Heute kam eine Rechnung von BMW.

Ich werde nun aufgefordert den Betrag von 11.185,04€ selbst zu begleichen, da sich noch keine Versicherung gekümmert hat.

Ich dreh durch...

Erst einmal respekt für dein durchhaltevermögen aber was mich interessiert wie München drauf reagiert hat?

Danke. :)

Gar nicht. Man wollte sich der Sache annehmen. Die interessiert das wohl nicht.

Hmm komisch, hatte damals mal ein Problem mit meinem e36. Bin daraufhin zum :) und mein Problem geschildert, doch der Meister hatte kein bock am e36 zu schrauben und teilte mir mit, das ich gefälligst mit dem alten Auto zur einer freien Werkstatt fahren soll. Ich war so stock sauer, das ich mich in München beschwert hab. Wollte ja schließlich nichts geschenkt von den. Schon ein paar stunden später erhielt ich ein Anruf von dem Meister, ich solle doch bitte kommen. Die würden sich dann um mein Problem kümmern.

Habe es jetzt mal postal versucht. Die bei meiner Versicherung lachen sich kaputt. Sowas inkompetentes haben die noch nicht gesehen...

Scheint wohl easy going zu sein in der Buchhaltung bei BMW Dortmund.

Hammer. Ich frage mich die ganze zeit "Wie kann er so ruhig bleiben?"

Aber das ist ja wie bei versteckte Kamera, jeden Tag wird es besser. So viel Dämlich- und Unfähigkeit wie da von allen Seiten bei dir aufeinander treffen ist ja beinahe unrealistisch.

Hat der Rentner noch nichts gesagt außer dass du Schuld bist?

Zitat:

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Aber das ist ja wie bei versteckte Kamera, jeden Tag wird es besser. So viel Dämlich- und Unfähigkeit wie da von allen Seiten bei dir aufeinander treffen ist ja beinahe unrealistisch.

Hat der Rentner noch nichts gesagt außer dass du Schuld bist?

(Zitat von: knax)

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Das traurige ist, dass es tatsächlich Wahr ist.

Nein, noch gar nichts.

Den ganzen Ärger macht ja im Moment die Polizei und BMW.

So Jungs und Mädels, es ist Zeit für eine neue Geschichte aus der Niederlassung.

Nach dem ich gestern Pausenlos mit meinem LVM Agenten telefoniert hat, bin ich heute zur Niederlassung gefahren um wie besprochen die 1.000€ SB zu bezahlen.

Dort angekommen, fiel mir direkt dieses Schild auf:

[URL=http://www.directupload.net][/URL]

Unfassbar, aber dazu später mehr...

Als ich also am Empfang stand und die Azubine (vielleicht 25 Jahre alt) ansprach, übergab ich ihr meine Unterlagen. Dann habe ich ihr den Sachverhalt geschildert.

Die Frau hat auch keine Ahnung gehabt und sagte mir, dass noch eine weitere Rechnung unterwegs sei. Eine Rechnung über 833,xx€ die die Montage und den neuen Auspuff berechnet.
Ich zeigte ihr, dass dieser Betrag bereits in den 11.185,04€ enthalten sind.

Darauf meinte sie, dass dies nicht sein kann, sonst wären im Computer nicht 2 Rechnungen aufgeführt.

Naja, inkompetent as usual. Bestätigte mir mein übrigens Anwalt auch. Er hat mehrere Klienten betreut, die ihr Auto bei dieser Niederlassung reparieren ließen.

Das ganze führte zu nichts, also noch mal bei der LVM anrufen. Der Agent sagte mir, dass er bereits gestern mit der Controllerin Frau S. telefoniert hat und alles soweit klar ist.

Also noch mal zum Empfang. Die dumme Frau (die später noch ausfallend werden sollte...) rief die Controllerin zu sich. Plötzlich ging es. Auf meinen Satz, dass ich diese 833,xx€ nicht bezahlen werde, ergab sich folgendes Gespräch:

Azubine: An der Kleidung der Menschen erkennt man deren Zahlungsmoral. (Ich habe Urlaub, also T-Shirt, Jeans, Winterjacke)

Ich: Und bei ihnen macht dies die gefälschte Rolex wieder wett? (Sie hat die ganze Zeit demonstrativ drauf gestarrt. An der Lünette konnte man die "Replica" erkennen...)

Azubine: ....schweigen.... Man kann ja nicht erwarten, dass jemand 1.000€ dabei hat.

Ich: -Jacke auf, in die Innentasche gegriffen, einen Umschlag mit 50€ Scheinen (20 an der Zahl) raus geholt und kommentarlos auf den Tresen geschmissen-

Azubine: ....schweigen.... Dann gehen sie bitte davorn zur Frau K. an der Kasse. Diese gab mir dann eine Quittung. Den Rest will die Controllerin an meine Versicherung schicken.

Das wars. Als ich zu ankam, erstmal in München angerufen. Die Frau am Telefon fand dieses Verhalten unfassbar. Man will der Sache nach gehen und mich kontaktieren.

Hier habe ich noch einmal die Rechnungen hochgeladen. Damit Ihr die "unendliche Geschichte" noch besser nach vollziehen könnt. Aus Datenschutz Gründen, habe ich meine und die Namen der BMW "Mitarbeiter" geschwärzt.:

Mahnung vom 04.02:

http://www.directupload.net/file/d/3533/3csu34i9_jpg.htm

Quittung über die SB:

http://www.directupload.net/file/d/3533/z9dvwxkm_jpg.htm

Zusätzliche Rechnung über 833,26€:

http://www.directupload.net/file/d/3533/aoktoz54_jpg.htm

Und zum Schluss, eine der ingesammt 3 Rechnungen über 0,00€:

http://s14.directupload.net/images/140214/wqwaroqy.jpg

Ich brauch' von dem Tag jetzt erstmal ne Pause... :rolleyes:

Bearbeitet von: alex128p am 14.02.2014 um 12:26:25

Meine fresse... Unfassbar Das du da in dem bumsladen noch nich amok gelaufen bist....

