Meineung zu BMW Service! (BMW-Talk Forum)

hm, kann mal einer ne nette jiederlassung in Hamburg empfehlen? ich hab jetzt die 3 in meiner näheren umgebung abgeklappert und bis auf mein verkäufer waren alle bescheiden! naja so ganz stimmt das auch nicht, ich mein ich wurde auch oft angerufen, als meienr inner werkstat stand und so und hab n kaffee angeboten bekommen, aber den leihwagen musste ich trotzdem für 2 tage anstatt dem geplanten einen zahlen (von bmw eigenen sixt!)
bei dem in der süderstaße musste ich mich erst etwas behaupten, bevor ich ernst genommen wurde und dies auch erst, nachdem sie wussten, dass ich kein e30 oder e36 hab sondern nen e46! ich wurde nur einmal nich dumm angegugt, und das war wo ich mit meinen arbeits T-shirt mit dem Airbus Logo da angekommen bin! da waren sie alle scheiß freundlich von anfang an! alles geldgeier :-)

von der niederlassung am friedrich ebert damm will ich gar nicht anfangen, die waren alle nur genervt und so...

Zitat:

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hm, kann mal einer ne nette jiederlassung in Hamburg empfehlen? ich hab jetzt die 3 in meiner näheren umgebung abgeklappert und bis auf mein verkäufer waren alle bescheiden! naja so ganz stimmt das auch nicht, ich mein ich wurde auch oft angerufen, als meienr inner werkstat stand und so und hab n kaffee angeboten bekommen, aber den leihwagen musste ich trotzdem für 2 tage anstatt dem geplanten einen zahlen (von bmw eigenen sixt!)
bei dem in der süderstaße musste ich mich erst etwas behaupten, bevor ich ernst genommen wurde und dies auch erst, nachdem sie wussten, dass ich kein e30 oder e36 hab sondern nen e46! ich wurde nur einmal nich dumm angegugt, und das war wo ich mit meinen arbeits T-shirt mit dem Airbus Logo da angekommen bin! da waren sie alle scheiß freundlich von anfang an! alles geldgeier :-)

von der niederlassung am friedrich ebert damm will ich gar nicht anfangen, die waren alle nur genervt und so...

(Zitat von: Born_to_Drive)

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Mir scheint je weiter wir uns von München entfernen desto schlechter wird er Service ;o) . In der Niederlassung Bremen werd ich (mit 'nem 3 Jahre alten Compact) nur als B-Kunde behandelt.

Der zweite Händler ist zwar freundlicher, macht aber einen weniger kompetenten Eindruck (Teileservice bzw. hab dort mal 'nen Gebrauchten probegefahren).

Mit meinem derzeitigen Dealer (nicht iin Bremen, muß erst aufs Land fahren)hab ich momentan auch ein paar Probleme(hab den Wagen dort gekauft). D.h. eigentlich mit dem Lackierer aber der Kontakt läuft ja trotzdem über den Händler. Hab nächste Woche den dritten Termin zur Nacharbeitung (Lackläufer) fahre dann also das vierte mal dorthin wegen des gleichen Auftrags *grumel*. Na wenigstens gibts dort 'n Kaffee. Fragt sich nun welcher der Drei das geringere Übel ist ;o( .

Bearbeitet von - marueg am 09.08.2006 22:23:46

Also kleine erläuterung zum Thema alter!
Ich selbst bin gerade mal 22 und mein wagen is BJ. 1992 und trotzdem dieser service bei der Niederlassung Saarbrücken! Eins weiß ich aber mein Bimmer wird ab sofort nur noch diese Werkstatt sehen (solang ich ihn hab).

Zitat:

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Also kleine erläuterung zum Thema alter!
Ich selbst bin gerade mal 22 und mein wagen is BJ. 1992 und trotzdem dieser service bei der Niederlassung Saarbrücken! Eins weiß ich aber mein Bimmer wird ab sofort nur noch diese Werkstatt sehen (solang ich ihn hab).

