CrAsHoVeR
Hauptthema: |
Ich muss mich jetzt hier im Forum bei euch entladen!! ;) Am 20.05.08 war ich mit meinem Fahrzeug bei der Inspektion (Insp.I). Unteranderem steht im Prüfbericht: " Heiz bzw. Klimaanlage: Mikro-/Aktivkohlefilter wechseln" Heut beim putzen dacht ich mir schau ich nach. Ich mach die Motorhaube auf und dann die Verkleidung vom Filter. Zum Vorschein kommt folgendes:   Sieht so ein getauschter Filter der 2 Monate gelaufen ist aus??? Wohl eher nicht... Das beste ist ja dass ich vor kurzem einen bescheid bekommen habe dass ich in der 30er Zone 46 gefahren bin. Das konnte ich gar nicht glauben weil ich nie so schnell in 30er Zonen fahre und ausserdem mich in dem Landkreis nicht aufhalte. Aber nun ja, fast wollte ich die 35 EUR bezahlen doch dann hab ich Nachforschungen angestellt und festgestellt dass mein Auto genau zur Tatzeit in der Inspektion war! Das heißt irgendein Mitarbeiter wurde geblitzt und ich wurde nichteinmal davon informiert!!! Frechheit, ich bin wirklich enttäuscht... |
| Born_to_Drive |
o.O da würd ich ja mal mächtig stunk machen!!!! und wenn die noch labern gleich an die Kundenbetreuung in München wenden... unter aller sau sowas! |
| PD75 |
echt der hammer was sich manche erlauben...
sollte man gar nicht glauben... |
| CrAsHoVeR |
hab da heut angerufen. Leider war mein "Berater" nicht da und ich soll am Montag nochmal anrufen.
Die kriegen was von mir zu hören... |
| Don King |
Also zu der Werkstatt würde ich nie mehr hinfahren und sowas würde ich mir gar nicht gefallen lassen..
Fahr mal hin und mach mal richtig "Druck" da.
Kann doch nicht sein, dass die in der Rechnung (Prüfbericht) Positionen aufführen, die gar nicht oder nur begrenzt ausgeführt wurden und dann alles noch entsprechend abrechnen, also das ist schon eine grenzenlose Frechheit.
Kannst doch ein Teil des Geldes für die nicht ausgeführte Arbeit zurückfordern. Die Werkstatt hat ja anscheinend die notwendige Arbeit nicht ordnungsgemäß ausgeführt bzw. du musst zuvor der Werkstatt eine Frist zur Nacherfüllung setzten und wenn das nicht klappt, dann kannst dein Geld zurückfordern. Aber das mit dem geblitzt werden und nicht bescheid sagen, ist jawohl die Krönung. |
| PD75 |
wieviel hat na der wechsel gekostet? also das geld wuerd ich zurueckverlangen + kosten des blitzens+ ne entschuldigung von dem der geblitzt worden ist...
MfG |
| BMW_Sepp |
Zitat:
Kann doch nicht sein, dass die in der Rechnung (Prüfbericht) Positionen aufführen, die gar nicht oder nur begrenzt ausgeführt wurden und dann alles noch entsprechend abrechnen, also das ist schon eine grenzenlose Frechheit.
(Zitat von: Don King)
Tja das ist aber mitlerweile die regel in den meisten! werkstätten! Komme aus der branche und sprech deshalb aus erfahrung. Vorallem bei unfällen werden oft Fehlbestände aus dem lager mit verrechnet und somit der bestand wieder "gerade gebogen", das mit so sprüchen wie: ach fällt dem doch eh net auf! Naja back 2 topic: Auf jeden fall mal raudau machen in der werkstätte! Und bloß nicht mit irgendwelchen sprüchen abwimmeln lassen! Das können die Serviceberater nämlich besonders gut! gruß ;) |
| CrAsHoVeR |
Zitat:
wieviel hat na der wechsel gekostet? also das geld wuerd ich zurueckverlangen + kosten des blitzens+ ne entschuldigung von dem der geblitzt worden ist...
