asen1986
Hauptthema: |
Hallo Leute,
kann mir irgendjemand weiterhelfen? Bei meinem 328er ist wie bei vielen das Hinterachsblech gerissen, ist ein 99er Baujahr.
Erst war ich beim Händler und hab dort angefragt wegen Kulanz, dem hat BMW dann abgelehent, dann bin ich direkt ins BMW Servicezentrum nach Dingolfing gefahren, dort dieselbe Prozedur, auf die Bühne, Fotos,.....
Schließlich hat der gewisse Serviceberater bei BMW München ebenfalls angefragt, schon am nächsten Tag hab ich von ihm nen Anruf bekommen, ich könne mein Auto vorbeibringen, Sie hätten die Freigabe für die Reparatur bekommen.
So weit so gut, gestern abend hab ich mein Auto nach Dingolfing gebracht und heute kam der Horror-Anruf, es ginge nun auf einmal doch nicht, denn für dieses Fahrzeug war schonmal ein Antrag gestellt worden und abgelehnt....
Toll oder? Erst sagt er mir zu, ich kutschier extra mein Auto rauf und besorg nen Ersatzwagen und dann sowas?! Der Serviceberater meinte er habe mit seinem Chef geredet und der hat gemeint das dürfte kein Problem sein, daraufhin hat er mir zugesagt, obwohl sie noch keine offizielle Freigabe aus München hatten...! Sauerei!
Nun gut, mal abgesehen von dem Aufwand mein Auto hin und her zu transportieren, wie kann das sein dass die Reparatur auf einmal abgelehnt wird? Ich habe ziemlich oft hier im Forum gelesen dass es sich um einen Konstruktionsfehler handelt und alle Fahrzeuge repariert werden, warum bei mir nicht?
Gibts noch jemanden dems so ergangen hat?
Bitte helft mir, wohin soll ich mich wenden?
Bearbeitet von: Weiß-Blau-Fan-Rude am 06.10.2009 um 09:11:56 |
| Cottec |
km-stand und checkheft gepflegt? |
| asen1986 |
Er hat jetzt 150000 km und Scheckheft ist bis 100000km durch BMW Händler gemacht worden |
| marueg |
Mit welcher Begründung hat man deinen (ersten) Antrag denn abgelehnt? Sind Änderungen am FW (Tieferlegung) vorhanden? |
| asen1986 |
Die erste Begründung war, das Auto sei 10 jahre alt...... es sind Änderungen im Fahrwerk vorhanden, ich habe nämlich 1 tag bevor ich beim BMW Händler zwecks Kulanz war H&R Tieferlegungsfedern verbaut, an denen wirds dann wohl kaum liegen, die Vibrationsgeräusche auf der Hinterachse hab ich nämlich auch ein paar Wochen vorher immer schon gehört, beim Fahrwerkseinbau hab ich ihn dann zum ersten Mal von unten gesehen und dann ist das Hinterachsblech gleich mal aufgefallen..... |
| asen1986 |
Die erste Begründung war, das Auto sei 10 jahre alt...... es sind Änderungen im Fahrwerk vorhanden, ich habe nämlich 1 tag bevor ich beim BMW Händler zwecks Kulanz war H&R Tieferlegungsfedern verbaut, an denen wirds dann wohl kaum liegen, die Vibrationsgeräusche auf der Hinterachse hab ich nämlich auch ein paar Wochen vorher immer schon gehört, beim Fahrwerkseinbau hab ich ihn dann zum ersten Mal von unten gesehen und dann ist das Hinterachsblech gleich mal aufgefallen..... |
| marueg |
Zitat:
...... es sind Änderungen im Fahrwerk vorhanden, ich habe nämlich 1 tag bevor ich beim BMW Händler zwecks Kulanz war H&R Tieferlegungsfedern verbaut,
(Zitat von: asen1986)
Genau daraus wird dir vermutlich ein Strick gedreht werden können. Daß sie erst kurz zuvor verbaut wurden wirst du kaum nachweisen können. Du hättest sinnvollerweise beim Bemerken des Schadens auf den Wechsel der Federn zunächst verzichten sollen bzw, zurückbauen. |
| asen1986 |
Wieso nicht nachweisen? Ich hab einen Kaufbeleg, am Tag bevor ich beim Händler war hab ich das Fahrwerk eingebaut und noch am selben Tag ist es beim TÜV eingetragen worden.
