Hey ich hab gerade das Stichwort Service an der Tanke gelesen von kueks.
Ich bin ja hier selbstständiger Tankwart und für mich ist der Service am Kunden sehr wichtig.Doch muß ich immer mehr die Erfahrung machen das kaum einer diesen honoriert mit einem DANKE ,eher als selbstverständlich ansieht oder mich mit einer Werkstatt verwechselt die das ja mal so umsonst macht.Versteht mich richtig Der Ton macht die Musik!
Ich bin gerne bereit einiges für den Kunden zu erledigen aber ist ein DANKESCHÖN zu viel verlangt?
Ich wechsle Birnen ,schau nach Luft Öl, Wasser ,Kühlmitteltemp,sonstige Dinge .
Was seht Ihr als normal an .
Ich selbst hab die Erfahrungen gemacht das viele Kollegen nicht sonderlich viel Ahnung haben (im KFZ-Bereich) und deshalb nicht viel helfen können,aber wieso reagieren die Leute so unterschiedlich?
Die einen fühlen sich angemacht (stolz verletzt,vor allem die Männer)die anderen ich kann das ,der Rest Ist doch normal!
Ok nun Eure Meinung!
Ach so ich hab nun unter 5 versch Flaggen Dienst getan,bin seit meinem 18,Lebensjahr dabei.Es ist überall so.

tja, schade zu hören, dass das so ist... aber ich habe den eindruck, dass der trend heutzutage allgemein in diese richtung geht, egal bei was...
ich persönlich kenn des aber gar ned, dass einem so bei ner tankstelle geholfen wird... vondemher find ich deinen service auf jeden fall top!
hut ab, nicht runterziehen lassen *aufdieschulterklopf*

hmm, sowas gibts bei uns in der Gegend eigentlich überhaupt ned. Service für einen tankenden Wagen kenn ich nicht ^^

Ich würds grundsätzlich auch ned wollen das irgendeiner an meinem Wagen rumtatscht.

Dafür lass ich mich aber bei Trinkgeld in der Regel nicht lumpen wenn etwas für mich erledigt wird je nachdem wie freundlich die Leute zu mir sind.



Bearbeitet von - stargate am 31.01.2008 17:35:43

An den meisten Tanken arbeiten doch Frauen... Studenten oder junge Hüpfer.

In HB gibt es eine S*ell, bei der ein Servicemitarbeiter an den Säulen steht.
Der betankt den Wagen, wenn man will.Füllt Wischwasser nach oder macht die Scheiben sauber.

Zitat:

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Ok nun Eure Meinung!

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Ich finde, dass sollte es viel mehr geben, würde sogar ein, zwei Euro dafür zahlen... wenn ich das mal in Anspruch nehmen würde.

Für ältere Menschen sicher ein guter Grund zu dieser S*ell zu gehen.

Oft ist es aber so, wie du schon sagst. Die Angestellten einer Tanke haben keinen Peil.

Ich bin kürzlich umgezogen. Hab mir einen Sprinter geliehen. Vor der Rückgabe wollt ich den wieder tanken. Meint ihr ich hab den Einfüllstutzen gefunden? 4 Leute (3 Frauen, 1 Mann) von der Tanke allerdings auch nicht.

@Doc
Siehst Du das mein ich und ich helf genau bei diesen Dingen sehr gern (für mich selbstverständlich).Ohne Gebühr wie bei S....

Ich tanke fast jeden Tag Leuten den Wagen voll wenn s meine Zeit zulässt, sind aber immer nur ältere Damen so zwischen 60 und Scheintot.
Ich muß sagen ich mach das auch gerne, aber selbst wenn ich für 29,99 € tanke, wollen die alten Damen den einen Cent als Rückgeld was ich ziemlich unverschämt finde.
Danke können wirklich nicht mehr viele Leute sagen, was mich voll oft ankotzt.

Bin froh dass nicht ich nur das so seh,lustig ist aber ,hast grad keine Möglichkeit(Zeit) zu helfen und es hilft ein Bekannter des Kunden der kriegt gleich nen Kaffee ;-(

Tja warum die so reagieren weiss ich net.

Bei der Shell wird das ja immer mehr mit dem Service...
Sind auch alle nett usw...aber ich mag das trotzdem nicht...
DAs liegt nicht an den Leuten sondern ich lass mich net gern bedienen...
zudem mag ich es net wenn irgendwer anderes an meinem was macht...
Daher auch selberschrauber statt werkstatt..ausnahme is dann halt spureinstellen
etc wo man doch entsprechende ausrüstung brauch...die geben auch net ruhe wenn
man sagt ich tanke selbst - gut dann schau ich mnal unter die haube...ich: nix is...^^
dann aber die scheiben..finger bitte weg...sind manchmal etwas ZU engagiert die leute.
Nein danke ist dann nein danke...
würd ich den firmenwagen tanken müssen..klar dann immer doch...:) aber den benutz ich vllt 2x im jahr löl von daher komm ich da selten zu den zu tanken ;)

das das manche als selbstverständlich ansehen (vorallem die älteren menschen) würd mich net wundern..gabs ja schonmal kostenlos früher..und heute (grob gesehen) benzin schweineteuer und musst die plörre sogar noch selbst einfüllen *g*....
aber naja so ist jeder anders...

