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Hohe Kosten trotz Flatrate-Debitel-Mobilcom
Hallo.Vor 2Tagen wurde meine SIM-Karte durch den Anbieter gesperrt.
Grund: Zu hohe Kosten bei meiner Rechnung. Aus Angst vor Zahlungsunfähigkeit gesperrt.
Ich soll angeblich über eine andere Kurzmitteilungs-Zentrale geschrieben haben.
Was auch stimmt. Wie das passieren konnte, kann ich mir nicht vorstellen. Mein Handy-Dealer musste mir erstmal zeigen wo man die einstellt! Ab dem 4.11.09 Nachts um 0:04Uhr soll das gewesen sein.
Habe mich mit Debitel in Verbindung gesetzt. Erst hieß es ich hätte eine Rechnung von ca.100 Eur.
Ich der netten Frau erklärt, dass da ein Fehler vorliegen muss. Bin im Besitz eines Flat-M-Vertag.
Meine Monatlichen Kosten beliefen sich höchstens auf 50eur.
Der Großteil meiner Verbindungen ging von D2 zu D2. Meine Schwester hat O2 und ist die Einziege die mich etwas kostet wenn ich sie kontaktiere.
Gegen die laufende Rechnung kann ich einen Wiederspruch einlegen. Was ich auch machen werde.
Jetzt wollte ich das meine Karte wieder freigegeben wird. Wurde mit einer anderen Kollegin verbunden. Diese sagte, dass es nicht gehen würde!
Ich: Warum das denn nicht?
Sie: Ihre Rechnung beläuft sich auf ca. 700Eur.
Ich: Das ist ja jetzt wohl ein Scherz?!
Sie: Nein, sie können bei Abschluss der laufenden Kosten gegen der Rechnung wiedersprechen.
Ich: Wenn sie von meinem Konto so viel Geld abbuchen, werde ich das Geld wieder auf mein Konte zurück holen!
Sie: Sobald geklärt ist wer die Kosten übernimmt, wird ihre Karte wieder frei gestellt.
Da Debitel sich mit Mobilcom vereinigt hat, kann es zu Verzögerungen bei der Zustellung der Rechnung kommen. Wenn ich dann noch wiederspreche, dauert es weitere Wochen bis ich wieder telefonieren kann!
Werde am Montag zur Verbraucherschutz-Zentrale gehen. Gleichzeitig bei meiner Rechtschutz nachfragen wie es mit der Kostenübernahme aussieht im Falle einer Klage meinerseits. Kostenanfall durch Grundgebühr, obwohl ich meine Karte nicht nutzen kann. Abgesehen von der Einschränkung meines Alltags!
Hat jemand von euch ähnliches durchgemacht?
Falls ihr Fragen habt, stellt sie ruhig ;)
Kann es sein, dass es eine Masche ist um mich aus dem Vertrag zu bekommen?
Gruß Carischy
Mitglied: seit 2005
Deutschland
Deutschland
Hallo Carischy,
schau mal hier (klick) - da gibt es sicher etwas passendes zum Thema "Hohe Kosten trotz Flatrate-Debitel-Mobilcom"!
Gruß
schau mal hier (klick) - da gibt es sicher etwas passendes zum Thema "Hohe Kosten trotz Flatrate-Debitel-Mobilcom"!
Gruß
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ich kann dir jetzt zwar nicht viel bei deinem problem helfen, aber mobilcom ist nen ganz abgezockter laden. würde dort, wenn möglich, so schnell wie möglich kündigen. meine freundin hatte auch schon desöfteren riesen probleme. da wurden sachen berechnet die garnicht sein konnten, weil sie zu der zeit im ausland war und das handy ausgeschaltet zuhause lag...
Man ist ja als Kunde nur der dumme. Bei Vodafone hab ich auch schon einiges durch, da war auch plötzlich mein Handy gesperrt von hier auf jetzt. Trotz das die bei mir weiter abgebucht haben.
Ein Nickerchen hinterm Lenkrad schützt vorm Älterwerden.
Hatte bis vor kurzen auch noch einen Vertrag bei den leuten, war auch sehr unzufrieden und hatte ständig probleme.
http://www.racingteampfreimd.de/
Bin auch mehr als unzufrieden mit dem Laden, erst recht seit dem die sich mit mobilcom vereinigt haben. Die Telefonrechnung der letzten beiden Monate habe ich noch nicht erhalten, genauso wurde mir kein Geld abgebucht. Bekomme auch keine Freiminuten oder FreiSMS mehr. Mein Account auf debitel.de existiert nicht mehr.
Habe schon etliche Male bei denen angerufen. Dort wird man nur vertröstet, die Leute dort haben selbst von nichts 'nen Plan.