Vielmehr gehts mir jetzt momentan darum wohin ich mich jetzt wenden soll, schließlich hab ich doch Anspruch dass mir der Hinterachsschaden ersetzt wird, oder etwa nicht? |
| marueg |
Dein Problem sind die Änderungen am Fahrwerk, ob ein Tag oder ein Jahr ist leider letztlich unerheblich. Zitat:
Wieso nicht nachweisen? Ich hab einen Kaufbeleg, am Tag bevor ich beim Händler war hab ich das Fahrwerk eingebaut und noch am selben Tag ist es beim TÜV eingetragen worden.
Vielmehr gehts mir jetzt momentan darum wohin ich mich jetzt wenden soll, schließlich hab ich doch Anspruch dass mir der Hinterachsschaden ersetzt wird, oder etwa nicht?
(Zitat von: asen1986)
Dazu gibt es leider widersprüchliche Aussagen: LinkLink(insbesondere auf die Posts unserer Rennboulette achten) Finde momentan den gegenteiligen Thread nicht, in dem wohl jemand eine Anfrage beim KBA gestellt hat und man dort von dieser Vereinbarung nichts wüsste. Bearbeitet von: marueg am 06.10.2009 um 00:28:51 |
| CH-Cecotto |
Nein, du hast eben keinen Anspruch.
Du kannst hoechstens froh sein wenn BMW dir kostenmaessig entgegenkommt.
Da dieser Zug aber offensichtlich abgefahren ist, wirst du auf deinen Kosten sitzenbleiben.
So geht BMW heutzutage mit seinen Kunden um. Arschkalt und ohne Ruecksicht auf Verluste.
Take it or leave it.
Und betr. den ueber 10-jaehrigen E46 mit ausgerissenen HA hab ich schon an anderer Stelle was geschrieben. Aus eigener Erfahrung beim E46 eines Kollegen.
Wenn man da noch Kulanz mit 10% Kostenbeteiligung des Kunden hinbekommt, dann ist das schon quasi wie ein 6er im Lotto.
BMW steht maechtig auf der Kostenbremse. Auch was die HA-Thematik betrifft.
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| welle09 |
du musst erstmal in den mund nehmen dann kannst du ihn erstmal auf die hebebühne nehmen!!!kapiert?? |
| marueg |
Zitat:
du musst erstmal in den mund nehmen dann kannst du ihn erstmal auf die hebebühne nehmen!!!kapiert??
(Zitat von: welle09)
Kannst du die Aneinanderreihung von Worten auch in eine sinnvolle Reihenfolge bringen??? |
| CH-Cecotto |
Also ich versteh den Kollegen so:
Man muss erstmal den BMW in den Mund nehmen und dann kann man ihn auf die Hebebuehne nehmen.
Ich habs kapiert.
Bloss wo soll da der tiefere Sinn des Sache sein?
Und wie nimmt man einen E46 in den Mund?
Fragen ueber Fragen...
@welle09
Danke fuer den Tip!
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| Bergibmw |
Ich würde versuchen mich an BMW in München zu wenden.
Wenn nötig selber hinfahren. Ich hab dort schon so manches erlebt.
Gruß Christian |
| J.F |
Ich würde erstmal ganz einfach z.B Autobild um Rat fragen, und du wirst sehen, auf einmal macht BMW einen Rückzieher!
Schreib doch einfach mal einen Brief an die Redaktion, die haben doch so eine Aktion was weiss ich Autobild hilft!
Schildere es und wart mal ab! |
| Daniel987 |
Also das macht mir wirklich Angst,
hab auch ein Gewindefahrwerk drin in meinem 323Ci Baujahr 2000,
mein Auto ist zwar Checkheft gepflegt,
aber das wäre ja der Horror wenn man den Schaden selbern bezahlen muss...
