Kamuy85
Hauptthema: |
Hallo erstmal,
Ich bin neu im Forum, und stelle mich erstmal vor.
Mein Name ist David bin 26 Jahre alt und komme aus Bonn.
Und zwar geht es um Folgendes.
Ich bin im Januar Vater eines Sohnes geworden :-)
Und ich habe mir mit meiner Frau überlegt ein größeres Auto zu kaufen.
Die wahl viel schnell auf einen Gebrauchten und sehr gepflegten E91 Touring Baujahr 2007 60000km gelaufen. Das Auto ist top gepflegt und mit frischer Inspektion versehen worden sowie auch TÜV.
Soweit alles gut, als wir aber dann das Auto abholten bemerkte ich zuhause beim Einparken das PDC hinten nicht funktionierte. Ich muss dazu sagen das dass Auto bei einem VW Händler gekauft wurde und wir 1 Jahr Garantie haben. Ich rief am selben Abend den Händler an und teilte ihm mit, das dass PDc ohne Funktion ist. Er sagte uns es wäre kein Problem wir reparieren das es wäre kein Problem.
Er sagte uns in 5 Tagen könnten wir den BMW vorbei bringen und dann wird der Fehlerspeicher ausgelesen. 2 Tage später teilte er uns mit das, dass PDC-Steuergerät defekt sei und es getauscht wird.
In unseren Augen natürlich alles in Stand gesetzt wird da wir ja ein ganzes Auto gekauft haben mit funktionierendem PDC. Er ließ uns auch im glauben das Bmw die Reparatur durchführt.
So nun .... gestern kam der Schock ... er hat ein Zubehör PDC in die Stoßstange eingebaut, die Sensoren sind Größer als die Normalen und es sind keine Original BMW sensoren. D.h. er hat in die Stoßstange gebohrt um ein (billiges nachrüst PDC mit Display) einzubauen. Das display liegt Lebloss auf dem Amaturenbrett herum. Der absolute hammer WAR DANN das die Klima und Sitzheizung nach der Reperatur ohne Funktion waren.
Ich habe ihn direkt drauf angesprochen und sagte ihm, wie man so ein Auto nur so verschandeln kann. Ích habe ein Original PDC mitgekauft und kein Billig Schrott. Er hat das ganze eigenmächtig ohne Absprache eingebaut. Der Verkäufer sieht es absolut nicht ein und sagte auf meine doch Argen beschwerden, das er ja die Sensoren Lackieren kann. Aber ich habe ein Original PDC mitgekauft und kein Billig kram also ist in meinen Augen. Das Auto wieder in Originalzustand zu setzen. Ich finde es eine Bodenlose Frechheit so mit einem Kunden umzugehen und auf diese weiße zu versuchen mit billig Kram den Kunden zufriedenzustellen. Er Streitet natürlich ab das es Billig kram ist. Nur ich Möchte halt ein Original PDC wie es vorher war und in der Kaufbeschreibung und im Vertrag auch steht haben.
Ich bin dann zu meinem BMW Händler gefahren und der Teilte mir mit das unser Auto nur zum Fehlerspeicherauslesen bei ihm in der Werkstatt war.
Deweiteren schaute er sich das Auto an und er selbst sagte auch das es eine Frechheit ist das Auto nicht im Original zustand zu reparieren. Zu mal danach auch die Heizung/Klima plus Sitzheizung tot ist.
Ich habe dem VW Händler natürlich klar gemacht das ich das Auto so nicht annehme, ich möchte das Auto so haben wie es gekauft wurde. Er sieht es aber anscheinend nicht ein.
Nun meine frage wie soll ich weiter vorgehen ?!?
Zum anwalt gehen wenn er es doch nicht in Original zustand versetzt ?!?
Wie stehen meine Chanchen ?
Was würdet ihr tun. ich verzweifel Langsam :-(
Gruß Kamuy85
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| JasonGibbs |
Du bist klar im Recht, und Ich würde sofort den wagen auf den hof dort stellen und das geld zurück verlangen plus entschädigung für den AUsfall des gekauften Fahrzeugs und das ganze am Besten mit Anwalt, wenn Du eine Rechtschutz hast sofort in anspruch nehmen...