(Zitat von: Doggysun)

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klar ist ja jedem selbst überlassen, das wichtigste ist ja das du den Leuten trauen kannst wo dein auto hinkommt (z.B. keine Abzocke) und das diese Ahnung haben was sie machen

Zitat:

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Zitat:

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Also kleine erläuterung zum Thema alter!
Ich selbst bin gerade mal 22 und mein wagen is BJ. 1992 und trotzdem dieser service bei der Niederlassung Saarbrücken! Eins weiß ich aber mein Bimmer wird ab sofort nur noch diese Werkstatt sehen (solang ich ihn hab).

(Zitat von: Doggysun)

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klar ist ja jedem selbst überlassen, das wichtigste ist ja das du den Leuten trauen kannst wo dein auto hinkommt (z.B. keine Abzocke) und das diese Ahnung haben was sie machen

(Zitat von: Raphy83)

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Nur mal ein Wort zum Thema Abzocke in HH. Das muss ich leider die Niederlassung Offakamp nennen. Zwar meist bis auf den Serviceheini im Empfang - freundlich, zuvorkommend (kaffee) und bemüht, aber die Rechungen haben es wirklich in sich (vgl. meine Geschichte unter Freundlichkeit beim Freundlichen hier). Jeder kleinste auch nicht in Auftrag gegebene Diagnosekram wird eiskalt in Rechnung gestellt, so dass ich für 6 Zündkerzen + Steckern incl. Fehlersuche stolze 277,78 E auf den Tisch der Freundlichen legen durfte. Da hab ich dann doch geschluckt, denn so teuer war es selbst bei meinem vorherigen Wagen (Saab 900SE) bei solchen Standardsachen nicht.
Meine Frage nun: Kennt jemand in HH (Zentrum, Nord, West) eine gute, freie oder auch Vertragswerkstatt für meinen 320iger? Bitte hier posten - Danke.

hi
jup die niederlasung in saarbrücken....... solch ein guten servis wie dort hab ich noch nie erlebt!!!!!! werde dort immer freundlich empfangen egal ob mit oder ohne termin!!! hab da auch schonmal nen thread eröffnet! ich glaub ich schreibe mal nach münchen und berichte welch ein guter servis dort an den tag gelegt wird. einfach klasse!

mfg bo 88

@SuperPlusBurner:

Wenn du keine Lust haben solltest, nach Saarbrücken zu fahren .... , könntest du es auch im Süden Hamburgs mal versuchen. Ich habe bei B&K in Harburg bisher nur gute Erfahrungen gemacht. Netter und vor allem kompetenter Service dort !

Zitat:

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@SuperPlusBurner:

Wenn du keine Lust haben solltest, nach Saarbrücken zu fahren .... , könntest du es auch im Süden Hamburgs mal versuchen. Ich habe bei B&K in Harburg bisher nur gute Erfahrungen gemacht. Netter und vor allem kompetenter Service dort !

(Zitat von: H2O)

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Hey H2O,
ist aber ein bißchen weit weg für mich, so für einmal Service o.ä. immer durch den Elbtunnel nach Harburg. Und vor allem: wie kommt man da ohne Auto weg? Oder stellen die nen Leihwagen ohne Aufschlag?
Warte auf weitere Empfehlungen, Danke.

Nee, der Werkstattersatzwagen kostet so um die 40,- Euro. Aber die S-Bahn ist 5 Minuten zu Fuß entfernt ;-)

Ich weiß das der obere Beitrag schon 2 Jahre her ist...

Aber zum einen will ich zum Service-Thema keinen neuen Thread eröffnen und zum anderen gehts um B&K in Hamburg...

Hab da eben angerufen...

Ging schon gut los...