Im Mobilcom Shop war ich erst vor 2 Wochen, selbst die konnten mir nicht helfen und riefen selbst die Kundenhotline an.
Absolut lächerlich was dort vorgeht, ich warte auch nur noch darauf, bis mir willkürlich irgendwelche Telefonverbindungen angehängt werden...
@Carischy, Verbraucherzentrale ist der richtige Weg, höchstwarscheinlich wirste dort nicht der Erste sein, betrifft ja nicht nur Dich.
Habe schon etliche Male bei denen angerufen. Dort wird man nur vertröstet, die Leute dort haben selbst von nichts 'nen Plan.
Im Mobilcom Shop war ich erst vor 2 Wochen, selbst die konnten mir nicht helfen und riefen selbst die Kundenhotline an.
Absolut lächerlich was dort vorgeht, ich warte auch nur noch darauf, bis mir willkürlich irgendwelche Telefonverbindungen angehängt werden...
@Carischy, Verbraucherzentrale ist der richtige Weg, höchstwarscheinlich wirste dort nicht der Erste sein, betrifft ja nicht nur Dich.
Da kann mann nichts gegen T-Com und T-Mobile sagen, wenn erst mall alles eingerichtet ist und läuft gibt es keine probleme!
MfG
MfG
Ich hab mit diesem Drecksverein auch nur Probleme!!!
Laut Kostencheck beläuft sich meine Rechnung auf über 270EUR!!
Das ist unmöglich, denn in den unberechneten Verbindungen stehen Kosten vom September!
Hab da vor einer Woche angerufen, da hieß es dass die den Fehler beheben und ich am Montag (dieser Woche) normal drauf zugreifen kann. Pustekuchen..... müsste da jetzt eigentlich schon wieder anrufen, aber hab langsam keine Nerven mehr...
Seitdem debitel mit mobilcom fusioniert hat gibts da nur Stress!!
Unteranderem wurden mir Internetkosten über 100EUR abgerechnet (nach kilobytes) obwohl ich einen Zeittarif habe!!
Da läuft einfach alles schief...
Ein Jahr muss ich bei den Verbrechern noch aushalten.
Hab mir schonmal eine o2o Karte geholt und zähle die Tage bis ich endlich wechseln kann. Will nämlich meine Nummer behalten.
Laut Kostencheck beläuft sich meine Rechnung auf über 270EUR!!
Das ist unmöglich, denn in den unberechneten Verbindungen stehen Kosten vom September!
Hab da vor einer Woche angerufen, da hieß es dass die den Fehler beheben und ich am Montag (dieser Woche) normal drauf zugreifen kann. Pustekuchen..... müsste da jetzt eigentlich schon wieder anrufen, aber hab langsam keine Nerven mehr...
Seitdem debitel mit mobilcom fusioniert hat gibts da nur Stress!!
Unteranderem wurden mir Internetkosten über 100EUR abgerechnet (nach kilobytes) obwohl ich einen Zeittarif habe!!
Da läuft einfach alles schief...
Ein Jahr muss ich bei den Verbrechern noch aushalten.
Hab mir schonmal eine o2o Karte geholt und zähle die Tage bis ich endlich wechseln kann. Will nämlich meine Nummer behalten.
Hi, also ich war bei Vodafone und hatte auch ständig hohe Rechnungen trotz Flatrate, die ich mir nicht erklären kann.
Habe jetzt alles bei denen gekündigt und meine zwei Nummern mit zu Simyo genommen.
Dort hab ich zwei Gutschriften bekommen( 3 und 25€) und telefoniere für 9ct. in alle Netze, egal
ob Festnetz,D1,D2 oder sonstwohin, sms kostet auch 9ct.
Aufladen kann man automatisch, wenn dein Guthaben unter 5€ geht, oder per sms,usw.
Bin sehr zufrieden damit und kann es jedem nur empfehlen.
Die großen Anbieter sind alles nur Abzocker.
Gruß Zille
Habe jetzt alles bei denen gekündigt und meine zwei Nummern mit zu Simyo genommen.
Dort hab ich zwei Gutschriften bekommen( 3 und 25€) und telefoniere für 9ct. in alle Netze, egal
ob Festnetz,D1,D2 oder sonstwohin, sms kostet auch 9ct.
Aufladen kann man automatisch, wenn dein Guthaben unter 5€ geht, oder per sms,usw.
Bin sehr zufrieden damit und kann es jedem nur empfehlen.
Die großen Anbieter sind alles nur Abzocker.
Gruß Zille
Das etwas mit meiner Rechnung nicht stimmt habe ich mir früher schon gedacht. Die könnten mir jeden Monat 5eur zu viel abbuchen und ich würde es nicht merken.