Hoffentlich hält mein Hinterachsblech! |
| tommihh |
Angst nützt dir nichts!
Wenn du eine ausgerissene HA hast, folgt der Umbau auf Serien FW und bereifung. Dann ab zu BMW und alles nimmt seinen lauf. Wenn alles nichts bringt und selbst ein Anwalt nichts machen kann, muss du abschätzen ob es sich lohnt in eigener regie zu machen...
Macht euch nicht verrückt!! Das bringt nichts. Es kann muss aber nicht jeden treffen.
Ich selber wäre aucu betroffen (323i Limo, EZ: 01/2000, 77000km). Noch habe ich BMW Gebrauchtwagengarantie und habe den 3ér erst im Juli direkt bei BMW gekauft.
Trotzdem werde ich nächste Woche mal hin und ein HA check machen lassen. Mal sehen was sich ergibt.
Evtl wurde das Blech auch schon ersetzt? Das sollte man vorher auch prüfen lassen. |
| asen1986 |
Also bei mir wurde das hinterachsblech noch nicht getauscht... |
| joecrashE36 |
Ganz einfach :
Es ist alleine im Ermessen von BMW ob es noch Kulanz gibt.
Schliesslich sind Manche E46 schon über 10 Jahre alt.
Im Falle des 01/2000 323i mit 77000 km und BMW Gebrachtwagengarantie könnte es
allerdings positiv entschieden werden .
Es wurde schon einiges Geschrieben. (Suche) |
| Gecko30 |
Bei mir wurde die Hinterachse ohne Probleme getauscht. Auto war tiefergelegt. Mein freundlicher sagte, daß diese Reperatur nur bis zu einem Alter von 9 Jahren durchgeführt wird, da sonst die Reperaturkosten höher wären als der Restwert vom Auto. Ich glaube da hast du schlechte Karten. |
| tommihh |
So, habe mein Auto eben weggebracht. Die HA soll kontrolliert werden und paar Restarbeiten, die vor der Ausliefrung nicht erledigt wurden sind.
Der service von diesem BMW Autohaus ist sowas von besch****. Nur Schlipsträger mit Ihren Armanianzügen die von nichts ein Plan haben und Kaffe schlürfen....
Schade, das BMW so von den Kunde sich entfernt.
Wenn man ein Auto kaufen möchte sind sie dein bester freund. Danach ist man kein Kunde mehr sondern nur Balast....
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| olske |
Zitat:
So, habe mein Auto eben weggebracht. Die HA soll kontrolliert werden und paar Restarbeiten, die vor der Ausliefrung nicht erledigt wurden sind.
Der service von diesem BMW Autohaus ist sowas von besch****. Nur Schlipsträger mit Ihren Armanianzügen die von nichts ein Plan haben und Kaffe schlürfen....
Schade, das BMW so von den Kunde sich entfernt.
Wenn man ein Auto kaufen möchte sind sie dein bester freund. Danach ist man kein Kunde mehr sondern nur Balast....
(Zitat von: tommihh)
Lass mich raten. EIne Niederlassung? ;-). Wartet ab. Nächstes Jahr werden wir wieder mit Namen begrüßt, weil dann geht es um jeden Kunden. BMW geht es schon jetzt sehr schlecht. Die Hälfte der Anzugträger wird dann nur noch in Jogginhose auf der Couch sitzen. |
| tommihh |
Ja, eine Niederlassung.
Ich musste 30 min auf ein Servieberater warten obwohl ich ein Termin hatte und und und....
