19,80 EUR fürs Licht nachsehen! Schlechter Scherz. (verschiedene Preise / Kaufberatung Forum)

Hallo,

ich war vor kurzem bei meinem BMW-Vertragshändler, da der Kühler ausgetauscht werden musste. Da ich die Vermutung hatte, dass meine Scheinwerfer unterschiedlich hoch eingestellt sind, bat ich den netten Meister doch die Lichter kurz mal von der Höhe her zu prüfen. Er sagte das ginge in Ordnung ohne irgendwelche Worte über den Preis zu verlieren, so dass ich wie bei anderen Werkstätten auch von einer kostenlosen Serviceleistung ausgegangen bin.

Bei der Abholung dann der Schock, das Autohaus verlangte 19,80 EUR NETTO für das nachsehen und ggf. Einstellung der Lichter. Das ist doch ein schlechter Scherz dachte ich und fragte die Dame am Schalter. Diese teilte mir mit, dass dies mittlerweile eine zwingende Vorgabe von BMW selbst sei und sie nichts daran machen könnte.

Weitere Argumentation: Mittlerweile wird als Gegenleistung dafür das Auto nicht nur von außen gewaschen, sondern auch von innen ausgesaugt (was ich jedoch auch so schon immer bekommen hatte).

Habt ihr gleiche oder ähnliche Erfahrungen / Aussagen gehabt?

Gruß
Ralf


Bearbeitet von: Ralf131 am 30.09.2014 um 11:47:48

du hast einen auftrag gegeben der ausgeführt wurde. du hast nicht hinterfragt was er dafür verlangt.
wo ist da jetzt das problem dafür zu bezahlen wenn die verlangte leistung ausgeführt wurde.

sorry, ich hab ja vergessen, geiz ist geil

Also bei mir haben sie es umsonst gemacht, hab den nur 5€ trinkgeld geben.
Finde sowas auch blöd wenn keiner was sagt wieteuer es ist, hätte sagen können geben was für trinkgeld kasse, aber jeder Händler ist anders.

Also ich finde sowas ja lächerlich vorallem weil es jedes Jahr zum Winterbeginn von JEDER Werkstatt Kostenlos angeboten wird und es wirklich keine Akt ist das zu prüfen..... Die Vertragswerkstätte werden immer gieriger!!..

ich hatte im haus im 1. stock auf der decke einen wasserfleck, darüber ist eine brausetasse. also ist ein installateur gerufen worden der 5 fahrminuten entfernt ist, der war 10 min im haus und hat dann am rand der brausetasse silikon hingeschmiert und ist wieder 5 min zurückgefahren.
für 20 min und ein paar gramm silikon habe ich eine rechnung über 70 € bekommen.

fakt ist, ich habe einen dienstleister mit arbeit beauftragt also muß ich dafür bezahlen...

manchen hier wünsche ich echt das sie im nächsten leben auf selbständiger basis ihr geld verdienen und sich mit geiz ist geil rumschlagen müssen

AJa also das kann ich auch verstehen, aber nicht wenn man mit dem Wagen eh schon zum Kühler tauschen da ist und er es nur nebenbei mal eben schnell checken soll ...

mir ging es nicht um die 20 EUR wie hier einige deuten, sondern ob das normal ist, vorallem in Verbindung mit der Aussage, dass es von der BMW Zentrale so vorgegeben wird und sie nichts daran ändern können und es aufschreiben müssen. Zudem versteh ich nicht was man hier mit dem Begriff "Geiz ist Geil" anfängt. Würde es mir darum gehen wäre ich sicherlich nicht zu BMW in die Werkstatt gefahren, sondern zu einer freien Werkstatt die die Reperatur für ein paar hundert Euro weniger gemacht und das Licht dann trotzdem noch kostenlos geprüft hätte. Für mich sind solche Kleinigkeiten Service wofür ich dann eben deutlich mehr Geld bei Reperaturen und Inspektionen hinblättere. Aber wenn ich nun für solche Serviceleistungen auch noch löhnen soll, versteh ich nicht mehr warum ich zu BMW gehe. Am Schluss verlangen sie das nächste mal auch noch Geld fürs Waschen und staubsaugen. Da fragt man ja auch nicht immer nach ob das kostenlos dabei wäre.


