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Heizung geht nicht

Hallo an dem 325i touring von meinem kolegen geht die heizung nicht mehr. Es kommt luft aber nur kalte. habe das ventiel schon ersetzt aber da tut sich nix. Es sind zwar beide schläuche warm. der wo ins ventiel geht und der wo wieder raus kommt. habe gedacht evtel der heizungsregeler(also der drehknopf) da es bei dem modell elektrisch geht. Habe nämlich gedacht viell. ist ja ein zug ausgehängt. Aber geht alles elektrisch. Kann mir da jemand helfen??? Hatte jemand schon mal das Problem. Gruß Daniel