Forum

BMW Garatie = Keine Garantie

Hi,

ich brauzch mal eure Hilfe:

Ich habe mir 2003 einen E46 geholt + 2 Jahre Garantie(Euro Plus)!. Nun hab ich das Problem, das meine Kupplung bei 60TKM im Ar... ist und das ich Kühlwasser verliere + das der Turbo ein Problem hat . . . Ich war nun in der BMW Werkstatt und wollte die per Garantie abwickeln - keine Chance wurde mir gesagt, weil ich mir erlaubt hatte einen Ölwechsel, in einer nicht BMW Werkstatt gemacht hatte. Was zu Teufel hat so Scheiss Ölwechsel mit Kühlwasser, Turbo, Kupplung zu tun . . . Tja, summasummaro soll mich die ganze Reperatur so ~3000€+ kosten . . . Was sagt ihr dazu? Hatte jemand von euch schon einmal so einen Fall????

Musst mal in die Vertragsbedingungen der EuroPlus schauen, nicht das da drin steht das man verplichtet ist alle Inspektionen bei BMW durchführen zu lassen. Ich hatte mit meiner EuroPlus nie Probleme solange sie lief, es wurde aber immer alles bei BMW gemacht.
Sollten die sich quer stellen in der Werkstatt schreib doch einfach mal eine Mail an die Kundenbetreuung von BMW und erkläre ihnen den Fall, die sind dort sehr nett und hilfreich und bei meinen Problemen haben sie mir immer geholfen......

Sixpack

Kraft und Sportlichkeit in faszinierendem Design - mein Compact 323ti :-)

Ich habe bei meinem ende 96er 2,8er Cabrio auch eine 24-monatige Euro Plus Garantie!
Hab schon aus deren kosten ein neues Tacho + Bordcomputer bekommen.Aber soweit ich weiss wird dieser Euro Plus bald nicht mehr mit BMW zu tun haben, da es viel zu viele Garantiefälle gab oder gibt.
Bei mir hat bis jetzt alles schön und wunderbar geklappt1
Aber ich hab auch viel negatives über die gehört.
Aber ich muss halt wegen der Garantie alles bei Bmw machen, das sind leider die Bedingungen!

Hab schon mein ABS Steuergerät und ein ZV Stellmotor über die Euro Plus bekommen.

Warum gehst du auch zu ner anderen Werkstatt? Ich hab für den Ölservice ~30€ bezahlt mit Arbeitsstunden und Material (ohne Öl)
Also wenn mans nicht selber macht, finde ich, sollte man schon zur Vertragswerkstatt gehen.
Den Service den ich da bekomme, hab ich bis jetzt noch bei keiner anderen erlebt.

Kann die schon verstehen, das die sich mit irgend einer Klausel absichern, das nicht irgend wer sonst dran rum pfuscht, und sie das dann zahlen müssen.
Mal abgesehen, das es bei dir jetzt nur n Ölwechsel war. Ich denk mal das geht denen ums Prinzip.

____________________________________________________
Es gibt Tage, da verliert man...und es gibt Tage, da gewinnen die anderen

hier mal was in meinem europlus heft steht (schweiz):

Pflichten des Käufers:

"Durchführung aller vom hersteller vorgeschrieben Wartungs- und/oder Inspektions- und Pflegearbeiten beim garantiegebenden BMW Verkäufer oder jeder anderen vom Hersteller anerkannten Vertragswerkstatt.

Beachtung der Hinweise des Herstellers in der Betriebsanleitung zum Betrieb des Fahrzeuges. die Nichteinhaltung dieser Pflichten gefährdet die Garantieansprüche. Verletzt der Käufer diese Pflcihten, so ist der Verkäufer von der Leistungspflicht aus der Garantie befreit."

sorry wenn ich das gejammer schon wieder höre, krieg ich so nen hals... du hast einen bmw mit europlus gekauft, und hast gegen deine "Pflicht" verstossen. Auch wenn der Schaden zu 99,9% nicht durch das Öl der freien werkstatt entstand, hast du bmw einen freibrief gegeben, den schaden nicht zu bezahlen. den weiter vorne in meinem heftchen steht:

Von der Garantie nicht gedeckt sind ferner Schäden:

durch Verwendung ungeeigneter Schmier- und Betriebsstoffe

bmw kann ja jetzt behaupten, dass das öl, welches deine freie werkstatt eingefüllt hat, nicht den qualitätsanforderungen entspricht. oder das sie nicht nach bmw vorschrift gearbeitet haben... beweise mal das gegenteil...

sorry, aber wenn ICH mir einen bmw kaufe, dann wird er auch bei bmw gewartet. klar ist es teurer als in einer freien werkstatt. aber solange ich es mir leisten kann bmw zu fahren, kann ich mir auch deren gesalzene rechnungen leisten! ansonsten kauf ich mir nen vopel oder gehe zu fuss...