Habe teilweise Gebühren auf meiner Rechnung die ich mir nicht erklären kann.
So eine Abzocke des Kunden!
Egal wo. Mit der Telekom hatte ich einen Ähnlichen Vorfall. Versprochene Rabatte wurden nicht eingehalten.
Aber das was Mobilcom-Debitel da gerade abzieht ist der Hammer.
Hoffe das ich als kleines "Licht" gegen den Konzern angehen kann.
Am besten wir schaffen uns alle wieder Brieftauben an;)
Obwohl die wahrscheinlich von der Nato abgeschossen werden^^
Werde wie schon geschrieben Morgen zur VSZ gehen und euch auf dem Laufenden halten.
Habe teilweise Gebühren auf meiner Rechnung die ich mir nicht erklären kann.
So eine Abzocke des Kunden!
Egal wo. Mit der Telekom hatte ich einen Ähnlichen Vorfall. Versprochene Rabatte wurden nicht eingehalten.
Aber das was Mobilcom-Debitel da gerade abzieht ist der Hammer.
Hoffe das ich als kleines "Licht" gegen den Konzern angehen kann.
Am besten wir schaffen uns alle wieder Brieftauben an;)
Obwohl die wahrscheinlich von der Nato abgeschossen werden^^
Werde wie schon geschrieben Morgen zur VSZ gehen und euch auf dem Laufenden halten.
Zitat:
Aufladen kann man automatisch, wenn dein Guthaben unter 5€ geht, oder per sms,usw.(Zitat von: Zille69)
Ich bin mit Simyo schon seit Jahren zufrieden.
Ich versthe bis heute noch nicht, warum so vile Nomaltelefonierer sich einen Vettrag ans Bein binden wenn die ganzen Prepaid-Karten billiger sind und es keine Vertragsbindung dort gibt.
Übrigens, Simyo bietet auch Postpaid an. Also am Ende jeden Monats das vertelefonierte automatisch bezahlen wie bei einem Vertrag.
Ich bin auch bei Mobilcom. Habe zum nächstmöglichen Zeitpunkt gekündigt...
bei mir sieht/sah es so aus ;-)
klick mich
Ich gebe dir nen Tip. schreib sofort eine Kündigung, und such dir nen anderen
Anbieter...
bei mir sieht/sah es so aus ;-)
klick mich
Ich gebe dir nen Tip. schreib sofort eine Kündigung, und such dir nen anderen
Anbieter...
Mitglied im Regionalteam Schwaben.
___________________________________
Man gewöhnt sich an allem, selbst am Dativ...
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Warum sollte ich zu Fuß gehen? - Ich habe doch vier gesunde Räder!
___________________________________
Man gewöhnt sich an allem, selbst am Dativ...
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Warum sollte ich zu Fuß gehen? - Ich habe doch vier gesunde Räder!
kann dir da o2 empfehlen :) 60€ maximal, keine grundgebühr, 1 monat vertragslaufzeit, unbegrenzt in alle netze und sms
Würde gerne den Anbieter wechseln. Aber anscheinend sind alle Verbrecher..
Prepaid wär noch eine Möglichkeit.
O2 fällt wahrscheinlich aus, da ich vielleicht 5Leute kenne die dort sind.
90% meiner Kontakte sind bei D2.
Will mir auch nicht den Kopf zerbrechen wie viele SMS ich schon geschrieben habe. Das müsste ich ja bei SMS-Paketen immer überprüfen.
Prepaid wär noch eine Möglichkeit.
O2 fällt wahrscheinlich aus, da ich vielleicht 5Leute kenne die dort sind.
90% meiner Kontakte sind bei D2.
Will mir auch nicht den Kopf zerbrechen wie viele SMS ich schon geschrieben habe. Das müsste ich ja bei SMS-Paketen immer überprüfen.
Zitat:
Würde gerne den Anbieter wechseln. Aber anscheinend sind alle Verbrecher..
Prepaid wär noch eine Möglichkeit.
O2 fällt wahrscheinlich aus, da ich vielleicht 5Leute kenne die dort sind.
90% meiner Kontakte sind bei D2.
Will mir auch nicht den Kopf zerbrechen wie viele SMS ich schon geschrieben habe. Das müsste ich ja bei SMS-Paketen immer überprüfen.(Zitat von: Carischy)
ich sagte doch, du kannst für die 60€ in alle netze unbegrenzt sms schreiben und telefonieren
Hi Leute,
da wir gerade beim Thema abzocke sind...
Hat Debitel vor kurzem mit Vodafone fusioniert oder sowas in der art? Habe ich das nur nicht mitbekommen?
