hab vorher nen e36 320 coupe gefahren, hatte das bekannte Radlager Problem fuhr damit zum ATU. Habs Auto den ganzen stehen lassen müssen, bei der Abholung abends meinte der Meister ich soll zum BMW fahren weil sie das notwendige Werkzeug nicht haben und das Radlager nicht runterkriegen. Am nächsten Tag fuhr ich zu einer kleinen Werkstatt um die Ecke, in 2 Stunden habe ichs Auto gerichtet wieder gehabt.


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@ sanituning
deine erklärungen kingen ganz gut und ich kann sie auch nachvollziehen
fakt ist z.B. dass der Vater eines bekannten von mir bei seinem 7 er Zünkerzen gewechselt bekahm
wechselte die normaler weise immer selber
und hat auf die die er selber gewechselt hatte seine Initialen geschrieben (da er die Kerzen in der Firma liegen hatte damit sie nicht wegkommen)
nach einiger Zeit des ATU wechsels funktionierte am Motor was nicht und er schraubte eine der Kerzen raus und siehe da
SEINE INITIALIEN und das ist wohl ne RIESENSAUEREI
zum Thema Kundenservice betreuung und freundlichkeit gehört für mich sehr wohl auch dazu dass sich die MItarbeiter nicht vor den Kunden anschreien (denn dies ist unfreundlich)
ausserdem spürt man öfter eine Ignoranz und man kann feststellen wenn jemand kommt der keine Ahnung hat dann stellen sich viele Mitarbeiter gleich hin als ob Sie allwissend wären und unfehlbar!
auch dass ist für mich Kundenservice

noch eine kleine Geschichte mein Bruder hatte neulich das problem dass die Kohlen seiner Lima abgenutzt waren.
er fuhr zum ATU und wollte wissen was das problem ist da er sich nicht so gut auskennt
sie wolltem ihm dann gleich eine neue Lima für über 300 € andrehen
er hat dann bei einem anderen Autohaus die kohlen für ca 2 - 5 € wechseln lassen
soviel dazu wenn du keine Ahnung hast wirst du auch noch verarscht wo es nur geht

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ach so was ich noch sagen will ich will hier nicht die Werkstattskette ATU generell schlecht hinstellen ich bin jemand der erst sauer ist wenn es auch einen Grund dafür gibt.
und die Erfahrungen die ich und mein Bruder gesammelt haben waren in 3 verschiedenen ATU werkstätten verteilt in Deutschland.
Ich will auch nicht alle Mitarbeiter von Atu schlecht machen ich berichte nur über die die wirklich schlecht waren (vieleicht hatten sie einen schlechten Tag)
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also im bezug auf die lima muss ich sagen, dass gang und gebe is, dass die komplett gewechselt wird, anstatt dass die kohlen getauscht werden. des liegt aber unter anderem an der ausbildung der mechaniker. ich selbst hab des weder in der werkstatt, noch in der schule oder in der innung gelernt, wie man die kohlen einer lima wechselt. des kann wirklich nur noch eine handvoll mechaniker, die des glück haben, in einem betrieb zu lernen, wo noch ein alter meister arbeitet. eigentlich traurig, aber so isses nunmal.
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Es gibt Tage, da gewinne ich; und Tage, da verlier'n die andern

ich denke, dass das daran, dass die an den kohlen und dem einbau sonst nichts verdienen würden d.H. mit ner kompletten Lima ist die Gewinnspanne wesentlich höher
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hallo

hmmmm höre das auch zum ersten mal aber naja zocken nicht all ab!!!!!
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Habe heute bei ATU in Darmstadt am 19 Jahre alten BMW 318ti meiner Frau einen Ölwechsel machen lassen und bin sehr, sehr zufrieden mit der unvoreingenommenen, unaufdringlichen und freundlichen Beratung durch den Serviceberater (ein alter Hase, Kfz-Meister), mit der Durchführung des Ölwechsels (ebenfalls ein älterer erfahrener Mitarbeiter) und mit dem Preis (59,98EUR all-inclusive, Castrol 50W40 + Mann-Filter, alles wie von BMW freigegeben). Außerdem wurde mit mir zusammen eine Unterbodenbesichtigung vorgenommen und die Risiken etlicher, jedoch hinnehmbarer Schwachstellen durchgesprochen. Mir wurde keineswegs etwas aufgedrängt.
Ich bin nicht vom Fach, es wäre ein Leichtes gewesen, mir etwas aufzuschwatzen. Aber auch hier gilt: "Wie man in den Wald hinein ruft, so schallt es heraus.
Diese ATU-Niederlassung in Darmstadt-Bessungen werde ich auf jeden Fall wieder beauftragen.

