Ich hab mir bei Ebay 2 Regallautsprecher bei einem Privatverkauf ersteigert (150 Euro) bei einem Verkäufer, der von seinen Bewertungen her einen guten Eindruck macht. versand hat 15 Euro gekostet.
Als das Paket kam (angenommen durch einen anderen Mieter) hat es im Inneren schon so komisch gerappelt. Eingepackz war das Zeug schon dick, dennoch war bei einem Lautsprecher im Inneren der Magnet eines Tieftöners abreissen und augenscheinlich durch fallen lassen des Paktes der Hochtöner der anderen Box eingedrückt. Äußerlich waren keine Beschädigungen des Versandkartons zu sehen.
ich habe mich auch direkt schriftlich mit Fotos, etc. an Hermes gewand, aber diese lehnen eine Entsdchädigung ab, weil die Innenverpackung unzureichend gewesen wäre.
Der Verkäufer sagt natürlich, daß die Lautsprecher 100%ig waren und auch ausreichend verpackt, will dementsprechend auch nicht zahlen.
Also die Innenverpackung war zumindest mal an dem defekten Hochtöner schuld.
Was meint ihr, wie soll ich jetzt weiter vorgehen? Habs beriets über Ebay laufen. Hab ich hier Chancen auf den Ebay Käuferschutz?
Noch vorweg, der Verkäufer wohnt zu weit weg und telefonieren will ich auch nicht mit ihm, ich wills lieber schriftlich haben.

War das Paket denn versichert???

Ja, war versicherter Versand, ist bei hermes jedes Paket, aber wie besagt Hermes will nicht bezahlen. Sie schließen einen Fehler ihrerseits aus, weil die Außenverpackung nicht beschädigt ist und sagen entweder waren die Boxen vorher schon kaputt oder die Innenverpackung war unzureichend.

Oh achso das wusste ich nicht.^^

Dann würde ich den Käufer bei Ebay melden (hast ja schon) und ihn noch mal vernünftig drauf ansprechen!

Bearbeitet von - Sandy20 am 04.02.2008 16:55:31

dann würde ich sagen hast du keine changse. sicher das das packet von aussen keine beschädigungen aufweist? dann hättest du evtl.noch eine changse.

Die von Hermes sind richtige mieße Schweine.Ein Packet was von 2 Metern auf den Boden fällt,weisst auch meist keine Spuren auf.

Ich denke wirklich mal, daß das Paket richtig übel auf eine flache Seite gefallen ist, daß dadurch sogar ein Magnet von einem Tieftöner abgerissen ist.
Wie schaut denn so eine Sache über Ebay-Käuferschutz aus? Bezahlen die in so einem Streitfall auch (abzüglich der 25 Euro)?
Ich denke mal nicht, daß der Verkäufer einlenken wird, der meldet sich schon den ganzen Tag nicht mehr.

jetzt ist die Frage, ist die Innenverpackung ursächlich gewesen für den Schaden, hätte der Schaden durch eine andere Verpackung vermieden werden können?
Wenn äußerlich kein Schaden feststellbar ist,kann es wirklich sein,dass der Verkäufer unsachgemäß die Ware verpackt hat.
Bist in einer Rechtschutz?
Mache Fotos von der Verpackung außen und innen sowie von den Lautsprechern!
Dann soll sich Hermes mit dem Verkäufer drum streiten,wer für den Schaden aufkommt.

Lg

Haften muss in deinem Fall der Verkäufer, da das Paket unzureichend verpackt war. Es muss einen Sturz von 80cm Höhe auf den Betonboden aushalten können. Das schafft eigentlich kein Gerät. Aus diesem Grund greift die Versandversicherung von ALLEN Paketdiensten nicht. Der Verkäufer hätte keinen Versand anbieten dürfen, wenn die Ware nicht versendbar ist. Ich hatte exakt das gleiche Problem vor einiger Zeit bei der Post.

Es gibt also nur die Möglichkeit Käuferschutz oder gütliche Einigung.

