Hinterachse: Kulanz bei 127 000 km? (3er BMW - E46 Forum)

servus,

morgen hab ich einen termin bei einer anderen bmw werkstatt, der meister wird sich dort alles mal genau anschauen und alles mögliche versuchen dass der antrag doch noch durchgeht.

werde euch natürlich auf dem laufenden halten wie es denn letztendlich nun ausgeht mit der ganzen sache.

danke für eure antworten und tipps.

ihr hört von mir. grüßle

sodele :-) bin meeeeeggaa happy!!!
hab grad den anruf von der bmw werkstatt erhalten! bmw zahlt die komplette reparatur von meinem auto!
d.h. das blecht wird komplett ausgetauscht! muss nur ca 80€ für n paar kleinteile selber zahlen. wenn schonmal die achse unten is werden dann auch alle gummilager und verschleißteile mitgewechselt. da zahl ich dann auch nochmal ca 400€!
hab dann aber erstmal für ne lange zeit ruhe mit irgendwelchen reparaturen an der hinterachse!
bmw würde mir sogar einen leihwegen für 4 tage kostenlos zur verfügung stellen!

sehr sehr komisch is nur dass der erste händler eine absage für den kulanzantrag bekommen hat! ( wers glaubt wird seelig! )
sobald alles fertig repariert ist werd ich dem mal meine meinung sagen!
ich glaub nämlich dass der erst gar keinen antrag gestellt hat weil er kein bock auf das ganze hatte!
also da sieht man mal wieder dass man nie aufgeben sollte und es bei verschiedenen werkstätten probieren muss!
wenn alles fertig ist berichte ich nochmal ob alles gut geklappt hat!

danke für eure antworten! grüßle andy

Glückwunsch und danke für die Info. Obwohl dein Wagen etwas über 10 Jahre auf dem Buckel hat wird es noch bezahlt. Super.

War heute auch kontrollieren aber bei mir war alles i.O. Hoffe das bleibt auch so. Schließlich wird das Auto nicht jünger :(

Allerdings hab ich auch nur nen 316er. Die meisten über die ich gelesen hab waren größere.

@andyg

Glueckwunsch! Das ist ja fantastisch!

Gib dann bitte auch bekannt, wie der :-) auf deinen Besuch reagiert hat, bei dem der Kulanz-Antrag "angeblich" abgelehnt wurde.

Sowas duerfte ja eigentlich gar nicht sein. Unglaublich!

Hm..... Ich verstehe das nicht.... Was ist denn das für eine Kulanzmoral?!
Muss ich jetzt erst jedes BMW Haus in der Umgebung anfahren und hoffen das der Antrag durchgeht? Obwohl es angeblich immer vom selben Sachbearbeiter abhängt?!
Komische Sache...

Hallo

Ich hatte vor ca. 2 Monaten das gleiche Problem mit der Hinterachse. Bin zum Händler gefahren und muß sagen das ich bereits 2 Tage später die Zusage bekommen habe und das Auto dann auch sofort repariert wurde. Kleinteile musste ich nicht bezahlen nur Leihwagen gab es keinen.

Gruß
Heiko

ich und sitz seit heute morgen wie auf heisse kohlen, gestern wurde auch für meinen ein Kulanzantrag gestellt 328Ci, BJ 05/99, 108.000KM. schaut aber in Österreich eher schlecht aus mit der Kostenübernahme :(

Bearbeitet von: Driver321 am 21.10.2009 um 15:26:47

tja wie schon vermutet abgelehnt!

ich versteh es nicht wieso es in Deutschland keine Probleme gibt und bei uns in Österreich hast keine chance....

welche möglichkeiten hab ich jetzt ausser das aus eigener Tasche zu bezahlen?

hi jungs...

habe heute auch ne schlechte nachricht bekommen....bei mir ist es jetzt auch passiert das die hinterachse ausgerissen ist...heute kulanzanfrage gemacht...mal schauen was rauskommt...

info zum auto: bj.dez99
Km: ca 149tkm

schreibe wenns was neues gibt

überall widersprüchliche aussagen und jeder hat irgendwo was anderes gehört aber keiner kann genau sagen was die bedingungen für eine kulanz seitens bmw sind!!!!
das mit der 10 jahresgrenze könnte vermutlich naheliegen, ist aber nicht der wichtigste grund für eine ablehnung!
sehr wichtig ist das scheckheft!! und es ist egal ob es nun von einer bmw werkstatt geprüft wurde oder von einer anderen werkstatt, hauptsache es wurde geprüft und mit einem stempel belegt!
meiner meinung nach, kommt es auf die bmw werkstatt an wo der antrag gestellt wird. denn diese kaufleute können, wenn sie wollen, den antrag mit bestimmten sätzen wie zb.: kunde ist langjähriger bmw-kunde; kunde ist sehr verärgert und droht mit anwalt; kunde fährt schon immer bmw; ganze familie des kunden fährt nur bmw usw usw, versehen!
die haben genug möglichkeiten einen kulanzantrag so zu schreiben das bmw dafür gerade steht, wenn sie wollen.
ich denke hier kommt es auf das erscheinungsbild des kunden an und die tonart mit der ein antrag gestellt wird, beziehungen zu einer bmw werkstatt wäre vermutlich in solchen fallen sehr sehr hilfreich.

