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Hilfe! E36 Cabrio,Auswechseln der Heckscheibe

Hallo Zusammen,

bitte um euren Rat. Folgender Hergang:

Gestern Auto zur Werkstatt gebracht um Heckscheibe wechseln zu lassen, da diese einen Riss hatte. Heute haben wir das Auto wieder abgeholt....Und welch Graus. Erstens ist die Scheibe wellig, Innen bei der C-Säule wurde durch den Sattler irgendwas abgerissen so dass der himmel einfach weghängt. Folgendes wurde uns vom Original BMW Händler erzählt: 1. Wellen in Scheibe sind normal, da es sich um Reissverschlussscheibe handeln würde. Die würden mit der Zeit wenn das Plastik härter wird schon weggehen, Zweitens der weghängende Himmel an der C-Säule wäre ein Verschleissteil, für das man BMW nicht verantwortlich machen könnte. Ich sag euch eins, ich hab diesen scheiss verkäufer zur Minna gemacht. Was erlaubt sich der überhaupt?
Wenn das Auto keiner Anfassen dürfte dann könnte man auch nicht reparieren.
Frechheit! Was meint Ihr dazu, kennst sich wer aus? Das ist doch nicht normal das das Dach nicht straff gezogen wird oder?
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