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Onlineshop der nicht weiß was er anbietet

So hier mal zur Geschichte :

Da sich mein Touringprojekt jetzt schön langsam (nach 2 Jahren) dem
Ende nähert, wollte ich dem "Country BMW" noch ein Gewindefahrwerk
spendieren.
Man muß dazu sagen das es sich um einen E46 3.30xd handelt ...
also ein Allradfahrzeug !

Nicht ganz einfach hierfür ein Fahrwerk zufinden , aber okay !

Ich weiß es gibt ein recht annehmbares von HR zu dem ich eigentlich tendiere,
aber ich hatte erfahren das die Firma DTS auch recht gute zu einem viel günstigerem Preis anbietet...

Okay soweit so gut.
Ich mich auf deren Shop angemeldet
und über die Fahrzeugauswahl auch gleich das passende Fahrwerk gefunden.

409,- Euro !!!
Super Preis !
Gleich bestellt und mit Karte sofort bezahlt.

Was mir aber dann schon verdächtig vorkam, war der Satz am Ende :
Nicht für Allrad !

Äh....
Über die Auswahl auf welches Fahrzeug es passt stand aber groß und Fett ALLRAD.

So nun gleich bei der Bestellung im Alternativen Text vermerkt, daß sie doch bitte prüfen sollen ob es auch wirklich passt !

Und das hier kam dann als Antwort :

++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++
Guten Tag,



leider passt das Gewindefahrwerk nicht für Allradfahrzeuge und somit nicht für Ihr Fahrzeug.

In der Fahrzeugzuordnung muss ein Fehler sein.

Auftrag wurde storniert, da es leider kein passendes Fahrwerk von DTSline gibt.



Mit freundlichen Grüssen / Best regards
XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
..................

(Abteilung Vertrieb)

++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++


Ähhhhhh.....

Hier mal der Screenshot




Was soll man jetzt davon halten !

Es werden 7 Fahrwerke für Allrad angezeit !

Und jetzt soll keines geeignet sein...

Da kann ich nur kopfschütteln !!!!

Hat von euch schonmal jemand da bestellt...?

Die beiden Sätze sagen doch alles:

"In der Fahrzeugzuordnung muss ein Fehler sein.

Auftrag wurde storniert, da es leider kein passendes Fahrwerk von DTSline gibt."

Es ist ein Fehler im online-shop. Klar ist das blöd, sowas sollte auch eigentlich nich sein, aber es ist nunmal so gelaufen, könnte schlimmer sein. Sache abharken und gut ist. Sei froh das du nochmal nachgefragt hast und das der Auftrag gleich storniert wurde.

ich würde da nie wieder bestellen. haben die die artikelbeschreibung wenigstens geändert oder ist das immer noch so. das mit dem online verkaufen kann nicht jeder, aber jeder bietet mittlerweile online was an. deswegen , fahre ich immer in einen shop, und lasse mich beraten ggbf. finden die eine andere lösung.

Hmm,

wo ist hier das Problem?
Die haben reagiert auf den Vermerk in der Bestellung und den Auftrag rückgängig gemacht.

Geld wird ja dann wohl auch wieder zurücküberwiesen geh ich mal davon aus.

Klar ist es ägerlich, aber an dem Onlineshop arbeiten auch nur Menschen und denen können Fehler passieren.
Ähnlich ging es mir mit einem großen Tuner aus 50 km von mir entfernt.

Heckschürzenansatz fürn 1er gekauft passt überall.
Tja Resultat passt nur beim Diesel wegen dem ESD. Danach habens es auch im Katalog geändert. War für mich aber schon zu spät.


Hab grad nachgeschaut und wennste was gutes willst, hol dir ein Bilstein.
Die haben auch fürn 330 XD ein B12 im Angebot.

Bearbeitet von: stargate am 01.08.2009 um 09:56:44

Die den Shop erstellt haben, sind auch nur Menschen. Schonmal selber so einen Onlineshop erstellt? Kennst Du alle Fahrwerke auswendig?
Klar ist es erstaml ärgerlich, aber deswegen gleich ne Welle machen.

Ich habe den Eindruck dass es schon richtig anzeigt,
Aber bei der Fahrzeugzuordnung rechts geschlampt wurde.
Trotzdem ist die Reaktion des Shop-Betreibers korrekt.
Er hätte Dich auch ins Messer laufen lassen können dann wäre es spätestens
bei der Montage aufgefallen und bei der Reklamation hätten die dann 'rumgemacht.

Nun mal langsam ...
Mich ärgert nicht das der shop nen fehler
hat sondern eher die reaktion .
Die hätten mich dann wenigstens auf ein anderes
produkt verweisen können , oder !?
Die bieten ja auch andere fahrwerke an !
Was auch merkwürdig ist das sie es bis heute im shop
nicht geändert habe . Man kann das nach wie vor so
bestellen !

Naja seis drum ich werd wohl das kw holen !
Die haben definitv eines für allrad !