Hallo Leute,

ich habe hier über die Kleineinzeigen meine Tomason TN6 19"
als Komplettradsatz verkauft.

Am Samstag habe ich den Satz schön mit Pappe geschützt etc.
zum Hermes Paketshop gebracht und versenden lassen.

Nun hat sich der Käufer bei mir gemeldet und meint die Felgen seien
aufs übelste verkratzt.
Die Felgen waren vor dem versenden aber absolut neuwertig,
wofür es auch Zeugen gibt.

Meine Frage wäre:
Was passiert nun?
Der Käufer meinte er wird bei Hermes Schadensersatz einreichen.
Werde ich nun i-wie beweisen müssen das die Felgen vor dem versenden
in einem 1A Zustand waren oder so?
Hatte jemand mal einen ähnlichen Fall?

Danke für euere Hilfe

Schöne Grüße

Vorweg: hatte sowas noch nicht

Wenn er sich von dem Paketehansel nicht quittieren lässt, das der Karton evtl. beschädigt war, wird es verdammt schwer, da nen Schadensanspruch geltend zu machen

wie sollen die denn beim versand verkratzen?

Schadensersatz von Hermes kannst du knicken.
Die Versicherung bei den Paketen richtet sich gegen Verlust und nicht gegen Beschädigung (gibt jedoch Ausnahmen)

Nimm den Satz Felgen zurück.
Wenn du es nicht machen solltest, kann der Käufer Schadenersatz verlangen da er für "neue" Felgen bezahlt hat.

Deine Zeugen bringen dir in demfalle auch nicht denn du kannst nicht beweisen, das sie es gesehen haben ;) Jeder könnte ja dann sagen das die keine Kratzer hatten.

enn das klappen würde, würde ich immer wenn was bei mir defekt ist es in ein Hermes Paket packen und verschicken und danach behaupten das es beim Versand passiert sein muss und es auch Zeugen gibt^^

naja der Käufer kann ja auch irgendwelche Behauptungen aufstellen...da könnte ja jeder kommen

so einfach ist das beim Privatkauf nicht, der Käufer muss beweisen, das der Verkäufer einen Mangel, in diesem Fall "verkratzte Felgen", wissentlich verschwiegen hat

Genau aus diesem Grund mache ich Detailfotos der Ware im Karton, mit dem Datum der aktuellen Tageszeitung und schicke sie dem Käufer vor dem Versand zu. - Klingt dämlich ja - weiß ich selbst, aber schützt in vielen Fällen gerade vor sowas. ^^

Ich hatte mal nen ähnlichen Fall mit Felgen und keiner konnte mir was. :-D

und was is daran schwer?

Nen Foto reicht ja dafür um zu beweisen das da Kratzer sind^^

Interessiert mich in diesem Fall ja nicht, wenn die Felgen vor verschließen des kartons fehlerfrei waren ;-)

Zitat:

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wie sollen die denn beim versand verkratzen?

(Zitat von: BMW318ti)

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Genau das habe ich mich auch gefragt.
Die Felgen waren mit der Pappe schön abgedeckt.

Ich werd mir mal heute paar Fotos schicken lassen.
Mal sehen wie das ganze ausschaut.

mfg

Kenne sowas ebenfalls aber über GLS.

Da hast du auch null chance auf Ersatz.

Letztendlich ist der Käufer dazu verpflichtet das packet im dabeisein vom Überbringer zu begutachten und jede Beschädigung von außen am Packet zu notieren.

Wenn das nicht geschieht dann hat er halt pech.

Jedoch ist halt fraglich wie die Kratzer an die Felgen kommen wenn die gut verpackt waren.

Anderseits gibt es halt auch noch viele wo immer wieder versuchen den Preis durch solche Falschaussagen nachträglich zu drücken.

Hatte oft schon den fall das ich top Ware versendet habe und nachdem die dann angekommen ist hat mir der Käufer geschrieben das die Kratzer oder Beschädigungen hat. Auf Anfrage Bilder davon zu machen wurde dann aber plötzlich nie mehr reagiert!

Gibt halt immer wieder welche wo es probieren.

Zitat:

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Letztendlich ist der Käufer dazu verpflichtet das packet im dabeisein vom Überbringer zu begutachten und jede Beschädigung von außen am Packet zu notieren.

Wenn das nicht geschieht dann hat er halt pech.

