Forum

Guten Tag,
ich möchte euch die Geschichte nicht vorenthalten, weil es der Ausschlaggebende Punkt war das mein nächstes Auto KEIN BMW mehr wird! Schade um die schönen Autos, aber den Scheiß-Service mache ich nicht mehr mit!!!

Also, Ausgangslage:
Werkstattaufenthalt wegen brennender Airbagleuchte und Klappergeräuschen an der Hinterachse.

Ich hab meinen BMW am Mittwoch Abend schon hingestellt, damit sie direkt Donnerstag früh anfangen können und ich mein Auto rechtzeitig zum Wochenende wieder habe um Heim zu fahren, (ca 100km) was sie mir auch garantiert haben. Donnerstag Mittag gegen 12 ruft das der freundliche Meister aus der Werkstatt an und erzählt mir das die klappergeräusche an der Hinterachse nur die Steuergeräte der Rückleuchten sind die nicht fest waren. (???) Ich dachte mir schon Ob der einen an der Waffel hat. Bei Klappergeräuschen an der Hinterachse sollen es Steuergeräte sein die in der Seitenverkleidung des Kofferraums sind??? Naja, ich dachte mir der wird schon wissen was er mir erzählt, ist ja schließlich Meister und bin nicht weiter drauf eingegangen. Jedenfalls hätten sie die jetzt befestigt. Wegen der Airbagleuchte müssten sie was an den Gurtstraffern oder dem Gurtschloss nachabreiten. Kostenpunkt 250€!!! Erstmal wäre ich fast aus den Latschen geklappt, habe mich aber dann doch wieder gefangen und gefragt was ist wenn wir das nicht machen. Er meinte dann, dann gehen eben die Airbags nicht mehr! Weltklasse!!! Also ich in Auftrag gegeben sie sollen es machen. Telefonat beendet.

10 Minuten später klingelt mein Handy wiederund der gute Mann ist wieder dran. Es tut ihnen leid aber sie schaffen es nicht bis zum Wochenende. Ich natürlich erstmal geschockt und gleich mal nach nem Ersatzwagen gefragt. Er meinte dann es ist kein Problem, ich würde einen 3er kriegen für 53€ am Tag. (Ich wieder aus den Latschen geklappt) Ich frage ihn ob er das Ernst meint, ich bringe einen 5er hin und bekomme einen 3er für 53€ am Tag. Er: ja! Ich erstmal geschluckt und versucht höflich nach nem gleichwertigen 5er zu fragen. Er: Kein Problem, kostet 74€ am Tag! (Wieder aus den Latschen geklappt) Als ich mich wieder gefangen hatte habe ich ihn dann nach nem Z3 oder nem Z4 gefragt wenn ich schon zahlen muss! Er: Ja wir können ihnen einen Z4 geben für 74€ am Tag. Ich: Ich nehme ihn für 53€ am Tag. Nach kurzem hin und her ist er dann drauf eingegangen. Telefonat Ende. Ich mich schon auf den Z4 übers Wochenende gefreut wie ein Schnitzel.

10 Minuten später klingelt mein Handy wieder und der gute Mann ist nochmal dran. Er: Es tut uns leid, aber der Z4 ist schon anderweitig vergeben. Ich gebe ihnen mal die Nummer von der Autovermietung, dann klären sie das am besten selbst. (wieder aus den Latschen geklappt) Naja, ich die Autovermietung angerufen und nach (mittlerweile IRGENDEINEM) Cabrio gefragt. Die freundliche Dame meinte dann das es sehr schlecht sei, weil alle schon vermietet sind, aber sie würde mir eins Reservieren wenn ich möchte. Ich natürlich gesagt das es okay wäre. Dann meinte sie, sie bräuchte mein Alter und meine Creditkarte. Ich: 22 und ich habe keine Creditkarte. Sie: Oh, dann können wir ihnen kein Cabrio verleihen, sie sind zu jung und ich brauche eine Creditkarte. (wieder aus den Latschen geklappt) Als ich mich mal wieder gefangen hatte fragte ich sie dann was ich dann für ein Auto bekommen würde. Sie: Ich könnte ihnen einen Golf oder einen Polo anbieten. (Ich vollkommen ausgerastet!!!) Ich: Danke, das Gesprch ist für mich hiermit beendet! Telefonat Ende.

Ich Nummer des BMW Händlers gewählt, den Meister verlangt und ihm alles geschildert. Er: Ja da können ja wir nichts dafür und es tut ihnen leid, ich schaue mal ob die Verkäufer noch nen Vorführwagen da haben. ---> Natürlich nicht. Ich: Alles klar, machen sie mein Auto fertig ich hole es wieder ab. Er: Ja aber wir haben jetzt die Teile schon bestellt. Ich: Mir egal, ich brauche ein Auto sonst komme ich nicht heim und ich bringe es nächste Woche nochmal vorbei. Er: Okay, ich schaue mal was ich machen kann... Telefonat Ende.

