servus, ich habe folgende frage.ich habe mir november 2005 das obenstehende handy beim tevimarkt mit vodafone vertrag gekauft.so da hab ich extra gefragt wenn was wit dem handy sein sollte muss ich hierher(tevi) oder kann ich mich auch an den vodafone shop wenden.da hieß es kein problem kannst dich an vodafone wenden.
1 jahr später...
bei mein handy ist der joystick kaputt .ich geh zu vodafone wills umtauschen was sagt der :kann er nicht zuücknehmen da der tevi ein zwischenhändler ist und kein vodafone shop. hmmmm ich fahr zum tevi wills da umtauschen die sagen mir kein problem müss ma einschicken dauert 2-3wochen.äh wie bitte 2-3 wochen. darauf der verkäufer geh doch zum vodafone shop dort tauschen sie dir es sofort aus. naja etz probier ich s orgen mal bei einem anderen.
hatte einer so eien ähnlichen fall schonmal. oder arbeitet hier einer bei vodafone?
hatte ich leider auch schon, hat auch 2 oder 3 wochen gedauert. versuch doch wenigstens ein ersatz gerät zu bekommen. bei mir ging das allerdings nicht, auch nicht als ich dem verkäufer mitteilte, das dies mein einziges telefon ist und ich kein weiteres handy bzw. festnetz telefon zur verfügung habe und somit nicht erreichbar bin. hat den verkäufer auch nach langem diskutieren nicht interessiert. aber die frage des verkäufers zum schluss hat mich echt an seinem verstand zweifeln lassen "über welche telefonnummer sind sie zu erreichen falls noch rückfragen sind?" also von daher bin ich mit dem service von vodafone überhaupt nicht zufrieden
Ich arbeite für mehrere Vodafone Partneragenturen, und wir nehmen in den Läden auch nur Gerät an für die es eine Rechnung gibt die direkt durch Vodafone ausgestellt wurde.
Unser Shopsystem kann anhand der Seriennummer des Gerätes feststellen welches Handy über Vodafone gekauft worden ist, und welches nicht.
Also mit Deiner Rechnung von Tevi wirst Du im Vodafoneshop leider Pech haben.
Ich würde an Deiner Stelle mal im Internet schauen wo der nächste Servicepartner für SE ist, denn die können das oft gleich vor Ort reparieren.
Hoffe ich konnte weiter helfen.
@ Strike
ich denke was besseres als der Service von Vodafone kann nicht passieren. Denn im Normalfall läuft der Austausch des Gerätes innerhalb 48 Stunden ab, ausser der Swapgerätepool ist gerade etwas überstrapaziert. Was eigentlich eher selten vorkommt.
Was war denn beim Kauf der Grund warum Du bei Tevi gekauft hast? Und nicht direkt bei Vodafone?
Ich nehme an der Preis!?
Und dann sind wir am Punkt! Dumping Preise bezahlen wollen, und dafür Premium Service nutzen wollen...
Geiz ist halt nicht immer Geil.
Anders sieht das ganze wieder aus wenn Du den Vertrag bei Tevi verlängerst. Dann bekommst das Gerät von Vodafone zugeschickt, und bekommst ne Vodafone Rechnung.
Allerdings dann auch Vodafone Preise, und keine Tevi Schnäppchen mehr.
Anders gesprochen, kaufst nen BMW beim Hinterhofhändler bekommst auch keine Europlus wie beim freundlichen, hast aber dafür das Auto 2000,- Euro billiger bekommen.
