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Freisprechanlage FWD Audio 2000 Lautstärke defekt

Servus!

Habe in unserem 5er Touring Bj. 2007 ein Freisprechanlage FWD Audio 2000 verbaut. Seit einigen Tagen habe ich das Problem, dass ich sowohl bei ausgehenden, als auch bei eingehenden Anrufen mein Gegenüber nur noch sehr schwach hören kann.

Ich habe alles ausprobiert: iPhone laut gestellt, Radio lauter gestellt, im Bordcomputer die Lautstärke verändert - es funktioniert nichts. Habe dann das iPhone meiner Frau angeschlossen, was auch zu keinen Erfolg führte.

In der Bedienungsanleitung von FWD steht, dass die Elektronikbox zwei Schalter hat, an der man die Lautstärke regulieren kann. Meine Vermutung ist, dass einer der beiden Schalter durch Vibration umgesprungen ist und es somit zu einer Reduzierung der Lautstärke kommt.

Fakt ist, dass ich telefonieren kann, aber selbst bei den geringen Fahrgeräuschen während der Fahrt fast nichts verstehe.

Meine Fragen daher: weiß jemand zufälligerweise, wo die Elektronikbox verbaut sein könnte? Der Wagen ist ein Leasingrückläufer und ich kenne den Einbauer nicht. Könnte es neben der Elektronikbox von FWD auch eine andere Ursache geben, dass die Lautstärke von heute auf morgen nicht mehr so funktioniert wie vorher?

Danke für Eure Unterstützung.
Grüsse
Thorsten