10 Minuten später klingelt mein Handy und der Meister ist wieder dran. Sie haben jetzt in einem anderen BMW Haus angerufen und die hätten die Teile zufällig da, sie haben schon einen Azubi losgeschickt der die Teile holt, mein Auto wird heute noch fertig. Ich : Alles klar, ich hole es um 1700 Uhr ab. Telefonat Ende.

1700Uhr, ich zum BMW gefahren und mein Auto geholt. Natürlich erstmal ne Rechnung von 297€ anstatt der vereinbarten 250€ bekommen. (wieder mal aus den Latschen geklappt) War mir dann aber im Endeffekt egal. Ich glücklich endlich wieder in mein wieder heiles Auto zu steigen (von putzen oder mal abspritzen natürlich keine Spur) mache die Fenster runter und fahren los. Ich in die erste Kurve und was höre ich da?! Es klappert immernoch wie Hund! (vollkommen ausrast!!!) Leider hatte ich keine Zeit mehr nochmal umzudrehen weil ich in Stadion musste.

Freitag (heute) 1145Uhr, ich ins Auto und zum BMW. Rein mit wütendem Gesicht, ihnen meine Rechnung auf den Tisch geklatscht und (In etwas lauterem Ton) meinem Unmut freien Lauf gelassen. Er: Es tut ihnen ja leid, aber bei der Probefahrt hätten sie nix mehr gehört. Ich: Ich bin uins Auto gestiegen, Fenster runter und habe das sch*** Klappern in der ersten Kurve sofort wieder gehört. Er: Ach sie hatte die Fenster unten?! (Ich wieder am ausrasten) Ich: Na das macht man doch so bei ner Probefahrt wenn an der Hinterachse was klappert oder?! Er: Ja norml schon, aber da hätten wir eh nichts gehört weil wir nicht wussten wie das Radio ausgeht und die Musik gelaufen ist (man kann es auch nicht leiser drehen oder?! Vollidioten). Ich glaub man hat mich dann in der ganzen Stadt brüllen hören. :-)
Als ich mich wieder beruhigt hatte meinte er dann das wir mal schnell ne Probefahrt machen sollten und ob er dann vielleicht was hört. Wir losgefahren und er natürlich nix gehört obwohl es klar und deutlich hörbar war. Er: Können sie uns das Auto da lassen dann schauen wir. Ich: Klar, wenn sie mir in der nächsten halben Stunde nen Z4 umsonst besorgen schon! Er: Nein das können wir nicht. Ich: Dann hat sich das für mich erledigt. Er: dann machen wir für nächste Woche noch einen Termin und wir schauen mal gemeinsam ob wir was finden. Ich, gutmütig wie ich bin natürlich ja gesagt. Als wir dann drin waren hat der Meister dann die Sekretärin gerufen sie solle mal mit mir einen Termin vereinbaren. Sie: Nein, ich hab jetzt keine Zeit! Der Meister hat wohl meine Halsschlagader wieder anschwillen sehen und dann schnell gemeint das er das ja auch schnell machen kann. Er: Mittwoch um 1000Uhr? Ich: Nein, ich habe jeden Tag von 0700 bis 1630 Dienst. Er: Dienstag um 1300Uhr? Ich: Hören sie mir nicht zu? Er: Doch, warum? Ich: (sehr gereizt) Weil ich ihnen grade gesagt habe das ich jeden Tag von 0700 bis 1630 Uhr Dienst habe, wie soll ich dann bitte Dienstag um 1300Uhr hier her kommen?!?! Er: Oh, ja stimmt. Ich: Dann stelle ich ihnen mein Auto wieder nen Tag vorher hin. Er: Nein, sie müssen ja bei der Probefahrt dabei sein, sonst hören wir vielleicht wieder nix was sie vielleicht hören.

Ich habe jetzt einen Termin für Mittwoch in meiner Mittagspause gemacht. Wenn ich da genug Zeit hab.

To be continued...

Das ist doch zum Ausrasten oder? Das war mein letzter BMW, und zwar alleine wegen dem Service der Werkstätten, der ist nämlich bei jeder bei der ich bis jetzt war so scheiße!

Lg Matze
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Das is mal nen starkes Stück.
Kein Wunder das du ausflippst !!
Gibt es denn da in der Gegend keine andere Niederlassung??
Da würde ich jedenfalls so schnell net mehr auftauchen.
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...und dat alles mit TÜV!!! ;-)
MfG Smartie
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Region NRW

EY KRASS!! GUCKST DU E36!

na hut ab. ich wär da glaub ich auch ausgeflippt. is wenigstens die airbagleuchte aus??? wenn die noch geleuchtet hätte, hät ich dem am end vor zorn eine geleuchtet und mein geld zurück verlangt. also sowas. das kanns ja echt nicht sein. na dann viel glück am mittwoch.




