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Beitrag von: Olf Date: 09.08.2006 Thema: Kulanz Kantenschutz Coupé ---------------------------------------------------------- Hallo Leute, habe ein Problem mit meinem Kantenschutz am E46 Coupé Bj. 11/2000. Siehe alter threat: LINK Folgende Historie: 11/2000 - EZ 07/2001 bzw. 01/2002 - Werkstattbesuch: BMW wechselt Kantenschutz links bzw. rechts auf Kulanz ohne mich davon in Kentniss zu setzen. 07/2006 - Kantenschutz links der Länge nach eingerissen. Werkstattbesuch: BMW stellt Kulanz Anfrage, die sofort abgelehnt wird. Der Serviceberater unterrichtet mich beiläufig über die ohne mein Wissen bereits auf Kulanz gewechselten Kantenschütze (links und rechts siehe oben). Der Händler verweist auf das Alter meines Fahrzeugs (knapp 6 Jahre) und entzieht sich so gleich jeglicher Kulanzverantwortung. BMW-München sei jetzt mein Ansprechpartner. Ich sollte doch einen "netten" Brief aufsetzen und um Kulanz bitten. Ich zahle knapp 250€ inkl. Einbau. Eine Woche nach Einbau schleift die Türdichtung wieder (Abriebspuren) und die Tür schließt sich erneut schlecht. Habt ihr ähnliche Erfahrungen gemacht? Wer hat schon einmal an die Zentrale in München geschrieben? MFG Olf PS: Nebenbei sei gesagt, das auch schon die vorderen Bremsscheiben-Steine und diverse Achsteile auf Kulanz gewechselt wurden. Ebenso wurde ein Wassereinbruch im Kofferraum auf Kulanz behoben. "Wer Pferde und Frauen sucht ohne Mängel, hat nie ein Pferd im Stall, im Bett nie einen Engel." |
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Autor: ralfande Datum: 13.01.2007 Antwort: ---------------------------------------------------------- Hi Olaf, habe das gleiche Problem, jedoch wurde bei mir bisher noch nichts kulanterweise getauscht. Zwei Schreiben an die BMW-Zentrale bzgl. Kulanztausch Kantenschutz wurden mit Begründung Alter/Laufzeit abgelehnt, ohne jegliche Vorschläge oder Entgegenkommen. Auch bei mir ist der Fehler bereits nach 2-3 Jahren aufgetreten. Die Werkstatt hat die Reklamation damals nicht weiter beachtet. Ob ich ein drittes Mal BMW schreibe, weiss ich noch nicht, verspreche mir wenig Erfolg. Aus Frust werde ich jedoch an ADAC, ARAG u.ä. den Vorgang und die Schreiben weiterleiten, um ihre Meinung zu erfragen. Falls du weiterkommen solltest, geb doch bitte Bescheid. Danke und viel Erfolg, Ralf |
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