Gar nicht Lange Fackeln denn damit wirst Du nicht Glücklich...
Ich Vermute das ihm das PDC Steuergerät bei BMW zu teuer war im Austausch und er deswegen son Zubehör Ding Kaufte, das ist so Jedoch nicht zulässig. Wandel den Vertrag und such Dir ein anderes Fahrzeug bei einem Anderen Händler und damit fährst dann nach BMW und lässt n Checkup durchführen... das Du weißt wie der zustand ist.
Ein Kollege von mir hat einen ähnlichen fall gehabt und hat sich damit Monate rumschlagen müssen da er ohne Rechtsschutz war und dachte er könne sich den Anwalt sparen... glaube mir in Diesem Falle ist ein Anwalt äusserst Hilfreich und Beschleunigt das ganze...
Ist Schon Krass was manche sich so einfallen lassen....
Gruß Sasha |
| Cube43 |
Echt der Hammer was manche Händler so abziehen! Da fehlen mir echt die Worte!
Ich würde das über einen Anwalt klären!
Und die Karre auf jeden Fall zurückgeben. Das rumgebastelt senkt ja auch deinen Wiederverkaufswert.
An deiner Stelle würde ich mich auch nicht drauf einlassen wenn er das Fahrzeug wieder in den Ursprungszustand zurückversetzen möchte.
In deinem konkreten Fall würde ich sogar noch zusätzlich einen Brief oder Email an die Kundenbetreuung von VW schicken.
Dann bekommt der Händler hoffentlich eine gesalzene Abmahnung.
Echt unfassbar wie es bei manchen Händlern zu geht! |
| Kamuy85 |
Danke für die Super schnelle Antwort.
Ich würde das Auto ja wiedernehmen wenn es wieder so repariert es wie es gekauft wurde. (Original teile)
Eine rechtschutz habe ich leider nicht. Aber zum Anwalt zu gehen das er mindestens einen Brief aufsetzt um ihn unter Druck zu bringen wird ja nicht die welt kosten. Ich bin ja im Recht wenn es soweit geht wie zum Gericht dann muss er ja bezahlen wenn ich gewinne. Ist halt eine schwierige Situation.
Für das nachträgliche PDC braucht man kein Steuergerät zu wechseln ? Sehe ich das Richtig ?
Er wollte das ganze mit dem Chef absprechen und mich heute Anrufen, was er bis jetzt auch noch nicht gemacht hat. Ich gebe ihm bis morgen Zeit. Dann rufe ich an und sage wie er sich das vorstellt wenn er es nicht in den Original zustand zurücksetzt gehe ich nach Ostern zum Anwalt, und lasse das Schreiben aufsetzen. Der Anwalt kann ja meine chancen einschätzen.
Ich muss dazu sagen das Auto ist Finanziert. Ich weiss nicht ob das alle so leicht ist mit dem Geld zurück oder Vertragsrücktritt.
Ich sagte ihm ja das ich den Vertrag nichtig machen möchte und ich aus der Sache raus bin wenn es keinen anderen ausweg gibt. Da sagte er frech, so einfach geht das nicht. Das Auto bleibt so lange hier stehen bis die sache geklärt ist.
Naja es ist echt traurig gott sei dank haben wir einen Leihwagen von ihm. |
| Boa |
Geh morgen schon zum Anwalt!!!
Kommst eh nicht drumherum . |
| Stefan177 |
Auto zurückgeben und so, das wird nichts werden. Ich würde auf eine neue Stosstange bestehen, samt Lackierung natürlich, den Ausbau des Billiggedöns und Reparatur des Originalteils.
Ich hab auch schon viel mit Werkstätten erlebt, aber sowas noch nicht. Ich würd da ausflippen. Wie Du da so sachlich bleiben kannst... Respekt.
Wer so um Ohrfeigen bettelt, der soll sie auch kriegen... Ab zum Anwalt.
Bearbeitet von: Stefan177 am 04.04.2012 um 19:05:56 |
| Kamuy85 |
ich habe ihn eben angerufen, und er sagt das die klima und die sitzheizung wieder geht nachdem sie nachgemessen haben.
Für das PDC sagte er da ist die situation nicht entschärft. Er lässt seine Kontakte spielen.