MfG
(Zitat von: PD75)
So werde ich es machen, das blitzen werde ich nur ansprechen. Geld kann ich da keins fordern weil ich auf dem Anhörbogen geschrieben habe dass ich nicht der Fahrer war sondern die Niederlassung. |
| e61_530driver |
naja aber alleine die tatsache, dass sie mit deinem wagen rumfahren ist doch schon schlimm genug.
warscheinlich gings damit die mittagspause zur nächsten imbiss bude oder sowas.
würde da auf jedenfall richtigen terror machem, mal sehn was die sich als entschuldigung einfallen lassen.
MfG |
| BMW_KRaNKeD |
bzgl. dem Filter:
Sowas würde ich immer selbst machen!
So eine Arbeit kann man selbst machen, da ist mir das Geld, welches die Werkstatt für Arbeitsstunden berechnet doch ein wenig zu schade um solche Kleinigkeiten machen zu lassen!
Aber das mit dem "blitzen" ist echt mal geil!
Sowas ist genau wie der "angebliche" Filterwechsel eine bodenlose Frechheit!
Zum Glück hast du nachgeforscht und nicht einfach bezahlt (wie es wohl die meisten gemacht hätten)!
Joar, mach ordentlich Druck bei der Werkstatt und erzähl denen mal was.
Am besten ist es auch, wenn du sagst, dass du in Zukunft alle "durchgeführten" Reperaturen nochmal selbst nachcheckst.
Da kannst du dann sicher gehen, dass du wirklich nur das bezahlst, was auch gemacht wurde!
mfg,
Tom |
| Richi |
würde dasblitzer schreiben nehmen und ab zu bmw.
dort erst mal in ruhe mal anfragen was die davon halten und dann würd ich denen echt den hintern aufreissen.
was glauben die eigentl. was die da machen!!??
das ist schon ein FRECHHEIT.
und sollte sich das rausstellen das die wirklich mit dem wagen rumgefahren (mittagspause oder ähnl) sind.
gleich bei BMW in münchen melden.
da zahlt man denen schon ein heidengeld und dann sowas.
voraussgesetzt natürlich das es alles so ist wie beschrieben.
gruß
Bearbeitet von - Richi am 19.07.2008 19:42:09 |
| sto`teac |
Zitat:
naja aber alleine die tatsache, dass sie mit deinem wagen rumfahren ist doch schon schlimm genug.
warscheinlich gings damit die mittagspause zur nächsten imbiss bude oder sowas.
würde da auf jedenfall richtigen terror machem, mal sehn was die sich als entschuldigung einfallen lassen.
MfG
(Zitat von: e61_530driver)
zu jeder inspektion gehoert eine probefahrt ... dabei wird das passiert sein ... dass der betroffene nichts gesagt hat entschuldigt das natuerlich nicht, somal er sich auf der probefahrt eh an die gesetzlichen vorgaben halten sollte =/ also mal ein wenig druck machen und den geschaeftsfuehrer fragen womit er die maengel und das fehlverhalten wieder gerade buegeln will ... koennte vlei was nettes fuer dich bei rausspringen ... |
| saschaderbaer |
Zitat:
naja aber alleine die tatsache, dass sie mit deinem wagen rumfahren ist doch schon schlimm genug.
warscheinlich gings damit die mittagspause zur nächsten imbiss bude oder sowas.
würde da auf jedenfall richtigen terror machem, mal sehn was die sich als entschuldigung einfallen lassen.
MfG
(Zitat von: e61_530driver)
Probefahrt ob alles i.O ist |
| Bardock |
Hallo CrAsHoVeR,
eine Antwort auf eine Frage deinerseits lautet: Ja ! So kann ein Pollenfilter nach 2 Monaten aussehen. Selbstverständlich kann er das.
Hierbei handelt es sich um einen Aktivkohlefilter, und diese sind vom Material her immer dunkel. Die paar Blätter und sind kein, ich wiederhole: kein, Indiz dafür, das er älter als 2 Monate sein muss.
