Guten Tag,
ich möchte euch die Geschichte nicht vorenthalten, weil es der Ausschlaggebende Punkt war das mein nächstes Auto KEIN BMW mehr wird! Schade um die schönen Autos, aber den Scheiß-Service mache ich nicht mehr mit!!!
Also, Ausgangslage:
Werkstattaufenthalt wegen brennender Airbagleuchte und Klappergeräuschen an der Hinterachse.
Ich hab meinen BMW am Mittwoch Abend schon hingestellt, damit sie direkt Donnerstag früh anfangen können und ich mein Auto rechtzeitig zum Wochenende wieder habe um Heim zu fahren, (ca 100km) was sie mir auch garantiert haben. Donnerstag Mittag gegen 12 ruft das der freundliche Meister aus der Werkstatt an und erzählt mir das die klappergeräusche an der Hinterachse nur die Steuergeräte der Rückleuchten sind die nicht fest waren. (???) Ich dachte mir schon Ob der einen an der Waffel hat. Bei Klappergeräuschen an der Hinterachse sollen es Steuergeräte sein die in der Seitenverkleidung des Kofferraums sind??? Naja, ich dachte mir der wird schon wissen was er mir erzählt, ist ja schließlich Meister und bin nicht weiter drauf eingegangen. Jedenfalls hätten sie die jetzt befestigt. Wegen der Airbagleuchte müssten sie was an den Gurtstraffern oder dem Gurtschloss nachabreiten. Kostenpunkt 250€!!! Erstmal wäre ich fast aus den Latschen geklappt, habe mich aber dann doch wieder gefangen und gefragt was ist wenn wir das nicht machen. Er meinte dann, dann gehen eben die Airbags nicht mehr! Weltklasse!!! Also ich in Auftrag gegeben sie sollen es machen. Telefonat beendet.
10 Minuten später klingelt mein Handy wiederund der gute Mann ist wieder dran. Es tut ihnen leid aber sie schaffen es nicht bis zum Wochenende. Ich natürlich erstmal geschockt und gleich mal nach nem Ersatzwagen gefragt. Er meinte dann es ist kein Problem, ich würde einen 3er kriegen für 53€ am Tag. (Ich wieder aus den Latschen geklappt) Ich frage ihn ob er das Ernst meint, ich bringe einen 5er hin und bekomme einen 3er für 53€ am Tag. Er: ja! Ich erstmal geschluckt und versucht höflich nach nem gleichwertigen 5er zu fragen. Er: Kein Problem, kostet 74€ am Tag! (Wieder aus den Latschen geklappt) Als ich mich wieder gefangen hatte habe ich ihn dann nach nem Z3 oder nem Z4 gefragt wenn ich schon zahlen muss! Er: Ja wir können ihnen einen Z4 geben für 74€ am Tag. Ich: Ich nehme ihn für 53€ am Tag. Nach kurzem hin und her ist er dann drauf eingegangen. Telefonat Ende. Ich mich schon auf den Z4 übers Wochenende gefreut wie ein Schnitzel.
10 Minuten später klingelt mein Handy wieder und der gute Mann ist nochmal dran. Er: Es tut uns leid, aber der Z4 ist schon anderweitig vergeben. Ich gebe ihnen mal die Nummer von der Autovermietung, dann klären sie das am besten selbst. (wieder aus den Latschen geklappt) Naja, ich die Autovermietung angerufen und nach (mittlerweile IRGENDEINEM) Cabrio gefragt. Die freundliche Dame meinte dann das es sehr schlecht sei, weil alle schon vermietet sind, aber sie würde mir eins Reservieren wenn ich möchte. Ich natürlich gesagt das es okay wäre. Dann meinte sie, sie bräuchte mein Alter und meine Creditkarte. Ich: 22 und ich habe keine Creditkarte. Sie: Oh, dann können wir ihnen kein Cabrio verleihen, sie sind zu jung und ich brauche eine Creditkarte. (wieder aus den Latschen geklappt) Als ich mich mal wieder gefangen hatte fragte ich sie dann was ich dann für ein Auto bekommen würde. Sie: Ich könnte ihnen einen Golf oder einen Polo anbieten. (Ich vollkommen ausgerastet!!!) Ich: Danke, das Gesprch ist für mich hiermit beendet! Telefonat Ende.