PS: bei einer zu erwartenden reparatur von über 3000.- euronen würde ich auch jeden erdenklichen weg suchen, mich um die kosten zu drücken...

PS2: braucht der turbo nicht auch eine gewisse schmierung? womit wir wieder bei den schmiermittel wären... klar, der kühler ist da ein anderes thema...

PS3: kupplung ist ein verschleissteil und generell von der garantie ausgeschlossen. =>

Garantiert wird die funktionsfähigkeit aller mechanischen und elektrischen teile mit nachstehenden allumfassenden ausschlüssen:

unter anderem: Bremsen und Kupplung: Kupplungsscheibe udn Bremsbeläge, - scheiben und - trommeln

Gruss Marcel

Think Different - Drive Different ;-)

Die Europlus ist ein Witz.

Bei meinem 323er war das Gußteil der Klima-Spannrolle gebrochen. (Die Inspektionen waren bei BMW gemacht worden)

Ergebnis: Europlus zahlt nicht, da "keine mechanische Belastung" auf dem Teil ist.

Dann frag ich mich, wie ein metallisches Bauteil ohne Belastung brechen kann. (Wunder geschehen, aber doch relativ selten ;-))

Nach langem "rumgeharze" ist dann die Hälfte der Materialkosten übernommen worden. Arbeitszeit komplett (25 Minuten).

@ Marcello: Prinzipiell hast Du recht. Man ist eben selber schuld, wenn man nicht bei BMW den Service machen lässt während der GArantie.

Aber dein Spruch: "sorry, aber wenn ICH mir einen bmw kaufe, dann wird er auch bei bmw gewartet. klar ist es teurer als in einer freien werkstatt. aber solange ich es mir leisten kann bmw zu fahren, kann ich mir auch deren gesalzene rechnungen leisten! ansonsten kauf ich mir nen vopel oder gehe zu fuss..."
ist einfach nur lachhaft.

Der (hohe) Preis sagt ja wohl garnix über die Qualität aus ! Während der Garantiezeit kann ich es ja noch verstehen, dass man zu BMW fährt.
Aber danach ?

Mir fällt bei den BMW-Händlern (die typischen Glaspaläste, die ich ungern mitfinanziere) in meiner Nähe kein Grund ein, dort eine Wartung durchführen zu lassen.

Ich lege keinen Wert auf klinisch reine Werkstatthallen. Auch interessieren mich ein schöner Warteraum mit Wasserspender und Kaffee nicht.

Ich will, dass mein Auto in guten Händen ist.
Und davon überzeuge ich mich selber. Der Preis ist für mich dabei zweitrangig und kein Kriterium für gute Arbeit.

Nun gut, das ist halt schon scheisse, wenn man ne EuroPlus-Garantie hat, und in diesem Zeitraum, in der sie gilt nicht bei ner BMW-Vertragswerkstatt alles machen lässt! Jetzt hast du vielleicht durch den Ölwechsel in ner freien WErkstatt ein paar Euro gespart, aber wie hier schon gesagt BMW dadurch ne Möglichkeit gegeben, sich vor den Kosten zu drücken!

Nun zu dem Thema "WEr sich BMW leisten kann, kann sich auch die gesalzenen reparaturrechnungen leisten"