Bearbeitet von: Ralf131 am 30.09.2014 um 12:27:39

gut möglich das es die zentrale so vorgibt, wenn der meister es einfach macht ohne es aufzuschreiben bekommt es die dame welche die rechnung schreibt/ausruckt bzw. die zentrale nicht mal mit...
vielleicht ist auch der chef vom autohaus nur ein sehr genauer mensch der alles verrechnet haben will.
ich würd mal sagen einfach dumm gelaufen.
um solchem zu entgehen fülle ich zb. vorm service oder werkstatt immer scheibenwaschbehälter randvollauf damit ich nicht 7 € für 0,5 liter scheibenwischwasser auf der rechnung habe und checke alle lichter.

du glaubst aber nicht ernsthaft das auto waschen und raussaugen gratis ist, auch wenn es auf der rechnung als gratis vermerkt ist zahlst du das iwo indirekt mit (zb mechaniker stundensatz)....

klar zahle ich das irgendwo indirekt mit, wie ich ja erwähnt habe gebe ich dafür ja gerne mehr geld bei Reperaturen / Inspektionen aus. Wobei ich selbiges für das nachsehen der Scheinwerfer angenommen hatte.


Bearbeitet von: Ralf131 am 30.09.2014 um 13:16:51

Sorry aber wen du privat mal 20 Minuten länger arbeitest, Dan willst du das Geld für die 20 Minuten auch von deinem Chef haben!
Wen da jetz 50 Kunden kommen und er das bei allen nachprüfen soll wer bezahlt das Dan?
Ich weiß ja nicht wie Ihr euer Geld verdient, aber das ist der legale Weg an Geld zu kommen. Du willst etwas und musst auch dafür bezahlen, genauso wen jemand was von dir will.

Zitat:

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Sorry aber wen du privat mal 20 Minuten länger arbeitest, Dan willst du das Geld für die 20 Minuten auch von deinem Chef haben!
Wen da jetz 50 Kunden kommen und er das bei allen nachprüfen soll wer bezahlt das Dan?
Ich weiß ja nicht wie Ihr euer Geld verdient, aber das ist der legale Weg an Geld zu kommen. Du willst etwas und musst auch dafür bezahlen, genauso wen jemand was von dir will.

(Zitat von: Vasi1992)

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wenn das Geld auch mal an die Arbeiter weiter gegeben worden wäre...

außerdem kenn ich das privat auch aus anderen Bereichen. Wenn ich mal einen Klemptner im Haus habe um eine Badleitung zu erneuern, schaut der auch gerne mal kostenlos die Leitungen in der Küche nach und zieht ggf. was nach, etc. Die Hauptarbeit wird ja dann auch vergütet. Hätten Sie es schlauer gemacht hätten sie wo anders 20 EUR NETTO mehr verrechnet und die Lichteinstellung kostenlos gemacht, so hätten sie einen verärgerten Kunden weniger. So wird es eben auch bei der Reinigung gemacht. Mich ärgen da ja jedenfalls diese komischen Aussagen. Früher ging es doch auch kostenlos, daher fragt man ja nicht bei allem immer wieder neu nach, wenn es früher zum guten Service gehörte und bis jetzt immer kostenlos gemacht wurde.

Hallo!

Das sagt die Dame doch nur, um dich zu besänftigen, bzw. dir die Luft aus den Segeln zu nehmen.
Sonst hättest du noch den Meister her zitiert und ihn zur Sau gemacht.

Gruß, Ralf

Zitat:

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Zitat:

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Sorry aber wen du privat mal 20 Minuten länger arbeitest, Dan willst du das Geld für die 20 Minuten auch von deinem Chef haben!
Wen da jetz 50 Kunden kommen und er das bei allen nachprüfen soll wer bezahlt das Dan?
Ich weiß ja nicht wie Ihr euer Geld verdient, aber das ist der legale Weg an Geld zu kommen. Du willst etwas und musst auch dafür bezahlen, genauso wen jemand was von dir will.

(Zitat von: Vasi1992)

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wenn das Geld auch mal an die Arbeiter weiter gegeben worden wäre...

(Zitat von: Ralf131)

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... und wer zahlt die Energiekosten fürs Autohaus? Also Strom, Öl / Gas? Wasser? Miete bzw. Kredite fürs Autohaus? Das Werkzeug? Benzin für die Geschäftsfahrzeuge? Kulis, Papier usw. fürs Büro? Steuern? Versicherungen? Meinst Du, das fliegt vom Himmel oder aus dem A...rsch des Geschäftsführers?