Ich gebe ihm noch was zeit, wie gesagt ich nehme das auto nur im Originalen zustand.
Aber werde morgen zur werkstatt fahren und mit dem Chef sprechen wollen damit der weiss was abgeht. Und in einem den stand der dinge abfragen evtl. hilft der Druck ja.
So super ruhig war ich in dem Laden auch nicht aber er wurde auch frech und dann habe ich auch den ton gehoben um ihm klar zu machen das ich das auto nur Original repariert wieder nehme. |
| liltuner2 |
voll die Frechheit ... da kauft man sich mal ein neuen gebrauchten mit gutem gewissen und freut sich, und dann so etwas :( ...
würde auch auf eine neue Stoßstange, mit Lackierung und ori PDC bestehen !!!
bzw so das es wieder Serienzustand entspricht ohne rumgepfusche ...
mfg |
| JasonGibbs |
Auch wenn er sag so einfach kommst nicht aus der Finanzierung, DEM IST NICHT SO! bei sowas geht das ganz Schnell man muss jedoch dem Hänler die Möglichkeit zur nachbesserung(aber ORIGINAL) Lassen... Geh mal zum Anwalt morgen ne erstberatung kosten nix bis 50 Euro etwa... schau aber mal im Netz wer auf sowas Spezialisiert ist in deiner nähe....
Bin gespannt was daraus wird...
Hat VW nich auch so eine beschwerde Hotline?? |
| BMW-mobil |
Unfassbar....und das ist ein Vertragshändler?
In jedem Falle diese Angelegenheit bei VW direkt melden!
Desweiteren schnellstens zum Anwalt. So wie ich den Händler einschätze, wird es nicht
einfach...Da kann einiges an Schriftwechsel anfallen...
Aber sowas lässt man sich nicht gefallen! Gehe zu einem Anwalt, der auf solche
Dinge spezialisiert ist! Kfz Sachverständige können Dir da sicher einen empfehlen in Deiner
Nähe!
Der Einbau einer solchen Nachrüstsache ist in keinster Weise angemessen!
Das Auto wird ja nicht billig gewesen sein!
Es ist wirklich unfassbar!
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| Kamuy85 |
Die beschwerde Hotline haben die. Möchte sie aber noch nicht in Anspruch nehmen.
Aber ich werde sie in Anspruch nehmen, wenn das auto fix repariert ist.
Morgen fahre ich halt mal hin, um die zu nerven. Aber es geht mir mehr darum, morgen mit dem höchsten Chef zu reden. Nicht das der Verkäufer das alles unter der Hand macht, und der Chef nichts davon weiss.
Zum Anwalt gehe ich wenn die aktuelle Reparatur nicht fruchtet.
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| thomas123 |
Ich würde da gar nicht weiter diskutiren sondern würde mein Geld zurück verlangen. |
| yusuf |
Rede mit dem Chef, wenn es nichts hilft gehst du stillschweigen zum Anwalt (wichtig nicht mit Anwalt drohen). Da ist bei ADAC die Rechtsabteilung sehr hilfreich an Info's.
Sage auch dem Chef dass du das Vertrauen verloren hast bei seiner Werkstatt und dann nur noch zur BMW Werkstatt fahren wirst wenn irgend etwas ist mit dem Wagen innerhalb der Gebrauchtwagen Garantiezeit.
Zeige dene deine Zähne, dass was die gemacht haben macht nicht mal eine Hinterhof Werkstatt.
Viel Glück!
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| KKKlaus |
das ist ja der hammer! mach mal fotos...
also ich würde es auch erstmal mündlich versuchen, dann mit einem brief an das autohaus und darin würde ich sehr wohl darauf hinweisen einen rechtsbeistand mit einzubeziehen und wenn das alles fruchtlos war, dann ab zum anwalt...
ich würde aber ERST einen brief mit einer frist aufsetzen! einfach so nach einem mündlichen gespräch geht man doch nicht zum anwalt!
setz dem autohaus also eine frist in der sie den zustand beseitigen können (min 2 wochen sind hier angebracht) und danach redest du mit einem anwalt... |
| BMW-mobil |
Fotos von dieser Hinterhofbastelei wären mal interessant!?
