Dieser Beitrag wurde vom Moderator Weiß-Blau-Fan-Rude am 21.08.2009 um 07:28:28 aus dem Forum "3er BMW - E36" in dieses Forum verschoben.TextHi!
Habe gestern meine 316i-Lim. (E36) zu A.T.U gebracht, die nur z. T. geholfen, dafür aber einiges am Auto kaputtgekriegt haben. Im einzelnen:
Ich hatte Klimawartung, Bremsflüss.-wechsel und Pollenfiltertausch geordert.
Der Meister/Werkstattleiter kümmerte sich
persönlich um mein Auto! Zunächst demontierte er die Verkleidung hinter der Niere, weil er den Anschluß der Klimaautomatik nicht finden konnte (das ging ja gut los!). Jemand zeigte ihm dann den Anschluß, der rechts an der Spritzwand ist.
Über den weiteren Verlauf von Klimawartung und Bremsflüssigkeitswechsel kann ich nix sagen, die brummige Art des Meisters signalisierte mir, daß er sich durch mein Zuschauen gestört fühlte.
Nach 1 Std. Spaziergang kams dann dicke: das Auto hätte keinen Pollenfilter, wurde mir gesagt, jedenfalls nicht hinter/unter dem Handschuhfach, das Meister und Mechaniker bereits zerlegt und wieder montiert hatten. Mir fiel der riesige Spalt zwischen Handschuhfach und -deckel auf, so groß war der bisher nicht. Als ich darauf bestand (schließlich hatte dieselbe ATU-Filiale bereits 5 Jahre zuvor den Filter gewechselt und berechnet), zerlegten sie das Handschuhfach ein 2. Mal, schimpften dabei abwechselnd auf mich und die A.T.U-Verkäufer. Sie hörten aber mit der Demontage auf, bevor der Lüftungskanal hätte abgebaut werden müssen – und fanden den Filter nicht. Der Verkäufer sei ebenso blöd wie ich, denn dort sei ja kein Filter. Vielmehr hatten sie 2 eckige Filter im Luftsammelkasten unterhalb der Scheibenwischer entdeckt, DAS seien die Pollenfilter für mein Auto – das sei überhaupt die häufigste Bauform.
Nun zu den entstandenen Schäden:
• Die Handschuhfachlampe ist beim Heraushebeln zerbrochen, deshalb sollte ich nächste Woche wiederkommen (soll gratis ersetzt werden), außerdem wollten sie die beiden Filter wechseln, die sie im Luftsammelkasten entdeckt hatten, zum DOPPELTEN Preis -> wofür sind die eigentlich?
• Die hängende Klappe sei „Typisch BMW, alles Mist!“
Ich entdeckte aber auf der Heimfahrt ein abgebrochenes Plastikhäkchen im Fußraum, das vom Handschuhfach stammt, ein anderes ist lediglich
angebrochen
• Der rechte Lautsprecher klang plötzlich leise + dumpf. Ursache war, daß der Fußraumhimmel tief nach unten hing und nicht wieder richtig eingepaßt worden war.
• Alle Schrauben waren wild durcheinander gemischt (wo welche hinkommt steht in dem hier im Forum auch verlinkten sehr guten Beitrag von Jan Henning). Dabei war eine Schraubenabdeckung, die neben dem Handschuhfach-Schloß ihren Platz hat, auf den falschen Schraubenkopf gewuchtet worden, was sie reißen ließ, die andere war ganz verschwunden.
• Statt der veranschlagten 1 Stunde verbrachte ich mehr als 3 h dort.
• Heute fuhr ich erneut hin, um zu reklamieren, und nächste Woche werde ich wieder viel Zeit verlieren, weil sie dann ihre Schäden nachbessern wollen.
Ich habe heute alles nach Vorschrift von Jan Henning zerlegt und (natürlichI) den Innenraumfilter gefunden. Die Stelle, von der das Plastikhäkchen abgebrochen wurde, habe ich erst durchs Do-it-yourself gefunden und das Schrauben- und Fußraumhimmelchaos ist mir auch erst deutlich geworden, weil ich mich selbst rangetraut habe.
Ich kann mir gar nicht vorstellen, daß ich diese Chaostruppe nochmal an mein Auto lasse. Am besten, sie geben mir die Teile und ich schraube alles selbst zusammen – allerdings: ist gar nicht so leicht, ich muß ja auch das Schloß fürs Handschuhfach in das Neuteil transferieren … Mir ist bereits so viel kostbare Zeit verlorengegangen: gestern 3,5 h, heute > 4 h (basteln + reklamieren) und vermutlich kommen nochmal 4 h hinzu, so daß es insgesamt ca. 12 h sein werden.
Der Filialleiter, den ich mit dem von mir „gefundenen“ Filter und vor allem mit den Schäden konfrontierte, erweckte den Eindruck, daß er meinen Ärger verstand. Er wird nach der Handschuhkasten-Lampe auch ein neues Schloßteil fürs Handschuhfach bei BMW bestellen und fragte mich, wie ich mir eine Kompensation/Schadensersatz vorstelle.
Meine Frage an die Community:
1. Welche Art von Kompensation ist für Ärger/Zeitverlust/Fahrtkosten, die ich habe, angemessen?
2. Wozu sind denn nun die beiden eckigen Filter (Siehe hier:
http://www.mann-hummel.com/mf_prodkata_all/einbau/HBGFM7ehaUb.pdf) im Luftsammelkasten (denn Innenraumfilter ist ja der andere)?. Welchen Effekt hat es, die auszutauschen?
Immerhin: den Pollenfilter (25,92 €) hat mir A.T.U heute
gratis ausgehändigt – sozusagen ein Trostpreis.
Fazit: Gebt ihnen Euer Auto nicht! Diese Pfeifen, die sollten lieber im Park Papier aufsammeln.
Bearbeitet von: Weiß-Blau-Fan-Rude am 21.08.2009 um 07:28:28