Ich glaub ich hätte mich da nicht so im Griff...

Ich glaube, dass ich mich mal an WDR (speziell an Markt) oder so wenden werde...

Ja, mach das mal.

Aber dann ist es wie immer. "Man ist zur zeit nicht zu einer Stellungnahme bereit"

Dieser Auszubildenen hätte ich direkt das Schild ins Gesicht geworfen um meine Zufriedenheit zu unterstreichen ;-)

Die Frau von der "Kundenzufriedenheitshotline" war sehr nett und ein wenig erschüttert über deren Vorgehensweise. Als ich ihr dann sagte, dass ich schon mit dem Filialleiter geredet habe, sich aber trotzdem nichts geändert hat, war sie ziemlich buff.

"Wenn sie mit unserer Leistung voll und ganz zufrieden sind, teilen sie es bitte mit" oh mann......


Respekt das du da so ruhig bleiben kannst, ich glaube ich hätte den Rentner und die BMW-Fuzzies längst geschlachtet für diese Dreistigkeit.

Irgendwie scheint das symptomatisch bei Autohäusern zu sein, aber irgendwann werden die schon von ihrem hohen Ross runterkommen....

Hier in Köln die ProCar Niederlassungen sind auch nicht grad für ihre Menschenfreundlichkeit bekannt. Am schlimmsten sind auch immer diese schnöseligen Automobilkaufleute im Service die von Autos keinen blassen Schimmer haben und einfach nur die Datenblätter auswendiglernen und einen auf klugscheisser machen.

Bearbeitet von: julesdarules am 15.02.2014 um 12:19:40

Bearbeitet von: julesdarules am 15.02.2014 um 12:20:43

WASSS das ist immer noch nicht geklärt...wenn ich an deiner stelle wäre,dann wär ich schon mit meinem in die Niederlassung Reingerast und hätte alles platt gemacht..wie kann man so mit einem kunden umgehen ich krieg die krise echt...die besten sind die kleinen azubis frauen wie du bereits gesagt hat die setzten se nach vorne und haben von nichts ahnung

ich weiß schon warum ich nur privat meine autos heile machen lasse und nicht mehr von werkstätten

FunFact #1

Diese Azubi Truller hat beim ersten Kopiervorgang meiner Zettel erst mal nur schwarze Blätter raus bekommen, weil sie den Kopierer nicht bedienen konnte.

Dann hat sie einen Kollegen gefragt, der ihr die Blätter kopierte.

Das ist absolut KEIN WITZ.

Für mich grenzt sowas an "Hochschlafen" oder Vetternwirtschaft. "Papa, meine Freundin findet keinen Ausbildungplatz, kannst du sie in deiner Niederlassung einstellen?"

Das soll keine Generalisierung des Frauenbildes darstellen, meine Kollegin ist das genaue Gegenteil davon, aber dieser Eindruck drängt sich mir bei dieser Inkompetenz auf...

Morgen, 17.02, muss ich nochmal dort hin, weil es mal wieder Unstimmigkeiten gibt.

Mein Anwalt wollte mir nicht verraten, welche Strafe mich bei Brandschatzung der Niederlassung erwartet. :D

Würde damit echt an die Öffentlichkeit gehen. Gibt mit Sicherheit genug Möglichkeiten sich da an die richtigen Stellen zu wenden die sowas interessiert. Wie du schon sagtest regionales Fernsehen z.B.

Das mal Fehler unterlaufen können kann ja passieren aber i.d.R. entschuldigt man sich dann Anstandshalber dafür und lässt den verärgerten Kunden nicht so dastehen.

Und das die Leute dann auch noch derart Frech werden, zu einem Kunden wohlgemerkt , da fehlen einem echt die Worte.


Ungeschoren würde ich die nicht davon kommen lassen soviel steht fest.

Eigentlich lächerlich, dass du so einen Stress hast obwohl du nicht mal Unfallverursacher bist. Und das alles wegen einer dreisten Lüge. Unfassbar !!!!

Halte durch !

lg

Danke für die aufmunternden Worte.

Ich hab dem WDR mal eine Email geschickt.

Aber eine Sache hat mir sehr gut gefallen, und zwar: Am Kofferraum Deckel haben die eine schwarze Schraube "rund" gedreht. Als ich später was in den Kofferraum getan habe, ist mir eine lose Schraube aufgefallen, die da rum flog.

Wenigstens haben die eine neue Schraube rein gelegt. :) (Sarkasmus und Galgenhumor inside)

Ach ja und die "Schnur" an meinem Tankdeckel ist seit dem Werkstatt Aufenthalt gerissen.

Also ist mehr kaputt als vorher. :D

warum nich ma auf gut glück mit der BILD Redaktion Kontakt aufnehmen....

könnte doch nen schöner Brüller werden !

Auf die Idee bin ich noch gar nicht gekommen. :D

Der Anwalt hat heute einen Brief mit der Bitte um Kenntnissnahme geschickt. Meine Versicherung lässt frage, ob ich Vorsteuerabzugsberechtigt bin. :rolleyes:

Das ist ein Privatwagen und ich bin nicht Selbstständig, Ergo -Nein-

Die unendliche Geschichte #2

Bis jetzt sind schon 5 Monate und 11 Tage vergangen und nichts ist passiert.

Bearbeitet von: alex128p am 24.02.2014 um 15:00:46