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ATU Abzocke ohne grenzen !!??

Hi will euch mal was über ATU falls ihr da jemals hinkommen solltet ;)
Ich war mittlerweile 3 mal beim ATU innerhalb von 3 jahren :( leider musste ich jedes mal negative Erfahrungen Sammeln.
Beim ersten mal habe ich einen Service machen lassen der mich dann sage und schreibe 500€gekostet hat (dachte mich trifft der schlag) es wurde damals ausser der Hardy Scheibe eigentlich nicht wesentlich mehr gemacht. Von diesem Erlebnis an wollte ich da nie mehr hin.
Ein Jahr später setzte sich Samstag Vormittags mein Bremssattel fest und glühte die rechte vordere Bremsscheibe durch, leider musster der ADAC mein Auto da zum ATU bringen da dieser Samstag nachmittag offen hat.
bei der Rechnung habe ich mich wieder gefreut
600 € für 2 neue Bremsscheiben 4 Bremsbeläge und (komischer weise 2 Bremssättel obwohl der eine noch ging).
Die Bezahlung war dann am besten ich habe leider nicht immer 600 € einstecken wollte also mit VISA bezahlen, da wurde gesagt um 4 Uhr Nachmittags VISA geht nicht muss bar oder mit Karte bez. werden :) also musste ich dann in 2 Std 160 km fahren um Geld von meinen Eltern zu holen da meine Karte bei mir zu Hause lag :(
nun zu gestern dem 12.Mai06 hier wollte ich meine guten neuen Sommerreifen auf mein Felgen (alte runter) aufziehen und wuchten lassen. Anschließend sollten sie noch auf mein Auto gezogen werden :)
Kostenpunkt bei ATU 90 € (weil ich die Reifen mitgebracht habe) na prima jetzt bin ich echt sauer auf die (Aussage des Verkäufers *lol* das bekommen sie niergens billiger :) )
das beste ist die Kundenbetreuung
1. schreien sich die Verkäufer vor den Kunden an und machen sich zur Sau.
und
2. Ist der Kundenservice beispielhaft was Ignoranz und Unfreundlichkeit angeht

warum ich euch das alles erzähle ?
will mal hören ob jemand anderes meine Erfahrungen teilen kann
und Leute eventuell davor bewahren (die auch unvoreingenommen an Dinge rangehen)
Ganz lieben Gruß
U60 Schranzer :)
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komisch also ich hatte noch nie probleme mit ATU

habe gerade vor 2 tagen eine dose bremsreiniger gekauft
tadellos gegangen, war schön im regal und die kasse fand ich auch sofort ;-))))

vielleicht liegt es auch daran, dass ich da NIE was machen lassen würde

aber mal ganz ehrlich, wenn ich 500€ bei ersten, 600€ bei zweiten
und im übrigen seit wann ist bei VISA um 16.00 schluss LACH !!!

und gehst auch ein 3. mal vorbei, mal schnell ein lichtest für 700€ ?!?!
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... Wer King Cornflakes © nachmacht od. fälscht, od. nachgemachte od. gefälschte King Cornflakes © in Umlauf bringt,
anderen verschafft, feilhält, oder einem anderen überläßt, muss zur strafe golf 1 C diesel fahren ....

Wieso musst du 160km fahren um Geld zu holen??
Visa geht doch überall!
Und wenn ich irgendwo Reifen umziehen lasse, würde ich vorher fragen was es kostet (mache ich zumindest immer so).
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@ King Cornflakes
(aber mal ganz ehrlich, wenn ich 500€ bei ersten, 600€ bei zweiten
und im übrigen seit wann ist bei VISA um 16.00 schluss LACH)
ich hatte nicht geschrieben dass bei visa da schluss ist
geh mal zum ATU und bezahl mit visa
die nehmen generell keine VISA warum auch immer
dachte auch dass man damit überall bezahlen kann
Warum ich 3 mal da war ist ganz einfach
beim 1 mal wusste ich das nicht
beim 2 mal da hat mich der ADAC da hingebracht obwohl ich sagte dass ich das nicht will (ging aber wie gesagt nicht anders da nur ATU SA nachmittag auf hat)
und beim 3ten mal naja das war mein Fehler mal wieder da wollt ich ihnen noch mal ne Chance geben :(