Ich Nummer des BMW Händlers gewählt, den Meister verlangt und ihm alles geschildert. Er: Ja da können ja wir nichts dafür und es tut ihnen leid, ich schaue mal ob die Verkäufer noch nen Vorführwagen da haben. ---> Natürlich nicht. Ich: Alles klar, machen sie mein Auto fertig ich hole es wieder ab. Er: Ja aber wir haben jetzt die Teile schon bestellt. Ich: Mir egal, ich brauche ein Auto sonst komme ich nicht heim und ich bringe es nächste Woche nochmal vorbei. Er: Okay, ich schaue mal was ich machen kann... Telefonat Ende.
10 Minuten später klingelt mein Handy und der Meister ist wieder dran. Sie haben jetzt in einem anderen BMW Haus angerufen und die hätten die Teile zufällig da, sie haben schon einen Azubi losgeschickt der die Teile holt, mein Auto wird heute noch fertig. Ich : Alles klar, ich hole es um 1700 Uhr ab. Telefonat Ende.
1700Uhr, ich zum BMW gefahren und mein Auto geholt. Natürlich erstmal ne Rechnung von 297€ anstatt der vereinbarten 250€ bekommen. (wieder mal aus den Latschen geklappt) War mir dann aber im Endeffekt egal. Ich glücklich endlich wieder in mein wieder heiles Auto zu steigen (von putzen oder mal abspritzen natürlich keine Spur) mache die Fenster runter und fahren los. Ich in die erste Kurve und was höre ich da?! Es klappert immernoch wie Hund! (vollkommen ausrast!!!) Leider hatte ich keine Zeit mehr nochmal umzudrehen weil ich in Stadion musste.
Freitag (heute) 1145Uhr, ich ins Auto und zum BMW. Rein mit wütendem Gesicht, ihnen meine Rechnung auf den Tisch geklatscht und (In etwas lauterem Ton) meinem Unmut freien Lauf gelassen. Er: Es tut ihnen ja leid, aber bei der Probefahrt hätten sie nix mehr gehört. Ich: Ich bin uins Auto gestiegen, Fenster runter und habe das sch*** Klappern in der ersten Kurve sofort wieder gehört. Er: Ach sie hatte die Fenster unten?! (Ich wieder am ausrasten) Ich: Na das macht man doch so bei ner Probefahrt wenn an der Hinterachse was klappert oder?! Er: Ja norml schon, aber da hätten wir eh nichts gehört weil wir nicht wussten wie das Radio ausgeht und die Musik gelaufen ist (man kann es auch nicht leiser drehen oder?! Vollidioten). Ich glaub man hat mich dann in der ganzen Stadt brüllen hören. :-)
Als ich mich wieder beruhigt hatte meinte er dann das wir mal schnell ne Probefahrt machen sollten und ob er dann vielleicht was hört. Wir losgefahren und er natürlich nix gehört obwohl es klar und deutlich hörbar war. Er: Können sie uns das Auto da lassen dann schauen wir. Ich: Klar, wenn sie mir in der nächsten halben Stunde nen Z4 umsonst besorgen schon! Er: Nein das können wir nicht. Ich: Dann hat sich das für mich erledigt. Er: dann machen wir für nächste Woche noch einen Termin und wir schauen mal gemeinsam ob wir was finden. Ich, gutmütig wie ich bin natürlich ja gesagt. Als wir dann drin waren hat der Meister dann die Sekretärin gerufen sie solle mal mit mir einen Termin vereinbaren. Sie: Nein, ich hab jetzt keine Zeit! Der Meister hat wohl meine Halsschlagader wieder anschwillen sehen und dann schnell gemeint das er das ja auch schnell machen kann. Er: Mittwoch um 1000Uhr? Ich: Nein, ich habe jeden Tag von 0700 bis 1630 Dienst. Er: Dienstag um 1300Uhr? Ich: Hören sie mir nicht zu? Er: Doch, warum? Ich: (sehr gereizt) Weil ich ihnen grade gesagt habe das ich jeden Tag von 0700 bis 1630 Uhr Dienst habe, wie soll ich dann bitte Dienstag um 1300Uhr hier her kommen?!?! Er: Oh, ja stimmt. Ich: Dann stelle ich ihnen mein Auto wieder nen Tag vorher hin. Er: Nein, sie müssen ja bei der Probefahrt dabei sein, sonst hören wir vielleicht wieder nix was sie vielleicht hören.
Ich habe jetzt einen Termin für Mittwoch in meiner Mittagspause gemacht. Wenn ich da genug Zeit hab.
To be continued...
Das ist doch zum Ausrasten oder? Das war mein letzter BMW, und zwar alleine wegen dem Service der Werkstätten, der ist nämlich bei jeder bei der ich bis jetzt war so scheiße!
Lg Matze
____________________________
www.wie-ich-zum-g.com