ich habe mein auto letzte woche donnerstag zur reparatur gebracht und sicherheitshalber den meister nochmal gefragt ob er denn die freigabe aus münchen hätte.
seine antwort war natürlich ja, sonst könnte er es mir nicht versprechen!

bei der ablehnung meines ersten kulanzantrages in einer anderen werkstatt konnte der gute herr nichtmal einen ablehnungsgrund seitens bmw nennen!
nur seine vermutung, dass das auto älter als 10 jahre sei und seit 4 jahren nichtmehr scheckheftgepflegt sei war seinerseits die begründung!
das wollte ich natürlich nicht so auf mir sitzen lassen und habs bei der nächsten werkstatt probiert.
bis jetz scheint alles gut auszugehen für mich, obwohl mein auto schon 175000km drauf hat, älter als 10 jahre ist, tieferlegungsfedern und spurverbreiterungen eingebaut sind, und das scheckheft seit mehr als 4 jahren keinen stempel mehr gesehn hat!

es kann einfach nicht sein das ein kfz hersteller wie bmw für so einen pfusch nicht bereit ist gerade zu stehn! deshalb würde ich nicht aufgeben und es immer wieder versuchen wenn mal was abgelehnt wird, wenns sein muss mit anwalt.

ich bekomm mein auto diese woche noch von der reparatur zurück.

dann berichte ich ...!

grüßle andy

naja, wenn ich jetzt zu einer anderen Werkstatt fahre und die mir einen Kulanzantrag stellen, sieht ja die BMW Zentrale anhand meiner Fahrgestell Nr, dass schon mal ein Antrag gestellt wurde, wieso sollten die dann den 2. Antrag durchgehen lassen?

news von der Front!

Wurde wieder mit Herrn XYZ verbunden, sagte mir am anfang ja, wurde abgelehnt wegen meinen Fahrzeug daten, hab extra 3x nachgefragt woran es liegt am alter, KM leistung, Serviceheft etc. er ist nie darauf eingegangen hat immer nur gesagt, die daten von meinem auto die ihm vorliegen, da kann er nix machen, na ok.
hab aber dann nicht locker gelassen und gesagt das ich nächstes oder übernächstes jahr eigentlich einen E92 kaufen wollte und das in meiner Familie und bekannten auch viele BMW fahrer sind.
Hab dann noch beigefügt, dass ich meiner Familie und bekannten abraten werde noch weiter BMW zu fahren oder welche zu kaufen, da ich ja jetzt offensichtlich von BMW extrem im Stichgelassen werden.
Ich sagt auch das ich bereit wäre 10-20% der Kosten selbst zu tragen.
Plötzlich war er sehr interessiert welchen E92 ich ins Auge gefasst habe und unter diesem gesichtspunkt, dass viele in meinem Umfeld BMW fahren und ich mich für das nachfolgermodell des E46 interessiere, schaut er sich das nochmal an und meinte wir werden uns schon einig.
klar werde ich keinen Vertrag für den E92 gleich unterschreiben, obwohl ich nächstes oder übernächstes jahr umsteigen wollte aber es scheint wirklich zu zeigen
Er ruft heute noch zurück, bin schon gespannt

Bearbeitet von: Driver321 am 22.10.2009 um 10:58:20

wäre ja auch zu schön gewesen...

Hab gerade den Rückruf erhalten, er kann mir ein "Care" Paket im Wert von 1200€ anbieten, wenn ich nächstes jahr einen neu oder jungen gebrauchten bei BMW in Österreich kaufe....
Hab dann gesagt das ich die 1200€ lieber aus eigener Tasche zahle und mir stattdessen die Reparatur bezahlt wird.

erleichtert mir die Entscheidung natürlich leicht ob E92 oder A5 coupe nächstes jahr....
bye bye BMW

Bearbeitet von: Driver321 am 22.10.2009 um 14:05:09

Du haettest ihm besser sagen sollen, er soll sich sein "KER"-Paket sonstwohin schieben :-)

Peinlich, laecherlich und aergerlich wie schaebig sich BMW seinen Kunden gegenueber bei so einem klaren Konstruktionsfehler verhaelt.

