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Problem mit Dynavin Händler :(

Hallo Leute

ich hab mir vor einem Jahr das Dynavin V5 gekauft und selbst eingebaut, leider ist der Radioempfang nicht so toll, daher möchte es es gegen das neue D99 mit besserem Empfang tauschen!

Vor ca. 2 Wochen habe ich bei eBay das besagt Gerät über einen Händler (gibt ja nur einen) gekauft!

Das Gerät brauchte erstmal 2 Wochen bis es da war (trotz der Feiertage eine Frechheit!).
Ich habe es dann sofort getestet, die Tranportsicherung (Plastick/Alu?) Streifen auf der Oberseite der Zwei in das Gerät gehende Schrauben verbindet entfernt!
Als ich es dann angesteckt habe, blieb der Bildschirm schwarz, nachdem ich die beiden Schrauben (an denen der Transportschutz bfestigt war) wieder hinein geschraubt habe ging es!

Das Gerät hat einwandfrei funktioniert, bis auf das CD Laufwerk, das hat die CD nicht vollständig eingezogen, so dass immer ca. 1cm davon noch sichtbar war!
Der Auswurf hat auch nicht geklappt (Einzug/Auszugsmotor arbeitet hörber, die CD bewegt sich aber nicht)!

Also hab ich das Gerät sofort zurück gesand, mit der bitte um Austausch bzw Fehlerbehebung!
Die Transportsicherung habe ich mit Tesa wieder zu den Schrauben geklebt!

Das Gerät kam eine Woche später zurück, mit den Worten "Alles okay, haben das Gerät ausgebig getestet und zur Sicherheit den Transportschutz für Sie entfernt"!
Eine Frechheit mich zu bevormunden und "ihn für mich zu entfernen", als wär ich zu dumm dafür!

Nun gut, Gerät wieder getestet, dieses mal ist das Display jedoch schwarz geblieben!
Den Grund dafür habe ich auch schnell gefunden, die beiden Schrauben an denen der Transportschutz (Papier/Alu/Plastikstreifen?) befestigt war, fehlten, wurden also vom Händler entfernt!

Als ich den Händler daraufhin ansprach kam nur: "Ja das ist der Transportschutz, die Schrauben braucht man nicht!"

Darauf hin ich: "aber vorher hat es nur mit den Schrauben funktioniert!"

Er: "Ja aber die braucht man nicht, wir haben es getestet, das Laufwerk funktioniert ebenfalls!"

ich: "Und warum geht es jetzt bei mir nicht!?"#

Er: "Sie haben vermutlich nicht das Brake Kabel an Masse angeschlossen!

Ich: "Nein das gehört an die Handbremse und man braucht es auch nur zum DVD schaun (und für OBC) was man unter der Fahrt eh nicht darf!
Für alle anderen funktionen ist das nicht relevant!!!!!"

Er: "vermutlich ist bei Ihnen eine Sicherung kaputt"

Ich: "Das glaube ich nicht ganz, mein Dynavin V5 funktioniert einwandfrei!!!"
"Bitte schicken Sie mir einfach die beiden schrauben zu!"

Er: " Versuchen Sie folgendes klemmen Sie den roten und gelben Stecker des Gerät an eine 12V + Pol das schwarze und das gelbe an den - Pool!
Wenn das Gerät arbeitet, wissen sie dass bei Ihnen etwas kaputt ist!"
"Ich rate Ihnen das Gerät bei einem Fachbetrieb einbauen zu lassen!"


Frechheit bei mir ist nichts kaputt, das Gerät hat anfangs funktioniert, bis auf den Einzug der CD!!!!!
Was soll ich jetzt machen?

Meiner Meinung nach hat der Typ garkeine Ahnung und das Gerät sicher nicht mal getestet!
Einfach die Schrauben entfernt, nach dem Motto haha so ein dummer Kunde entfernt den Transportschutz nicht!
Und dann hat er es mir wieder so zurück gesendet!

Seine Antworten gehn nie wirklich auf mein Problem ein, er bevormundet mich und kommt mit völlig Sinnlosen Antworten!


Was soll ich jetzt machen???? :(

Kann ich jetzt noch vom Kauf zurücktreten?

Hab Angst, dass der Händler in Insolvenz ist, da spinnen die meistens so rum! :(

Käuferschutz bei Ebay beantragen und dem Verkäiufer mitteilen das Du keinen Bock mehr auf das ewige hin und her hast und das Gerät unter voller Erstattung des Kaufpreises zurückschicken willst

Ja schon, aber ich hätte trozdem gern ein funktionierendes D99 Gerät!

Und das denke ich ist der einzige Deutsche Händler der so etwas anbietet...

Leider sind die Leute inkopetent und zum schei*en zu dämlich!

Außerdem hab ich Angst, dass ich am Ende garnichts habe und die Firma insolvent ist!?

Hab das schon ein paar mal erlebt, da verkaufen sie teilweise deffekte Geräte, versuchen Zeit zu schinden, kommen mit Standartfehlerbeschreibungen und Ausreden usw

Tja...ich würde trotzdem den Käuferschutz beantragen...damit bist Du zumindestens mit dem Kaufpreis abgesichert, auch wenn die Bude von dem Händler über die Wupper geht

Du kannst als Option ja trotzdem wählen, das Du vollwertigen Ersatz haben möchtest

Gibt es denn keine (anderen) Geräte mit identischen Leistungsmerkmalen? Ich würde was anderes bei einem seriösen Händler kaufen, wo nicht so ein Firlefanz gemacht wird

Danke für deine Antwort!

Leider nicht, das Dynavin ist das non plus Ultra an Doppel Din Geräten für den E46!
Da kommt beim neuen D99 (mit gutem Radioempfang) selbst das Original BMW nicht mehr mit!
Das hat zwar noch ne bissl bessere Verarbeitung, aber das Dynavin kann um welten mehr und das alles wirklich sehr sehr gut...

Es gibt soweit ich weis nur einen Generalimporteur für Deutschalnd und das ist diese Firma!

Hab im Internet jetzt auch andere Anbieter gefunden, werden aber wahrscheinlich zu dem gehören!

Ich fahr morgen mal zu ACR und lass das Gerät dort durchecken und mir von denen ein Schreiben mit geben!

Wie macht man das mit dem Käuferschutz?

Ich hab das Geld dem Verkäufer überwiesen, geht das denn dann auch?

Bearbeitet von: Fresh Prinz am 10.06.2012 um 22:14:52

Käuferschutz kannst Du nur bei Bezahlung per Paypal beantragen.

Bei Vorkasse per Überweisung sieht es schlecht aus

Alle Händler bei Ebay müssen die Bezahlmethode PayPal anbieten, damit ist der Kauf abgesichert und Du ersparst Dir echt viel Ärger im nachhinein.

Viel Glück bei der Geschichte

Okay danke