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Dieser Beitrag wurde vom Moderator angry-playboy am 30.06.2009 um 17:31:19 aus dem Forum "Baureihenübergreifendes" in dieses Forum verschoben.

Hallo,

meine Navi-DVD hat sich aufgelöst und die Beschichtung ist im Laufwerk geblieben.

BMW verweigert die Reparatur, obwohl ein eindeutiger Produktfehler vorliegt und mein 530i erst 31.000km hat.

Die Kosten belaufen sich auf ca. 2.600EUR.

Ich habe dazu einen Blog mit Bildern eingerichtet

http://bmw-navi-dvd-im-arsch.spaces.live.com/blog/

Gruß
Chris


Bearbeitet von - angry-playboy am 30.06.2009 17:31:19

Sowas ist natürlich sehr ärgerlich.

Aber nach einem Jahr voller Enttäuschungen bei so ziemlich allen BMW-Vertragspartnerwerkstätten versteh ich deren Reaktion auf diese Sache total.

Wenn ich mir die bisherigen "Garantiefälle" meinerseits durchdenke, wird ungefähr so eine Antwort auf deine Klage kommen:
"Eine DVD/CD hat nur während der Nutzung der DVD/CD im Laufwerk zu sein. Durch die ständige Hitze, welche im Radio entsteht, und durch den ständigen "passiven" Aufenthalt der DVD/CD im Laufwerk (welches bei nicht-benutzen auch nicht gekühlt wird) kann das schonmal passieren, dass die Beschichtung einer CD/DVD runtergeht und sich von der Platte entfernt. Für das Aufbewahren einer nicht genutzten CD/DVD haben wir ihnen damals beim Kauf des Autos eine leere DVD-Hülle dazugegeben.
Da dieser Hinweis auch in ihrer Gebrauchsanweisung des Navi-Geräts zu finden ist, können wir Ihnen bedauerlich keinen Schadensersatz und auch keine Garantiereperatur erstatten."

Wünsche dir dennoch viel Erfolg bei der Klage.

Halt uns bitte auf dem Laufenden.
Mein Dad hatte dieses Problem nämlich auch mit seinem 530i. Sein Glück war jedoch, dass es ein Geschäftsauto war und die Firma letztendlich den Schaden übernommen hat.

mfg
Tom

ich würd versuchen den navi rechner auszubauen und den lesekopf zu reinigen nen cd bekommt man ja uch wo anders her.

Dies hab ich mir auch für die Sommermonate vorgenommen. Aber das kann eigentlich nicht sein. Als Premium-Kunde.

Gruß
Chris