohl folgendes sagen;

Wer schnell Teile und evtl. Service braucht sollte woanders kaufen.

Wer aber mal so richtig viel Zeit mitbringt und gerne auch mal Wochen und Monate auf Ware, Service, Antworten oder Zahlungen warten kann/will ist hier bestens beraten.

Ich habe fertig. Nun kann ich endlich alle mails vom PC sowie den Händler aus meinem Gedächtnis löschen.

Danke für's mitlesen.....