Bearbeitet von - zero_cool am 03.06.2005 14:29:58

Bohhharrr !!!
Höma, da hätte ich aber schon lange keine Ruhe mehr bewahrT !!(Wer mich kennt, weisss,dass ich die sehr, sehr lange bewahren kann !!)
Auf jeden fall war ich vor ca 2 Monaten inner Werkstatt, wollten wir den Wagen von nem Kumpel abholen, war natürlich auch nicht fertig !
Er sofort : Ich brauche eine Auto, habe ich ihnen doch gesagt, Werkstatt sich entschuldigt, und nen Leihwagen auf Lau (nur Spritkosten zahlen)
Also meiner Meinung nach liegt das ja nicht am Auto,sondern an der " UNFÄHIGEN WERKSTATT " bei dir !!
Ich hätte Denen die 250 €hingehauen und mich da nicht mehr blicken kassen, was ein Schei.laden, würde ich nie mehr hinfahren, da kannste ja besser zu ner freien Werkstatt gehen !!!


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Rechtschreibfehler sind Folge kreativen Denkens !

ich hätte den bmw abgeholt und zu einer anderen werkstatt gebracht.
ausschlaggebende wäre die unqualifizierte aussage das die airbags nicht aufgehene. die teile gehen immer auf. das ganze dient eigentlich nur der schadensbegrenzung. warum beifahrerairbag aufgehen, wenn keiner da sitzt.

desweiteren wird sich die bmw kundenbertreuung garantiert über eine nachricht von dir freuen!!

komisch ist nur, dass die das gleiche mit dem gurtstraffer bei mir auch gesagt haben. irgendwo muss da der hund begraben sein.

habe meine sitze ausgebaut gehabt und zündung eingeschalten. danach legt sich ja ein fehler ab weil kein gurtstraffer und keine beifahrersitzerkennung angeschjlossen war. also ab zu bmw und den fehler löschen lassen. dann kam die feststellung: " lässt sich nicht löschen. ist der gurtstraffer." habe denen gesagt das ich es persönlich eingebaut habe und es keinen fehler gibt. da kam nur die antwort: " es kann sich ja ein wenig staub im stecker befinden und dann ist der widerstand höher." und das von einem führenden bmw autohaus. das beste war das der noch 25€ für den scheiß haben wollte.

aber ich bin ja nicht der einzigste der "nichts" von diesem autohaus hält.

nächstes mal geh ich gleich zum service zentrum. da sind wenigstens freundliche und kompetente leute!!
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mfg
chris

Hi,

das ist natürlich heftig.

Vielleicht überlegst es dir nochma mit dem bimmmer.. was willst du den sons nehmen.. Den golf oda polo der autovermieterin ;)

Na ma scherz wech ist ja ernst.

BMW Service = shit.

Einfach in eine KFZ Meisterwerkstatt fahren, die hätten dir das in 2 stunden behoben und dann ist gut. BMW direkt ist ach wenns komisch klingt schlechte adresse...

Die können nur altes teil raus neues rein und das wars. Die kenn doch die eigenen Autos nicht.

Da fragt man sich warum es heisst "zum freundlichen". ;)

mfG
Serial-Thriller
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Bin ///Maßlos Wichtig

...anders hab ich den bmw service auch noch nicht erlebt, unfähige leute hochdrei (zumindest die die ich kennen gelernt habe)


...wenn ich mal selber nicht weiter kommen sollte wird mein wagen keine bmw werkstatt mehr von innen sehen.
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~ ersguterJunge ~
...doch an der ecke sind die meißten mädchen minderjährig und für die meißten von den mädchen geht der winter ewig.

Da haste aber nen Mist mitgemacht, armer Hund. Ich glaub BMW dreht langsam am Rad, hatte auch soviel Ärger mit ner Vertragswerkstatt. Bei mir ham se zur Unfallreperatur (ist mir jemand ins Auto gefahren) noch nen paar Sachen dazu machen sollen, da stand dann auf meiner Rechnung 330Euro Lackierarbeit. Hatte eine M-Lippe Lackieren lassen. Da bin ich bald ausgerastet.
Als dann wie immer jemand von so nem Call Center angerufen hat, wie ich zufrieden war, hab ich den ganzen Frust abgelassen. Das geht ja dann an BMW weiter und auf einmal ging es, 330 Euro weniger.
Hat dich da niemand angerufen?
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Was habt ihr nur gegen Beamte?

Wir tun doch nix !