@untermieter1
160 km deshalb weil mein Auto auf dem Heimweg von meinem Praktikum (200km von mir daheim entfernt) kaputt ging und ich da gerade noch restliche 80 km bis heim entfernt war :( somit musste ich beim Abholen dann ja noch mal nach hause und noch mal hin 160km also
plus nochmal 80 die ich eh schon zum abholen hinfahren musste

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aha dann habe ich dich falsch verstanden bei der VISA

naja jeder hat schon lehrgeld bezahlt, WO auch immer ...

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... Wer King Cornflakes © nachmacht od. fälscht, od. nachgemachte od. gefälschte King Cornflakes © in Umlauf bringt,
anderen verschafft, feilhält, oder einem anderen überläßt, muss zur strafe golf 1 C diesel fahren ....

da hast du allerdings recht
ich wollte das auch nur mal erzählen damit andere eventuell gewarnt sind
das Zubehör habe ich Preismäßig auch mal verglichen ist teilweise auch wesentlich teurer als bei anderen Händlern
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beim reifenhändler meines vertrauens zahle ich 5€ pro rad inkl auswuchten, neue ventile, demontage und montage.

mfg FRY
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Wer Rechtschreibfehler findet, darf sie behalten. :o)

Zitat:

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@ King Cornflakes
(aber mal ganz ehrlich, wenn ich 500€ bei ersten, 600€ bei zweiten
und im übrigen seit wann ist bei VISA um 16.00 schluss LACH)
ich hatte nicht geschrieben dass bei visa da schluss ist
geh mal zum ATU und bezahl mit visa
die nehmen generell keine VISA warum auch immer
dachte auch dass man damit überall bezahlen kann
Warum ich 3 mal da war ist ganz einfach
beim 1 mal wusste ich das nicht
beim 2 mal da hat mich der ADAC da hingebracht obwohl ich sagte dass ich das nicht will (ging aber wie gesagt nicht anders da nur ATU SA nachmittag auf hat)
und beim 3ten mal naja das war mein Fehler mal wieder da wollt ich ihnen noch mal ne Chance geben :(

@untermieter1
160 km deshalb weil mein Auto auf dem Heimweg von meinem Praktikum (200km von mir daheim entfernt) kaputt ging und ich da gerade noch restliche 80 km bis heim entfernt war :( somit musste ich beim Abholen dann ja noch mal nach hause und noch mal hin 160km also
plus nochmal 80 die ich eh schon zum abholen hinfahren musste

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(Zitat von: ScHrAnZeR)

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Also zu 1. und 3. kann ich jetzt nichts sagen, aber samstag nachmittag würde mich der ADAC (Wieso nicht BMW) in die BMW WErkstatt bringen! Vielleicht haben die nur bei uns samstags offen aber das würde bei mir passieren! Solche Discounter würde ich nur nutzen um Glasreiniger oder so zu kaufen!
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https://www.bmw-syndikat.de/cgi-bin/bmwuploaded/oxford/DSC01917.JPG

ja das fand ich auch merkwürdig dass der mich da hingebracht hat habe ausdrücklich gesagt ich will da nicht hin aber das prob war wohl dass da in der umgebung keine andere werkstadt mehr aufhatte
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Hi!!
Bei ATU was machen lassen???Nei danke,habe zu viel Mist von Freunden und Bekanten über die gehört.War selber vor kurzem da,du hast recht,die schreien sich an.Und ausserdem sind die viel zu TEUER!!!Fahrwerkeinbau:220€.Bei meiner Vertrauenswerkstatt nur 150€.Tja,soll jeder selber wissen was er wo machen lassen will...
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Bearbeitet von - pointX am 13.05.2006 13:10:29