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| Kamuy85 |
Hey Leute,
erstmal danke ch euch für euren Rat und Beistand.
Da ich Gestern lange arbeiten musste und wir am Vortag ja keinen Chef im Autohaus erreicht hatten, habe ich Gestern meinen Schwiegervater mal hingeschickt.
Er sollte mal mit dem Chef reden. Da mir viel daran lag das der Chef schnell über den neusten Stand gebracht wird. Sofern er davon etwas wusste.
Und so kam es auch, mein Schwiegervater war vor Ort und verlangte sofort nach dem Chef. 2Minuten später steht eine ältere Dame vor ihm, er schilderte ihr kurz unser Anliegen. Darauf sagte sie, wir gehen sofort in mein Büro.
Tja so kam es dann wie ich es mir gedacht habe. Die Chefin wusste von nichts und war sehr erbost das sowas in ihrem Autohaus abgeht. Sie fragte sofort wer das Auto verkauft hat. Der Verkäufer wurde sofort ins Büro bestellt. Die ganze Situation wurde nochmal durchgekaut. Der Verkäufer sagte nur das ich mit dem Einbau von Autozubehör einvestanden gewesen sei. Das mein Schwiegervater wiederum verneinte. Weil weder mit mir noch mit meiner Frau irgendeine Rücksprache getroffen wurde.
Die ich sowieso verneint hätte. Weil wer lässt sich bekantlich schrott einbauen obwohl er es Original gekauft hat. Der Verkäufer hat ansonsten im Büro seinen Mund nicht aufbekommen wie ein kleiner Schuljunge berichtet mein Schwiegervater. Zu dem sachstand sagte die Chefin das darf und kann nicht sein. Mein Schwiegervater betonte nochmal das unser Auto im Originalzustand hier nur vom Hof rollt und nicht anders. Die Chefin bestätigte das und war vollkommen unserer Meinung, und erklärte die sache als persönliche Chef sache. Desweiteren hat er ihr gesagt wer das Auto angekauft hat, hat es falsch angekauft weil alle vermuten das dass PDC länger kaputt ist. Sie war auch der Meinung und sagte da werde ich noch herausfinden wer dieses Auto angekauft hat. Ich weiss dass es auch der Verkäufer war. Ich glaube der erlebt keine Frohe Ostern. Ich hoffe mal das es nun in geregelte Bahnen repariert wird. Sie betonte halt das wir dem Autohaus auch die Zeit lassen sollten es zu reparieren. Was von uns auch garkein Thema ist hauptsache vernünftig und Original.
So das war nun der neuste Stand.
Fotos davon habe ich jetzt nicht, (waren ja genügend Zeugen dabei) stellt euch einfach 4 schwarze PDC Punkte auf einer Silbernen Stoßstange. von dem Display muss man nicht reden stellt es euch einfach aufs amaturenbrett geworfen vor.
Nach Ostern der Dienstag fahre ich nochmal hin um mal mit der Chefin persöhnlich zu reden. Ich halte euch auf den neusten Stand .
Gruß Kamuy85 |
| BMW-mobil |
stellt euch einfach 4 schwarze PDC Punkte auf einer Silbernen Stoßstange. von dem Display muss man nicht reden stellt es euch einfach aufs amaturenbrett geworfen vor.
.......das will man sich gar nicht erst vorstellen!
Verstehe gar nicht, dass der Mechaniker da nicht protestiert hat, das Auto derart zu
verschandeln und unsachgemäß instandzusetzen!
Auch wenn sich das ganze wohl zu Deiner Zufriedenheit wendet, so ist dieses Autohaus in
keinster Weise zu empfehlen!
Wer weiss, wie die sonst arbeiten.
Ich würde nach erfolgter Reparatur VW informieren und auch darauf bestehen, dass weitere
Ansprüche, die evtl. aus der laufenden Garantie enstehen, in einem anderen Autohaus bzw. BMW
vorgetragen werden!
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| Greis² |
HAHA!
Typisch VW!
Ich kenne KEIN VW Autohaus in dem irgend etwas funtioniert!
