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Felgenbeschädigung durch Werkstatt

Hallo Leute,

ich habe gerade meinen Wagen von A.T.U. abgeholt. Ich habe dort die hinteren Bremsen und die Frontscheibe machen lassen, da ich dort einen ziemlich großen Rabatt bekommen habe.

Jetzt folgendes ... ich bin beim Bezahlen und der Werkstattmeister kommt an die Kasse und erzählt mir etwas von ein paar Mängeln, sowie dass die linke hintere Felge beschädigt sei. Er hat dem Rechnungsschreibenden Kollegen extra nochmal angetippt, er solle dies auf die Rechnung schreiben. Da A.T.U. um 19 Uhr schließt, ich um 19:21 aber erst meine Rechnung bezahlen konnte, musste ich über den Seitenausgang der Werkstatt zu meinem Auto. Der Laden war hinter mir also geschlossen. Ich bin dann direkt nach Hause und habe dort den Wagen auf Mängel geprüft. Mir ist direkt aufgefallen, dass die neue Frontscheibe irgendwo klappert und die Airbag Abdeckungen (Filz) links und rechts an der Frontscheibe beschädigt wurden (spreche ich aber morgen dort nochmal an). Dann habe ich mir die Felge angeschaut und das sieht mir gar nicht nach einem Schaden aus, den ich vorher schon gehabt habe.

1) Die Macke befindet sich satte 22cm von der Strasse entfernt

2) Das Aluminium ist von rechts nach links weggedrückt und hat eine rundliche Form

3) Sieht mir die Macke recht frisch aus

Ich habe HIER ein Bild hinterlegt.

Würde mich freuen, wenn ihr mir einen Tipp geben könnt, wie ich da jetzt vorgehen sollte. Möchte da morgen ein wenig vorbereitet hingehen. Eventuell kann sich sogar jemand denken, wie der Schaden entstanden sein könnte (bekanntes Muster, etc.) ... eventuell kennt sich ja sogar jemand mit "Aluminium" aus und kann mir sagen ob die Macke wirklich heute entstanden ist. Ich hätte dies aber bemerkt, da ich die Felgen erst letzte Woche montiert habe ... es ist nur um sicher zu gehen.

Danke im Voraus
Grüße

Echt miese Situation, aber hätte ich dir vorher sagen können, dass das bei ATU so abläuft ;)

Also ich würde so handeln:
Erstmal mit dem Meister reden. Vielleicht regelt er das über seine Betriebshaftpflichtversicherung.
Nen Anwalt würde ich ungern raten, weil du die Pflicht hast zu beweisen, dass der Kratzer usw. vorher nicht schon war. Und das geht ja eher schlecht.
Von daher gaaaanz lieb so schnell wie möglich zu dem alten Laden hin und nochmal alles ansprechen. Wenn die sich dann dumm stellen einfach mit Anwalt drohen vielleicht?
Waren denn vielleicht Zeugen dabei?

Ja würde auch erstmal auf die Art vorgehen da die einfach am längeren Hebel sitzen wenn du vorher nich noch zufällig alles abfotogrfiert hast.

Haben die dir denn neue Reifen auf die Felge gezogen ? Wenn die Ab/Aufziehmaschine falsch eingestellt ist und der Hebelarm nach vorne gefahren wird (also auf die Felge zu) kann der da auch locker sone Kerbe reindrücken wenn der halt noch falsch steht und aufs Alu haut.

Is aber wirklich alles sehr schwer zu beweisen wenn die auf Stur schalten, erst recht da du nu ja auch schon vom Hof gefahren bist und der Schaden nu ja auch theoretisch wieder dir passiert sein könnte - wie auch immer ...


Viel Erfolg und halt uns auf dem Laufenden !

du sagtest du hast die hinteren bremsen machen lassen. und der schaden ist an der hinteren felge stimmts?
sieht ganz klar danach aus, dass einem die felge hingefallen ist. kann das sterninnere den boden berühren wenn du die felge verkehrtherum hinlegst?

für die zukunft: fahr NIE WIEDER nach ATU. jede andere freie werkstatt ist besser als dieser haufen

ich mach ne ausbildung zum kfz'ler und da lernt man so den einen oder anderen kennen. die eigenen mitarbeiter von ATU sagen, dass die nur betrügen und alles kaputt machen damit die kunden wiederkommen

Zitat:

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Haben die dir denn neue Reifen auf die Felge gezogen ? Wenn die Ab/Aufziehmaschine falsch eingestellt ist und der Hebelarm nach vorne gefahren wird (also auf die Felge zu) kann der da auch locker sone Kerbe reindrücken wenn der halt noch falsch steht und aufs Alu haut.