Ich betone explizit, das er durchaus neu sein kann, jedoch nicht muss. Ich behaupte weder, das er neu ist, noch das er alt ist, sondern lediglich, das ein neuer Filter nach 2 Monaten einen solchen Verschleiß aufweisen kann.
Bei der Angelegenheit mit dem Blitzen hast du alle Rechte, da hast du vollkommen Recht.
Das gehört geklärt.
Weiterhin habe ich gegenstandslose Statements gelesen, das es eine " Frechheit wäre, das die Werkstatt einfach so in der Gegend rumfährt, wahrscheinlich zur nächsten Imbissbude" usw. etc. pp.
Nun, solche Aussagen mögen häufig oder selten zutreffen, deswegen sind sie an dieser Stelle trotzem unangebracht.
Die Werkstatt muss eine Probefahrt durchführen, ganz einfach.
Fairerweise muss auch erwähnt werden, und das hat bisher keiner getan, das eine ganze Firma nichts dafür kann, wenn ein einzelner Mitarbeiter mal etwas vergeigt und seinen Vorgesetzen davon nicht in Kenntnis setzt, denn dann kann dieser nicht reagieren und wurde so um die Chance gebracht, die Angelegenheit in die Hand zu nehmen und respektvoll zu regeln.
Hier wird immer nur geschrieben, das man ordentlich "Druck", "Radau", "Terror" usw. machen soll. Was soll das? So etwas infantieles, destruktives und niveauloses hat niemand nötig. Das ist eine Schwache Reaktion.
Da die genauen Umstände nicht bekannt sind, und in diesem Thread sind sie nicht herauszulesen und somit nicht bekannt, sind solche Statements ungerechtfertigt.
Summa Summarum:
Ja, ein Micro- und Pollenfilter mit Aktivkohle dann nach 2 Monaten durchaus so aussehen.
Das die Firma dir nichts über das Blitzen gesagt hat, ist nicht richtig. Allerdings kann eine ganze Firma nicht. dafür, wenn der einzelne Mitarbeiter es nicht sagt, und es ist unbekannt, welcher Mitarbeiter genau geblitzt wurde.
Hier sind viele Statements der Aggression geschrieben worden. Ein richtiges Handeln jedoch sieht anders aus, nämlich aus überzeugtem Auftreten und der Chance zur Gegendarstellung.
In eigener Sache:
Dieser Post ist weder eine Anklage, noch ein Bekenntnis. Es wird lediglich der Versuch unternommen, eine Thematik näherzubringen, die oft falsch verstanden wird. Ebefalls richtet sich mein Statement nicht gegen User dieses Threads.
Gruß Bardock |
| Richi |
das mit der probefahrt sehe ich ähnl. diese ist auch nichts aussergewöhnliches. genau deswegen habe ich explezit erwähnt das wenn es sich wirklich um ne spritztour gehandelt, wovon ich ehrlich gesagt nicht ausgehe, ich denen schon dafür richtig die meinung geigen würde.
ok stellt sich dann raus wenn du bei denen warst. halt mal auf dem laufenden. |
| donkr |
Forder wegen dem Blitzer mal das Bild an. Damit kannste dann zu BMW gehen mit zeit und datum drauf, dann sollen die dir das zahlen.
wenn sies nicht tuen, sag ihnen du wendest dich direkt an die zentrale, da bekommen die angst, das weiß ich :) |
| e61_530driver |
er hat doch schon bmw als fahrer angegeben.
MfG |
| Ranger |
Wenn ich mir das Plastik und den Filter am Rand so ankucke ist der nie im Leben länger als 2 Monate im Auto verbaut gewesen.
Und dass man bei der Probefahrt mal geblitzt wird, das kann passieren und dass man es nicht unbedingt mitbekommt auch, hab auch schon Zettel bekommen ohne es vorher gemerkt zu haben. Der Abnahmemeister steht auch unter zeitdruck und muss mit jedem KFZ 4km Probefahrt durchführen, das ist sogar Pflicht, wenn du mal dein Inspektionsprotokoll ansiehst!