bei atu kann man halt nur einfache dinge machen lassen wie teile kaufen und selber einbauen und mal ein paar service sachen. ich bin jedes mal dabei wenn die etwas am auto machen und löcher die dann mit fragen. außerdem ein guter moment mal schnell das auto von unten anzuschauen:-))

meine schlechte erfahrung war das ich damals reifen für meinen polo gekauft hatte mit alus. dabei ist es passiert das eine schraube länger war als alle anderen. als ich die räder in der nächsten saison drauf machte hab ich die lange, unwissender weise hinten eingebaut und mir schön die Bremsmechanik der trommelbremse verbogen. bin dann zu atu gefahren und hab gefragt was das soll, hab die vor ihren kunden zur sau gemacht. dann hat es keine 5 minuten gedauert bis das auto auf der bühne war und die bremse auf kosten von atu gewechselt wurde. ach ja die schraube wurde auch getauscht gegen eine mit richtiger länge.
das gleiche mit den stoßdämpfern, hab einen test machen lassen ob die in ordnung sind. am ende meinte der mechaniker hinten rechts kaputt. natürliche wollte ich wissen wie er das erkennen würde an der kurve, naja die antwort war sehr dürftig und unprofessionell.
bin dann zu vw gefahren, test machen lassen. alles im grünen bereich.
also immer schön fragen, wenn die antworten schwammig werden, so schnell wie möglich weg dort.
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there ist no better way to fly drive bmw

N Kumpel von mir war auch mit seinem 320i E36 beim ATU um des auto durchchecken zu lassen. Die haben ihm dann erzählt, dass seine Stoßdämpfer alle Kaputt wären... weil man des auch sieht wenn des auto auf der bühne hängt... ölig waren se net. dann waren die bremsen runter und noch paar kleine sachen. der kostenvoranschlag belief sich auf ca. 1200€. als er mir des gezeigt hat, hab ich gesagt, vergiss es. des bekommste auch für die hälfte gemacht. ich vertret ja eh die meinung, dass jede polnische hinterhofwerkstatt kompetenter is, als der ATU.
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Es gibt Tage, da gewinne ich; und Tage, da verlier'n die andern

Hatte mit ATU noch nie Probleme hier in der Umgebung.
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If you smeeeeeeeeeeeell....
WHAT THE ROCK IS COOKING!!!

ATU ? Niemals !
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www.bmw-exclusiv-cars.de

seht ihr nun ja ich wusste das die net gut sind aber dass ich so viele leidensgenossen habe :)
hätte ich nun nicht erwartet

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ATU ist Scheisse. Also vielleicht nicht alle aber die meisten mitarbeiter zumindest. Bei uns sind die sowas von blöd dass die im ernst versucht haben mir ne Batterie vorne einzubauen. *lol* die dachten ich bin ohne Bat. gekommen obwohl alle six packs Bat. hinten haben hehehehe. Das müssten die eigentlich ja wissen.
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Ich bat Gott um Gras,
er gab mir eine Wiese.
Ich bat Gott um etwas Wasser,
er gab mir einen See.
Ich bat Gott fürn heissen Wagen,
er gab mirn BMW!

Bearbeitet von - E36-Mpower am 13.05.2006 18:53:16

Bei nen Kumpel von mir haben die bei ATU mal die Lichtmaschine gewechselt. Auf der Heimfahrt hört er nur gepolter aus dem Motorraum. Die haben echt vergessen diese fest zuschrauben bzw richtig anzuziehen!!!
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Ich bin dafür das wir dagegen sind!

Hallo

Also für die Bremse rep.mit Bremssattel 600€,hatte das gleiche Problem und habe bei B.M.W 550€ bezahlt,denke mal das ist nicht so übertrieben.

Kundenservice ?? gleich null,ist und bleibt ne Apotheke.