(Zitat von: Marius)

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genau so sieht es aus!!!! man muss als käufer den paketmenschen dazu bitten zu warten. dann eigentlich die pakete aufmachen, nachschauen ob alles ok ist, und dann auch unterschreiben dafür!!!! so ist es rechtlich hinterlegt, um eben die gewissheit und die sicherheit zu haben, auch im grunde genommen für das paketunternehmen.

greets,
Andy

Bearbeitet von - Shaker81 am 18.03.2009 16:14:36

So,
hab mich gerade mit dem Käufer in Verbindung gesetzt
und er hat mir berichtet das er den Schaden direkt beim
"Hermesboten" reklamiert und notiert hat.

Bilder hat er auch gemacht, die ich demnächst noch erhalte.
Man kann wohl ganz klar erkennen, dass
ein scharfkantiger Gegenstand die Pappe durchbohrt und die Felgen zerkratzt
hat.

Weiß jemand was man da nun machen kann?
Der Käufer hat diesen Schadensersatzwisch vom boten direkt
zur Hermes-Zentrale geschickt.

Schöne Grüße
Jakob

Die Paketdienste sind gegen sowas versichert, wenn die Reklamtion ordnungsgemäß bei Hermes erfolgt ist, würde ich entweder da abwarten oder mal tel. nachfragen, wird ja irgendeine Reklamationsnummer o.ä. zu dem Vorgang geben

Das ist ja schon mal ein guter Schritt von dem gewesen.
Jetzt kommt´s auf Hermes an, ob die die Transportbeschädigung erhalten, dann muss noch ein Nachweis eingereicht werden über die Bezahlung bzw den Wert der Ware.
Wird aber bis max 500 EUR erstattet!

Wenn der Käufer es schon bei der Annahme des Pakets beim Boten beanstandet hat, sollte es kein Problem sein von Hermes Schadenersatz zu fordern. Voraussetzung ist natürlich, dass du für den Versand eine Versicherung abgeschlossen hast. Die meisten Paketdienste haben eine solche Versicherung automatisch bis zu einem besteimmt Wert im Preis inklusive.
Du solltest Dich schnellstmöglich mit Hermes in Verbindung setzen.

würde mich nicht weiter interessieren als VK, da du privat verkauft hast und nicht gewerblich. soll er sich mit Hermes auseinander setzen, du hast sie ordnungsgemäß verschickt und gut, wer sagt denn das er sie nicht zerkratzt hat?

kenne keinen der wegen so etwas verklagt wurde, ebayforum ist voll mit solchen Problemen und keinen juckt es.

privat ist privat und gut ist, mach dir keinen Kopf, ist eh Aussage gegen Aussage.

Zitat:

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würde mich nicht weiter interessieren als VK, da du privat verkauft hast und nicht gewerblich. soll er sich mit Hermes auseinander setzen, du hast sie ordnungsgemäß verschickt und gut, wer sagt denn das er sie nicht zerkratzt hat?

kenne keinen der wegen so etwas verklagt wurde, ebayforum ist voll mit solchen Problemen und keinen juckt es.

privat ist privat und gut ist, mach dir keinen Kopf, ist eh Aussage gegen Aussage.

(Zitat von: e46-fahrer)

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nicht alles gelesen?

Jepp genau,
die Pakete sind bei Hermes bis 500€ versichert.
Haben für den Satz 1100€ ausgemacht.
Da ich jede Felge einzelt versendet habe kommt man also auf einen
wert von 275€ pro Felge.

Na hoffentlich gibts keine Probleme.
Mich ärgerts eigentlich nur weil die Felgen
super aussahen.
Musste sie aber verkaufen, da ich ne kleine Finanzspritze brauchte.

Dann heißts jetzt erstmal abwarten.
Bin gespannt was da von Hermes kommen wird.

Zitat:

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Zitat:

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würde mich nicht weiter interessieren als VK, da du privat verkauft hast und nicht gewerblich. soll er sich mit Hermes auseinander setzen, du hast sie ordnungsgemäß verschickt und gut, wer sagt denn das er sie nicht zerkratzt hat?

kenne keinen der wegen so etwas verklagt wurde, ebayforum ist voll mit solchen Problemen und keinen juckt es.

privat ist privat und gut ist, mach dir keinen Kopf, ist eh Aussage gegen Aussage.

(Zitat von: e46-fahrer)

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nicht alles gelesen?

(Zitat von: louisdama)

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doch hab ich und ich sagte es wäre mir egal was der Käufer sagt...behaupten kann dieser viel, Aussage gegen Aussage und unter privaten eh uninteressant für irgendwelche Gerichte.