Ich weiß nicht warum Ihr immer von Betrug ausgeht, wenn ihr euch 100%ig sicher sein wollt, dann solltet ihr eure Inspektionen selber machen! |
| CrAsHoVeR |
Danke an alle erstmal für euren Rat und Anregungen! Bei manchen Stimme ich zu bei anderen bin ich mir unsicher. Ich habe mir leider den Tachostand nicht aufgeschrieben, aber es waren bestimmt 20-30KM gefahren worden. Eine Probefahrt wäre noch in Ordnung gewesen. @Bardock so sieht ein neuer Filter aus. Weiß wie die Wand! ;) clickIch werde euch auf dem laufenden halten was am Montag bei dem Gespräch rauskommt. Schönes Wochenende! |
| Bardock |
Hallo Daniel,
ich weiß, wie Pollenfilter aussehen.
Kannst du mit 100 prozentiger Sicherheit sagen, das dies auch der in deinem Fahrzeug verbaute Filter ist?
Kannst du mit 100 prozentiger Sicherheit sagen, das es in diesem Fall, wie so oft, zwei Pollenfilter gibt, nämlich einen normalen Microfilter und einen Aktivkohlefilter?
Kannst du mit 100 prozentiger Sicherheit sagen, das in deinem Fahrzeug ein normaler Pollenfilter verbaut wurde und kein Aktivkohlefilter, und dein Link lediglich einen normalen Microfilter ausweist?
Das ist weder sarkastisch noch sonst irgendwie negativ dir gegenüber gemeint, also bitte nicht falsch interpretieren.
Dein Filter sieht nämlich nach einem Aktivkohlefilter aus, der vor 2 Monaten erneuert wurde!
Gruß Bardock
|
| Tito |
@Crashover Dein Link zeigt ein Mikrofilter und keinen Aktivkohlefilter. Ein Aktivkohlefilter ist halt etwas "schwarz" Hier mal ein Bild:  |
| Ranger |
bei dir ist ein Aktivkohlefilter verbaut der auf dem bild gezeigte ist ein normaler. Der Aktivkohlefilter filtert wesentlich feinere Partikel und ist somit auch für Alergiker geeignet! |
| CrAsHoVeR |
das jetzt natürlich die Frage!
Nicht dass ich mich jetzt morgen blamiere... :)
Da ich Allergiker bin wäre es sogar vom Vorteil wenn es ein Aktivkohlefilter wäre.
Aber ich kann mir beim besten Willen nicht vorstellen dass ein 2 Monate Alter Filter so aussieht.. Das ganze laub, die ganzen Fliegen, etc.
WIe soll der dannn in 12 Monaten ausschauen??? |
| Bardock |
Hallo Daniel,
das ist ein Aktivkohlefilter, vertraue mir.
Für acht Wochen sieht er ganz normal aus.
Nur weil du dir nicht vorstellen kannst, das er nach 8 Wochen so aussieht heißt es noch lange nicht das es nicht so sein kann.
Auch an dieser Stelle: Das ist weder ironisch noch abwertend gemeint. Stell dir zu diesem Satz eine joviale Stimme vor, dann kommt es so rüber wie es gemeint ist.
Gruß Bardock |
| CrAsHoVeR |
Zitat:
Hallo Daniel,
das ist ein Aktivkohlefilter, vertraue mir.
Für acht Wochen sieht er ganz normal aus.
Nur weil du dir nicht vorstellen kannst, das er nach 8 Wochen so aussieht heißt es noch lange nicht das es nicht so sein kann.
Auch an dieser Stelle: Das ist weder ironisch noch abwertend gemeint. Stell dir zu diesem Satz eine joviale Stimme vor, dann kommt es so rüber wie es gemeint ist.
Gruß Bardock
(Zitat von: Bardock)
Kein Thema! Ich versteh wie du das meinst! ;) Ich fahre jetzt zu BMW und spreche es mal an. Evtl. habe ich dann Glück. Trotz allem entschuldigt dass das ganze nicht dass Sie mit meinem Fahrzeug unterwegs waren und geblitzt wurden... |
| CrAsHoVeR |
Also war heute bei BMW.