Als ich im Krankenhaus war,hatte meine Freundin das Auto,irgendwas haute nicht hin,also ist sie zu ATU gefahren.
Der Fehler wurde auch behoben,war irgendeine Kleinigkeit,allerdings müsste der ZAHNRIEMEN mal gewechselt werden Aussage "MEISTER" bei ATU,das würde um 500€ kosten gut das da keiner drin ist,könnte ich mir garnicht leisten....Grins und ne schönen Aufkleber hatte ich an der Frontscheibe " Lichttest" haben auch das Licht(XENON) gleich eingestellt laut MEISTER".


Also,du siehst bist nicht allein ein ATU "Opfer".

Für die Zukunft, Finger weg

Gruß buffda

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B.M.W .......Freude am zahlen

Ich hab mal nen Meister von denen zur sau gemacht, weil er zu faul oder unwillens war, nach nem auto von meinem Kollegen zu schauen.
Der hatte sich nen (zugegeben gammeligen) Pontiac Fiero V6 gekauft und ist unterwegs stehen geblieben.Mit ADAC zum ATU, damit die mal nachschauen.
Antwort vom Meister:"Pontiac?Kenn ma uns net mit aus, mache ma nix!"
Kollege ruft mich an, ich fahr hin zum ATU aufn Hof, haube auf, kurz reingeschaut, stecker von der Zündspule drauf (der war abgeflogen) und die karre lief wieder.Keine Minute hat das gedauert.
Nachdem die Kiste dann angepoltert ist, kam der Meister, angelockt durch den Lärm, aus der Werkstatt:
"Ach kuck ma, das ist ja ein Fiero!"
Also hat der doch gewusst, was das fürn auto ist!!?Und hat sogar vorher noch net ma geschaut, was da aufm Hof steht!
Hab ihn mir dann mal rangebeten, und ihm erklärt was "markenoffen" bedeutet und das da einer kommen muss, der eigentlich nur zu 98% an BMW´s rumschraubt, um denen ihre arbeit zu machen.
Aber habe eh schon längst meine Meinung von denen, siehe Test "Auto, Motor& Sport" und die Threats mit Spur einstellen hier im Forum
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@schranzer

zitat:
Beim ersten mal habe ich einen Service machen lassen der mich dann sage und schreibe 500€gekostet hat (dachte mich trifft der schlag) es wurde damals ausser der Hardy Scheibe eigentlich nicht wesentlich mehr gemacht

du solltest vieleicht erwaehnen das die hardyscheibe schon vom teilepreis her ca. 80 euro kostet udn 6 liter volsynthetikoel auch gute 60-70 euro.
dann bis alleien ca 150 euro fuer oel und hardyscheieb los.dazu noch luftfilter und eventuell weitere teile.dazu arbeitslohn fuer inspektion udn hardyscheieb einbauen.

was soll da bei 500 zu teuer sein? schon mal bei bmw ne inspektion mit ner hardyscheieb machen lassen?
mal abgesehen davon informiert man sich vorher was eine reperatur kostet und ljammern nicht über eine unbekannte hohe summe bei abholung.
desweiteren ruft atu normalerweise wenn zusaetzlich was anfaellt an und laesst sich das ok geben.die dürfen garnichts ohne dein einverstaendnis machen.selbst wenn,brauchst nicht zu bezahlen.


zitat:
600 € für 2 neue Bremsscheiben 4 Bremsbeläge und (komischer weise 2 Bremssättel obwohl der eine noch ging).


ein sattel kostet bei bmw 200 euro,die kloetze 80 euro und 2 scheiben 150 euro.macht 430 euro ohne arbeit.dazu kommt noch der flüssigkeitswechsel.

da willstz du dich bei 600 fuer 2 neue saettel mit scheiben,belaege und einbau sowei flüssigkeitswechsel beschweren?

