Stress mit nem BMW-Händler, brauche Tips (Geplaudere Forum)

Als es hatt alles recht harmlos angefangen, bei mir ist die Lordosenstütze kaputt geganngen bei einem 320 ci Bj 08.02 mit 30000 km. Bin zu einem BMW Händler und gefragt ob das auf Garantie (Gebrauchtwagen-garantie, nicht BMW Garantie, die Haben bei denen Angerufen und die von dieser Cargarantie haben dem Meister gesagt sie würden das Übernehmen und fals es noch Probleme gibt ruft er an!
Also hab ich einen Termin ausgemacht, hab das Auto dann abgegeben und dazugesagt, daß die Unterlagen, sowie der Fahrzeugschein im Handschufach sind. Soweit auch keine Probleme!
Als ich meinen BMW wieder geholt hab fragt mich der Meister ob ich die Rechnung gleich bezahle oder ob ich es Überweise! Dieser Type hatt weder den Termin mit mir ausgemacht, noch hatt er was wegen dieser Garantie gewusst, also er rum getiegert und sich meine Unterlagen besorgt! Er hatt dann nur gemeint er setzt sich mid der Garantiegeselschaft in verbindung, dies hat er auch gemacht und ihm wurde gesagt das die All inclusiv Garantie seit dem 1.4.05 in eine Baugruppen-Garantie übergegangen ist!

Nun soll ich die Rechnung von 400€ zahlen!
Ich bekomm einen Anfall,echt! So ein Inkompetentes Pack! Keiner weiß was der Andere Ausmacht!
Wenn ich gewusst hätte, das die Garantie nicht greift hätte ich es nicht machen Lassen!

Was oder soll ich nun machen!
Gibt es die möglichkeit das Ganze auf kulanz zubekommen?

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Die größte Gefahr im Straßenverkehr sind Autos, die schneller fahren, als ihr Fahrer denken kann.


Wir leben alle unter dem gleichem Himmel aber nicht alle haben den gleichen Horizont!!

du hast ohne wenn und aber eine verbindliche zusage zwecks kostenübernahme im garantiefall vom meister bekommen, auf die du dich jederzeit berufen kannst (hast du vielleicht noch irgendwelche zeugen dafür?). sonst hättest du dein fahrzeug sicherlich nicht so ohne weiteres in die werkstatt gegeben.

aber was man hier in letzter zeit über den service bzw die leistung von bmw händlern und werkstätten hört is ja mehr als schauerlich!!!
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greetz angry

wer vögeln will muss freundlich sein

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bei intresse schreibt mir [fehlerhaft_angegebener_Link:]mailto:romel4president@yahoo.de[/fehlerhaft_angegebener_Link]
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Richtig, hätte ich gewusst das die Kosten nicht übernommenwerden, hätte ich es nixht machen lassen!

Also müsste eigentlich der Händler nun die Kosten tragen!?
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denke das wird auf eine kulanzklärung hinaus laufen. lass schön blicken, dass du dich direkt an bmw dtl wendest, sollte es da direkt zu keiner einigung kommen...hehe
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greetz angry

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Kannst du mal die Adresse oder die Tele Nr von BMW dtl posten?

Wäre super!

Werd heute nach Dem Arbeiten mal beim Händler vorbeischauen!
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Bei welchem Händler warst du denn? Aber nicht beim Gottstein oder? Die haben mir immer alles bezahlt wenn was war
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Es gibt Menschen, die fahren einfach nur um anzukommen...

Ich hatte vor kurzem auch eine absolut unmögliche Geschichte beim BMW Händler. War wohl mein letzter BMW. Jede Werkstatt die ich bis jetzt aufgesucht hab war absolut unter aller sau!!! Schade um die schönen Autos, aber der Service kotzt mich echt an!

"Ärger mit BMW Werkstatt" hat der Thread geheißen, war vor ein paar Tagen hier drin, musst dir mal durchlesen!