Habe nämlich meinen Vertrag bei Vodafone zurückstufen lassen und 2 Tage später wurde mit komischerweise 48 € vom konto von Debitel abgebucht^^
MFG Manu
da wir gerade beim Thema abzocke sind...
Hat Debitel vor kurzem mit Vodafone fusioniert oder sowas in der art? Habe ich das nur nicht mitbekommen?
Habe nämlich meinen Vertrag bei Vodafone zurückstufen lassen und 2 Tage später wurde mit komischerweise 48 € vom konto von Debitel abgebucht^^
MFG Manu
hallo zusammen
meine freundin hat das gleiche problem. am donnerstag gegen 22uhr wurde die karte (debitel/mobilcom) gesperrt. sie hat auch von base eine flat und hat monatlich immer eine rechnung von etwa 60€. freitag bei schallowitz gewesen, dort sagte man uns das da ein fehler unterlaufen ist und die karte würde spätestens samstag mittag freigescheiltet.
naja dem war dann nicht so. heute wieder rum telefoniert und man sagte uns das wir eine rechnung von ca.800€ haben. der grund ist das eine andere nachrichtenzentrale bei denen hinterlegt ist, was aber nicht am handy liegt weil dort die richtige zentrale gespeichert ist. das hat der schallowitzt typ nämlichvor ca. einem monat selbst eingestellt und freitag noch mal überprüft, es ist alles ok.
jetzt bleibt die karte erst mal gesperrt bis der betrag bezahlt ist bzw geklärt ist was los ist. man ist uns ja schon entgegengekommen und hat uns angeboten das wir 500€ zahlen LOL
die bauen scheiße und du bist der dumme der das ausbaden soll...echt klasse
meine freundin hat das gleiche problem. am donnerstag gegen 22uhr wurde die karte (debitel/mobilcom) gesperrt. sie hat auch von base eine flat und hat monatlich immer eine rechnung von etwa 60€. freitag bei schallowitz gewesen, dort sagte man uns das da ein fehler unterlaufen ist und die karte würde spätestens samstag mittag freigescheiltet.
naja dem war dann nicht so. heute wieder rum telefoniert und man sagte uns das wir eine rechnung von ca.800€ haben. der grund ist das eine andere nachrichtenzentrale bei denen hinterlegt ist, was aber nicht am handy liegt weil dort die richtige zentrale gespeichert ist. das hat der schallowitzt typ nämlichvor ca. einem monat selbst eingestellt und freitag noch mal überprüft, es ist alles ok.
jetzt bleibt die karte erst mal gesperrt bis der betrag bezahlt ist bzw geklärt ist was los ist. man ist uns ja schon entgegengekommen und hat uns angeboten das wir 500€ zahlen LOL
die bauen scheiße und du bist der dumme der das ausbaden soll...echt klasse
wieso holt ihr euch nicht einfach ne prepaid karte und habt ruhe...
Zitat:
wieso holt ihr euch nicht einfach ne prepaid karte und habt ruhe...(Zitat von: Salamanderking)
Weil ich persönlich zu faul bin mir jedes mal eine Karte zum aufladen zu holen;)
Kenne jetzt auch nicht die genauen Kosten bei Prepaid-Karten. Dafür ist es zu langer her das ich mich damit beschäftigt habe.
Meine Rechtschutz Versicherung würde die Kosten im Falle einer Klage übernehmen.
Zum Verbraucherschutz habe ich es heute nicht mehr geschafft.
Zitat:
wieso holt ihr euch nicht einfach ne prepaid karte und habt ruhe...(Zitat von: Salamanderking)
Weil ich persönlich zu faul bin mir jedes mal eine Karte zum aufladen zu holen;)
Kenne jetzt auch nicht die genauen Kosten bei Prepaid-Karten. Dafür ist es zu langer her das ich mich damit beschäftigt habe.
Meine Rechtschutz Versicherung würde die Kosten im Falle einer Klage übernehmen.
Zum Verbraucherschutz habe ich es heute nicht mehr geschafft.
Zitat:
Weil ich persönlich zu faul bin mir jedes mal eine Karte zum aufladen zu holen;)(Zitat von: Carischy)
Das geht bei vielen auch online im Internet oder per SMS.
Zitat:
Kenne jetzt auch nicht die genauen Kosten bei Prepaid-Karten.(Zitat von: Carischy)
Ganz einfach. Hier eine kurze Zusammenfassung einiger Prepaid-Anbieter:
keine Grundgebühür
keine Vertragsbindung
8 - 9 ct/min in alle Netzte
8 - 9 ct pro SMS
http://www.teltarif.de/mobilfunk/prepaid/discounter.html?page=2
alles schön und gut aber in dem ich mir jetzt ne prepaid kart hole ist das problem ja nicht erledigt
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