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Kundenzufriedenheitsmessung - BMW-Talk

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Beitrag von: Chrissi1983
Date: 09.01.2012
Thema: Kundenzufriedenheitsmessung
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Hallo Ihr Lieben,

hat einer von Euch zufällig in der Vergangenheit einen Neuwagen bei BMW gekauft und danach einen Fragebogen zur Kundenzufriedenheit bekommen, den er zufällig aufbewahrt hat? Wenn, ja könntet Ihr mir eventuell eine Kopieversion -falls vorhanden- (gescannt) zusenden? Das wäre großartig!!! Schreibe meine Abschlussarbeit zum Thema Kundenzufriedenheitsanalysen und Kundenbindung. Das wäre eine sehr große Hilfe!!!

Viele Grüße und Danke im Voraus,
Christina



Antworten:
Autor: angry81
Datum: 09.01.2012
Antwort:
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eine Anfage bei BMW direkt führt zu keinem Erfolg?
Autor: Chrissi1983
Datum: 09.01.2012
Antwort:
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Nein, leider nicht, da es sich um firmeninterne Informationen dabei handle. Das war zumindest die Aussage...



Autor: LucyStern
Datum: 09.01.2012
Antwort:
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Muß das ein Fragebogen von BMW bzw. der Automobilbranche sein?
Sonst gibt es ja reichlich im Netz.
Autor: Chrissi1983
Datum: 10.01.2012
Antwort:
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Ja, das ist notwendig, dass es von Automobilherstellern ist oder von Insitituten, die es im Auftrag vpn Automobilherstellern durchgeführt haben. TNS Infratest ist bspw. so ein Unternehmen. Allerdings habe ich bis auf einen Bogen von Opel keine weiteren im Netz finden können.


Autor: Nicore
Datum: 10.01.2012
Antwort:
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Da musst Du wohl mal schnell einen Neuwagen kaufen. :)
BMW Team Oberhavel




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Ende des Themas

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