Digites Serviceheft beim F10 - Freie Werkstatt (5er BMW - F10 / F11 / F07 GT Forum)

Liebe Forumgemeinte, ich fahre seit ca. 6 Monaten einen 520i, F10, Baujahr 2015. Gestern war das Fahrzeug zum ersten mal, seit ich der Eigentümer bin, in der Borsch-Werkstatt zur kleinen Inspektion. Alle Arbeiten wurden ausgeführt und der Service zurückgestellt. Es wurde auch laut einem Ausdruck, den ich mitbekommen habe, der Serive online bei BMW registriert. Allerdings sehe ich im Fahrzeug unter "Servicehistorie" nur den allerersten Service, der bei BMW gemacht wurde. Den Eintrag von gestern sehe ich nicht. Ich war gerade erneut diesbezüglich in der Bosch-Werkstatt und der Sachbearbeiter sagte mir, dass sie alles zurückgesetzt hätten, was sie konnten und auch den Eintrag online vorgenommen hätten. Ich solle ein paar Tage warten, dann würde der Eintrag schon auftauchen. Ist das so? Von einer Verzögerung hinsichtlich des Datenabgleichs gehe ich auch aus, aber dauert es wirklich mehrere Tage? Ich habe nämlich derzeit eher die Befürchtung, dass mir der Sachbearbeiter Unsinn erzählt hat und der Eintrag wird nie im digitalen Serviceheft IM Fahrzeug erscheinen. Wäre halt wirklich schade. Welche Erfahrungen habt ihr diesbezüglich?

Gegoogelt habe ich schon, aber offenbar gibt es diesbezüglich große Unterschiede je nach Modelljahr.

Hi 
Ich arbeite auch bei Bosch und repariere und codiere BMW.
Aber die aussage ist nicht ganz richtig.
Das ganze wird im Digitalen Serviceheft eingetragen und dannach wird es im BMW eingetragen.
Der neue eintrag ist nach dem einspielen sofort verfügbar.
Du kannst mir gerne mal die vin schicken ob überhaupt der der Service erfasst wurde.

Wichtig ist immer das der Service online eingetragen wurde.
Im Fahrzeug kann man das ganze immer online einspielen.

Hi, also laut einem Ausdruck, der mit mitgegeben wurde, ist der Eintrag online vorgenommen worden. Bedeutet dies, dass wenn ich dir die VIN mitteile, du dies im Pkw nachtragen könntest? Ich dachte, dass dies nur möglich ist, indem man den Pkw an den Computer anschließt.

Bearbeitet von: bart18888 am 18.04.2020 um 00:44:28

Kurz und knapp der Online Eintrag reicht nicht aus !!!
Es ist erfasst in München aber nicht im BMW selbst.
Wenn der BMW vor Ort wäre könnte ich es im BMW einspielen.

Danke für die Information! Das war sehr hilfreich!

Dann werde ich "meine" Werkstatt damit konfrontieren... echt ätzend, dass ich nun zum dritten Mal dahin muss. Ich kann mir kaum vorstellen, dass ich der erste bin, der diesen Eintragt dort wollte. Die Werkstatt gibt es schon seit zich Jahren.

 

Danke für die Information! Das war sehr hilfreich!

Dann werde ich "meine" Werkstatt damit konfrontieren... echt ätzend, dass ich nun zum dritten Mal dahin muss. Ich kann mir kaum vorstellen, dass ich der erste bin, der diesen Eintragt dort wollte. Die Werkstatt gibt es schon seit zich Jahren.

(Zitat von: bart18888)

  Sag bitte mal bescheid wie es aus geht !
Wo kommst du eigentlich her ?

Hallo!


Das gleiche Problem hatte ich heute auch, bei Euler BMW. Ich habe vor 2 Monaten dort den Ölwechsel machen lassen. Als ich in meinem f13 via Codierung die Service Historie im idrive eingefügt habe, ist mir aufgefallen, dass Euler nichts eingetragen hat(ONLINE).
Daraufhin war ich heute vor Ort und fragte, wie das zustande kommen kann. Die Dame an der Information hat nach Rücksprache mit dem Werkstattleiter mir gesagt, dass das irgendwie im System ist und das die diesen Eintrag nur vornehmen können, wenn ich beim nächsten fälligen Service auch dort machen lasse.
Natürlich wusste ich sofort, dass das Schwachsinn ist. Daraufhin habe ich gesagt: entweder Ihr tragt das jetzt ein, oder ich werde mich bei der BMW AG in München über eure fehlinformation Beschwerden.
Was ist passiert ? Keine 10 Minuten später hat der Verkaufsleiter es irgendwie hinbekommen, den Ölwechsel DOCH einzutragen.