Meine Bremsen müssen ja gemacht werden (schonma in nem anderen Thread gewesen)...Nun dachte ich mir da sei B&K gut...Laut Anzeige im Netz wollen sie hinten 254€ und vorne 242€...Stimmt nur so auch nicht mehr und es kommt auf insgesamt 530€ (Aussage Service: "Oh...das tut uns leid...der Flyer im Netz ist nicht mehr aktuell...")...
Das hat mich zum ersten mal angestunken...Ich dachte mir aber das es dennoch als die andern Angebote ist und hab jetzt zugesagt...
Hätte aber in der Zeit gerne ne Probefahrt gemacht mit nem e91...Da am liebsten 330i oder 335i...Aber alles andre wäre auch net das Ding gewesen...
Wurde dann zurückgerufen deswegen...
DER Servicemensch war dann der Hammer...Nachdem er mir versucht hat klar zu machen das ich nur nen 320i Limo oder nen 318d Limo wurde er dann patzig weil ich meinte ich würde auch mal nen 1er fahren oder nen 5er...Er meinte dann zu mir das es keine Autovermietung sei und es den Eindruck erweckt ich würde irgendwas fahren wollen...
Ich reagierte und sagte ihm das ich den neuen 3er mal gerne testen würde weil ich mir irgendwann egtl mal einen kaufen möchte...
Dann sollte ich ihm sagen was ich denn speziell fahren wollte...worauf ich sagte das mir nen 335i oder 330i wirklich am liebsten wären...was ich ihm schon gesagt hatte...und ich hörte erneut das nur die o.g. da sind...nach einigem hin und her wo mir wieder bewusst wurde das ich nicht wirklich ernst genommen wurde sagte er mir dann das man über den 320i ja mal reden könnte für ein paar km...

Wie alt muss man denn sein um gut behandelt zu werden bei denen? Und wo sind die guten Niederlassungen?

Ich hab auch immer bei uns in Thüringen bei Matthes das Problem das die einen irgendwie nicht ernst nehmen...bis auf den Meister mit dem kannste da über alles reden...der Verkaufsleiter für Neuwagen bekommt net ma nen "Guten Tag" raus...Kaffee oder gar Kuchen?!...sowas gibts bei BMW?...

Also ich kann mir vorstellen das der Service da gut is aber ich hatte noch nie das Vergnügen...


Vergleich Mercedes:

Ich wollte eine Probefahrt machen...mein Wunsch:
C 200 Kompressor in silber mit AMG-Paket und Avantgarde-Austattung
Ich habe genau das Auto bekommen. Zudem war an dem Tag noch die GLK Vorstellung und ich wurde sogar mit meiner Freundin ans Buffet eingeladen.

DAS war für mich Kundenservice...


SO nun hab ich mir Luft gemacht;)...Ich werd BMW schon noch treu bleiben...aber ein bissel an der Sache pfeilen würde denen gut tun...oder muss ich in Zukunft nur noch in Uniform da hin gehen?!?:D

Bei den Händler in meiner Gegend muss man in meinem Alter (26) schon froh sein wenn man wenigstens angesehen wird. Einzige Ausnahme ist der Teilefuzzi. Der ist sehr freundlich.

Für die wenigen Sachen die ich nicht selber mache habe ich mir wegen der Unfreundlichkeit bei den BMW-Händlern schon lange eine andere Werkstatt gesucht. Dort fahre ich mittlerweile oft auf einen Kaffee vorbei, auch wenn ich für´s Auto nichts brauche. Der einzige Mechaniker hat selber 2 Stk. E30 und da gibt´s immer Stoff für "Fachgespräche" :) Was will man mehr.

ich wechsle immer zwischen zwei niederlassungen und einem händler, und ich kann mich über service, freundlichkeit und sauberkeit nicht beschweren.
alle drei super.
wechsel nur, wo ich halt gerade mit dem auto unterwegs bin.
sind in ganz münchen verteilt.

beim verkauf ist es eher suboptimal, aber sooft kaufe ich ja nun auch kein auto.
wobei, ich muß jetzt schon fair sein, mein spetzl, bei dem wir jetzt die letzten 9 autos gekauft/geleast haben, bemüht sich immer sehr.

sonst bin ich eigentlich ein sehr zufriedener bmw kunde, mittlerweile.

gruß

Moin,

ich selber versuche die großen Niederlassungen zu meiden, wo es nur geht...

Als ich aber letztens ein Problem hatte und das Servicemobil benötigte, da war ich in Köln bei Hammer.

