PrzMa
Hauptthema: |
Hallo,
hatte letztens mit meinem E92 einen kleinen Unfall. Meine Werkstatt behauptet, dass die die Teile von BMW nicht bestellt kriegen, da diese weltweit ihr System umstellen (umgestellt haben) und das Probleme bereitet und es deshalb zu Verzögerungen kommt.
Finde leider zu dem Thema irgendwie nichts, hab auch ehrlich gesagt neben Semesterprüfungen und ner Menge weiteren Problemen keine Zeit da nachzuforschen. Ich kann ja nicht der einzige betroffene sein.
Weiß davon jemand was? Wann geht das wieder richtig?
Sorry wenn das Thema irgendwoanders schon steht, Google und Suchleiste ergeben mal nichts...
Danke |
| Daey |
Hab neulich auch fast ne woche auf ein teil warten müssen, weiss aber nicht obs an de systemumstellung lag. Der teilekerl hat da was angedeutet, aber genaueres weiss ich nicht |
| ch.hot |
Hallo,
meiner steht auch seit ca. 10 Tagen beim Freundlichen. Die kriegen die Ersatzteile nicht geliefert, da seit der Softwareumstellung nichts mehr funktioniert. Aussage vom Serviceberater.
mfg
Christian |
| CH-Cecotto |
Zitat:
Hallo,
meiner steht auch seit ca. 10 Tagen beim Freundlichen. Die kriegen die Ersatzteile nicht geliefert, da seit der Softwareumstellung nichts mehr funktioniert. Aussage vom Serviceberater.
mfg
Christian
(Zitat von: ch.hot)
Da kann man nur neidlos sagen: Bravo BMW! So muss Premium... |
| J.C. Denton |
Stimmt.
Derzeit läuft die Umstellung auf das neue ATLAS / ADF System. Die Distributionszentren laufen schon seit einiger Zeit damit, aber das Werk Dingolfing bzw. das Hauptlager Dingolfing sind an dieses Netz nun auch angeschlossen worden.
Das führt zu unvorhersehbaren Komplikationen. Kann / darf da aktuell nicht weiter drauf eingehen. Nur so viel: Teile, die aus dem nächstliegenden DZ kommen ( in unserem Fall Krefeld ), kommen nach wie vor problemlos auf allen 3 Vertriebsschienen. Teile, die NICHT aus Krefeld kommen, weil dort nicht lagernd, bereiten aktuell noch Probleme, es wird aber mit Hochdruck daran gearbeitet. |
| elvis35m |
unvorhersehbaren..... was is den daran so unvorhersehbar? mahct mann sich da nicht nen jahr gedanken darüber?
über die strukturellen abläufe? |
| Airborne |
Zitat:
Da kann man nur neidlos sagen:
Bravo BMW!
So muss Premium...
(Zitat von: CH-Cecotto)
Du musst echt der perfekteste/fehlerloseste Mensch auf der Welt sein. Statt ständig über jeden Punkt zu motzen, mit dem BMW etwas zu tun hat, könntest du doch als Spezialist in allen Bereichen anfangen (den ständig überheblichen Kommentaren zu folge bist du das wohl) und alles verbessern bis es dir gefällt. Scheinst ja ständig bei Großkonzernen die Systeme auf globaler Ebene umzustellen, und das noch völlig fehlerfrei mit verbundenen Augen. Andererseits frage ich mich (leicht sarkastisch), weshalb sich hier im Forum die Leute drüber aufregen...... sonst ist es hier jedem bei BMW zu teuer, lieber ne 40€ Bremse bei Ebay bestellt. Ich hab hier auf Arbeit 3 Motoren stehen bei denen ich deswegen nicht weiterkomme, aber mach ich nen Thread auf und empöre mich darüber? Nein, das sind wie immer nur Kunden die alles besser können, weilse mal was im Forum gelesen haben |
| Kingm40 |
Ich warte auch seit zwei Wochen auf eine Blende :-/.
|
| Shayer |
Danke Airborne.
You Made My Day! :) |
| CH-Cecotto |
@Airborne
Ist dein Blutdruck wieder auf Sollwerte runtergekommen?
Dass bei einer Systemumstellung nicht alles so läuft wie vorgesehen ist wohl keine exclusive BMW-Krankheit...aber wie wäre es z.Bsp. wenn BMW seine wartenden Kunden proaktiv auf dieses Problem hinweisen würde?
Dann könnte ich als Kunde eine ev nicht dringenst notwendige Reparatur mal besser ein paar Wochen hinausschieben anstatt mein Auto f Tage/Wochen zerlegt in der Werkstatt stehen zu haben!
Denke irgend eine Kommunikationsabteilung wird sich in München wohl noch finden dafür -:)
Nein, es ist nicht alles schlecht bei BMW...aber auch nicht alles Gold was glänzt! |
| PrzMa |
Alles klar. Danke für die Antworten. Dann hoffe ich mal, dass sich da in absehbarer Zeit was tut :/ |
| schehofa |
Zitat:
@Airborne
Ist dein Blutdruck wieder auf Sollwerte runtergekommen?
