BMW Kulanz ist bescheiden (BMW-Talk Forum)

Hallo zusammen,

ich hab da mal ne Frage und es würde mich interessieren welche Erfahrungen Ihr mit BMW so gemacht habt.
Ich hab mir im Mai dieses Jahres einen 530i gekauft und bin auch echt stolz drauf ist ein geiles Gefährt in velvetblue metallic und hat ne Ausstattung von BMW-Individual.
Mein Kritikpunkt ist jetzt der, ich hab an der Heckklappe Rost gefunden und bin zum freundlichen hin und der sagt kein Problem geht auf Garantie, der Wagen ist erst 3 Jahre und 9 Monate alt, aber die Stellen von Korrosion an den Zierleisten unterhalb der Dachreling will BMW nicht beseitigen, sondern ich soll dies selbst zahlen, obwohl da auch mein freundlicher sagt, er weis ned warum sie des ned übernehmen wollen. Der Lack ist nicht beschädigt und der gleichen und somit muss da ein Materialfehler vorliegen oder es wurde bei der Verarbeitung geschlammpt.
Bin mal gespannt was Ihr so für Erfahrungen habt in dieser Richtung mit BMW.
Ich habe die Kundenserviceabteilung angeschrieben und warte jetzt auf Antwort.

Euch allen noch ne gute Fahrt allzeit.

Zitat:

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Ich habe die Kundenserviceabteilung angeschrieben und warte jetzt auf Antwort.

(Zitat von: roadrunner0967)

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Das ist das, was ich dir jetzt vorgeschlagen hätte... einfach mal bischen Radau machen...

Das Auto ist nicht mal 4 Jahre alt, und schon Rost? Na hallo... ist schon 'ne Sauerei...

Von wegen "Premium-Quali"... sowas passiert leider viel zu oft...

ich hab meinen compi gebraucht gekauft da war er 2 jahre alt, die haben mir sogar die steinschläge weggemacht bevor er an mich überge ben wurde. und egal mit welchem mangel ich zu bmw ging in der garantiezeit es wurde anstandslos gemacht. sogar jetzt noch wenn ich was kaufe und es geht was kaputt oder dergleichen wirds anstandslos ersetzt manche kleinarbeiten machen se mir auch für nen klacks in die kaffekasse ;) also ich bin zufrieden.

habe oder hatte auch rost an der heckklappe,ich bin auch zu freundlichen gefahren und reklamiert,ersagte zu mir das bei mir 2 inpektionen fehlen würde und das nicht gehen würde und nicht machen würden,ich soll doch einen inspetion machen und die werden dann auf Kulanz mir die heckklappe lackieren,Ich Lächelte Ganz Müde, da habe ich zu meister gasagt,wenn ich jetzt inpetion mache der bei 480€ los geht kann ich auch die heckklappe selber lackieren lassen,da komme ich sogar viel Billiger weg,er sagte zu mir Lächelnd ja das stimmt, wo ich dann selbs nach München an gerufen habe und mit einen Herr XXX der sehr net war Telefoniert habe der mich nächsten tag an rief das ich mir ein BMW-Händler aufsuchen soll um meine Heckklappe lackieren zu lassen lachte ich diesen meister der zu mir gesagt hat ich soll doch einen inspetion machen aus, und dann lief das alles auf einmal von alleine, und haben alles auf Kulanz übernommen,ausser leihewagen.


Jetzt steht mein wagen seit gestern beim Lackiere,um die Heckklappe zu lackieren,und kann mein wagen morgen um 17.00uhr wieder abhollen.


ich würde kein brief nach münchen schicken sondern anrufen.

achso....bezahlter betrag von BMW für die Heckklappe Nur ausbauen und lackieren und wieder zusammnen bauen. 571€

Bearbeitet von - snake696 am 15.11.2006 11:47:36

Bearbeitet von - snake696 am 15.11.2006 11:48:46

Zitat:

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habe oder hatte auch rost an der heckklappe,ich bin auch zu freundlichen gefahren und reklamiert,ersagte zu mir das bei mir 2 inpektionen fehlen würde und das nicht gehen würde und nicht machen würden,ich soll doch einen inspetion machen und die werden dann auf Kulanz mir die heckklappe lackieren,Ich Lächelte Ganz Müde, da habe ich zu meister gasagt,wenn ich jetzt inpetion mache der bei 480€ los geht kann ich auch die heckklappe selber lackieren lassen,da komme ich sogar viel Billiger weg,er sagte zu mir Lächelnd ja das stimmt, wo ich dann selbs nach München an gerufen habe und mit einen Herr XXX der sehr net war Telefoniert habe der mich nächsten tag an rief das ich mir ein BMW-Händler aufsuchen soll um meine Heckklappe lackieren zu lassen lachte ich diesen meister der zu mir gesagt hat ich soll doch einen inspetion machen aus, und dann lief das alles auf einmal von alleine, und haben alles auf Kulanz übernommen,ausser leihewagen.


Jetzt steht mein wagen seit gestern beim Lackiere,um die Heckklappe zu lackieren,und kann mein wagen morgen um 17.00uhr wieder abhollen.


ich würde kein brief nach münchen schicken sondern anrufen.

achso....bezahlter betrag von BMW für die Heckklappe Nur ausbauen und lackieren und wieder zusammnen bauen. 571€

Bearbeitet von - snake696 am 15.11.2006 11:47:36

Bearbeitet von - snake696 am 15.11.2006 11:48:46

(Zitat von: Snake696)

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Moin Moin,

also die Heckklappe haben sie ja mittlerweile ausgetauscht nur eben diese Zierleiste unter der Dachreling wollen sie nicht übernehmen und was die Preise beim freundlichen angeht, darüber brauchen wir ja ned reden.
Naja ich bin mal gespannt wie des weiter geht, aber allzu lang wart ich ned auf die Antwort.

Allzeit gute Fahrt und haltet die Räder auf der Strasse

Schreib mal an die Kundenbetreuung!

Zitat:

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Schreib mal an die Kundenbetreuung!

(Zitat von: untermieter1)

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manchmal frag ich mich ob manche leute nicht lesen können oder wollen???

sind denn da richtige rostpickel zu sehen?

mfg FRY

also ich hab heut ne Antwort auf meine Kulanzanfrage bekommen.Da ja meiner schon aus der 6jahre Garantie raus is würden sie mir die heckklappe kostenlos ersetzen, nur die demontage, montage und lackierung müsste ich selbst bezahlen. Kostenpunkt meinerseits ca.600euronen !!
gruß Bernd

Habe heute mein wagen von BMW abgehollt,und haben mir meine Heckklappe Lackiert....

Musste nix bezahlen und unterschreiben,alles bestens so macht BMW fahren spass....

jetzt wollen die nach meine <Tankanzeige auch noch nachschauen,weil es rum spinnt,der meister sagte das es bei E39 krankheit sein soll aber nicht beim E46,er will jetzt versuchen ob er es auf Kulanz oder die Helfte übernehmen....