(Zitat von: Martin-E46)

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Nein, die haben nur die Bremsen gemacht. Siehe ersten Beitrag von mir.

Zitat:

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Is aber wirklich alles sehr schwer zu beweisen wenn die auf Stur schalten, erst recht da du nu ja auch schon vom Hof gefahren bist und der Schaden nu ja auch theoretisch wieder dir passiert sein könnte - wie auch immer ...

(Zitat von: Martin-E46)

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Die haben das auf der Rechnung vermerkt, somit können die mir schonmal nicht die Schuld in die Schuhe schieben, dass es danach passiert sei.

Ich hoffe,dass Du daraus gelernt hast.. Nie wieder ATU!

Ich selbst bin auch schon reingefallen..

Also was tun?

Du solltest sofort das Gespräch mit dem Filialleiter vor Ort suchen!
Kommt es da zu keinem befriedigendem Ergebnis, so wende dich an die Zentrale in Weiden!
Du kannst dort anrufen und dort finden Beschwerden ein offenes Ohr und werden schnell und
kundengerecht bearbeitet und erledigt!

Ich spreche da aus Erfahrung!

genau wegen solcher sachen fotografiere ich vorm werkstattbesuch alle 4 räder und das auto von zwei seiten, um so einem scheiß schon im vorhinein einen riegel vorzuschieben und um es beweisen zu können.

hatte mein e46 coupe nachdem mir ne frau damals reingefahren ist in der lackiererei und als ich ihn abholte war die felge am rand 6 com verkratz, so wie wenn man an so nem metallsteg, der ausm boden schaut langschabt

lackiererei war es natürlich nicht und redete sich ganz fein raus. seid dem fotografiere ich die wichtigsten sachen am auto vor einem werkstattbesuch und weise vorher sogar drauf hin, wie letztens im bmw autohaus, dass die räder nagelnau und schweineteuer waren und keine einzige macke haben.

aus schaden wird man klug, aber es ist schade, dass schäden wenn sie entstehen immer vertuscht werden.

zu atu! ich war einmal bei denen, weil ich aufm weg zum kunden einen aufgefrästen straßenabschnitt mit meinen 19er hochgefahren bin, der nicht druch ein schild markiert war und ich diesen 5cm absatz mit 60km/h nahm und mir die vorderen räder verunwuchtet habe.

bin dann aufm rückweg vom kunden zu atu ran um mir die vorderen räder wuchten zu lassen, da er nach dem absatz sofort lenkradflattern bekam. 25min gewartet bei atu 30 euro bezahlt und auto fuhr sich noch schlechter als vorher. ich wieder hin und die wussten nicht wieso?

die waren so blöd, dass die beim wuchten die spurplatte am rad ließen und das rad mit spurplatte gewuchtet haben, weil die an der felge anpappte. soviel zu atu.

speed wachs kauf ich da, aber ansonsten sieht mich diese bude nie wieder, wenn die sogar zu doof sind räder zu wuchten.

ich wünsch dir viel glück bei der sache, aber hast wenig chancen auf erfolg

@Thony_e46 Hier haste mal etwas zum lesen... Wäre dafür das da einzufügen :-)

Servus Leute,

war gestern bei A.T.U. und habe direkt den Filialleiter verlangt und bin mit ihm ans Auto. Da das Scheibenklappern von alleine weg ging (wahrscheinlich ausgehärtet) habe ich nur noch den Filz und die Macke an der Felge angesprochen.

Der lose Filz wurde direkt vor Ort geklebt und die Macke an der Felge haben sich sofort zwei SmartRepair-Leute angeschaut. Habe dann nach kurzem Gespräch vom Filialleiter schriftlich bestätigt bekommen, dass die Macke per SmartRepair beseitigt und die Speiche neu lackiert wird.

Somit hat sich die ganze Angelegenheit positiv geklärt.

@Gobi ... was meinst du ? Sehe nix zum lesen!

Grüße
Thoni_e46

wow, super dass es bei dir so gut geklappt hat und die leute direkt eingelenkt haben. hätte man jetzt gar nicht erwartet von ATU