Ich hab wie schon gesagt in meine Europlus-Garantie-Zeit alles Bei dem ortsständigen BMW-Vertragshändler machen lassen! Ölwechsel Inspektion etc... In dieser Zeit ist mit 2 mal die Scheibe von der Fahrertür in die Türkonstruktion reingeflogen! Beim 1.Mal hab ich das gleich mitmachen lassen, als ich ne Inspektion hab machen lassen! Am Anfang gab es ein Hick-Hack, ob das Teil von der Versicherung gedeckt ist, aber nach langem Stress und einigen Telefonaten wurde es dann doch von der Garantie gedeckt! Beim abholen des Autos wurde mir gesagt, dass das Teil ausgetauscht wurde! 3 Monate später ist mir die Scheibe wieder in die Tür gefallen! Da war ich dann schon genervt! Da es mir schon spanisch vor kam, dass das Teil nach so kurzer Zeit wieder kaputt war, bin ich zu nem sehr guten BEkannten,der ne eigene kleine freie WErkstatt hat! Der hat dann die Verkleidung abgemacht, und was war? Die so tolle Vertragswerkstatt hat kein neues Teil eingebaut, sondern das alte geschweisst!!!! Da verlief mitten in diesem Teil ne Schweissnaht! Man war ich da sauer! Bin dann sofort mit dem BEkannten dorthin,hab ein riesen Stress gemacht, und die Leute haben mir das Teil dann innerhalb einer Stunde repariert! Und bi jetzt (2,5 Jahre her) hatte ich nie wieder ein Problem mit derm FEnster...sehr strange! Tolle Vertragswerkstatt!
Bei dieser Gelegenheit hab ich auch mal meinem Bekannten die letzte Ölwechselrechnung gezeigt! (Damals 1l Öl = ~22DM) Worauf er meinte, er würde das gleiche Öl im Einkauf für 5 Euro kaufen und auch so weitergeben (an mich, da er ein BEkannter ist!)
Seit nun die Garantie-Zeit abgelaufen ist, lasse ich alles bei meinem Bekannte machen! Der hat ne Ahnung, verarscht mich nicht, und wenn ich will, kann ich bei allem was er macht zuschauen...

There's no power like BMW-Power!!!


Vroooooooommmmmm

Ui, also zum Glück hab ich nicht solche Probs mit meiner Werkstatt.
Da stimmt wirklich alles zu 100%
Service so wie ich es haben will, Freundlichkeit, Kompetenz.

Der letzte Ölwechsel, war aller dings schon ein Schock. Die Arbeit war ja alles ok abgerechnen.
Das Öl hat mich aller dings 93€ gekostet.
Bin dann zum Baumarkt gefahren und hab geguckt. Dachte wenn es dort billiger ist, mach ich aber Rabatz.
Fehlanzeige. Dort hätte mich das gleiche Öl über 100€ gekostet.

Also wie gesagt, hab bis jetzt noch keine Werkstatt gehabt, bei der alles so gestimmt hat wie bei der, bei der ich jetzt bin.
Könnte da jetzt etliche Sachen aufzählen, aber das würde den Rahmen sprengen.
Wenns jemanden interessiert, einfach PN an mich :-)

____________________________________________________
Es gibt Tage, da verliert man...und es gibt Tage, da gewinnen die anderen

sorry, aber wenn ICH mir einen bmw kaufe, dann wird er auch bei bmw gewartet. klar ist es teurer als in einer freien werkstatt. aber solange ich es mir leisten kann bmw zu fahren, kann ich mir auch deren gesalzene rechnungen leisten! ansonsten kauf ich mir nen vopel oder gehe zu fuss...

was geht denn mit dir ab???;) Vielleicht sind für dich 3000 eus nicht gleich 3000eus.dass sind hier 2 durchschnittsgehälter in deutschland, und wenn mann dagegen angehen kann dann wäre es mir auch egal auch wenn ich 10000 im monat kassieren würde. es würde mir auch ums prinzip gehen. warum sollte ich denen mein sauber erschwitztes geld schenken,(vielleicht kriegst dus ja von papa;) )
wenn man wie gesagt dagegen angehen könnte, oder es nicht mit rechten dingen zugeht???
Könnte mir auch vorstellen dass die gleichen reparaturen bei opel nicht VIEL weniger kosten würden!

Manche Beiträge enthalten Ironie, das Leben ist doch schon Ernst genug!
Manche merken das spät, und andere garnicht......

Klar hast du irgendwo durch recht Gucci.

Aber versetz dich doch mal in die Lage der Versicherung, bzw des Autohauses.

Also wenn ich schon eine Versicherung anbiete, dann würde ich auch verlagen daß reparaturen/service bei mir im Haus gemacht wird.

Wenn die Versicherungszeit rum ist, kannst du ja immer noch machen was du willst.

Man kann eben nicht immer nur das Gute nutzen und das schlechte (in diesem Fall die höheheren(wenn überhaupt) Kosten) sparen!

Also so sehe ich das zumindest. Und ich denke die Euro Plus sieht das ähnlich.

Umsonst ist heute nicht mal mehr der Tod :-)

____________________________________________________
Es gibt Tage, da verliert man...und es gibt Tage, da gewinnen die anderen

ja klar da bin ich voll deiner meinung,dass ist schon klar wie du gesagt hast, dass man sich an diese vorgaben halten muss., kann einfach dass gelaber nicht mehr hören von wegen,
wenn ich bmw fahre kann ich auch die 100000er rechnung zahlen.... weisch??? :)



Manche Beiträge enthalten Ironie, das Leben ist doch schon Ernst genug!
Manche merken das spät, und andere garnicht......