Unter aller Sau!

PS: Was ist ein KER-Paket? Hab da ne Bildungsluecke.

Care Paket: für 6 Jahre oder 100.000KM quasi ein Servicepaket was du dir gleich beim Fahrzeugkauf dazunimmst...
Aber die Milchmädchenrechnung wäre doch toll gewesen, ich zahle jetzt 5000€ für die rep. nehme mir dann nächstes jahr einen jungen gebrauchten E92 sagen wir mal um 25.000€ und sie geben mir dieses tolle Paket um 1200€ dazu, BMW halt... glauben die ich bin so blöd?

Bearbeitet von: Driver321 am 22.10.2009 um 14:05:30

Zitat:

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Bis wann sind die Autos denn konkret betroffen?

Kann jemand mal eine klare Aussage machen?
Nur bis 2000/02 ??

Dann wäre mein Fahrzeug ja aus dem Spiel,
hab glaub ich 2000/09 (müsste einer der letzten 323Ci's gewesen sein)...

Bzw. welches ist denn der mit dem spätest bekanntem Baudatum bezüglich diesem Fall?

Würde mich mal brennend interessieren ^^
2000/02 würde mich ja äußerst beruhigen ;)

(Zitat von: Daniel987)

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Hallo Daniel

Hatte bei meinem 330i (e46) die selben Sorgen

Habe daraufhin von meiner BMW Werkstatt erfahren das die Serie bis 03.2000

davon betroffen wäre

Nach Angabe meiner Fahrgestellnummer hat man mir für meinen 330i EZ 10.2000

mitgeteilt das meiner nicht davon betroffen wäre (noch mal Glück gehabt)

Zitat:

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Care Paket: für 6 Jahre oder 100.000KM quasi ein Servicepaket was du dir gleich beim Fahrzeugkauf dazunimmst...
Aber die Milchmädchenrechnung wäre doch toll gewesen, ich zahle jetzt 5000€ für die rep. nehme mir dann nächstes jahr einen jungen gebrauchten E92 sagen wir mal um 25.000€ und sie geben mir dieses tolle Paket um 1200€ dazu, BMW halt... glauben die ich bin so blöd?

Bearbeitet von: Driver321 am 22.10.2009 um 14:05:30

(Zitat von: Driver321)

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Ich glaub ist so...die Jungs glauben wirklich der Kunde ist bloed.

So ein Verhalten der Kundschaft gegenueber kann aber gewaltig ins Auge gehen!

Wenn ich dich waere wuerde ich denen noch einen gepfefferten Brief schreiben.

Das Mindeste was du tun kannst/solltest.

hab das ganze meiner Rechtsschutzvers. übergeben, mal schaun wie da die Rechtliche Lage aussieht.
Wenn das auch nichts hilft, werde ich noch einen saftigen Brief an BMW schicken und mir angeboten von einer freien Werkstatt für die Reparatur einholen. Würd mich interessieren wieviel eine nicht BMW Werkstatt dafür verlangt.
Was mich an der ganze Sache so ärgert ist, dass ich eigentlich nächstes jahr einen E92 kaufen wollte und der markt für sportliche coupes eher klein ist, bleibt da nicht viel Auswahl :(

Hallo, alleine wird wohl wie es aussieht keiner was erreichen.
http://www.autobild.de/artikel/bmw-reagiert-auf-auto-bild-berichte_44403.html
Lest euch das doch mal durch. Die haben auch so einen Kummerkasten. Vielleicht habt Ihr da eine Chance wenn Ihr euch zusammen tut und sachlich bleibt.
Mfg: Fred (BMW aus Freude am schrauben)

servus,

hab mein auto heute wieder von der werkstatt abgeholt!
alles wieder tiptop in ordnung und es fährt sich jetzt soger besser als vorher weil die spur besser eingestellt worden ist!
an alle die dieses problem irgendwann mal haben sollten: nie aufgeben mit dem kulanzantrag und immer wieder probieren, wenns sein muss auch mit anwalt.
bmw wird für so eine fehlkonstruktion gerade stehen, man muss nur die richtigen worte finden.
bei mir gings soger obwohl mein auto älter als 10 jahre alt ist, ein fahrwerk eingebaut ist, spurverbreiterungen eingebaut sind und das scheckheft schon seit 4 jahren keinen stempel mehr bekommen hat und das auto schon 175000km drauf hat.
mein erster kulanzantrag an bmw wurde ja anscheinend auch abgelehnt. ich denke es kommt ganz allein auf die werkstatt an ob ein antrag durchgeht oder nicht. die wissen bestimmt welche worte man wählen muss damit der antrag durchgeht!
echt peinliche sache für bmw, so verliert man ziemlich viele kunden!

bye