Dass bei einer Systemumstellung nicht alles so läuft wie vorgesehen ist wohl keine exclusive BMW-Krankheit...aber wie wäre es z.Bsp. wenn BMW seine wartenden Kunden proaktiv auf dieses Problem hinweisen würde?
Dann könnte ich als Kunde eine ev nicht dringenst notwendige Reparatur mal besser ein paar Wochen hinausschieben anstatt mein Auto f Tage/Wochen zerlegt in der Werkstatt stehen zu haben!
Denke irgend eine Kommunikationsabteilung wird sich in München wohl noch finden dafür -:)
Nein, es ist nicht alles schlecht bei BMW...aber auch nicht alles Gold was glänzt!
Aja, und wie stellst du dir das vor? Meinst du wir sind alle Blöd? Die meisten Kunde kriegen ihr Fahrzeug auch wieder, und so wird es derzeit auch jede BMW Werkstatt handhaben, auch wenn noch was fehlt bzw. noch was bestellt ist. Ist ja auch nicht so dass die meisten Händler und Niederlassungen einen ca. 2 km² Parkplatz für unfertige Fahrzeug haben. Aber bei einem drohenden Motorschaden oder einem Unfall der reingeschleppt wurde kann man den Kunden kaum sein Fahrzeug wieder zurückgeben... Und ähm ja, die Kunden werden darauf hingewiesen dass es länger dauern kann. Ach ja, die meisten Nobel-Kunden lassen ihr Fahrzeug lieber 2 Wochen in der Werkstatt um später zu meckern als 2 Mal hin zu fahren nur um z.B. ein noch bestelltes Teil 10 Minuten einbauen zu lassen. Du scheinst aber alle Abläufe bestens zu kennen. |
| Pixsigner |
Also ich warte nun auch schon seit über eine Woche auf meinen Reserveschlüssel.
Das wäre wenn es nun wirklich ein Notfall wäre verdammt ärgerlich, da diese normal innerhalb von 3-Tagen geliefert werden. Daher bleibt eben abwarten, muss ja deshalb nicht gleich am Rad drehen, denn ändern kann man es sowieso nicht. |
| thhe |
Hallo,
das Handelsblatt meldete heute mittag, dass BMW mitgeteilt habe, dass es nur im Süden Bayerns einige Probleme mit der Ersatzteilversorgung geben soll.
Das glaube ich persönlich nicht, meiner steht seit dem 29.05.2013 in NRW in der Werkstatt und laut Auskunft von heute gibt es auch noch keinen Termin für das Ersatzteil (das FEM).
Immerhin hat der Wagen es geschafft, zumindest 400 km ab Auslieferung fehlerfrei zu fahren.
|
| CH-Cecotto |
Zitat:
Immerhin hat der Wagen es geschafft, zumindest 400 km ab Auslieferung fehlerfrei zu fahren.
(Zitat von: thhe)
Immer dieses unqualifizierte Rumgehacke auf BMW -:( |
| Touri Normi |
ich habe auch ca. 4 tage auf kupplungs-kleinteile gewartet, allerdings sagte man mir im vorfeld, dass man nicht sagen kann wann die teile kommen.
es gibt kunden, die bereits seit 10 tagen auf wichtige motorenteile warteten. es wäre reiner zufall.
jo mei, is halt so und kommt überall mal vor. drück euch die daumen!
Bearbeitet von: Touri Normi am 17.06.2013 um 19:13:41 |
| bmwbegeisterter |
Ich musste auch eine Woche warten auf dringende Motorteile aber der freundliche sagte vorab das es Probleme mit Lieferung geben wird. Ich finde es nicht so tragisch solange man einwenig vorausplant und denkt. Natürlich ist es ärgerlich wenn unvorhersehbare Reparatur ansteht aber ehrlich wenn man nich viel meckert und rumpöbelt beim freundlichen bekommt man auch in der Regen ein leihfahrzeug. Mich schreckt sowas nicht ab und aufregen bringt auch nicht weiter.
Weiterhin Freude am Fahren |
| Dachauer85 |
Hab doch da erst gestern was gesehen... Link |
| CH-Cecotto |
Zitat:
Hab doch da erst gestern was gesehen...
Link
(Zitat von: Dachauer85)
Danke, sehr aufschlussreich! Am besten gefällt mir folgender Abschnitt: Frage an BMW-Sprecher Grunert: -"Wer ist betroffen?" Antwort von Grunert: -"Ich kenne nur einen Fall" Vertuschen, abstreiten, lügen...toller Pressesprecher! Lol... Nicht DASS etwas mal nicht rund läuft ist das eigentliche Debakel, sondern wie man mit so einer Situation nach Aussen hin umgeht... Anstatt offen und ehrlich zu kommunizieren und ev auch mal Entschuldigung zu sagen wird bis zum bitteren Ende versucht das Desaster unter den Tisch zu wischen resp kleinzureden. |
| mb100 |
Zitat:
Vertuschen, abstreiten, lügen...toller Pressesprecher! Lol...
