BMW Werkstatt Repertur frage was machen ?? (5er BMW - E39 Forum)

Hallo !
habe mal ne frage an euch bin bischen Sauer auf die BMW Werkstatt und zwar war ich bei den Freubdlichen .. weil ich ein Kancken im Hinteren teil des wagen hatte (habe!!) .
Haben Diagnose gemacht fehler ausfindig gemacht .. hab knapp 700euro bezahlt hab den Wagen abgeholt und Problem immer noch da !!! MIST ... als ich zuhause war hab ich die Freundlichen angerufen war natürlich Sauer ... naja hat mir aber versprochen das mit dem eingriff das Problem weg sein soll naja ist es aber nicht nach langem Reden hab ich noch ein Termin bekommen .

Nun meine frage wie soll ich mich Verhalten ... ist das die schuld der freundlichen ..??
Kulanz ......??
was kann ich erwarten .. muss ich für neue Reperatur was bezahlen ... hat jemand erfahrung damit von euch würde nett sein wenn mir jemand sagen würde was ich machen könnte ist ja nicht meine schuld !!!
Danke für jede antwort !!!!
geuss ceus
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Hallo!

Wenn dir Reparatur nicht zum Erfolg führte musst Du im Normalfall auch nichts zahlen. Das ganze ist aber Sache vom Händler, da hat BMW (ausser es ist eine Niederlassung) eigentlich keinen Einfluß drauf.

Mfg Holly
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hallo ceus bist du mit dem berater gefahren und hast dein probl. vorgeführt.was war deine auftragsbestätigung,nicht das die einen anderen geräusch beseitigt haben was du nicht bemerkt hast,ich hoffe ihr habt nicht vorbeigeredet.an deiner stelle würde ich es ganz normal angehen ist ja auch verständlich das du verärgert bist,bleib normal und erläutere das das geräusch noch da ist die werden sich bestimmt nicht quer stellen das können sie sich heutzutage nicht leisten und wer will schon einen unzufriedenen kunden vom hof fahren lassen,also nicht gleich mit anwalt drohen du musst denen auch fair bleiben ich denke schon das dein probl. aus der welt geschaft wird,und er wird sich auch erkenntlich zeigen mit rabatt oder ähnliches mietwagen.... etc.ich würde schon erwähnen das du sauer bist villeicht komminikationsproblem oder nicht zugehört.
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Danke dir für deine Antwort ... würd gern mal hören wie es vieleicht mal bei euch gelaufen ist ??
gruss ceus
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Danke Siggi für deine Antwort bin mal gespannt was morgen sein wird ..
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bitte bitte ich weist was abgeht,ich bin vom fach natürlich gibt eigentlich keine werkstatt zu das man fehler gemacht hat,aber wir versuchen mit allen dingen die fehler zu bügeln um beidseitiges zufriedenheitzu bringen.es gibt bestimmte kriterien die man erfüllen mus die ich nicht näher erläutern möchte.also macht´s locker.
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hallo siggi !
hoffe mal was morgen alles gut läuft hab auch keine lust auf anwalt hab mich zwar mal erkungigt rechtsschutz aber will was so klären muss ja auch so gehen naja liegt auch an denn wie sie mir entgegen kommen ...wenn ich die reperatur noch mal zahlen muss ist für mich feierabend das kann ich dann nicht verstehen ... kann dir ja vorstellen hab ja kein geld baum ..grins !

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Ich würde die erst mal das Problem lösen lassen. Danach würde ich mich mit dem Serviceleiter zusammensetzen und klären was beim ersten und beim zweiten Mal gemacht wurde. Anschließend würde ich ihn fragen, was er für einen Vorschlag machen kann. Wenn der noch nicht ok wäre, würde ich verhandeln.

Viel Glück.
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1998-2000 E39 528i (135.000 km)
2000-heute E39 530i (209.000 km)
2005-heute E60 530d (5.000 km)

Danke 5er Fahrer !
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Bin echt mal gespannt was bei rum kommt ..
naja wird sich heute rausstellen !!

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Also im BGB steht das ,wenn eine Reperatur nicht zum erfaolg geführt hat die Werkstatt zur kostenlosen nachbesserung verpflichtet ist. und zwar 3 mal. Wenn dann immer noch kein Erfolg da ist müßen sie dir dein geld zurück geben.
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BMW ist kein Auto sondern eine Lebenseinstellung

Das ist zwar grundsätzlich richtig, aber angenommen die "echte" Reparatur kostet nur 100,- EUR, dann bleibt immer noch das Problem, dass bereits 700,- für etwas bezahlt wurden, was nicht in Auftrag gegeben war. Angenommen, die Werkstatt kann den Kunden überzeugen, dass die diese Reparatur ebenfalls notwendig war, muss man anders verhandeln, als wenn dem nicht so is.