Dann würd ich mal die Werkstatt wechseln, und nicht das Auto.
Ich kann eure erfahrungen nicht teilen, ich bin soweit mit meinem BMW Händler vollkommen zufrieden.
Im BMW Autohaus arbeiten auch nur menschen, wie in einer freien Werksstatt, dort können genauso fehler passieren. Eher schlechte erfahrungen hab ich bei Audi und ATU gemacht, die sind, zumindest bei uns nicht sehr kompetent.

Mfg Holly
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Also mein tip hatte auch mal so einen fall.Sag denen die werden von deinem rechtsanwalt hören falls du eine hast:-) und sag denen das die kosten für die hin und her fahrt von denen beglichen werden sollen. Sowas habe ich auch gehabt und sage nur eins die meisten von denen wissen nicht mal was bmw für eine bedeutung hat!Und denken jungen leute kann man das geld aus der tasche ziehn!

gruss

Zitat:

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Dann würd ich mal die Werkstatt wechseln, und nicht das Auto.
Ich kann eure erfahrungen nicht teilen, ich bin soweit mit meinem BMW Händler vollkommen zufrieden.
Im BMW Autohaus arbeiten auch nur menschen, wie in einer freien Werksstatt, dort können genauso fehler passieren. Eher schlechte erfahrungen hab ich bei Audi und ATU gemacht, die sind, zumindest bei uns nicht sehr kompetent.

Mfg Holly
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(Zitat von: 2002tii)

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Schau in dein Rückspiegel!Siehst du was?Nein?Bin ja auch schon längst an dir vorbei ! :-)

Ich weis nicht ob ich so lange so geduldig gewesen wäre.

Ist schon irgendwo ne Frechheit.

Teilweise finde ich es auch komisch was man so hört. Ein Meister von BMW hat teilweise keine Ahnung obwohl er sich mit solchen Sachen beschäftigt. Andere nicht BWL meister haben da mehr ahnung.

Ich weis auch net.
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Kommt Zeit, Kommt Geld

Hi!!!
also als erstes mal muss ich sagen wow dass da so lange ruhig geblieben bist: respekt!!!! und ja schließe mich den anderen an die dies gesagt ham ich würds au erst mal mit ner anderen werksatt probiere!!!! ich mein ich arbeit ja in ner BMW werkstatt un ich muss sagen dass manchmal au was drunter un drüber geht wenn sehr viel los is wir sind hald au nur menschen!!!! un ich würd sagen dass unsre meister scho ahnung von ihrem fach haben un falls se mal mit ihrem latein am ende sin dann fragen se die alten hasen aus der werkstatt die wissen imma was!!!! also meine meinung die die schlechte erfahrung gemacht ham mit ihrem service sind einfach an inkompetente leute getroffen!!!! es sind nicht alle so!!!!

Gruß Nachtkrabbler

naja, das kenne ich alles und deswegen fahre ich auch nur noch im äußersten notfall zu einem BMW händler mache dann lieber alles selbst. BMW hat nunmal einen absolut beschissenen Service da gibt es gar nix. Ich könnte da auch sachen erzählen. Naja, aber ich will auf BMW auch nicht verzichten. Gibt ja sonst kaum noch schöne auto´s.
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Ist die Gruppe noch so klein, einer muß das Arschloch sein

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argh matze was is das schon wieder. schreib auf jeden fall an die kundebetreuung und schilder denen das alles. vielleicht tut sich was und du siehst wieder geld. aber warum tust dir das an bei bmw selber?wenn es nur elektriksachen sind wär ich evtl. 2-3 werkstätten abgeklappert. aber danach is man immer schlauer. tut mir echt leid das du wieder son stress hast mit deinem auto.

drück dir die daumen dass des was wird.
cya my friend
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Understatement ist alles

Mein Pampersbomber

Also ich habe bis jetzt drei BMW Werkstätten probiert und alle drei waren unter aller Sau und haben eine Frechheit nach der anderen gebracht! Tut mir echt leid um die schönen Autos, aber ich habe keine Lust jedesmal für ne Werkstatt 50km zu fahren nur das ich mit dem Service zufrieden bin! Naja, mal schauen...

An die Kundenbetreuung werde ich auf jeden Fall auch schreiben, da könnt ihr Gift drauf nehmen. Das wird ne saftige Mail! Die rufen mich normal auch immer an und fragen wie mir der Service gefallen hat etc. Ich warte nur drauf das sie dieses Mal wieder anrufen! Da lass ich meinem Unmut mal freien Lauf und zähle denen jede Einzelheit auf!

Bin ja echt mal gespannt wie das am Mittwoch noch weiter geht. Also ich lasse das mit mir nicht machen, auch wenn sie denken das man es mit so nem jungen ja machen können, aber da sind sie bei mir an den falschen geraten!