Meine Meinung von ATU ist auch sehr schlecht, insbesondere wegen den Preisen und der Qualität. Jedoch nutze ich bei ATU immer die Rüttelplatte und den erfahrenen Meister (nicht alle haben die alten Hasen) bei der Fehlersuche, wenn mir etwas auffällig erscheint. Natürlich erwähne ich vorher, dass ich vorher schon erfolglos gesucht habe, um die Motivation zu steigern.

Zuletzt vermutete ich Fahrwerksbuchsen, weil minimales Spiel erfühlt (kein Handlungsbedarf). Fahrwerk alles TOP...Ergebnis war nach tatsächlich gründlicher Suche das Lenkgetriebe was auch nur unter Last die Symptome zeigte (war beruhigt und alles schön, da ich nur wissen wollte, wo das her kommt). Daher kann ich die Erfahrung auch bestätigen. Ich zahle dann immer meine 3 € oder so für die Fehlersuche...

Bist ungeschickt, hast linke Hände?

Läufst gegen Türen und auch Wände?

Kannst nicht schrauben und nicht lenken? Hast auch Probleme mit dem Denken?

Kriegst nicht mal deine Schuhe zu? Du bist ein Mann für ATU!"

Das trifft zumindestens auf die Freiburger Filialen zu 100%  zu  da gehst echt nur hin um Kleinzeugs zu kaufen ...

Hatt auch vor zig jahren mal nen E30 dort ...  nach 20 minuten die Karre wieder mitgenommen und woanderst reparieren lassen !

SAFTLADEN hoch 3.....

Servus
Hahahaha der Spruch is geil, ja leider ist es manchmal richtig zutreffend.

Es gibt auch mal was positives. Hab meine Reifen dort geholt mit allem und dort nicht nur gespart, sondern relativ gut und schnell gemacht worden. Der junge Mann hat sich sehr viel Mühe gegeben und ordentlich sauber gearbeitet.

Negativ ist der Verkäufer aufgefallen, mit den Sprüchen die sie von ATU eingepleut bekommen. Das nervt mich total ab. Als wären sie die BESTEN. Auch versuchen sie dir alles auf zu schwatzen, bis ich dann dem Ganzen einhalt geboten hatte.
Reparatur war damals noch geiler, hatte mein ehemaliges Auto dort. Seat Toledo ist VW logischerweise, aber passt genauso. Trotzdem nach 3 Bestellungen nicht geschafft, die gleichen Bremsen zu bestellen. WOW Dankeschön obwohl sie dasselbe sind wie die vom Golf 4 und sonst nichts. Konnte halt damals nichts selbst machen , da Schlüsselbein gebrochen. Eine Lehre und tja lieber selber machen.

Bei ATU in Salzgitter wechselt man auch keine Xenonleuchtmittel wenn die defekt sind.
Macht man da nicht weil zu gefährlich.

Naja, 50W40 ist ja auch nicht gerade für einen BMW geeignet.  Ok, Schreibfehler erkannt.
Bis auf die Ölablasschraube nicht finden oder nicht wieder reindrehen kann man bei einem Ölwechsel auch so richtig nicht viel verkehrt machen.

 

Habe heute bei ATU in Darmstadt am 19 Jahre alten BMW 318ti meiner Frau einen Ölwechsel machen lassen und bin sehr, sehr zufrieden mit der unvoreingenommenen, unaufdringlichen und freundlichen Beratung durch den Serviceberater (ein alter Hase, Kfz-Meister), mit der Durchführung des Ölwechsels (ebenfalls ein älterer erfahrener Mitarbeiter) und mit dem Preis (59,98EUR all-inclusive, Castrol 50W40 + Mann-Filter, alles wie von BMW freigegeben). Außerdem wurde mit mir zusammen eine Unterbodenbesichtigung vorgenommen und die Risiken etlicher, jedoch hinnehmbarer Schwachstellen durchgesprochen. Mir wurde keineswegs etwas aufgedrängt.

(Zitat von: ehjo)

 
Das sind diese Einzelfälle wo noch ein älterer Herr in der Werkstatt war, der wirklich Ahnung hatte. Ein Kumpel von mir hat auch immer auf die gleiche ATU Filiale in Berlin geschwört BIS dieser ältere Herr dort aufgehört hat.
Die billigen Öl-Wechsel sind die Lockbotschaften der Marketingabteilung von ATU, und in der Werkstatt geht dann das "upselling" los. Man hört komischerweise immer die gleiche Stories. Dort werden nagelneue bzw. neuwertige Bremsen, Stoßdämpfer und Radlager als Defekt deklariert und die müsste man natürlich ersetzen weil es ein Sicherheitsrisiko ist.
Gerade vor 3 Wochen hatten wir das mal wieder erfahren und drauf ankommen lassen. Die Freundin von einem Schrauberkollegen fährt nen 2000er B-Corsa (TÜV im Juli neu) mit diversen optischen Mängeln und war zum Klimaservice weil ATU ein preiswertes (Lock)Angebot hatte. Fazit von ATU: so gesehen, müsste der Wagen eigentlich direkt auf den Schrott weil dies und jenes kaputt sei. Sie hatte auch das Gefühl, dass man Ihr als Frau so einen richtig an die Backe nageln wolle von wegen "Wir sind die Fachleute, das hat schon alles seine Richtigkeit".