Riesenladen und hat einen guten Eindruck auf mich gemacht...

Mein Händler selbst hat auch meißt nur die 3er mit kleineren Motoren,- aus kostengründen. Habe dafür auch verständniss.
Nur wenn ich einen kaufen möchte,- dann besorgt er mir eben einen,- egal wieviel ich fahre...
Habe aber auch mal einen 3l Z4 als Ersatzwagen bejommen...

Zitat:

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Ich weiß das der obere Beitrag schon 2 Jahre her ist...

Aber zum einen will ich zum Service-Thema keinen neuen Thread eröffnen und zum anderen gehts um B&K in Hamburg...

Hab da eben angerufen...

Ging schon gut los...

Meine Bremsen müssen ja gemacht werden (schonma in nem anderen Thread gewesen)...Nun dachte ich mir da sei B&K gut...Laut Anzeige im Netz wollen sie hinten 254€ und vorne 242€...Stimmt nur so auch nicht mehr und es kommt auf insgesamt 530€ (Aussage Service: "Oh...das tut uns leid...der Flyer im Netz ist nicht mehr aktuell...")...
Das hat mich zum ersten mal angestunken...Ich dachte mir aber das es dennoch als die andern Angebote ist und hab jetzt zugesagt...
Hätte aber in der Zeit gerne ne Probefahrt gemacht mit nem e91...Da am liebsten 330i oder 335i...Aber alles andre wäre auch net das Ding gewesen...
Wurde dann zurückgerufen deswegen...
DER Servicemensch war dann der Hammer...Nachdem er mir versucht hat klar zu machen das ich nur nen 320i Limo oder nen 318d Limo wurde er dann patzig weil ich meinte ich würde auch mal nen 1er fahren oder nen 5er...Er meinte dann zu mir das es keine Autovermietung sei und es den Eindruck erweckt ich würde irgendwas fahren wollen...
Ich reagierte und sagte ihm das ich den neuen 3er mal gerne testen würde weil ich mir irgendwann egtl mal einen kaufen möchte...
Dann sollte ich ihm sagen was ich denn speziell fahren wollte...worauf ich sagte das mir nen 335i oder 330i wirklich am liebsten wären...was ich ihm schon gesagt hatte...und ich hörte erneut das nur die o.g. da sind...nach einigem hin und her wo mir wieder bewusst wurde das ich nicht wirklich ernst genommen wurde sagte er mir dann das man über den 320i ja mal reden könnte für ein paar km...

Wie alt muss man denn sein um gut behandelt zu werden bei denen? Und wo sind die guten Niederlassungen?

Ich hab auch immer bei uns in Thüringen bei Matthes das Problem das die einen irgendwie nicht ernst nehmen...bis auf den Meister mit dem kannste da über alles reden...der Verkaufsleiter für Neuwagen bekommt net ma nen "Guten Tag" raus...Kaffee oder gar Kuchen?!...sowas gibts bei BMW?...

Also ich kann mir vorstellen das der Service da gut is aber ich hatte noch nie das Vergnügen...


Vergleich Mercedes:

Ich wollte eine Probefahrt machen...mein Wunsch:
C 200 Kompressor in silber mit AMG-Paket und Avantgarde-Austattung
Ich habe genau das Auto bekommen. Zudem war an dem Tag noch die GLK Vorstellung und ich wurde sogar mit meiner Freundin ans Buffet eingeladen.

DAS war für mich Kundenservice...


SO nun hab ich mir Luft gemacht;)...Ich werd BMW schon noch treu bleiben...aber ein bissel an der Sache pfeilen würde denen gut tun...oder muss ich in Zukunft nur noch in Uniform da hin gehen?!?:D

(Zitat von: Beach)

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wer schon ins Autohaus fährt und meint jetzt gibt es nen dicken 335er nur weil man die Bremsen heile machen lässt dem kann man nicht helfen... hast du dir mal überlegt wieviele Kunden ein Autohaus hat, da bist du nicht der einzigste...