Bearbeitet von - Christian Sch. am 04.02.2008 17:20:11

Ich hab dem Verkäufer jetzt 2 Optionen zur Verfügung gestellt:
1. Er zahlt mir das Geld zuzüglich Rückversandkosten und prügelt sich dann selbst mir Hermes rum.
2. Ich wickele das unbürokratisch über den Käuferschutz von Ebay ab, auf die 25 Euro Verlust pfeife ich.
Ich hab keine Rechtsschutz, die sowas abdeckt, aber auf nen Fackelzug hätte ich eh keinen Bock.
Nach eigener Recherche hab ich also gerade schon herausgefunden, daß der Käuferschutz greifen würde und daß der verkäufer bei unzureichender Verpackung haftbar ist. Normalerweise gilt beim Privatverkauf, daß der Verkäufer mit Abgabe des Paketes beim Versand aus dem Schneider ist, da er dies ja auf Wunsch des Käufers macht, der den Artikel nicht abholen möchte, anders siehts halt bei unzureichender Verpackung aus.

Genau so sehe ich es auch.... Kann man den Lautsprecher eigentlich nicht instandsetzen? Vielleicht wäre das noch interessant.

Er wird den Käuferschutz nicht wollen, denn die holen sich das Geld ja bei ihm wieder, wenn was zu holen ist. Das ist ja kein Wohltätigkeitsverein.

Also instandsetzen geht nur durch defekte Teile als Ersatzteil bestellen, wird wohl bei Infinity den von mir gezahlten Kaufpreis übersteigen.
Also die Sache ist eben fürs erste in die finale Phase übergegangen, der verkäufer sieht nicht ein defekte Boxen zurückzunehmen, wo er doch ganze verschickt hat und sich dann mit Hermes rumzuärgern. Er hat gesagt ich soll es dann einfach über den Käuferschutz machen, was ich dann jetzt auch gemacht habe. Ich denke auch mal, daß die sich das Geld bei ihm wieder holen. Wer zu blöd ist was zu verpacken, der kann auch dafür zahlen, zumal er sogar 15,90 für den Versand abgezockt hat, also fast das doppelte des eigentlichen Preises.

Also für den Preis sollte man eine gute Verpackung erwarten....
Ich denke aber mal, die Verpackung war gar nicht schlecht. Ab einem gewissen Gewicht und empfindlicher Ware ist eine Verpackung einfach nicht möglich. Es ist dann halt ein Glücksspiel ob etwas passiert oder nicht. Aber ich denke das wird ihm eine Lehre sein und er wird in Zukunft solche Sachen nicht mehr verschicken.

Hi,

ich hatte mal was ähnliches. Ich habe mal vor geraumer zeit einen 25er emphaser subwoofer über ebay versteigert, auch verschickt. das alles in der ovp (die ist wirklich super) und der versand ging auch über hermes.

und siehe da. paket kommt an, der typ meldet sich, der magnet war ab. er sagte natürlich, dass er das nicht war. ich habe das teil natürlich NICHT zurück genommen (warum auch) !

er hat dann da über ebay rumgedoktort, drohte mit anwalt so ein zeug. Aber ich habe es heile verschickt und fertig.

irgendwann war ruhe. keine ahnung ob hermes das dann bezahlt hat oder ähnliches( verpackung war auch unbeschädigt). auf jeden fall habe ich mich dann von hermes distanziert und verschicke mit denen nur noch reifen o.Ä. Wenn das paket auf eine flache seite fällt, dann ist es äusserlich unbeschädigt und da sagen die versender dann --sorry, sieht doch gut aus-- also das paket muss schon von einem lkw überfahren worden sein damit da was anerkennen.

das ist als verkäufer eine ziemlich bescheidene situation (auch wenn er an dem HT -schuld ist) wenn da plötzlich jemand sagt, die ware sei defekt obwohl man 100 pro weiss, dass man selbst es als ganzes verpackt hat. versandkosten hin - versandkosten her.

gruß