Lg Matze
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genau tiger ;) zeig ihnen die zähne *gg*
drück dir die daumen.
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Mein Pampersbomber

Hab auch so 2-3 BMW Werkstätten abgecheckt.
Das Ergebniss war depremierent.

Die pure Abzocke.
Die Krönung war,daß nach Monaten ein Schreiben kam,ob sie sich nun um die fällige Inspektion kümmern dürfen?

Hab dort angerufen und mit Nachdruck verlangt,mich aus der Kundenliste zu streichen und bitte nicht mehr anzuschreiben.

Mit etwas suchen,hab ich nun ne freie Werkstatt gefunden,die noch wissen,was Kundenservice bedeutet.
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Si Senor das machen wir perfekt und schnell.
Die Jungs vom Syndikat sind enorm professionell

Man muß einfach zu den freien werkstätten gehen, die bemühen sich noch um di kunden und sind in der Regel auch viel günstiger und bauen auch BMW-teile ein.
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Hast du noch Garantie auf deinen, oder wieso fährts du zu BMW ?

Ich hab schon vorzeitig auf die Garantie zugunsten einer guten Werkstatt verzichtet ;)
Ich war einmal bei BMW und habe mir dann SOFORT nach Zahlung der Rechnung eine gute günstige freie Werkstatt gesucht ;)

Einmal BMW-Service und nie wieder !!
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Hinter mir tun alle warte, wenn ich meinen Diesel starte :)

rumpel666

Mein "Nebel-Werfer" (Update 22.05.2005)

Ist ja echt ne Frechheit, was sich die da erlaubt haben.
Mich intressiert jetzt nur, was Sie am MI noch finden und was der Spaß dann kostet.

Vll sollte mal ein etwas jüngere Mechaniker mit auf die Testfahrt, eventuell hört der noch besser (wenn schon nicht der Meister deine Arbeitszeiten gehört hat ;)
Und das mit dem geschlossenem Fenster und dem Radio ist doch wohl der Abschuss. Jeder 15jährige kennst sich mit jedem X beliebigen Radio aus, und kann es leiser drehen.

Aber das mit dem Leihwagen, das du ein Cabrio nur ab 23 bekommst ist richtig. Die wolln sich hald auch irgendwie absichern...

Hoffe für dich, das die Geschichte noch gut ausgeht!

Gruß PINGU
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TechnoBase.FM

Gegen das Cabrio sage ich ja gar nichts, aber das sie mir zum Schluss nen Polo andrehen wollten für 45€ am Tag finde ich die absolute Krönung! Naja, war das jetzte mal das ich bei BMW war. Werde in Zukunft auch nur noch in freie Werkstätten gehen. Muss nur erstmal eine finden, das ist das Problem wenn man sich in der Gegend nicht auskennt!

Ich werde euch auf jeden Fall weiter informieren wie es am Mittwoch weitergeht!

Lg Matze
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oh mann, das nenn ich heftig!
hätte mich da nicht so beherrschen können!
aber bei mir ist es zum glück nicht so.
mein stammhändler hat n klasse service. schade das das nicht überall so sein kann
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und immer eine freie Bahn

mfg
Christoph
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Hier Leute, das hat ein Kumpel von mir mal an BMW geschrieben:

Beschwerde
KundenNr. B xxxxxx

Sehr geehrte Damen und Herren,

am 17.01.02 kam ich mit schlagenden Geräuschen an meinem Fahrzeug 316i Compact zu Ihnen. Ihr Mitarbeiter, Herr XXX, hob das Fahrzeug ohne vorherige Probefahrt auf die Bühne und stellte die Vermutung eines defekten Mittellagers der Kardanwelle auf.

Am 21.01.02 brachte ich das Fahrzeug dann zur Inspektion I, zur TÜV-Abnahme und selbstverständlich auch zur Behebung des oben genannten Defekts vorbei. Die Inspektion wurde bis auf Kleinigkeiten (Wischwasserdüsen nicht eingestellt, Instrumentenbeleuchtung nicht geprüft) durchgeführt. Zur Behebung des vermeintlichen Schadens wurde u.a. die Auspuffanlage zum Preis von 80,80 € inkl. Ersatzteile komplett aus- und wieder eingebaut.

Das von mir geschilderte Geräusch trat aber nach dem Werkstattbesuch bereits auf der Heimfahrt erneut auf. Dies hätte Ihnen schon bei der Probefahrt auffallen müssen.