(und frag mal in anderen BMW Fillialen nach da ist es nicht anders, ausser das deine Bremsen dort das doppelte kosten)

und ein Leihwagen kostet nun mal Geld, hättest doch einen günstigen nehmen können,viele bieten ja auch einen Hol und Bringserevice an, Busfahrkarten usw. also jeden Kunden einen BMW zum rumdüsen zu geben wäre etwas zuviel verlangt

so nun hat dir Mercedes einen gegeben ja und nun? hast ihn auch zum rumheizen mit der Freundinn benutzt, genau richtig das du keinen 335er bekommen hast.

Zitat:

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wer schon ins Autohaus fährt und meint jetzt gibt es nen dicken 335er nur weil man die Bremsen heile machen lässt dem kann man nicht helfen... hast du dir mal überlegt wieviele Kunden ein Autohaus hat, da bist du nicht der einzigste...


so nun hat dir Mercedes einen gegeben ja und nun? hast ihn auch zum rumheizen mit der Freundinn benutzt, genau richtig das du keinen 335er bekommen hast.

(Zitat von: e46-fahrer)

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Genau DAS ist das was an diesem Forum so unglaublich charmant ist...
Warum will ich unbedingt rumheizen? Warum gehst du davon aus das ich mit dem Benz rumgeheizt bin?...
Ich habe ihn zur Probe gefahren und das ging ganz ohne Murren. Darauf wollte ich hinaus. Ganz normal ohne heizen ohne alles. Also muss mich hier niemand so hinstellen als bin ich ein Heizschwein...

Und ich habe nur nachgefragt ob sie einen 335i haben...Man hätte mir auch einfach sagen können dass keiner da ist und muss mich da am Telefon nicht so dastehen lassen, als wöllte ich einem nach dem andern Probe fahren.

Das die viele Kunden haben ist doch kein Ding...glaub ich gern...Ich hätte doch auch gerne mal den 320i gefahren. Hab ich ihm auch gesagt...mir gings erstma darum das ich gern den neuen 3er fahren wollte weil ich noch nie die Chance hatte un mir dachte das sie sich mir hier bietet. Nur wollte ich lieber nen 6 Zylinder (un der 320 hat doch keinen mehr oder? Und nen Diesel will ich nicht)...
Fährst doch auch nen 330...versteh nicht warum du dann so tust also sei es was unmenschliches einen fahren zu wollen...
Mich hat eher gestört, dass dort niemand mal versuchen wollte mir entgegen zu kommen.
Und meine Frage...wenn ich ihn wie du ja meinst ach so zu Recht nicht bekommen habe. Wenn du irgendwas kaufen willst (wann auch immer mal)...willst dus dann nicht mal fahren? (Und dabei bezieh ich mich eher auf den 330i...an dem war ich am meisten intressiert)...

Und so nebenbei...wegen solch netten Beiträgen find ich manche von den Threads hier so dämlich...man sagt was un immer kommt ein Kommentar dazu der irgendwas unterstellt was man gar nicht wissen kann...

Moin,


nun mla bitte halblang,- BEIDE.

Ihr habt doch beide nicht unrecht.

@Beach:
Natürlich hat sich das AH nicht optimal verhalten. Da wäre ich auch sauer. Trotzdem kostet auch ein AH ein 330i oder 335i wesentlich mehr, als ein 318i oder 320i.
Wenn Du ihn kurzfristig hättest kaufen wollen,- bzw. dieses dann nochmal deutlich mitgeteilt hättest, dann wäre das dort bestimmt zu dem oder einem anderen Termin auch möglich gewesen.
Wenn es allerdings noch längere Zeit zum kauf dauern würde, dann bringt das keinen wirklich weiter,- auch dich nicht.

@ e46-fahrer:
Du hast schon Rechtin dem Punkt, dass ein AH nicht Allen einfach einen 330i oder 335i mit geben und sollte auch sorgsam und sparsam damit umgehen.
Ansonsten zahlen es ja Alle anderen Kunden mit.

