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T H E M A R Ü C K B L I C K
Jaxxer
Hauptthema: |
Hey Leute,
folgendes Problem:
Meine Freundin hat sich letztes Jahr einen Sony MP3 Player gekauft und nu is das Display im Eimer, obwohl sie den nur um den Hals hatte und denn noch in ner Schutzhülle(tasche)!
Nu is sie heut bei Saturn gewesen und der nette Herr meinte das die Garantie darauf nich greift wegen Eigenverschulden(!?).
Ich kann mir das nich vorstellen, hab meine Unterlagen von meiner Ausbildung schon gewälzt aber steht nix genaues drin!
Kann mir einer von euch helfen???
Danke euch schonmal!
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| herr_welker |
Sind irgendwelche Spuren von Gewalt dran? Schrammen, Kratzer am Gehäuse die evl. davon sind, dass der Player runtergefallen ist? |
| Jaxxer |
Nee sind keine dran! Sieht aus wie neu |
| herr_welker |
Ganz ehrlich. Entweder zu nem anderen Saturn (wenn des geht) oder nochmal zum selben hin und mit dem diskutieren.
Darauf hinweisen, dass es keine Gewalteinwirkungen gibt.
Sowas kann durchaus eine kalte Lötstelle auch sein. (also Hersteller bedingt) |
| a_m_o_g |
@ Jaxxer
also wenn Saturn die Garantie nicht selbst übernimmt (das wird der Fall sein) das ist es ja Herstellergarantie und Saturn sollte es eigentlich ohne Bedenken für dich einschicken. Hast du mal versucht über eine Sony Hotline die Garantie zu prüfen?
Gruß,
Jan |
| b-mw-323 |
du hast 2 jahre garantie auf den player, saturn hat das recht zwei mal nach zu bessern, ebenso hast du das recht auf 2 mal nachbesserung, je nach dem aus welcher sicht man das sieht. die müssen das teil reparieren oder dir nen neuen geben. wenn die das nicht machen kannst du vom vertrag zurück treten oder schadenersatz verlangen |
| Jaxxer |
Alles klar! danke Leute!
@a_m_o_g:
Also sony hab ich noch nich angerufen, aber werd auf jedenfall nochma zum saturn und die da bequatschen!
Mal sehen...=) |
| herr_welker |
Wenn die des nicht umtauschen, dann kannste's des nächste mal gleich bei Ebay kaufen.
Is billiger und hast (fast) genausowenig Garantie. |
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