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Bilstein.......NULL Kundenservice ???

Hallo Leute

Hatte am Mittwoch mein neues Bilstein FW B 14 PSS bestellt und war sehr erfreut als ich es heute schon abholen konnte,allerdings war die Freude nicht von langer Dauer, als ich mir das FW mal anschauen wollte musste ich feststellen das KEINE Hackenschlüssel dabei waren,weder beim Händler noch auf der Homepage von Bilstein steht ein Hinweis das die Schlüssel EXTRA bestellt werden müssen.
Also bei Bilstein angerufen und was ich da zu hören bekam war -meiner Meinung nach-der Hit.
Die junge Frau wusste von dem Problem und ich müsse mir die Schlüssel eben woanders "besorgen" als ich ihr sagte das Montag der Werkstatt Thermin steht kam folgendes" Ich kann ihnen die Schlüssel zuschicken ( 18€ EXTRA plus Porto )und wenn sie Glück haben sind sie auch NÄCHSTE Woche Donnerstag da" ich solle mir das FW einbauen lassen und dann erst mal "So" rumfahren bis die Schlüssel da sind (Häää ??? habe ich tatsächlich bei Bilstein bestellt ???)
Als ich dann,schon ein wenig sauer,sagte das ich bei jedem 299€ ebay FW die Schlüssel KOSTENLOS dazu bekomme,wünschte sie mir ein schönes WE und sie kann da jetzt nichts machen !!!!.



Und das bei einem Hersteller der 1000€ für ein FW haben will ????
Na hoffentlich läßt sich das FW besser fahren als der "Kundenservice" funktioniert.

Gruß buffda
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B.M.W .......Freude am zahlen

Verstehe deine Aufregung nicht ganz.

Das Fahrwerk kann man im Nichteingebauten-Zustand auch ohne die Schlüssel verstellen.

Als ich seinerzeit das H&R-Fahrwerk gekauft habe, hab ich mir auch die Schlüssel (natürlich gegen Berechnung) dazubestellt.

Ausserdem: Wenn du heute (FREITAG!) dort anrufst ist doch klar, dass die Schlüssel erst im Laufe der nächsten Woche kommen.

Es geht mir um die Art und Weise wie ich da "abgefertigt" wurden bin,den auch Bilstein kann nicht davon ausgehen das jeder bescheid weiß und die Schlüssel extra bestellt und wenn ich ein FW zu dem Preis bestelle,tut mir leid,aber dann sollte sowas dabei sein oder zumindest ein Hinweis darüber das der Schlüssel nicht dabei ist.Das heute am Freitag nichts mehr geht,das weiß ich auch,ich ärgere mich nur über die Arogante Art,oder muß man das hinnehmen wenn man bei Bilstein bestellt ??

Und solche Aussagen wie oben beschrieben,das erwarte ich von nem 3 klassigen Hinterhofschrauber,wenn man mir das vernünftig erklärt hätte,wäre das kein Problem aber nicht so,tut mir Leid das sehe ich anders.

So nu habe ich mich genug geärgert,das ist die Sache nicht Wert ist halt so....schönes Sonniges Wochenende

Gruß buffda
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B.M.W .......Freude am zahlen

Wo hast du das Fahrwerk denn bestellt?
Bei Bilstein direkt oder einem Fachhändler?

Wo lässt du das FW einbauen?
Meine Werkstatt hat solche Schlüssel z.B. da zum einstellen...

Bei einem Fachhändler hier in BS und der Einbau wird bei B.M.W gemacht ob die welche haben weiß ich nicht,werde ich ja sehen,vieleicht hätte der Händler mich auch darauf hinweisen können/müssen aber wie gesagt es geht mir nur um die Art,wir haben hier einen Wergzeug Hersteller,vieleicht bekomme ich da Morgen sowas.

Gruß buffda
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