Mal sehen was das Ergebnis sein wird. Ich soll heute noch ein Anruf bekommen. |
| andyg |
oh mann, wenn ich das so lese wird mir angst und bange :-(
hab das selbe problem mit der HA.
e46 323ci coupe bj 08.99 km: 175000
scheckheftgepflegt bis 103000km
erster kulanzantrag wurde abgelehnt, also hab íchs bei der nächsten werkstatt probiert.
hab den anruf vom meister bekommen dass alles gezahlt wird und der antrag durch sei.
morgen um halb 5 soll ich das auto vorbeibringen zur reparatur!
jetz bin ich mal gespannt ob die irgendwie merken dass schonmal ein antrag gestellt wurde für mein auto und was dann passiert :-(
ich finde die ganze diskussion um das problem mit der hinterachse einfach nur total scheiße und absolut daneben von bmw dass keine klarheit herrscht um die kulanzregelungen in solchen fällen, bzw dass man überall irgendwelche verschiedene beiträge und berichte liest und man bald nichtmehr durchblicken kann. schade schade :-(
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| asen1986 |
Gib bitte Bescheid ob alles geklappt hat, theoretisch erfüllen wir beide genau die selben Voraussetzungen, deiner hat ja sogar noch mehr km drauf, der Grund für die Absage bei mir war, dass nicht jeder Service bei einem BMW-Händler durchgeführt wurde.... |
| tommihh |
So, mein BMW ist zurück.
Keine Risse, keine Anzeichen dafür. Garnichts.....
Mir wurde jedoch erklärt, dass im Falle eines Risses, BMW bei mir das sofort übernommen hätte.
Diese Aussage leite ich jedoch darauf zurück, das ich das Auto bei dieser BMW Niederlassung vor 3 Monaten gekauft habe und gestern ordentlich rumgestenkert und mich über dem Service von der Niederlassung beschwert habe.
Noch eine Info die vielleicht viele interessieren wird:
Laut meinem Gebrauchtwagenbaretater ist das HA Blech momentan nicht lieferbar und BMW ist im Rückstand mit dem teil!
Ein 3er steht bei denen schon in der Werkstatt zum Austausch, jedoch fehlt das Blech...
Keine Ahnung in wieweit das richtig ist.... |
| oli_b |
Gibt es hier im Netz irgendwo die komplette Reparaturanleitung z.B. als pdf (ähnlich wie bei den diversen EBA)? |
| Beach |
Ich hab die Sache da vor kurzem hinter mich gebracht...
Und hab mich da auch mit dem Meister unterhalten...
Laut seiner Aussage ist ausschlagegebend, dass das Fahrzeug nicht älter als 10 Jahre ist und ich glaube nicht mehr als (genaue Zahl fällt mir grad nicht ein) 127.000km drauf hat...
Das sind wohl die Bedingungen von BMW... |
| andyg |
seht ihr: genau das mein ich. überall widersprüchliche aussagen und jeder hat irgendwo was anderes gehört aber keiner kann genau sagen was die bedingungen für eine kulanz seitens bmw sind!!!!
das mit der 10 jahresgrenze könnte vermutlich naheliegen, ist aber nicht der wichtigste grund für eine ablehnung!
sehr wichtig ist das scheckheft!! und es ist egal ob es nun von einer bmw werkstatt geprüft wurde oder von einer anderen werkstatt, hauptsache es wurde geprüft und mit einem stempel belegt!
meiner meinung nach, kommt es auf die bmw werkstatt an wo der antrag gestellt wird. denn diese kaufleute können, wenn sie wollen, den antrag mit bestimmten sätzen wie zb.: kunde ist langjähriger bmw-kunde; kunde ist sehr verärgert und droht mit anwalt; kunde fährt schon immer bmw; ganze familie des kunden fährt nur bmw usw usw, versehen!
die haben genug möglichkeiten einen kulanzantrag so zu schreiben das bmw dafür gerade steht, wenn sie wollen.
ich denke hier kommt es auf das erscheinungsbild des kunden an und die tonart mit der ein antrag gestellt wird, beziehungen zu einer bmw werkstatt wäre vermutlich in solchen fallen sehr sehr hilfreich.
ich habe mein auto heute zur reparatur gebracht und sicherheitshalber den meister nochmal gefragt ob er denn die freigabe aus münchen hätte.
seine antwort war natürlich ja, sonst könnte er es mir nicht versprechen!
bei der ablehnung meines ersten kulanzantrages in einer anderen werkstatt konnte der gute herr nichtmal einen ablehnungsgrund seitens bmw nennen!