Nicht DASS etwas mal nicht rund läuft ist das eigentliche Debakel, sondern wie man mit so einer Situation nach Aussen hin umgeht...
Anstatt offen und ehrlich zu kommunizieren und ev auch mal Entschuldigung zu sagen wird bis zum bitteren Ende versucht das Desaster unter den Tisch zu wischen resp kleinzureden.
(Zitat von: CH-Cecotto)
... und damit hast Du die Stellenbeschreibung eines jeden Pressesprechers ziemlich genau getroffen. Nicht nur bei BMW. Sondern überall - und insbesondere auch in der Politik. Ist doch Standard, dass man versucht, alles geheimzuhalten, was "kritisch" ist und immer nur mit dem rausrückt, was ohnehin schon bekannt ist - und letzteres auch noch versucht, "nicht so schlimm darzustellen". Weil immer gehts um Geld (z.B. auch Aktienkurse) oder Wählerstimmen (also auch wieder Geld). Rate mal, was der Aktienkurs von BMW macht, wenn der Pressesprecher sich heute hinstellt und sagt: "Das neue Logistikprogramm funktioniert hinten und vorne nicht, wir haben keine Ahnung, wann wir die Probleme in den Griff bekommen und wie viel es kostet - und wer derzeit ein BMW-Ersatzteil bekommt, kann sich fühlen, als hätte er nen Sechser im Lotto erspielt - bei einer wirklich absurden Zifferkombination." Aus betriebswirtschaftlicher Sicht kann ich die Erklärung des Pressesprechers voll und ganz nachvollziehen, und wäre ich der Reithofer, hätte er von mir ähnliche Instruktionen bekommen. Aus der Sicht aller anderen (auch der Aktionäre) ist die Erklärung natürlich sehr unbefriedigend. |
| Rapunja |
moin am 06.04- gab ich mein 7er ab bis heute nicht abgeholt fast 2 monate bis es fest stand neuer motor muss her und jetzt die 3 wochen die schon warte bringen mich auch nicht um :)
mfg |
| Bimmerkid |
Ich spring bald im Dreieck !!
Warte jetzt schon drei ganze Wochen auf eine lausige Blende ..
es gibt NULL Infos wann die mal wieder gedenken Teile zu verschicken
normalerweise sollte BMW einem von sich aus mit min. 25% auf die Teile entgegen kommen
aber auf sowas kann man ja lange warten
müsste dringend noch andere Teile bestellen aber wäre im Moment völlig sinnlos
|
| PrzMa |
Zitat:
moin am 06.04- gab ich mein 7er ab bis heute nicht abgeholt fast 2 monate bis es fest stand neuer motor muss her und jetzt die 3 wochen die schon warte bringen mich auch nicht um :)
mfg
(Zitat von: Rapunja)
Bei mir das gleiche...ewig gedauert bis bei meinem Unfall mal der endgültige Schadensstand geklärt wurde und jetzt steht er seit 3 Wochen in der Werkstatt rum, weil BMW das nicht hinkriegt. Ich könnt kotzen. |
| Rapunja |
Zitat:
Zitat:
moin am 06.04- gab ich mein 7er ab bis heute nicht abgeholt fast 2 monate bis es fest stand neuer motor muss her und jetzt die 3 wochen die schon warte bringen mich auch nicht um :)
mfg
(Zitat von: Rapunja)
Bei mir das gleiche...ewig gedauert bis bei meinem Unfall mal der endgültige Schadensstand geklärt wurde und jetzt steht er seit 3 Wochen in der Werkstatt rum, weil BMW das nicht hinkriegt. Ich könnt kotzen.
(Zitat von: PrzMa)
Moin Motor ist heute eingetroffen es geht los:) |
| PrzMa |
Zitat:
Zitat:
Zitat:
moin am 06.04- gab ich mein 7er ab bis heute nicht abgeholt fast 2 monate bis es fest stand neuer motor muss her und jetzt die 3 wochen die schon warte bringen mich auch nicht um :)
mfg
(Zitat von: Rapunja)
Bei mir das gleiche...ewig gedauert bis bei meinem Unfall mal der endgültige Schadensstand geklärt wurde und jetzt steht er seit 3 Wochen in der Werkstatt rum, weil BMW das nicht hinkriegt. Ich könnt kotzen.
(Zitat von: PrzMa)
Moin Motor ist heute eingetroffen es geht los:)
(Zitat von: Rapunja)
Viel Spaß :) Bei mir sind ein TEIL der Teile auch schon da, aber was bringt mir ne neue Frontschürze, wenn keine Motoraube da ist^^ Nächste Woche hoffentlich fertig. |
| Alastyr |
Was für ein Glück, dass ich nur nen Lackstift wollte....
hab den aber nach 5 Tagen bekommen.... |
| Chris-Main-Tauber |
ist noch nicht besser geworden... mein auto steht auch seit über ner woche in der werkstatt... ersatzteil kommt nicht... so kann man mir auch mein fieber we vermiesen... |
| PrzMa |
Unglaublich. Nach etlichen Wochen sind endlich alle bestellten Teile da... |