Stimmt, das ist natürlich Quatsch.

Aber wie ich oben geschrieben habe, man kann halt nicht immer nur die Sahnestücke rauspicken.

Is doch wie mit den Zubehörteilen.
Wenn ich das billigste vom Billigen kaufen, darf ich mich nicht beschweren, wenns schneller kaputt geht :-)

____________________________________________________
Es gibt Tage, da verliert man...und es gibt Tage, da gewinnen die anderen

Ich finde
Es war schon immer etwas teurer,einen besonderen Geschmack zu haben.
Ich würde ja schon das etwas mehr der Vertrags-Werkstätten bezahlen. keine Frage,
Nur stimmt bei denen einfach das Preis-Leistungs-Verhältnis nicht und das ärgert mich.
Das bringt einen automatisch zu anderen Anbietern. Vertrauenssache halt.

BMW....und Tschüß

ich hatte bisher zwei schäden die auf europlus gewechselt wurden:

- neue sitzbelegungsmatte
- neue gummilager der längslenker und einen neuen kühler. wurde alles ganz unbürokratisch geregelt. der defekte kühler viel sogar erst auf, als das auto auf dem lift stand. ein anruf bei der schweizerischen europlus genügte und die rep wurde ohne zweiten termin gleich durchgeführt (normalerweise muss ein schaden zuerst angemeldet werden...)

bisher hat mein freundlicher auch immer zu meiner zufriedenheit das auto repariert. bei mir wächst das geld auch nicht auf den bäumen, und auch papa wirft es mir nicht in den schlund wie hier gemutmasst wird. ich gehe täglich 8-12h arbeiten, damit ich mir meinen bmw leisten kann. klar würde mich eine 3000 euro rechnung auch an******. aber wenn ich gegen eine vertragsklausel verstosse, muss ich nacher nicht klönen: BMW Garantie = keine garantie! für etwas sind schliesslich solche agbs auch da... aber eben: wie so schön von starcrunch gesagt wurde: Man kann eben nicht immer nur das Gute nutzen und das schlechte (in diesem Fall die höheheren(wenn überhaupt) Kosten) sparen!

ich persönlich hätte so meine bedenken, mein auto in ne freie werkstatt zu geben. die exfreundin meines dads hatte nen E30 325Ci. der war in einer anderen markenwerkstatt zum service. jedesmal wenn sie ein problem mit der elektronik hatte, musste er trotztdem zum freundlichen rennen, und den fehlerspeicher auslesen lassen. und das war unterm strich wohl teurer, als wenn sie den wagen gleich dort warten lassen hätte...

klar beneide ich irgendwie meine freundin, wenn sie ihren golf für den kleinen service zum vw-händler bringt, und nur gut sFr. 310.- liegen lässt. und ich für den kleinen service (mit bremsflüssigkeitwechsel) hald sFr. 530.- bezahlen muss. wobei ihr garagist auf dem lande ziemlich abseits liegt, und mein händler an einer nicht allzuschlechten lage in einer stadt (sehr gut von der autobahn zu erreichen, alle die vom osten her über die autobahn in die stadt wollen, müssen am gebäude vorbei und sehen es auch immer...)

das (marken)öl habe ich übrigens in der schweiz noch niergends wesentlich günstiger gesehen. von dem her gesehen sehe ich dort keinen wesentlichen sparfaktor (bim freundlichen bezahle ich sFr. 16.- pro liter - im grossverteiler bezahle ich für ein markenöl um die sFr. 14.- ... wer ein erhebliches sparpotenzial bei 6,5l pro wechsel erkennen kann, dem lasse ich natürlich die freude über die gesparten sFr. 12.- ...

im übrigen mag ich diese grossen glaspaläste. finde das angenehmer, als eine "verdreckte" werkstatt... auch mag ich es, am empfang mit einem lächeln von der empfangsdame begrüsst zu werden. wenn ich warten muss, finde ich es auch ganz angenehm, durch den showroom zu schlendern, die neusten modelle anschauen, probesitzen und davon träumen das so einer in ein paar jahren vieleicht mal meins ist ;) . und wenn ich genug habe vom auto schauen, setzte ich mich hald in den kaffeeecken, lese ne bereitliegende autozeitschrift und trink ein glas wasser dazu... dafür bezahle ich gerne etwas mehr... und wie oben schon gesagt: mein freundlicher ist auch freundlich und gibt mir auch den gewissen mehrwert den ich auch gerne mit nem extra zuschlag bezahle...




Gruss Marcel

Think Different - Drive Different ;-)

Bearbeitet von - Marcello am 08/10/2004 22:21:58