Ich schwöre nicht auf ATU.
Kann aber auch nichts schlechtes behaupten.

Achvermessung, Scheinwerfer einstellen und Klimaservice o.ä.mach ich meistens dort.
Für den Rest fahr ich zum Bekannten.
Meine Frau war vor Jahren mal kurz vor Weihnachten dort. Beim Träger vorne war ein das Gewinde für die Befestigungsschraube im Eimer.
Neues Gewinde reingedreht und nur 15 Euro bezahlt.
Mag sein, dass in Ballungsräumen keine Qualität geliefert wird, weil dort nur Hiwis arbeiten.
Bei uns in Mitteldeutschland kann ich nichts von diesen ATU - Stories bestätigen.
Mir wurden auch noch nie irgendwelche anderen Dinge aufgeschwatzt. Diese Erfahrung habe ich aus ca. 10 Besuchen aus 2 Filialen.

 

 

Habe heute bei ATU in Darmstadt am 19 Jahre alten BMW 318ti meiner Frau einen Ölwechsel machen lassen und bin sehr, sehr zufrieden mit der unvoreingenommenen, unaufdringlichen und freundlichen Beratung durch den Serviceberater (ein alter Hase, Kfz-Meister), mit der Durchführung des Ölwechsels (ebenfalls ein älterer erfahrener Mitarbeiter) und mit dem Preis (59,98EUR all-inclusive, Castrol 50W40 + Mann-Filter, alles wie von BMW freigegeben). Außerdem wurde mit mir zusammen eine Unterbodenbesichtigung vorgenommen und die Risiken etlicher, jedoch hinnehmbarer Schwachstellen durchgesprochen. Mir wurde keineswegs etwas aufgedrängt.

(Zitat von: ehjo)

 
Das sind diese Einzelfälle wo noch ein älterer Herr in der Werkstatt war, der wirklich Ahnung hatte. Ein Kumpel von mir hat auch immer auf die gleiche ATU Filiale in Berlin geschwört BIS dieser ältere Herr dort aufgehört hat.
Die billigen Öl-Wechsel sind die Lockbotschaften der Marketingabteilung von ATU, und in der Werkstatt geht dann das "upselling" los. Man hört komischerweise immer die gleiche Stories. Dort werden nagelneue bzw. neuwertige Bremsen, Stoßdämpfer und Radlager als Defekt deklariert und die müsste man natürlich ersetzen weil es ein Sicherheitsrisiko ist.
Gerade vor 3 Wochen hatten wir das mal wieder erfahren und drauf ankommen lassen. Die Freundin von einem Schrauberkollegen fährt nen 2000er B-Corsa (TÜV im Juli neu) mit diversen optischen Mängeln und war zum Klimaservice weil ATU ein preiswertes (Lock)Angebot hatte. Fazit von ATU: so gesehen, müsste der Wagen eigentlich direkt auf den Schrott weil dies und jenes kaputt sei. Sie hatte auch das Gefühl, dass man Ihr als Frau so einen richtig an die Backe nageln wolle von wegen "Wir sind die Fachleute, das hat schon alles seine Richtigkeit".

(Zitat von: Nicore)

 ... Das sind diese Einzelfälle wo noch ein älterer Herr in der Werkstatt war, der wirklich Ahnung hatte. Ein Kumpel von mir hat auch immer auf die gleiche ATU Filiale in Berlin geschwört BIS dieser ältere Herr dort aufgehört hat.  ...

Das ist mir genau so auch schon bei der hiesigen M...-Niederlassung, bei Pit-Stop und freien Werkstätten  ergangen. Es kommt eben auf das Können und Engagement des Menschen an, mit dem man es zu tun hat.

aber da bin ich ehrlich heute  bei atu gewesen ...  

da neues Alpine radio einzug erhält ....  Media markt aber meint für nen Bmw Radio adapter 30 euro zu verlangen ..

schnell ums eck zu ATU gelatscht...

un siehe da de Lehrling wusste welchen ich brauche un der kostet keine 10 euro , sprich es gibt noch sehende unter den Blinden .....

Hallo leutz

Habe da aus Zufall was lustiges gefunden

http://www.testberichte.de/r/produkt-meinung/a-t-u-auto-teile-unger-werkstatt-24325-1.html