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Hallo zusammen,

ich war grad beim Freundlichen und habe mein Auto abgegeben. Bei der Anmeldung vor einer guten Woche habe ich gefragt, ob ich auch eigenes Öl mitbringen kann für den Ölwechsel, was bestätigt wurde.

Bei der Abgabe wurde mir nun plötzlich gesagt, dass bei eigenem Öl eine "Servicegebühr" von 35 Euro anfällt.

Jetzt meine Frage an Euch, ist das so üblich? Bisher hatte ich davon noch nichts gehört und im Vorfeld hat mir die Dame davon ja auch nichts gesagt. Die Situation hat mich irgendwie überrumpelt, sodass ich leider nicht protestiert habe.

Wie sind da Eure Erfahrungen? Fühl mich da jetzt irgendwie vereimert.

Gibt tatsächlich einige, die das so Händeln und für richtig halten.
Ähnliche Situation hatte ich dieses Jahr mit Reifen.
Reifen aufziehen, auswuchten und Entsorgung der alten Schlappen 15 Euro pro Rad. Wenn du aber deine eigenen Reifen mitbringen willst, sollst du plötzlich 30 pro Reifen zahlen.
Hab mir dann natürlich jemand anderen gesucht, der mir die Gummis zum besseren Preis aufzieht.

An deiner Stelle hätte ich mir jemand anderen gesucht. Nun weist du es für das nächste mal.

Mfg Alex

Das ist bei BMW schon lange üblich.
Einfach als Reaktion darauf, dass immer mehr Leute das Öl wie du selbst mitbringen wollten.

Ich habe da lange mit dem Service Mitarbeiter drüber gesprochen, also wieso BMW selbst nicht in der Lage ist, vernünftige Preise dafür anzusezten.
Ich selbst verstehe ja, dass man in einer "ordentlichen" Werkstatt für das"Premium"-Öl mal etwas mehr zahlen muss, aber was da verlangt wird ist mehr als Wucher!

Aber was solls. Du bleibst ja sehr wahrscheinlich selbst mit der Gebühr noch günstiger.

Wieso fühlst du dich vereimert?
Gehst du auch in ein Restaurant und bringst dein eigenes Essen mit?

Das wird von Werkstatt zu Werkstatt unterschiedlich behandelt. Wenn du dein eigenes Öl mitbringst, kann die Werkstatt nichts mehr verdienen. Ich finde es legitim !

 

Wieso fühlst du dich vereimert?
Gehst du auch in ein Restaurant und bringst dein eigenes Essen mit?

(Zitat von: uli07)

 
Wie ich finde ein in keinster Weise passender Vergleich.

Hier geht es um das Produkt Öl, dass in exakt der selben Form auf dem übrigen Markt ein vielfaches günstiger erworbenen werden kann, und zwar legal und an dem BMW auch so schon verdient...

Wie ich sagte: Man kann in der Hinsicht über vieles diskutieren, aber wer die Ölpreispolitik von BMW in irgend einer Weise gut heißt hat mMn den Schuss nicht gehört (und ist nebenbei mitverantwortlich dafür, dass BMW die Preise weiterhin so durchsetzen kann).

Danke an die, die eine konstruktive Antwort gegeben haben. Das wieder einige rumtrollen war irgendwie schon zu erwarten. Daher noch mal für die Nörgler und Querulant zum Nachlesen:

1. Ich fühle mich vereimert, weil mir von der "Servicegebühr" erst heute erzählt wird, nicht schon wenn ich nach einem Kostenvoranschlag frage und danach, ob ich eigenes Öl mitbringen kann.

2. War die eigentliche Frage, ob ihr ebenfalls eine "Servicegebühr" bezahlen müsst, wie hoch die ggf. ist und ob es sich doch eher um ein örtliches (lokales) Problem handelt.

3. Kostet der Ölwechsel nicht nur "Öl", sondern ZUSÄTZLICH sowieso noch 37,83 Service + 28,52 Ölfilter + einen Allgemeinen Service für den Service in Höhe von 25,22. DAZU ZUSÄTZLICH !!! Wollen Sie jetzt NOCH EINE "Servicegebühr" in Höhe von 35 Euro, dafür das ich mein Öl selber bestelle und da hinfahre.