Mein Serviceberater war nicht da, dafür eine andere Pfeife.
Der Aussage war: "Der Filter sieht so aus, das ist normal"...
Was will man sich dann mit so einem rumstreiten.
Dann habe ich das blitzen angesprochen. Darauf kam nur: "Normalerweise sagen wir dem Kunden wenn ein Mitarbeiter geblitzt wurde".
Er forscht mal nach und ruft mich dann an.
Eine Entschuldigung habe ich trotzdem nicht gehört... |
| shgfa |
Ey, ganz ehrlich. An deiner Stelle wäre ich explodiert, alleine für die Aussage von dem, dass die es sonst den Besitzern sagen, ist es bei denen üblich, dass die geblitzt werden???
Mehr schreibe ich jetzt nicht, sonst bekomm ich von den MOD´s noch Ärger. |
| Fogg |
Also der Filter sieht für mich auch normal aus, da glaube ich nicht das irgendwas faul ist!
Das mit dem Blitzen ist ärgerlich, vor allem das der Besitzer des KFZ nicht informiert wurde! Allerdings finde ich die Reaktion ein wenig überzogen, auch die Jungs in der Werke sind nur Menschen und machen Fehler! Dazu sind 46km/h in ner 30iger Zone jetzt auch nicht gleich "abartig schnell"!
Mein Auto geht immer nur zu Werkstätten die ich kenne, bei BMW bei uns ist der Werstattmeister der Vater von einem meiner besten Freunde, oder ich geh gleich zu nem Kumpel von mir der KFZ-Meister mit eig. Betrieb ist!
Dann weiß ich auch wen ich anmeckern muss falls was ist! |
| Bardock |
Hallo Leute,
ich hole den Thread einmal wieder hoch, weil mich interessiert, was den nun genau der aktuelle Stand der Dinge ist.
Wie hast du dich nun verhalten ? Warst du nun in dem Autohaus ? Wenn ja, welche Punkte hast du angesprochen ? Was wurde daraus ?
Gruß Bardock |
| Sonic17 |
@ Bardock
Dritter Beitrag Über Dir |
| Bardock |
Danke Sonic, ja, aber da steht nicht was nun endgültig dabei herauskam. Da ist die Rede von einem Rückruf. Von diesem steht nichts hier. Es steht dort lediglich, das er wieder dort war, aber in Ermangelung der Bezugsperson noch nichts weiterhin herauskam.
So long................ |
| CrAsHoVeR |
Zitat:
Danke Sonic, ja, aber da steht nicht was nun endgültig dabei herauskam. Da ist die Rede von einem Rückruf. Von diesem steht nichts hier. Es steht dort lediglich, das er wieder dort war, aber in Ermangelung der Bezugsperson noch nichts weiterhin herauskam.
So long................
(Zitat von: Bardock)
hi, also der Kerl hat mich angerufen und gemeint der Mitarbeiter der geblitzt wurde, wurde ausfindig gemacht und hat die Strafe aus seiner Tasche gezahlt... Der letzte Satz war dann: "Dann hätten wir das ja geklärt.." Ein einfaches Sorry hätte mich mehr begeistert.. unglaublich! Oder wenigstens für den Ärger nen neuen Mikrofilter oder so... nunja.. welcome 2 germany.. |
| Greis |
Also ich bin immer wieder erstaunt wie unfreundlich einige BMW Händler sind. So etwas gabs bei mir bzw uns noch nie...liegt eventuell auch daran das meine ganze Familie dort Kunde ist aber trotzdem...einige scheinen es wirklich nicht nötig zu haben.
Bearbeitet von - Greis am 31.07.2008 21:27:01 |
| Airborne |
@Crashover
Warst du in München bei BMW gewesen?
Wenn ja, hoffentlich nicht an der NL am Frankfurter Ring!?
Die war nämlich schonmal Schlechtester im AMS Test!