nur seine vermutung, dass das auto älter als 10 jahre sei und seit 4 jahren nichtmehr scheckheftgepflegt sei war seinerseits die begründung!
das wollte ich natürlich nicht so auf mir sitzen lassen und habs bei der nächsten werkstatt probiert.
bis jetz scheint alles gut auszugehen für mich. mal sehn was nächste woche passiert wenn ich mein auto wieder abhole.
ich berichte...!
grüßle andy |
| tommihh |
Zitat:
meiner meinung nach, kommt es auf die bmw werkstatt an wo der antrag gestellt wird. denn diese kaufleute können, wenn sie wollen, den antrag mit bestimmten sätzen wie zb.: kunde ist langjähriger bmw-kunde; kunde ist sehr verärgert und droht mit anwalt; kunde fährt schon immer bmw; ganze familie des kunden fährt nur bmw usw usw, versehen!
die haben genug möglichkeiten einen kulanzantrag so zu schreiben das bmw dafür gerade steht, wenn sie wollen.
ich denke hier kommt es auf das erscheinungsbild des kunden an und die tonart mit der ein antrag gestellt wird, beziehungen zu einer bmw werkstatt wäre vermutlich in solchen fallen sehr sehr hilfreich.
(Zitat von: andyg)
Ich dene das ist ein sehr wichtiger Punkt. Die BMW Niederlassung wird bestimmt im Kulanzantrag angeben müssen, wie "gebunden" der Kunde an das Autohaus, bzw. an die Marke ist. Wenn das Auto natürlich noch nie eine BMW Werkstatt von Innen gesehen hat, wird es schwieriger werden den Kulanzatnrag durchzubekommen. Schließlich ist es ja eine "freiwillige" Leistung von BMW. Mein Gebrauchtwagenberater meinte auch zu mir das er im Falle der Risse den Antrag ausfüllen wird. Jetzt kann ich mir auch vorstellen warum :-) |
| andyg |
servus,
hab mein auto heute wieder von der werkstatt abgeholt!
alles wieder tiptop in ordnung und es fährt sich jetzt soger besser als vorher weil die spur besser eingestellt worden ist!
an alle die dieses problem irgendwann mal haben sollten: nie aufgeben mit dem kulanzantrag und immer wieder probieren, wenns sein muss auch mit anwalt.
bmw wird für so eine fehlkonstruktion gerade stehen, man muss nur die richtigen worte finden.
bei mir gings soger obwohl mein auto älter als 10 jahre alt ist, ein fahrwerk eingebaut ist, spurverbreiterungen eingebaut sind und das scheckheft schon seit 4 jahren keinen stempel mehr bekommen hat und das auto schon 175000km drauf hat.
mein erster kulanzantrag an bmw wurde ja anscheinend auch abgelehnt. ich denke es kommt ganz allein auf die werkstatt an ob ein antrag durchgeht oder nicht. die wissen bestimmt welche worte man wählen muss damit der antrag durchgeht!
echt peinliche sache für bmw, so verliert man ziemlich viele kunden!
bye
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| asen1986 |
Ich hoffe mal du hast Recht mit nicht aufgeben, ich bin mittlerweile beim 4. Händler, dieser hat mir versprochen direkt beim jeweiligen Kulanzberater anzurufen, naja, bin ich mal gespannt....Könntest Du mir von deinem Auto evtl Fahrgestellnummer oder so geben? Dann könnte man mal nachvollziehen warums bei Dir gezahlt wird und bei mir nicht.... |
| HeadUnits |
Hallo.
Gehöre auch zu den Gefährdeten.
323 Coupe, Bj. 99, 120Tkm, KEIN Scheckheft!, Gewindefahrwerk verbaut
Bis heute keine Anzeichen an der HA *dreimalaufholzklopf*
Werde mich aber dennoch nächstes Jahr von meinem 3er trennen.
MfG
Daniel
P.S.: Allen Betroffenen viel Glück beim Antrag auf Kulanz! |
| Krümelmonster1972 |
Wenn ich hier das so lese , dann bin ich froh das es bei mir schon gemacht ist .
MfG |