Also:

Mir wurden die Kosten dafür vorab eröffnet. Die Gebühr hat eine eigene Position bei denen im System. Dort machen lassen habe ich es dann weil ich eben immer noch weit unter dem Preis geblieben bin, den ich für nicht mitgebrachtes Öl ohne Gebühr bezahlt hätte und weil ich den Wagen noch veräußern wollte.
Die Rechnung habe ich nicht mehr. 35€ kommt aber sehr gut hin würde ich meinen. War übrigens mein letzter Ölservice bei BMW ;)

 

Wie ich finde ein in keinster Weise passender Vergleich.

Hier geht es um das Produkt Öl, dass in exakt der selben Form auf dem übrigen Markt ein vielfaches günstiger erworbenen werden kann, und zwar legal und an dem BMW auch so schon verdient...

Wie ich sagte: Man kann in der Hinsicht über vieles diskutieren, aber wer die Ölpreispolitik von BMW in irgend einer Weise gut heißt hat mMn den Schuss nicht gehört (und ist nebenbei mitverantwortlich dafür, dass BMW die Preise weiterhin so durchsetzen kann).

(Zitat von: Lennox-89)

Fleisch und Kartoffeln kannst du auf dem freien Markt auch billiger als im Restaurant kaufen. Zubereiten mußt du das Essen dann auch selbst. Kannste locker mit nem Ölwechsel vergleichen.
Bring mal ein Auto zu VW, Opel oder Ford. Die nehmen auch Endsorgungsgebühren. Nicht alle aber viele. Ist wie bei BMW.
Wie oft hast du hier schon gelesen das Leute Ersatzteile mit zu einer Werkstatt gebracht haben und die Werkstatt sich entweder geweigert hat die einzubauen oder einen höheren Preis verlangt hat. Ich finde das absolut richtig das diese Internethandwerker für den großen Fuß auf dem sie leben auch bezahlen müssen.

Nochmal: Ich verstehe auch eure Argumentation. Ich verstehe das mit den Teilen. Aber wir (zumindest ich) reden hier von 38€ für einen Liter Öl, denn ich im Netz für damals 5,80€ bekommen habe!
Das ist, um beim Essen/ Restaurant Vergleich zu bleiben wie eine Currywurst bei der Imbissbude um die Ecke für über 30€...
Das legt ihr ganz sicherlich nicht dafür auf den Tisch.

Ich verstehe einen gewissen Aufpreis, ich verstehe was da alles mit bezahlt werden muss. Hier geht es aber speziell um die absurden Preise für das Öl.
Da hört der Spaß echt auf. 

Hi, 
ich kann nicht beurteilen, ob es im System von BMW als Standart eine Gebühr gibt oder nicht. 
Bei meinem (BMW)-Schrauber bringe ich das Öl selber mit und zahle keine unberechtigte extra-Gebühr. Ich zahle eine Entsorgung (die aber mit 10€ vernünftig veranschlagt ist). Na klar, um den Service-Stempel zu gewährleisten muss dieses aber die BMW-Freigabe haben (nicht aber zwangsweise BMW-Öl sein).
Damit bin ich zufrieden und nach Aussage meiner Werkstatt, ist es denen so auch recht. 

Aber: 
Ich halte eine Servicegebühr an sich für angebracht und das, obwohl ich den Vergleich mit dem Restaurant völlig unpassend finde....
Jeder Service bei BMW ist eine Mischkalkulation aus Teilen und AW. Das ist im normalen Handwerk nicht anders. Ich pers. hielte es für besser Material und AW strikt zu trennen. Die Servicegebühr geht in die Richtung. Aber es hat sich nunmal so eingebürgert, weil ja kaum jemand echte Lohnkosten und Nebenkosten bezahlen will und auf der Rechnung nicht lesen möchte, dass er auch für die Zeit zahlen muss, in der der Arbeiter mal keine Kunden hat.
Zusätzlich muss man sagen, dass jedes Handwerk die eigenen Fehler und Gewährleistungen auf den Kunden verteilt mit umsetzen muss. Allein daher sind die Teilepreise höher als im gewährleistungsfreien Handel und nicht direkt vergleichbar. 

Aber Aber:
Im Falle des Öles finde ich es tatsächlich stark überzogen. Ein Mehrpreis auf Teile im Bereich von bis zu 50% wären tatsachlich normal. Hier sieht es eher so aus als würde die Werkstattbindung ausgenutzt werden. So bezahle ich mit den Litern Öl nicht das Öl, sondern den unumgänglich geforderten Stempel in der Historie. Von Ölpreisbeinflussenden Gewährleistungsproblemen wegen nicht korrekt funktionierendem Öl habe ich noch nicht gehört. 
Ich bin froh, dass mein :) hier nicht mitmacht. Dem gesteh ich aber auch zu, dass er bei irgendeinem Mehraufwand oder Problem die AWs anpasst ohne dass ich anfange zu diskutieren. 