Lg Matze
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www.wie-ich-zum-g.com

@ Starcrunch

ne war BMW Revo in Albstadt!

War gestern da und die meinten ich soll am Montag noch mal vorbei schauen, der Zuständige war nicht da!
Bin echt gespannt wie sich das ganze Regelt!
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Ich möchte im Schlaf sterben wie mein Opa!
Nicht heulend und schreiend wie sein Beifahrer!!!!


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Ja ja, die Schwaben ;-)
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Mein Compact... vote now

Jupp kenn ich alles! Zwar nicht in dem Ausmaß, aber die BMW Händler wo ich bis jetzt war, da war der Service auch mies. Und am schlimmsten isses wenn man mit nem e36 vorfährt! Um bei dem Händler wo ich im Moment bin (BMW Seekamp Del.) nen Kaffee angeboten zu bekommen muss man schon mindestens mit nem aktuellen 535 oder so vorfahren, sonst geht da garnichts.
Is schon traurig.

MfG Obi
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ObiMobil-Fotostory-->Fertiggestellt-->Klick!

find ich auch ne unverschämtheit ... vor allem der meister muss ja denn auftrag auf garantie schreiben so ist es immer bei unds ich stempel dann immer auf garantie und nicht auf kunde an !! und bei uns kriegt jeder nen kaffee sogar der e21 fahrer :) ne wenn du es irgendwie schriftlich hast dass es auf garantie geht musst du auch nicht zahlen!!

... teile eure Meinung absolut zu dem miesen Service!!!

Wenn du nicht mit schwarz gegeelten Haaren, Anzug und leicht ausländischem Akzent den Verkaufsraum betrittst
bekommst du nicht einmal nen feuchten Händedruck und kannst dich glücklich schätzen, wenn duch überhaupt das Informations-Püppchen anspricht.

Bei Porsche sind sie nicht mal annähernd so arrogant.

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Weitere Infos unter: www.pixsign.de
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Ganz schlimm ist es bei meinem Händler auch wenn ich Teile haben will. Der Typ da macht dann den Eindruck als ob ich ihn um nen Gefallen bitte, wenn er mir was bestellen soll, dabei is das sein verdammter Job! Und ist ja nicht so als ob ich dahin komme und immer 1ne Zündkerze bestelle oder so.

MfG Obi
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Es gib überall arogante Idioten!

Ich hatte gestern leider keine zeit, werd heute mal bei besagtem Händler vorbei schauen! Ich bin echt gespannt! Wenn er sich quer stellen sollte, dreh ich ihm den Hals um!

Hab bei besagtem Händler als ich mein Auto abgeholt habe auch nach ein paar Teilen zum nachrüsten gefragt.
Z.B. Multifunktion fürs Sportlenkrad Kostet bei ihm 250€ + 16% Mwst!
Er konnte mir nicht sagen was ich noch alles benötige! Ob ich es bei meinem einfach nur draufstecken muss oder ob ich den kompletten Kabelbaum gegen einen Neuen tauschen muss
Da kam ich mir dan schon etwas verarscht vor!
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@t-kay da brauchst du noch ein nachrüstkabelbaum denn du dann vor an die steuergeräte verlegst ist keine große sache habe ich schon ein paar mal gemacht!

Also war gestern beim Händler, habe mich lange mit dem Meister unterhaltn und muss nur noch 100€ zahlen, dafür haben sie mir alle Flüssigkeiten noch getauscht! Das nenn ich dann mal einen guten Deal!

Sie haben eingesehen das der Fehler bei ihnen lag und sich auch bei mir entschuldigt, das es so gelaufen ist!

@ bmw@nos

das war nur als Beispiel gemeint wie unfähig irgendwelche Mechaniker sind! Aber danke, jetzt weiß ich was ich alles besorgen muss!
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kein problem t-kay wenn sonst irgendwas ist und du infos oder sonst was brauch schick mir ne pm