Erst letzte Woche wollte ich einen NAGELNEUEN CADDY kaufen, ne Blechdose auf 4 Rädern ohne alles aber weit über 17 Scheine....hat dort aber leider niemanden Interessiert.
Der Verkäufer hatte lieber mit dem Handy gespielt und ne SMS geschrieben anstatt sich mit mir zu beschäftigen....dafür müssen die nun richtig bluten... |
| BMW-mobil |
Zitat:
HAHA!
Typisch VW!
Ich kenne KEIN VW Autohaus in dem irgend etwas funtioniert!
Erst letzte Woche wollte ich einen NAGELNEUEN CADDY kaufen, ne Blechdose auf 4 Rädern ohne alles aber weit über 17 Scheine....hat dort aber leider niemanden Interessiert.
Der Verkäufer hatte lieber mit dem Handy gespielt und ne SMS geschrieben anstatt sich mit mir zu beschäftigen....dafür müssen die nun richtig bluten...
(Zitat von: Greis²)
Typisch neureiche Kundschaft, auf die ich auch gerne verzichte... Dann lasse die mal richtig "bluten" ! |
| Greis² |
Zitat:
Zitat:
HAHA!
Typisch VW!
Ich kenne KEIN VW Autohaus in dem irgend etwas funtioniert!
Erst letzte Woche wollte ich einen NAGELNEUEN CADDY kaufen, ne Blechdose auf 4 Rädern ohne alles aber weit über 17 Scheine....hat dort aber leider niemanden Interessiert.
Der Verkäufer hatte lieber mit dem Handy gespielt und ne SMS geschrieben anstatt sich mit mir zu beschäftigen....dafür müssen die nun richtig bluten...
(Zitat von: Greis²)
Typisch neureiche Kundschaft, auf die ich auch gerne verzichte...
Dann lasse die mal richtig "bluten" !
(Zitat von: BMW-mobil)
Was willst du Nase?? Wenn man schon interesse an einem NUTZFAHRZEUG für die Arbeit hat (so viel zum Thema neureiche Kundschaft), dann wäre es schön wenn der Verkäufer einem dieses auch verkaufen möchte und nicht mit seinem Handy spielt! Nicht mehr und nicht weniger! Leider gehtes den Autohäusern, sowie anscheinend auch den Verkäufern heutzutage noch viel zu gut! Ali mit seinem Autoplatz an der Ecke reisst sich den Allerwertesten auf um einen Wagen los zu werden und die Anzugnase von VW erhebt nichmal seinen Arsch vom Stuhl um einem den Wagen zu zeigen?! Aber deine Aussage, AUF DIE ICH AUCH GERN VERZICHTE, zeigt ja schon wie gut es euch noch geht wenn man sich erlauben kann auf angeblich "Neureiche" (LOL) Kundschaft zu verzichten! Ich glaube eher du hast den falschen Job! PS: Der Verkaufsleiter hat bei mir angerufen und sich entschuldigt, ich bekomme die Scheiben kostenlos getönt und mir wird noch eine Mittalarmlehne für lau eingebaut. Blöde Neureiche Kundschaft was?.... |
| BMW-mobil |
Zitat:
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HAHA!
Typisch VW!
Ich kenne KEIN VW Autohaus in dem irgend etwas funtioniert!
Erst letzte Woche wollte ich einen NAGELNEUEN CADDY kaufen, ne Blechdose auf 4 Rädern ohne alles aber weit über 17 Scheine....hat dort aber leider niemanden Interessiert.
Der Verkäufer hatte lieber mit dem Handy gespielt und ne SMS geschrieben anstatt sich mit mir zu beschäftigen....dafür müssen die nun richtig bluten...
(Zitat von: Greis²)
Typisch neureiche Kundschaft, auf die ich auch gerne verzichte...
Dann lasse die mal richtig "bluten" !
(Zitat von: BMW-mobil)
Was willst du Nase??
Wenn man schon interesse an einem NUTZFAHRZEUG für die Arbeit hat (so viel zum Thema neureiche Kundschaft), dann wäre es schön wenn der Verkäufer einem dieses auch verkaufen möchte und nicht mit seinem Handy spielt!
Nicht mehr und nicht weniger!
Leider gehtes den Autohäusern, sowie anscheinend auch den Verkäufern heutzutage noch viel zu gut!
