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E38 CDwechsler erkennt keine cds

hallo,
ein bekannter von mir hat ein problem (er fährt einen E38 740i bj '98) mit seinem cd-wechsler.
dieser erkennt keine cds mehr, also zeigt nichteinmal mehr an das überhaupt welche in seinem wechsler sind... dann kommt halt immer die meldung, wenn man den cd wechsler per mode-taste ansteuert, "No Discs"
das komische ist wenn man das auto startet zeigt er erstmal an das cd drinn sind, dann wählt man sie aus und dann kommt die meldung "no disc" wenn man dann nochmal per mode-taste auf den cd wechsler zugreifen will zeigt der nichteinmal mehr das da cds drinn sind.
meine frage : woran kann das liegen ?
haben auch schon cd wechsler rausgenommen und wieder rein und nochmal angeschaut ohne mängel zu finden...