Das ganze dauert 10Minuten dann ist es im BMW eingetragen.
Was versteht man unter Service Historie codiert habe ?
Du selber kannst es nicht fest eintragen.
Es gibt zwar Tool dafür um es einzutragen aber beim nächsten Update ist alles weg was man einträgt.

Bearbeitet von: Hojo29 am 22.04.2020 um 00:40:21

Hallo!

Unter Service History codiert war gemeint, das bei mir im Fahrzeuginfo die funktion Service history nicht aktiviert war.
Bei einigen Fahrzeugen, kann man das codieren.

Lg Hakan

Ich habe heute eine etwas offensivere E-Mail an die Bosch-Werkstatt geschickt und promt die Antwort bekommen, dass ich nächste Woche vorbeikommen soll, um das einzutragen. Bin gespannt, ob es die Werkstatt hinbekommen. Ich finde es äußerst bedauerlich, dass man das nicht von Anfang an gemacht hat und dann sogar trotz Nachfrage als "Es ist alles eingetragen, was man eintragen kann" zurückweist. Bin daher auf nächste Woche sehr gespannt.


 

 

Kurz und knapp der Online Eintrag reicht nicht aus !!!
Es ist erfasst in München aber nicht im BMW selbst.
Wenn der BMW vor Ort wäre könnte ich es im BMW einspielen.

(Zitat von: Hojo29)

Ich habe mich jetzt extra angemeldet, weil ich schon seit Wochen/Monaten eine Lösung dafür suche.
Meine Freie Werkstatt hat alle Services und Wartungen bei BMW Online hinterlegt, kann diese aber nicht aufs Auto schreiben.
Gefühlt kann das keine freie Werkstatt. BMW weigert sich auch strikt mir die Daten aufs Auto zu spielen, weil sie das angeblich nicht dürfen.

Wie bekomme ich denn jetzt die Daten, die Online bei BMW hinterlegt sind legal auf's Auto?
Ich frage deshalb, weil du meintest du könntest das :)

Danke und viele Grüße!

Eigentlich brauchst du nicht weitersuchen. Wenn du die Arbeiten nicht bei BMW machen läßt bekommst du auch nicht die Einträge.
Du kannst für dich nen "Serviceheft" führen. Wenn du das Auto mal verkaufen möchtest zeigst du das dem Interessent. Entweder glaubt er es dir oder nicht.
Bei dem Serviceheft geht es eigentlich nur um Garantie oder Kulanz. Da bist du mit deinem Auto sowieso raus weil du Arbeiten in einer freien Werkstatt hast machen lassen.

Das sagte mir die Bosch-Werkstatt anders. Auch MacOil sagte mir jedes Mal beim Ölwechsel es anders. Früher musste man dafür sogar bezahlen, wenn man Online-Eintrag wollte.Es hießt sowohl von der Bosch-Werkstatt als auch von MacOil: Die Eintragungen sind online hinterlegt. Sobald das Auto zu BMW zum Service oder einer anderen Arbeit gebracht wird - oder man nett nachfragt - wird das "Pkw-Serviceheft" automatisch (!) mit dem Online-Serviceheft abgeglichen und DANN sieht man die Einträge auch im Auto.

Dann ist doch alles gut. Warum fragst du nach?

Die Nachfrage kam nicht von mir ;-)

Hi , wie Uli schon geschrieben hat, nimm ein Blatt Papier oder ein kleines Buch und tragt dort die Sachen mit Datum ein welche gemacht wurden, auch diese welche ihr selbst macht z, B. Scheibenwischerblätter, gewechselt, Birnen getaucht , Luftfilter oder Klimafilter gewechselt usw., bei Werkstatt arbeiten hat man ja auch noch eine Rechnungen, welche man dazu legt. 
Das mache ich bei meinem Auto auch so, weil es in keine BMW Werkstatt kommt, wer das Auto kaufen möchte glaubt dir das auch und wenn nicht, ist eh besser du verkaufst es nicht an denjeneigen, weil es sonst eh nur Probleme gibt - der soll sich dann einen bei BMW oder einen Neuen kaufen , denn ein Gebrauchter ist kein Neuer . Manipulieren kann man eh sehr viel, egal welches System .

Gruß Peter


 

 

Das sagte mir die Bosch-Werkstatt anders. Auch MacOil sagte mir jedes Mal beim Ölwechsel es anders. Früher musste man dafür sogar bezahlen, wenn man Online-Eintrag wollte.Es hießt sowohl von der Bosch-Werkstatt als auch von MacOil: Die Eintragungen sind online hinterlegt. Sobald das Auto zu BMW zum Service oder einer anderen Arbeit gebracht wird - oder man nett nachfragt - wird das "Pkw-Serviceheft" automatisch (!) mit dem Online-Serviceheft abgeglichen und DANN sieht man die Einträge auch im Auto.