deseiteren wird es einen grund gehabt haben das beide saettel gewechselt wurden.vermutlich war der andere auch schon schwergaengig wenn auch noch gangbar.
aber auch das haette der meister mit dir besprechen sollen.einfach so getauscht ahben werden sie ihn wohl nicht.wenn doch würd ich auf einbau des (wenn) gangbaren alten bestehen.

auch hier gilt,man informiert sich vorher über die kosten udn nicht erst wenn die rechnung vorgelegt wird.


mit der kreditkarte ist auch so ne sache.das in deutschland diverse geschaefte keien kreditkarten nehmen sollte bekannt sein.
wir sind nicht im amiland wo sie kein bargeld mehr kennen.

atu nimmt generell keien kreditkarten an weil es zu teuer ist.es besteht aber die moeglichkeit im notfall auch kreditkarten anzunehmen.müssen sich das ok von der zentrale dafuer holen.nachmittags um 16 uhr wo die feierabend haben ist in der zentrale natürlich niemand mehr.

ec karten werden überall in allen geschaeften mit nem terminal angenommen,kreditkarten nicht.das sollte amn als plstikgeld bezahler aber wissen.
ansonsten auch vorher fragen.

fargen kostet nichts,noch nichtmal bei atu.


das die mitarbeiter sich vorm kunden anschreien gehoert sich sicherlich nicht aber das hat nichts mit schlechter kundenbetreuung zu tun.oder wurdest du angeschrien?

in unseren atu filialen werden die kunden so hofiert und der a... geleckt das es schon nicht mehr feierlich ist.

nichts von ignoranz zu spüren,die wollen usner geld und gehen dir richtig um den bart.

sicher gibt es immer gute und schlechte beispiele.bei ner kette mit über 500 filialen ist natürlich die chance grösser das einige knallis dbei sind als bei 2 bmw haenldern die man um die ecke hat.

allerdings koennte ich dinge erzaehlen von bmw ahenldern,ich ahbe selber mal bei einem gearbeitet.

lassen wir es besser.prozentual ist der schnitt bei den bmw haenldern vermutlich schlechter als bei den atu filialen.


ich kann in deiner story sicherlich einige punkte finden die deine unzufriedenheit erklaeren.
allerdinsg hast du meiner meinung nach angemessene preise bezahlt udn haettest dich vorher mal besser erkundigen sollen was der spass am ende kostet.

natürlich mit der karte haetetn dich die mitarbeiter bei ner absehbar teureren reperatur vorher auch mal fargen koennen wie du zahlen müsstest,dann waere das problem mit der visa einfacher gewesen.

allerdings kann man davon ausgehen das jeder der nen konto hat auch ne ec karte hat udn die wenn er in ne werkstatt afehrt auch mit hat.

ich habe bisher eigentlich nur positive erfahrungen gemacht,vieleicht sind unsere filialen in der umgebung einfach besser?

den bmw haedler der von 8-20 uhr auf hat,nahezu alle verschleissteile am lager hat und auch kurzfristig ohne termin reperaturen übernimmt auch noch am samstag den muss man mir hier im umkreis von 100km erst mal zeigen.

wenn man so unzufrieden irgendwo ist,faehrt man dort kein 2tes mal mehr hin.

letzten endes werden sich die schlechten buden schon aussortieren wenn die kunden wegbleiben.der konkurrenzkampf ist gross genug.gerade in zeiten von wenig geld,ringen alle um jeden kunden.


gruss sascha

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www.sanituning.de und www.chromparadies.de

Also ich bin öfters bei der ATU um mir Kleinteile zu besorgen wie Glühbirnen Öl etc.
und da gabs auch nie irgendwelche Probleme damit und von schlechtem Kundenservice kann ich auch nichts sagen!
Reparieren würde ich da aber auch nichts lassen weil die mechaniker einfach zu sehr unter zeitdruck stehen und sich da schon mal ein fehler einschleichen kann aber muss ja jeder für sich selbst wissen!
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www.Grillfest-Franken.de