Mein Tipp hier ist es den :) direkt darauf anzusprechen und im Falle eines bleibenden Ungleichgewichtes die BMW-Werkstatt zum nächsten Service zu wechseln. Habt aber im Auge, dass ggf. die Werkstatt, die keine extra-Gebühr nimmt auch ganz andere Sätze für AW hat! 

Cheers
Vabene


 

Hi,

da sind wir wieder beim Thema "scheckheftgepflegt".
Oder warum lässt man sonst so was Simples wie einen Ölwechsel ausgerechnet bei einer Vertragswerkstatt machen?
Da muss man eben mit solchen Auswüchsen leben.
Muss sich jeder selbst ausrechnen, ob es sich für den späteren hypothetischen Wiederverkaufspreis lohnt, die ständigen Mehrpreise bei Standardleistungen zu zahlen...

Ciao - Carsten

Speziell beim Öl ist die Spanne doch erheblich.
Natürlich kann die "Servicegebühr" ja auch erhoben werden.
Allerdings finde ich das eine Werkstatt vorher  darüber aufklären muss.
Das gebrauchte Öl für den Kunden in den Kanister einzufüllen, um es wieder
mitzugeben,ist schon ein gewisser Eingriff in den Arbeitsablauf und kostet zusätzliche Zeit.
Wenn das Öl über das Netz geordert wurde, wird die Werkstatt auch keine Gewähr übernehmen wollen,
weil ja im Prinzip "alles mögliche" 'drin sein könnte.
 

Die Gebühr wie man sie auch nennt, je nach dem, ist doch ganz einfach eine pauschale Strafe für den Kunden weil es einfach so ist das an dem Produkt, ob es Öl, reifen oder auspuff ist, nichts mehr bzw nichts daran verdient wird. Zb, lieterpreis Einkauf etwa 3 Euro, Verkauf bei 30, somit wird mal locker am Standard ölwechsel bei nen 4Zylinder 100eus am Öl verdient, wenn manche ihre Sachen mitbringen und da kommt so eine Gebühr, dann ist das eben so. Reifenmontage mit mitgebrachten ist auch teurer. Zu deinem ölwechsel Angebot, hattest du von Anfang an dazu gesagt das das öl mitgebracht wird oder nicht? Wenn nicht dann nicht wundern.

Wer einen Ölwechsel nur machen läßt damit ein Stempel von BMW in seinem Serviceheft ist muß eben auch für den Stempel bezahlen.
Wer wirklich einen billigen Ölwechsel haben möchte der soll es bei sich in der Garage, auf dem Hof oder eben auf dem Seitenstreifen an der Straße machen.
Jeder offizielle Händler der Öl verkauft muß auch das alte Öl zurücknehmen und entsorgen. Warum machen das diese Pfennigfuchser nicht? Wissen die nicht wo sie den Ölfilter entsorgen sollen oder bekommt man beim Ölwechsel dreckige Hände?
Wenn ich bei einem Reifenhändler mitgebrachte Reifen aufziehen lasse und die alten nicht wieder mitnehme muß ich dafür eine Gebühr bezahlen.
Ich weiß garnicht was es darüber zu diskutieren gibt. Kein Service ohne Gebühr..........
 

Ich weiß garnicht was es darüber zu diskutieren gibt. Kein Service ohne Gebühr..........

(Zitat von: uli07)

 
Das Thema hier ist vollkommen ausgeartet.
Natürlich steht die Gebühr an sich nicht zur Diskussion.

Allerdings ist es zweifelsfrei ein Fehler der Service-Mitarbeiter, wenn diese auf dem Kostenvoranschlag fehlt und erst bei der Abgabe des Fahrzeugs nochmal erwähnt wird. 
Natürlich hätte man dann noch ablehnen können, aber man hat ja jetzt schon extra seinen Termin und ggf. auch eine längere Anfahrt hinter sich. 

Ich für meinen Teil finde, dass in diesem Fall die 35€ kulanter Weise hätten erstattet werden müssen!

Du hast in allen Punkten Recht.

Sag ma was für nen Modell fährst du denn ?

Im Grunde genommen, wenn es das Angebot nicht schriftlich gab ist das aufregen hinterher Sinn bzw zwecklos.