Zitat:

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Zitat:

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Sorry aber wen du privat mal 20 Minuten länger arbeitest, Dan willst du das Geld für die 20 Minuten auch von deinem Chef haben!
Wen da jetz 50 Kunden kommen und er das bei allen nachprüfen soll wer bezahlt das Dan?
Ich weiß ja nicht wie Ihr euer Geld verdient, aber das ist der legale Weg an Geld zu kommen. Du willst etwas und musst auch dafür bezahlen, genauso wen jemand was von dir will.

(Zitat von: Vasi1992)

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wenn das Geld auch mal an die Arbeiter weiter gegeben worden wäre...

(Zitat von: Ralf131)

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... und wer zahlt die Energiekosten fürs Autohaus? Also Strom, Öl / Gas? Wasser? Miete bzw. Kredite fürs Autohaus? Das Werkzeug? Benzin für die Geschäftsfahrzeuge? Kulis, Papier usw. fürs Büro? Steuern? Versicherungen? Meinst Du, das fliegt vom Himmel oder aus dem A...rsch des Geschäftsführers?

(Zitat von: mb100)

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achso ja sorry. Der Chef verdient natürlich am wenigsten. Und eine freie Werkstatt für die Hälfte vom Preis *ironie start* kann natürlich nicht heizen, stellt Kerzen auf, hat kein fließend Wasser und druckt Papier beidseitig statt einseitig... deswegen machen die ja auch gerade noch so schwarze zahlen bei BMW und alle freien dürfte es schon gar nicht mehr geben *ironie ende*

Bearbeitet von: Ralf131 am 30.09.2014 um 20:05:54

Um es mal zusammenzufassen. Die 19,8 netto waeren dir egal gewesen - obwohl fett geschrieben im eingangspost, dies hat mich auch zum glauben gebracht es geht um die 19,8 netto - dir waere es lieber gewesen die arbeitszeit vom kuehlertausch waere um die 19,8 erhoeht worden und ueber die zusatzarbeit waere nicht mehr gesprochen worden?

@real bmw, heute war wieder einiges an werbung von so freien ketten und einer vw vertragswerkstatt bei der post. Gratis war es nirgends die scheinwerfer einstellen zu lassen, aber beim wintercheck zwischen 39 und 59€ war es ueberall dabei.
In oesterreich macht es der oeamtc fuer mitglieder gratis, kostet aber auch ~90€ im jahr

Bearbeitet von: KTMschnee am 30.09.2014 um 20:34:26

Zitat:

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achso ja sorry. Der Chef verdient natürlich am wenigsten. Und eine freie Werkstatt für die Hälfte vom Preis *ironie start* kann natürlich nicht heizen, stellt Kerzen auf, hat kein fließend Wasser und druckt Papier beidseitig statt einseitig... deswegen machen die ja auch gerade noch so schwarze zahlen bei BMW und alle freien dürfte es schon gar nicht mehr geben *ironie ende*

(Zitat von: Ralf131)

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Überleg einfach mal: wie viel kostet es, einen Glaspalast (wie heutzutage von BMW gefordert) zu beheizen und zu beleuchten - im Vergleich zu ner Hinterhofwerkstatt? Nur als Beispiel...

Zur Info: unlängst hab ich ne Finanzplanung für ne (freie) KFZ-Werkstatt erstellt. War also auch in der Kalkulation voll drin. Und muss Dir dahingehend sagen: wenn Du die Kostenstruktur eines Marken-Autohauses mit der einer freien Werkstatt vergleichst, vergleichst Du nicht Äpfel mit Birnen, sondern Kirschen mit Wassermelonen...


(Und ja, es ist nicht selten, dass der Chef - wenn er Gesellschafter ist - am wenigsten verdient. Viele Unternehmer schauen zunächst, dass sie das Finanzamt und die Sozialversicherungen bedienen, dann die Mitarbeiter, dann die Lieferanten und weiteren Geschäftspartner - und stecken selbst zurück.)