Daraufhin setzt ich mich unverzüglich telefonisch mit Herrn XXX in Verbindung. Dieser vertrat die Auffassung, dass die aufgetretenen Geräusche in keiner Weise auf Antriebseinheiten, insbesondere dem Mittellager zurückzuführen wären, denn diese wären gründlich(?) überprüft worden. Viel mehr hielt er an seiner „These“ fest, dass die Geräusche von der Auspuffanlage stammen. Dies würde mit dem nicht serienmäßigen Endrohr zusammenhängen. Auch meine Erklärungsversuche, dass die Geräusche erst ca. 8 Monate nach der Montage auftraten, tat er m.E. leichtfertig ab und suchte die Ursache ausschließlich in einer angeblich unsachgemäßen Montage, für die aber von Ihnen selbst die DEKRA-Eintragung veranlasst wurde.

Er schien auch nicht so sonderlich interessiert daran, sich das Fahrzeug noch mal anzuschauen.

Am Abend fuhr ich dann zu einem ortsansässigen KFZ Meisterbetrieb. Der Meister bestätigte mir nach einer Durchsicht der Auspuffanlage auf der Hebebühne und einer sich anschließenden gemeinsamen Probefahrt, dass die Geräusche nichts mit der Auspuffanlage zu tun haben. Nach dieser Probefahrt stellte sich heraus, dass das Kreuzgelenk der linken Antriebswelle defekt war. Dieses wurde ausgetauscht und das Geräusch war verschwunden. Der Defekt hing also doch entgegen der Bestätigung von Herrn XXX mit Antriebseinheiten zusammen. Dieses hätte auch nach kurzer Zeit zum Bruch des Kreuzgelenks und somit zum liegen bleiben des Fahrzeugs geführt.

Bemerken möchte ich auch noch, dass ich beim Abholen des Fahrzeuges eine gute halbe Stunde auf die Auslieferung warten durfte, da sich das Fahrzeug angeblich in der Endkontrolle befände. Ich habe mein Auto aber bereits auf dem Parkplatz gesehen, wo es aber weder kontrolliert noch zu einer Abnahmefahrt bewegt wurde. Es konnte daher maximal eine Endkontrolle per „Ferndiagnose“ stattgefunden haben.

Mein Eindruck nach diesem Werkstattbesuch und dem mit Kosten verbundenen Reparaturversuch sowie den Erfahrungen aus meinem ersten Werkstattbesuch bei Ihnen, bei dem u.a. die Scheibenwaschanlage überprüft/repariert werden sollte und das Fahrzeug mit leerem Wasserbehälter ausgeliefert wurde, ist der, dass Kunden bei Ihnen wohl erst ab einem gewissen Lebensalter und dem damit verbundenen Portemonnaie für Großlimousinen ernst genommen werden.

Ich hoffe, dass es Ihnen gelingt mich als Kunden nicht zu verlieren. Denken Sie vielleicht einmal an die Zukunft. Mir ist bekannt, dass ich keinen Rechtsanspruch auf Erstattung der Kosten für den Reparaturversuch habe, dennoch teile ich Ihnen vorsorglich meine Kontonummer mit (xxxxxxxx bei Spk Duderstadt - BLZ 26051260).

Tja so eine ähnliche Geschichte hatte ich auch.

Habe auch eine E-Mail geschrieben, und die haben auch prompt reagiert.

Dann hatte ich für 2 Wochen einen kostenlosen Ersatzwagen bei dem ich nicht mal tanke musste. Juhuu. Aber der Fehler ist immer noch nicht behoben.

Daher überlege ich mir jetzt ob ich vom Kaufvertrag zurücktrete und mir einen anderen Wagen nehmen soll.

Nur weiß ich nícht ob sich BMW darauf einläßt.

Kann mir vielleicht einen Tip geben???
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Ich habe nur einen kleinen BMW, aber er sieht verdammt gut aus.

**** AUTO-UPDATE ****
Nix

**** JOB-UPDATE ****
Zum SAP-Programmierer hat sich jetzt noch der ORACLE-Programmierer gesellt.
Ein Mensch - Zwei Systeme

@ Untermieter1
Und was ist dabei rausgekommen? Wie hat BMW reagiert?

Lg Matze
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Mein Kumpel hat die 80€ zurückbekommen oder hätte wahlweise einen Ölwechseln haben können!

Zitat:

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Hab auch so 2-3 BMW Werkstätten abgecheckt.
Das Ergebniss war depremierent.

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Hab dort angerufen und mit Nachdruck verlangt,mich aus der Kundenliste zu streichen und bitte nicht mehr anzuschreiben.

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(Zitat von: PT)

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Lass mich raten...
Menton?!? Echt ein Saftladen!!! Ohne Witz...hab mit denen nur schlechte Erfahrungen gemacht! Die KRönung war noch vor kurzem, als mein Dad sein E46 Cabrio zur Inspektion brachte! Da meine Airbag-Leuchte leuchtete, wollte ich Spassershalber mal nach den Kosten für die REparatur fragen! Als er sich nach dem Modell und dem Baujahr (97) erkundigte, meinter er: "Uuuhhh....keine Chance! Das wird schwer Ersatzteile zu bekommen!"
*lol* Unfähigkeit und Unfreundlichkeit hoch 2!
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There's no power like BMW-Power!!!