(Zitat von: bart18888)

Und genau das macht weder BMW, noch Bosch, noch sonst eine freie Werkstatt. Ich hab mich durch zich Werkstätten und 5 (!) BMW Niederlassungen telefoniert. Ich finde einfach niemanden der das für mich macht, lese aber immer wieder davon. Natürlich würde ich auch den Preis für diesen Abgleich zahlen.
Ich kann mir ja auch die Auszüge geben lassen von BMW, wo das ganze dann drin steht als Nachweis, aber mein innerer Monk möchte das ganze auch im Auto stehen haben. Daher der Strohhalm hier an den ich mich klammere, wenn ich lese, dass es angeblich geht.

Es ist wie ein Einhorn - Angeblich gibt es das, aber gesehen hat es noch niemand ;)
Angeblich reicht es auch Service bei BMW machen zu lassen und wenn die das Auto an das Dignose Gerät  / Tester hängen, aktualisiert sich der Spaß mit dem Auto von alleine. BMW Niederlassung sagt aber "Nein, wir können nur unseren Service eintragen, der bei uns direkt gemacht wurde"

Die können angeblich nicht mal den Service einer anderen BMW Niederlassung, der Online hinterlegt ist, ins Auto synchronisieren.

Bearbeitet von: alxm am 06.04.2023 um 21:32:11

Bearbeitet von: alxm am 06.04.2023 um 21:34:45

Hi Alxm, du bekommst auch nicht die Auszüge / Ausdrucke deiner Historie von deinem Auto , die geben die Daten nicht rauß !
Ich hatte vor vielen Jahren mal das Glück , das mir eine Person, welche gerade die Vertretung übernommen hat die Historie zu meinem Auto ausdruckte, den Oberen Teil aber abschnitt und mir das Papier dann übergab, aber heute, viele Jahre später wird das mit Sicherheit nicht mehr gehen ! 
Frohe Ostern
Gruß Peter
 

Die Auszüge sind jetzt auch nicht sooo das Problem - das Auto wurde vor meinem Besitz bei BMW gewartet und ich habe vom Verkäufer alle original Rechnungen bekommen zum Fahrzeug. Ich kann jeden Service belegen etc, aber mich wurmt die Tatsache, dass sowas nicht eingetragen werden kann oder man sich weigert.

Kann eigentlich jeder, der Zugriff zum BMW AOS hat die Wartungshistorie einsehen?

Irgendwie verstehe ich nicht das die Werkstatt das nicht in das elektronische Serviceheft eintragen kann. Die haben zwar keine Servicenummer oder Werkstattnummer aber da kann man sich ja eine aussuchen. Dann steht das da sauber in der Servicehistory. Nur halt nicht bei BMW auf dem Server. Aber weil das ja auch nicht BMW gemacht worden ist kann es da auch nicht stehen.

Ich habe mir mal den Spaß erlaubt und den BMW Kundenservice angeschrieben, um 1.) Ein Auszug meiner Servicehistorie zu erhalten und 2.) eine Info zu bekommen, wie diese Servicehistorie in mein digitales Serviceheft kommt. Der Kundenservice wollte per Mail mein Fahrzeugschein und meine Daten. Mal gucken was bei rum kommt.

Ausgangspunkt ist: Alle Services wurden regelmäßig bei BMW oder bei freien Werkstätten durchgeführt und sind bei bei BMW im AOS (After Sales Online Service) in der Historie hinterlegt. BMW sagt übrigens selber in der Broschüre über das AOS, das ein Abgleich mit dem digitalen Serviceheft ohne Probleme via KaSIO möglich ist. Siehe hier (Seite4) -> Link

Zitat: "KaSIO (Key and Service for Independent Operators). Über das Modul KaSIO können Sie ganz einfach mit nur wenigen Klicks den Austausch von wartungsrelevanten CBS-Positionen (Condition Based Service) zwischen dem zentralen Fahrzeugbeschreibungsmodul (FBM) und dem Aftersales Online System durchführen. Sie spielen damit wartungsrelevante CBS-Positionen, wie z. B. Bremse vorne, über die Auftragsbasis in die offizielle BMW Service Historie ein. Das Eintragen der Service Historie in das FBM ist für alle Fahrzeuge mit CBS möglich. Der Service Historie Eintrag ist Voraussetzung für die Pflege des Elektronischen Servicehefts." 

Bearbeitet von: alxm am 13.04.2023 um 16:00:58