Zitat:

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Also im BGB steht das ,wenn eine Reperatur nicht zum erfaolg geführt hat die Werkstatt zur kostenlosen nachbesserung verpflichtet ist. und zwar 3 mal. Wenn dann immer noch kein Erfolg da ist müßen sie dir dein geld zurück geben.
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BMW ist kein Auto sondern eine Lebenseinstellung

(Zitat von: Andre528i)

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1998-2000 E39 528i (135.000 km)
2000-heute E39 530i (209.000 km)
2005-heute E60 530d (5.000 km)

Zitat:

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Das ist zwar grundsätzlich richtig, aber angenommen die "echte" Reparatur kostet nur 100,- EUR, dann bleibt immer noch das Problem, dass bereits 700,- für etwas bezahlt wurden, was nicht in Auftrag gegeben war. Angenommen, die Werkstatt kann den Kunden überzeugen, dass die diese Reparatur ebenfalls notwendig war, muss man anders verhandeln, als wenn dem nicht so is.

Zitat:

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Also im BGB steht das ,wenn eine Reperatur nicht zum erfaolg geführt hat die Werkstatt zur kostenlosen nachbesserung verpflichtet ist. und zwar 3 mal. Wenn dann immer noch kein Erfolg da ist müßen sie dir dein geld zurück geben.
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BMW ist kein Auto sondern eine Lebenseinstellung

(Zitat von: Andre528i)

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1998-2000 E39 528i (135.000 km)
2000-heute E39 530i (209.000 km)
2005-heute E60 530d (5.000 km)

(Zitat von: 5erFahrer)

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Was die richtige Rep. gekostet hä#tte wird schwer zu Beweisen aber die nachbesserungen müßen umsonst gemacht werden bis zum erfolg oder geld zurück. so habe ich das gemeint. falls das falsch verstanden wurde Sorry
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BMW ist kein Auto sondern eine Lebenseinstellung

hey !!
also war bei der werkstatt und es ist nichts passiert .. er sagte das die reperatur die durchgeführt wurde notwennig war und das ich geräusche nun weg sind ....
weiss aber nicht ws für geräsche er meint ...!!!
es war nur ein geräusch und es ist immer noch da ... keine kulanz nichts bin enttäuscht !!!!!!
haben denn wagen noch mal aufgebockt auf einmal hat er das geräsch auch gehört was ich meinte .. sagt es sei die antriebswelle differ... und getriebe hat bischen spiel und beim anfahren oder wenn ich kuplung etwas schneler kommen lasse gibts von unter geräsche eine art klack ein mal wenn ich dann fahre ist es weg kommt aber wieder beim gang wechseln uns wenn ich wieder ein kupel ...mhhh weiss jetzt auch nicht ob er recht hat mit spiel antriebswelle .. diff...getriebe ... hardi scheibe sei es nicht sagt er ..ist schon der hammer wenn die jungs auch nicht mehr wissen ..oder nichts wissen wollen !!!!!
gruss ceus
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Hallo, ich kenne diese Probleme auch.
Ich würde mmich mal an einen anderen freundlichen wenden und mich dann mit BMW in Verbindung setzen,was die dazu meine. Am Besten schrichftlich zu Händen Herrn Panke.Da wird sich dann eine Lösung finde.
Gruß,Martin
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BMW ...intelligenter fahren

Ich würde nochmals dort anrufen und unmissverständlich darauf hinweisen, dass es so nicht geht. Ich würde weiterhin darauf hinweisen, dass ich zum einen eine andere Werkstatt aufsuchen werde und mich zum anderen in München beschweren werde, wenn hier nicht eingelenkt wird. Falls das auch nichts nutzen würde, würde ich auf jeden Fall schriftlich die Erstattung der kompletten Reparaturkosten fordern, da der Mangel nicht behoben ist. Am besten per Einschreiben mit Rückschein persönlich.

Falls das alles nicht nutzen sollte, würde ich das einem Anwalt übergeben.

Zitat:

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hey !!
also war bei der werkstatt und es ist nichts passiert .. er sagte das die reperatur die durchgeführt wurde notwennig war und das ich geräusche nun weg sind ....
weiss aber nicht ws für geräsche er meint ...!!!
es war nur ein geräusch und es ist immer noch da ... keine kulanz nichts bin enttäuscht !!!!!!
haben denn wagen noch mal aufgebockt auf einmal hat er das geräsch auch gehört was ich meinte .. sagt es sei die antriebswelle differ... und getriebe hat bischen spiel und beim anfahren oder wenn ich kuplung etwas schneler kommen lasse gibts von unter geräsche eine art klack ein mal wenn ich dann fahre ist es weg kommt aber wieder beim gang wechseln uns wenn ich wieder ein kupel ...mhhh weiss jetzt auch nicht ob er recht hat mit spiel antriebswelle .. diff...getriebe ... hardi scheibe sei es nicht sagt er ..ist schon der hammer wenn die jungs auch nicht mehr wissen ..oder nichts wissen wollen !!!!!
gruss ceus
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(Zitat von: ceus)

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1998-2000 E39 528i (135.000 km)
2000-heute E39 530i (209.000 km)
2005-heute E60 530d (5.000 km)

Hey
danke für euche antworten .. werde vieleicht mal ein brief schreiben .. mal schauen was bei rumkommt
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