Vroooooooommmmmm

@ Untermieter1
Kannst du da mal ne Adresse oder ne E-mail Adresse rausfinden wo er das hingeschickt hat? Wäre ja mal interessant.
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Das hat er direkt an das BMW Autohaus geschickt, und der Meister den er in dem Brief genannt hat, hat sich sogar telefonisch bei Ihm entschuldigt... Hat wohl der Chef vom Autohaus bestimmt mal seinen Daumen drauf gehabt ;-)

Hallo,

Ich muss dir vollkommen recht geben als sich meine Eltern im Jahr 2000 einen 3er kaufen wollten der nicht soviel gelaufen hat und einiger maßen vom Preis her stimmen sollte bekamen wir nur die Antwort im moment haben wir leider keine da aber wie wäre es denn mit einem 5er Tourinng, der schon knapp 160000km auf der Uhr hatte,
Anderes beispiel beim gleichen BMW Händler ich mit meinem ersten Compakt hin gerade ein Fahrwerk gekauft gehabt für 430€ und mal nachgefragt was der Einbau kosten würde. Ein Meister aus der Werkstatt mit dem ich gesprochen hab, hat mir aufgezählt das man ein paar klein Teile wie schrauben usw. gleich mit erneuern muss und das der einbau ca 3-4 Stunden dauert und als ich gefragt hat was mich der Spaß kosten soll bekam ich die Antwort 450€ für den einbau plus die Kleinteile die man erneuern muss.
Da hab ich mir gedacht selbst ist der mann und hab das Fahrwerk mit zwei Freunden selbst eingebaut hat zwar länger gedauert aber im Endefekt nur 20€ gekostet.
Jetzt fahr ich mit meinem auto nur noch in eine frei Werkstatt da die schon alle Autos gut und billig repariert haben mit denen ich da war. Zu BMW gehe ich nur noch wenn ich genau weiß was ich brauche und was es höchstens kosten darf, Da hab ich auch noch ein Beispiel, vor zwei Wochen war ich wegen den Steckern für die BMW NSW da. Die Stecker inklusive Kabel haben mich 8€ gekostet kann man nichts sagen als ich dann noch die zwei H1 Birnen haben wollte und gefragt hab was eine kostet bekamm ich die Antwort 8,75€ pro Stck., also wieder zu meiner Werkstatt gefahren da kostet eine Birne nur 3€.

Trotz deiner schlechten Erfahrung mit den BMW Händlern lass dich nicht von den Schönen Autos abbringen nur weil da so ein paar Deppen rumlaufen such dir wie ich eine frei Werkstatt die sind enorm billiger und machen meisten noch bessere Arbeit weil ihre Existenz daran hängt wie gut sie arbeiten.

Gruß Psycho-18
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Wer später bremst, fährt länger Schnell !!!

Problem bei mir ist nur das ich durch meinen Job immer wo anders bin und mich deswegen nicht auskenne wo freie Werkstätten sind. Den BMW Händler findet man leider immer viel schneller. Ich bin zwar am Wochenende immer daheim, aber ich brauche mein Auto ja Sonntag Abends wieder. Und jetzt finde mal eine freie Werkstatt die dir dein Auto von Freitag Nachmittag bis Sonntag Abend richtet. Deswegen muss ich es immer unter der Woche da machen lassen wio ich mich nicht auskenne.

Lg Matze
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So, die Geschichte geht weiter...

Ich war grade in der Mittagspause nochmal beim BMW. Erstes Highlight: Man wusste nicht mehr das man mit mir einen Termin ausgemacht hat. Ich bin ganz ruhig geblieben und habe nur ironisch gelacht und gesagt das ja hier alles Vorbildlich läuft in dem Auto Haus.