Es geht ja nicht um so Leute wie wir ,die ja Ihr Auto eh inn und auswendig kennen ,sondern um die Leute die die Hilfe wünschen...

Also der Dienst am Kunden wird glaube ich auch von wenigen Tankstellenbesitzern angeboten. Gerade wenn man den wagen betankt, und dann direkt am Fahrzeug kassiert, verhindert man, dass der Kunde im Tankstellenshop noch ne Kleinigkeit kauft.
Aber ansich find ich den Service super, da ich selbst nach einem Unfall nicht mehr so gut zu Fuß bin und würde diese Dienst auch honorieren. Aber bei uns hier im Kaff lohnt sich das nicht. Hier gibts nur einen Tankautomaten. Schade

Erstmal Respekt für deinen Kundenservice!
Also mir hier in Essen hat noch nie irgendein Tankwart
nachm Öl geguckt oder sonst irgendwas.

Warum ziehste nicht hier nach Essen?
Also ich würd jedesmal Danke sagen ;)

MFG

das de kein danke bekommst liegt daran das der spritpreis in den letzten jahren einen anstieg verzeichnet hat das es zum kotzen is ! wer geht denn schon gerne lächelnd noch tanken? da sehen die leute halt einen kleinen service als selbstverständlich an!

Es wissen doch alle mittlerweile daß nicht der Tankwart den Preis bestimmt,-(

mich erfreut eigendlich eher der "passiv-service",
auf den aktiven lege ich keinen wert, bei machen nervt mich sogar schon deren aufdringlichkeit.

- ich finde es sehr gut, wenn wasser zum scheibenputzen in der nähe der säulen steht.
darin sollte auch ein guter "putzer" sein und evtl. ein fliegenschwamm.
- die papierspender an den zapfsäulen auch papier enthalten
- die "luftpumpen" vernünftig funkionieren und ich vorher keinen "schlauchsalat" sortieren muß

reinigungsmittel im wasser ist eine kleinigkeit, aber man erkennt, der hat mal bischen mehr nachgedacht.
nur wegen dieser keinigkeit hab ich eine stamm-tanke!

Gutes Thema
5 Fliegenschwämme
2 Wischer
2xLuftdruckmessgerät rep
in ein paar Mon
Kost ja nix???

Zitat:

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Gutes Thema
5 Fliegenschwämme
2 Wischer
2xLuftdruckmessgerät rep
in ein paar Mon
Kost ja nix???

(Zitat von: Tankwart)

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BITTE?
sei mal ehrlich die sachen sind vielleicht nervig,
aber an monatlichen kosten im vergleich zu deinen anderen ausgaben lächerlich.

Sicher ich meine damit nur dass die Leute damit so umgehn als sei es wurscht nicht wegen dem Wert.

Hallo Tankwart, bei uns in der Stadt bietet eine Tankstelle seit letztem Jahr auch den Service an, aufzutanken, Scheiben, Luft usw.

Und ich als Rollstuhlfahrer weiß diesen Service sehr zu schätzen und habe diese Tanke zu meiner Haupttanken gemacht. Dabei ist mir aufgefallen, dass immer mehr ältere Kundschaft und Frauen genau wegen dem Service nur noch diese Tanke aufsuchen. Ich denke mal dass es eine gewisse Zeit braucht, bis sich Dein Service rumgesprochen hat, der Erfolg dann aber nicht lange auf sich warten lässt. Freundliche und unfreundlich Menschen gibt es über all. Ich würde meine Hilfe kurz und freundlich anbieten und wer sie möchte kommt ganz bestimmt wieder. Gruß Pierre

Bei der Shell Tankstellen bei mir in der Nähe sind nur Aushilfen am schaffen.
Es sind aber auch schon welche dabei, die gottseidank auch Ahnung von Autos haben.

Die Aushilfen bzw. Azubi's, die an den Zapfsäulen stehen, putzen (nur wenn's regnerisch ist oder ich von der AB komme) die Frontscheibe, das war's auch.
Denn wieviel Öl drin ist, weiß ich selber ^^

Nur wie Mod Pug schon sagte, Papiertuchspender leer, keine vernünftige Luftpumpe, kein Wasser für die schnelle Frontscheibenwäsche usw.

Trotzdem ist der Service und allein der Gedanke super :-) allein schon weil manche Mitmenschen diesen Service zu schätzen wissen.
Da zahle ich auch 2 Euro aufpreis dafür :-)

Bearbeitet von - Deniz81 am 31.01.2008 20:11:14

Huhu Tankwart,

finde ich Super von DIR...

TOPP SERVICE !

vielleicht komm ich mal bei Dir vorbei wenn ich auf der Durchreise bin... dann geb ich aber nen Kaffee aus :-)

Gruß
Gary

@HartgeV8
Den zahl ich Dir dann;-)