Ali mit seinem Autoplatz an der Ecke reisst sich den Allerwertesten auf um einen Wagen los zu werden und die Anzugnase von VW erhebt nichmal seinen Arsch vom Stuhl um einem den Wagen zu zeigen?!
Aber deine Aussage, AUF DIE ICH AUCH GERN VERZICHTE, zeigt ja schon wie gut es euch noch geht wenn man sich erlauben kann auf angeblich "Neureiche" (LOL) Kundschaft zu verzichten!
Ich glaube eher du hast den falschen Job!
PS: Der Verkaufsleiter hat bei mir angerufen und sich entschuldigt, ich bekomme die Scheiben kostenlos getönt und mir wird noch eine Mittalarmlehne für lau eingebaut.
Blöde Neureiche Kundschaft was?....
(Zitat von: Greis²)
Tja..wenn wir dann alle so wie Ali an der Ecke uns um die Kundschaft kümmern, die den Gutsherrn raushängen lassen und vielleicht auch noch niederknien, dann würde ich wirklich meinen, dass ich das falsche Geschäft betreibe.. Aber Ali an der Ecke hat sich in den 60er Jahren noch den Arsch aufgerissen, um in Deinem Jargon zu bleiben.....heute auch nicht mehr!! Eine gewisse Kultur hat überall Einzug gehalten, nur in manchen Kundenkreisen nicht! Was hätte der Verkäufer denn tun müssen? Sicher ist es nicht akzeptabel, wenn der Verkäufer mit anderen Dingen beschäftigt ist als mit dem wichtigstem, nämlich dem Kunden.. Aber auch vom Kunden sollte man ein angemessenes Auftreten erwarten! So wie Du hier postest, wirst Du da auch auftreten! Bilde Dir mal nicht zuviel darauf ein, dass der Verkaufleiter sich entschuldigt und die Scheiben tönt... Er musste ja irgendwie die Wogen glätten und den Kunden, wenn auch einen unangenehmen, im Haus binden... |
| Greis² |
Anscheinend muss ich das nächste mal an den Tisch klopfen, niederknien und um Audienz betteln damit ich die nötige Aufmerksamkeit bekomme um ein Fahrzeug zu KAUFEN?!
Was der Verkäufer hätte tun sollen?
Wie wärs mit seinem Job?!
Ich musste VIER! mal bitten das er das Fahrzeug im Rechner sucht, obwohl ich genau wusste das der Wagen irgendwo auf dem Hof steht, da ich schon ein Angebot berechnet bekommen habe und die Papiere davon bei hatte?!
Darauf folgte mehrmals die Aussage, den find ich doch eh nicht!!!!!
Mir den Schlüssel vom Fahrzeug anbieten damit ich mir auch von innen ein Bild machen kann statt im sitzen zu sagen dahinten IRGENDWO steht er, müssen Sie mal schauen?!
Mal aufstehen und den richtigen Wagen zeigen?!
Ich musste dann selber anhand der Austattungsliste das richtige Fahrzeug suchen?!
Mir nicht mehrmals sagen: Ach, vor Ostern wird das alles eh nichts mehr um mich abzuwimmeln.................am 2.4.?!
Als ich mir den Wagen angeschaut hatte, kam ich zurück und sagte alles okay soweit, schönes Fahrzeug, da wäre angebracht gewesen mir in die Augen zu sehen anstatt eine SMS mit seinem Handy zu schreiben und zu sagen: OKAY, SCHÖNEN TAG NOCH?!!!!!!!!!!!!!!
Sowas wie, möchten sie ihn nun kaufen oder Ähnliches? Ach....warum denn?!
Ich habe selber ein Ladengeschäft und wenn mein Mitarbeiter oder ich so mit Kunden umgehen würde, könnte ich nach einem Monat dicht machen!
Wie gesagt, so lange Ihr euch die Kunden anscheinend aussuchen könnt, gehts euch echt zu gut.
Übrigens solltest du dir mal Gedanken machen warum der Verkaufsleiter überhaupt erst die Wogen glätten muss?!
Sicher nicht weil ich in den Laden gekommen bin und mir nicht der rote Teppich ausgerollt wurde.
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