Es kam dann auch gleich ein Geselle und wollte noch eine Runde mit mir fahren. Wir also los und er die Fenster wieder hochgemacht. Ich hab ihn dann freundlich darauf hingewiesen das man das Geräusch doch bei geschlossenen Fenstern nicht hören könne. Nach kurzer Fahrt hat er dann auch leicht was gehört (schonmal besser als der Meister). Wir sind also zurück gefahren und erstmal auf die Hebebühne rauf. Von unten angeschaut konnte er nichts finden und meinte das alles okay sei. Ein Meister kam dazu, schaute sich das gleiche nochmal an und erzählte mir dasselbe nochmal. Ein weiterer Meister der kam, dann auch nochmal. Jetzt standen mittlerweile 2 Meister, 1 Geselle und 2 Lehrlinge um mein Auto rum und Rätselten. Ein zweiter Geselle kam dann auch noch dazu und schaute sich so nebenbei (er wusste gar nicht um was es ging) mein Auto mal vorne an und meinte nach dem ersten Blick das vorne die Querlenker ausgeschlagen sind, was die Meister dann auch bestätigten. :-) Fand ich schonmal sehr lustig. Aber das war es dann trotzdem nicht was klapperte. Der erste Meister wollte mir dann (wie letzte Woche schonmal) erzählen das ich doch bitte erst den Kofferraum leerräumen soll, weil man sonst nichts hören könne. Als ich dann in etwas lauterem Ton sagte das ich es doch auch klar und deutlich höre obwohl mein Kofferraum genauso aussieht wenn ich fahre entschieden wir uns für eine weitere Probefahrt. Beim runterfahren von der Hebebühne setzte mein Auto erstaml schön auf das vorne ein kleines Plastikteil wegflog, was aber keiner der 5 Mechanker erkannt und laut denen wohl nicht von BMW sei. Dann kam es zur zweiten Probefahrt, bei der der Meister wieder nichts hörte. Als ich dann wieder beim BMW Haus angekommen sagte er solle sich hinten links auf die Rückbank setzen und das Fenster aufmachen, kam der Geselle raus der auch das mit den Querlenkern feststellte. Ich also gleich den einzigen wohl fähigen Mann im Haus hergerufen und gebeten er soll dochmal mit meinem Auto bei offenen Fenstern eine Probefahrt machen ob ihm was auffällt. Gesagt getan, wir sind ca 400m gefahren und er meinte das ein hell metallisch klackerndes Geräusch an der Hinterachse zu hören ist wenn der Wagen einfedert, also in Kurvenfahrten. Gott sei Dank dachte ich mir. Als wir zurück waren und er das seinem Meister genauestens schilderte meinte der nur wir müssen erstmal die Querlenker machen, dann sehen wir wegen dem Geräusch weiter. Der Geselle und ich haben uns nur fragend angeschaut. Ich fragte dann noch was das denn ungefähr kostet, worauf ich die Antwort bekam "ca 700-800€". Ich lachte kurz, drehte mich zu dem fähigen Gesellen und sagte ihm mit einem Lächeln im Gesicht er solle doch bitte die Werkstatt wechseln, er wäre als fähiger Mann hier falsch aufgehoben. Er grinste nur.

War das letzte Mal das ich bei einer BMW Werkstatt war. Hab mir schon die Nummer einer freien Werkstatt besorgt wo ich nachher gleich mal hinfahre. Also in ein BMW Autohaus bekommt mich keiner mehr!!!

Lg Matze
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da hast du aber wieder mal so ein pech gehabt...und dann auch noch so unfähige leute, bis auf den einen. einfach unglaublich.
ich hab, gerade im moment durch meinen unfallschaden das genaue gegenteil:
perfekter service von a bis z

leider gibt es bei bmw wirklich alles auf der skala, von oben bis unten
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Haben die auch die Stoßdämpfer kontrolliert? Unten an der Befestigung enstehen gerne Risse. Villeicht hat er dort Spiel? Ansonsten ist ferndiagnose schwer, war nur mal ne vermutung / tip von mir.

Mfg Holly
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@ 2002tii
Weiß nicht ob sie das auch kontrolliert haben, warscheinlich eher nicht... Aber da schaue ich am Wochenende selber mal, könnte gut sein.

@ SirHanSolo
Wieso, was ist denn mit deinem? Was hattest du denn für nen Unfall? Dabei hab ich dich am Eröffnungstreffen noch so schön gefilmt! :-(
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@NDM27
mal aufpassen was hier im forum so geschrieben wird ;-)
guckst du hier
aber wird sich lohnen ;-)
wie es aussieht knallt mein händler mir dann "laut gutachten" die m front + lippe dran :-D
soviel dann auch nochmal zum service und "entgegenkommen" meines händlers.
dabei bin ich da noch nichtmal alle 2 wochen, aber wenn was ist dann da und beim service kennt man mich schon ;-)
darf da ja auch massig race wars flyer auslegen!!!würden auch nicht alle machen
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und immer eine freie Bahn

mfg
Christoph
Syndikat Region NRW
Meiner einer => *new pics!!*
verkaufe E36 Streamline Felgen&Reifen

Oh, na das habe ich wohl übersehen...

Aber wenn es sich für dich "lohnt" ist es ja okay. Ich habe meine M-Front auch dank eines Unfalls (aber in einer freien Werkstatt) dran bekommen. Aber den Ärger hat man narürlich trotzdem immer. Und es ist halt nie schön wenn einem sein lilebstes Hobby kaputt gemacht wird. Ich kenn das.
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