Fazit:

Es ist für ein AH nicht immer leicht zu unterscheiden.
Und es ist wie in einer EHE oder Beziehung: miteinander sprechen hilft.

Bei uns hier war mal nen BMW Autohaus das mittlerweile dicht ist...
Mein Dad kam von der Tour und dachte er guckt mal nach nem neuen Auto...
da er von der arbeit kam, war er nicht gerade fein angezogen ist halt trotzde hin... Mein Dad ist dann durch den verkaufsraum gelatscht und hat sich die Neuwagen angeguckt bis der verkäufer kam und zu ihm meinte "Das hier ist nicht ihre Preisklasse, die Gebrauchtwagen sind oben!" Mein Dad meinte dann nur wenn er wollte könnte er den ganzen Laden kaufen aber bei soner Kundenbetreuung kauft er nichtma ne Schraube...
Mein Dad ist dann zu BMW Hanko und hat sich nen Z3 mit 2.8l motor und vollausstattung bestellt ohen das irgendwelche dummen kommentare kommen wegen klamotten oder sonstigem...
Wir werden da mittlerweile auch mit vornamen begrüßt weil wir da alles kaufen an teilen bzw. auto´s...
Auto kommt auch jedesmal gewaschen aus der werkstatt zurück und Leihwagen ist auch bis jetzt kein Problem gewesen... ich denke das ist leider nicht überall so

wenn einer ernsthaftes Interesse an einen neuen 3er hat geht er direkt zum Autoverkäufer und dann bekommt man auch eine Probefahrt, oder vereinbart eine über die BMW-Homepage

bringt allerdings jemand sein Auto nur zur Reperatur ist es ja logisch auf was das rausläuft, also warum unütz KM schruppen lassen....die AH sind ja nicht blöd.....

ich finde deine Kritik: nur weil es kein Auto gab ist alles schei..e ungerechtfertigt....

letzendlich hast du deine Bremsen da machen lassen und gegenüber andern BMW Häusern jede Menge Geld gespart....deine Kritik hat nichts mit schlechten Service zu tun

für meinen wollte BMW über 1000,-eur haben und ich hätte auch kein Fahrzeug von denen kostenlos bekommen, ich bin dann auch nach B&K und habe glatt die Hälfte gespart, aber den Tip hätte ich dir wahrscheinlich gar nicht geben sollen....

und was hatte Mercedes nun davon das du einen bekommen hast? Nichts... ich will damit nur sagen das der Servicemitarbeiter den richtigen Riecher hatte, wer fahren will geht zum Verkäufer und nicht zum Annahmemeister (telefonisch schon gar nicht)

Bearbeitet von: e46-fahrer am 14.09.2009 um 22:05:08

Nein...ich glaub du verstehst mich falsch;)...

Also zum einen bin ich dir sehr dankbar für den Tipp mit B und K und auch von den Preisen begeistert (auch wenn sie mal ihre Preise im Netz aktualisieren müssten^^)

Zum anderen will ich nicht zanken oder so...hab auch nen paar schlechte Tage hinter mir, also bitte nicht zu ernst nehmen was ich geschrieben habe.

Ich muss euch aber recht geben...von der Warte der AH her hab ich das sooo noch gar nicht gesehen...kostet ja wirklch ne Stange Geld wenn alle fahren wollen und keiner dann auch kauft...

Aber eins noch: Ich hab den Verkäufer gesprochen bei der Sache...und nicht mit dem Annahmemeister;)...

Wie gesagt...für den Tipp bin ich sehr dankbar und vielleicht war die Kritik in dem Maße doch ein bissel überzogen...

Aber fahren würd ich trotzdem mal gern einen...aber wie ihr richtig gesagt habt...hat ja Zeit bis die Kaufabsicht realistischer ist und nicht mehr ein Irgendwann-Datum darstellt...

Also wollte keinen auf den Schlipps treten...

Schönen Abend noch:)

Dann ist ja alles wieder gut.

Vielleicht gibt es bis zum Kaufzeitpunktein viel geileres Auto, oder Deine Umstände haben sich geändert...
Immer positiv denken.... :-)