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Beitrag von: Scheiba Date: 07.12.2019 Thema: Frage bzgl. Reklamation von Ersatzteilen ---------------------------------------------------------- Hallo zusammen. Habe mir eine neue Ansaugbrücke für meinen 330D E91 bestellt. Nach nichtmal 100Km ging die Motorkontroll-Leuchte an. Um es kurz zu machen, die Gewindehülsen haben sich aus der Ansaugbrücke gelöst. Der Händler hat nach langem diskutieren eingesehen dass es sich um eine Reklamation handelt. Er will das Ersatzteil aber zum Hersteller schicken und prüfen lassen. Erst dann würde ich mein Geld erstattet bekommen. Dauer: 6-9 Wochen. Muss ich das hinnehmen/akzeptieren? Wenn mein Fernseher innerhalb der Garantie kaputt geht, wird der ja auch nicht zur Prüfung nach China oder so geschickt. |
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Autor: Amstrong Datum: 07.12.2019 Antwort: ---------------------------------------------------------- Das musst du so hinnehmen, nach meiner Auffassung. Du musst dem Händler ja eine Nachbesserung einräumen. Er ist ja schon kulant und sagt, wir nehmen es zurück. Wenn es ein Materialfehler ist. Wer vor der Kurve nicht Bremsen muss, war auf der Geraden nicht schnell genug ;) |
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Autor: Scheiba Datum: 07.12.2019 Antwort: ---------------------------------------------------------- Naja, eine Wartezeit von 6-9 Wochen finde ich schon heftig. Habe zwar eine andere Lösung, aber was wenn nicht? Auto so lange stehen lassen? Ein Händler kann doch nicht etwas verkaufen und mich dann warten lassen bis er sich mit dem Hersteller geeinigt hat. Ich habe ja beim Händler gekauft/ein Geschäft mit IHM abgeschlossen. Wer weiß wo der Händler einkauft und welche Gestze dort gelten. |
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Autor: uli07 Datum: 07.12.2019 Antwort: ---------------------------------------------------------- Bei Fernseher ist das ist ganz einfach Kulanz vom Händler. Was der ASB- Verkäufer macht ist nach Gesetz handeln. Wenn es neun Wochen dauert dauert es eben so lange. Kauf ne neue ASB und nach diesen 9 Wochen bekommst du das Geld für die alte zurück. Gruß Uli |
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Autor: steffen 2.0 Datum: 09.12.2019 Antwort: ---------------------------------------------------------- Das stimmt nicht, wie du sagst hast du mit dem Händler einen Kauf gemacht, der muss dir auch die Gewährleistung geben. Wieviel Zeit er dafür in Anspruch nehmen darf ist nicht eindeutig definiert, bei einem Kauf Ersatzteil (keine Sonderanfertigung etc.) würde ich persönlich ne Frist von 2 Wochen setzen. Wie er das mit BMW regelt, kann und darf dir als Endkunde egal sein. |
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Autor: LatteBMW Datum: 11.12.2019 Antwort: ---------------------------------------------------------- Würde mal in den AGBs gucken, eventuell wird vorrausgesetzt, das solche Teile durch Fachpersonal nur eingebaut werden darf den ein Laie macht vielleicht Fehler.. Stichwort Drehmomente |
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Autor: Fleurrose Datum: 17.12.2019 Antwort: ---------------------------------------------------------- Editiert wegen Spam! Bearbeitet von: LatteBMW am 21.12.2019 um 18:14:36 |
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Autor: uli07 Datum: 18.12.2019 Antwort: ---------------------------------------------------------- Ist ne normale Zeit. Gruß Uli |
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