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Handy geklaut - jetzt kosten

Hi meiner Mutter wurde vor ca 2 Wochen Ihr handy geklaut. Hat es erst nach ca 1,5 Stunden gemerkt da es auf der Arbeit passiert ist. Hat es dann Sofort sperren lassen. Hat dann nach ca 1 Woche Ihre neue Karte bekommen mir Ihrer alten Rufnummer.

SIe hat einen Vertrag wo sie nur ca 15€ Grundgebühr (freiminuten)bezahlt und damit kommt sie auch immer aus. Jetzt musste sie aber bei Ihrer letzten Rechnung 16€ extra bezahlen. Gut haben wir gedacht hat halt etwas Telefoniert.

Jetzt kann man ja per SMS seinen Kontostand abrufen und da wurden jetzt schonwieder über 30€ kosten angezeigt ohne Grundgebühr. Sie hat dann bei der Telekom angerufen und gefragt und sie meinet das man da nicht nachsehen könnte wo die Kosten herkommen man müsste erst nächsten Monat die Rechnung abwarten um sehen zu können wo die Kosten herkommen.

DIe Frau von der Telekom meinte das er evtl ein Klingeltonabbo gemacht haben könnte.


Jetzt meine Frage. Die Telekom muss doch schon vorher wissen wo die kosten herkommen sonst könnte man sie grnicht per SMS abfragen oder?? Hat man da jetzt
chance die Kosten nicht zu bezahlen wenn man erst solange auf die nächste Rechnung warten muss und man evtl das Abo nicht Kündigen kann?? Ich meine das Handy wurde ja gesperrt und ich habe jetzt trotzdem noch Kosten die entstehen

Sie kann die Rechnung ja erst unter VORBEHALT zahlen und dann wenn Sie es schwarz auf weiß hat beanstanden.

Die Telekom kann ja auch nicht sehen, wann das ABO abgeschlossen wurde.

Um das ABO dann anschließend zu kündigen und die Kosten wieder zu bekommen, muss Deine Mutter sich dann mit der Firma von der das ABO ist auseinander setzen.