Hella Celis Garantiedauer (3er BMW - E36 Forum)

hallo leute, habe mir für die winterzeit einige umbaumaßnahmen für meinen e36 cabrio vorgenommen eine davon war die umrüstung der scheinwerfer.hab mir hella celis black scheinwerfer gekauft und montiert, nach dem einbau musste ich feststellen das die standlichtringe auf der beifahrerseite nicht funktionieren. da mein e36 auf saison (04-10) angemeldet ist bin ich na noch nichtmal mit den scheinwerfern rumgefahren. habe diese scheinwerfer dann dem händler zurück geschickt. er hat diese dann an hella weitergeleitet.

es sind nun 6 wochen her und niemand kann mir sagen wie lange es noch dauern könnte...!!!

so langsam komm ich mir irgendwie verarscht vor.

kann mir jemand von euch erfahrung mitteilen oder mir sagen was ich am besten machen könnte???

hallo,auser abwarten und deinem händler auf den geist gehen wird nicht mehr drin sein

ja aber 6 wochen ist schon ne lange zeit, der kann sich ja dann nochmal 6 wochen zeit lassen und ich steh da ohne etwas in der hand und hab knapp 400euro für die sw ausgegeben die ich ja noch nicht mal benutzt habe... so kann es doch nich sein oder???

also wie sich das anhört haste die von ebay .jetzt weis ich warum ich meine nicht von dort habe . ist halt immer so ne sache wenn man was kauft und kennt den laden nicht garantie hin oder her aber wie gesagt mehr wie abwarten oder jeden tag anrufen bleibt dir nicht !

ja jetzt habe ich wohl meine lektion daraus gelernt nur bei uns ist es so das es hier keinen richtigen tuning laden gibt deswegen bleibt uns nix anderes übrig als im internet zu bestellen. der nächste tuning laden ist ca. 80km von hier entfernt. gibt es da keine rechtliche klausel oder so ne garantiebestimmung das der kunde meinetwegen nicht länger als 6wochen auf sein eigentum warten muss bzw. braucht???

ne ich glaub sowas gibt es nicht das problem ist halt du schickst es zum händler und der wiederum zu hella das dauert schon ne weile bis die das bearbeitet haben und bis die die wieder zu deinem händler schicken können schon mal 8 wochen rum gehen

Man kann natürlich Fristen setzen.
Aber ob und wie man die nachher tatsächlich durchsetzen kann, weiß ich auch nicht genau.

das wird ihm warscheins nichts nützen da der verkäufer ihn nur vertrösten wird und die lange zeit dem hersteller unterjubeln wird

na toll... das nenne ich mal verbraucherschutz... habe ja schon öfters mit hella telefoniert, die haben immer wieder zu mir gesagt das es nicht sein kann das so ne reparatur bzw. überprüfung länger als 4 wochen dauern kann. laut hella sind die teile zwischen 2 und 3 wochen bei hella...

deswegen verstehe ich es auch nicht.

am einfachsten für uns wäre es das es einen support für endverbraucher geben würde... dann könnte sich jeder direkt mit dem hersteller auseinander setzten. meine meinung...

hi dann ruf doch mal bei deinem händler an und sag ihm das du schon mit hella telefoniert hast und die dir das mit den 3 wochen gesagt haben und das du dich langsam verarscht fühlst kann ja sein das sie beim versandt verloren gegangen sind oder er dich abzocken will . welcher 321 händler ist das ?

kfzteile24.de ist der händler von dem ich die sw hab...

hab ich denen auch schon gesagt das ich mit hella telefoniert habe, interessiert die anscheinend gar nicht...

und können die dir keine auftragsnummer geben die sie an hella erteilt haben so das du bei hella nochmal anrufst und nachfragst ob das schon bearbeitet ist ?

nein angeblich geht das nicht auskunft bekommt nur der händler....

dann hast nen problem wenn die sich so stur stellen kanst nur abwarten

hab vor ca. 2stunden mit einem der mitarbeiter von kfzteile24 telefoniert. jetzt bekomm ich ne e-mail in der steht das die überprüfung abgeschlossen worden ist und ob ich ne gutschrift oder ein austausch der defekten sw haben möchte...

was würdet ihr machen???

austauschen und hoffen das es nicht noch einmal vorkommt

oder

kaufbetrag zurück und wo anders kaufen???

sihste geht doch ;) also das das nochmal vorkommt glaube ich nicht hast halt grad die richtigen erwischt . aber du hast ja gesagt das du weit und breit nichts anderes hast an tunern zudem die schwarze fast 600€ kosten würde ich sie neu kommen lassen mfg

lass dir einfach neue schicken. Habe meine Damals auch bei dem kfzteile24 gekauft und hatte keine Probleme!

alles klar leute habt mich überzeugt... dann lass ich mir einfach neue zukommen und warte ab was die zeit bringt...

vielen dank an euch ich wart mir ne große hilfe :)

kein problem für sowas gibts ja so ne seite

mfg Thaviper