MfG
|
| Tubs |
Zitat:
Hier wird immer nur geschrieben, das man ordentlich "Druck", "Radau", "Terror" usw. machen soll. Was soll das? So etwas infantieles, destruktives und niveauloses hat niemand nötig. Das ist eine Schwache Reaktion.
(Zitat von: Bardock)
Selten, dass man hier solche konstruktive Kritik auf hohem Niveau hört. Und dann auch noch in richtigem Deutsch. Klasse, weiter so! |
| CrAsHoVeR |
Zitat:
@Crashover
Warst du in München bei BMW gewesen?
Wenn ja, hoffentlich nicht an der NL am Frankfurter Ring!?
Die war nämlich schonmal Schlechtester im AMS Test!
MfG
(Zitat von: Airborne)
hier war ich. In Fürstenfeldbruck. |
| e61_530driver |
Zitat:
Also ich bin immer wieder erstaunt wie unfreundlich einige BMW Händler sind.
ich bin ehrlich garnicht mehr erstaunt, ich habe mich leider bereits dran gewöhnt. es ist nur so das nicht nur viele bmw-händler blöd drauf sind, sondern audi vw genauso jedenfalls hier in stuttgart. MfG Bearbeitet von - e61_530driver am 01.08.2008 18:31:28 |
| Bardock |
Danke Tubs. |
| LucyStern |
Nach meiner letzten Inspektion sind mir auch die Augen raus gefallen. Erstmal habe ich das Auto um 09.30 Uhr abgegeben und sollte es um 14.00 Uhr zurück erhalten. Ich hatte extra drauf hingewiesen, dass ich am Nachmittag etwas vor habe. Um 13.00 Uhr erhielt ich einen Anruf, dass es doch nicht klappt und ich informiert werde wenn das Auto fertig ist. Die Zeit verging und nichts geschah. Als wir gegen 16.30 Uhr selbst nachfragen wollten war niemand zu sprechen. Um kurz vor 18.00 Uhr endlich ein Lebenszeichen: ich konnte ihn abholen. Toll der Nachmittag war längst um. Zähneknirschend nahm ich mein Auto entgegen. Das war Freitag. Samstag abend, habe ich meinem Kleinen eine Handwäsche gegönnt. Natürlich auch mit Reinigung im Mottorraum. Als ich die Haube öffnete, dachte ich sehe nicht richtig. Alles dreckig und verschmiert. Auch meine Chrom-Domstrebe. Als ich diese wieder sauber machen willte, wackelte die hin und her. SCHOCK!!! Nicht richtig festgezogen oder wie dachten wir. Als wir das nachholen wollten, der zweite Schock, das Gewinde der Befestigungsschrauben komplett geschrotttet. Nur zu zweit und nach vielen kraftvollenVersuchen haben wir Muttern lösen können. Muttern und Schrauben waren von beiden seiten komplett im Eimer.  Am Montag sind wir dann zur BMW Werkstatt und wollten dort eine Stellungnahme. Hier war man sich keiner Schuld bewußt. Der eine Mechaniker sagte er bekam die Strebe gar net ab und hat so die Inspektion gemacht (was ohne Abbau anderer Teile gar nicht möglich ist, und die wurden icht angefaßt), dann waren plötzlich drei Mechaniker dran, die sagten, dass die Strebe schon lose gewesen wäre. Klar Muttern lösen sich auf einmal und sind komplett festgefressen. Zumal ich in der Woche vorher noch am Motorraum war und alles in Ordnung war. Von der Werkstatt aus weigert man sich hier einen Schritt auf mich zuzugehen. Komplett unglaubwürdig wird die Geschichte für mich, dadruch das mir bei der Rückgabe niemend etwas von der vermeintlich vorher losen Strebe gesagt hat. Hier will man was verschleichern. Für mich eindeutig. Das war das letzte Mal für mich in dieser Werkstatt!!!!! Ich habe den Schaden und muß sehen, was ich nun mache, da es den Schraubensatz nicht mehr einzeln gibt. Bearbeitet von: LucyStern am 09.06.2010 um 17:39:44 |