Bearbeitet von: mb100 am 30.09.2014 um 21:27:11

in Deutschland wird es wohl sehr oft kostenfrei gemacht sowohl bei Werkstätten bei denen man Kunde ist oder auch nicht. Der Chef von einem BMW Autohaus verdient sicherlich mehr als nur 1000 - 2000 Euro im Monat. wo sie es drauf geschlagen hätten wäre mir egal, nur wenn es früher noch für umsonst mitgemacht wurde hätten sie es zumindest erwähnen können das es Geld kostet. und mal ehrlich 19,80 Euro netto ist schon heftig übertrieben für diese Arbeit. Einen Glaspalast hat dieses Autohaus nicht. eher ein normales veraltetes Konzept. das finanziert sich aber auch über die neuwägen die sie darin verkaufen und daher braucht das eine freie Werkstatt auch nicht zu rechnen. Ich denke ich suche mir eine neue Werkstatt bei der Service noch zum selbstverständlichen gehört. Dann macht halt dieser Vertragspartner Dank 19,80 Eur doch noch ein ordentliches Verlustgeschäft.

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Sorry aber wen du privat mal 20 Minuten länger arbeitest, Dan willst du das Geld für die 20 Minuten auch von deinem Chef haben!
Wen da jetz 50 Kunden kommen und er das bei allen nachprüfen soll wer bezahlt das Dan?
Ich weiß ja nicht wie Ihr euer Geld verdient, aber das ist der legale Weg an Geld zu kommen. Du willst etwas und musst auch dafür bezahlen, genauso wen jemand was von dir will.

(Zitat von: Vasi1992)

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wenn das Geld auch mal an die Arbeiter weiter gegeben worden wäre...

(Zitat von: Ralf131)

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... und wer zahlt die Energiekosten fürs Autohaus? Also Strom, Öl / Gas? Wasser? Miete bzw. Kredite fürs Autohaus? Das Werkzeug? Benzin für die Geschäftsfahrzeuge? Kulis, Papier usw. fürs Büro? Steuern? Versicherungen? Meinst Du, das fliegt vom Himmel oder aus dem A...rsch des Geschäftsführers?

(Zitat von: mb100)

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achso ja sorry. Der Chef verdient natürlich am wenigsten. Und eine freie Werkstatt für die Hälfte vom Preis *ironie start* kann natürlich nicht heizen, stellt Kerzen auf, hat kein fließend Wasser und druckt Papier beidseitig statt einseitig... deswegen machen die ja auch gerade noch so schwarze zahlen bei BMW und alle freien dürfte es schon gar nicht mehr geben *ironie ende*

Bearbeitet von: Ralf131 am 30.09.2014 um 20:05:54

(Zitat von: Ralf131)

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Ich könnte ausrasten bei so einem Blödsinn!

Ein BMW Autohaus muss einen gewissen, der Marke standartgemäßen, Service und Ambiete bieten!
Auch das mein lieber, muss bezahlt werden!
Die "freie" Werkstatt sind meist irgendwelche Hinterhofbuden, die mögen zwar auch gute Arbeit machen aber das kann man finanziell doch nicht im geringsten mit einem richtigen BMW Autohaus vergleichen!

Und sich zur Krönung noch anmaßen darüber herzuziehen, wie viel der Geschäftsführer verdient.
Willkommen in Deutschland.
Du vergisst wohl, welch enormes finanzelle Risiko er mit so einem Autohaus eingegangen ist und das er über viele Jahre sicherlich einen hohen Kredit abbezahlen muss.
Und jetzt ist er der Böse, wenn er irgendwann die Loorbeeren für sein hohes Risiko erntet?!

Deine Sprücheklopferei hier ist typisch Arbeitnehmer, da platzt mir die Hutschnur, sorry.

8-10h jeden Tag zur Arbeit kommen, Arbeit machen, Urlaub planen (ganz wichtig Feiertage mit einplanen!), einmal im Monat aufs Konto gucken ob das Geld da ist und nach mir die Sinnflut, fertig.

Das da jemand mit voller Verantwortung hintersteht, der selbst nach Feierabend (den es eigentlich in der Position nicht mehr gibt) grübelt und oftmals nicht in Schlaf kommt, weil eventuell die Zahlen nicht stimmen oder die Mitarbeiter scheiße bauen, soweit recht euer Gedankengang nicht!

Bearbeitet von: Greis² am 01.10.2014 um 16:41:04

Egal wie aber 19,80 um das Rollgerät hinzustellen und reinzugucken. Mal ohne Mist das ist im Zuge von einer größeren Reparatur schon teuer. Ich habe das vor kurzem kostenlos 3 mal machen lassen. 1x bei BMW und 2x beim TÜV. Kostenlos!!! Freundlich fragen und gut ist. Trinkgeld ist selbstverständlich. Bei BMW hats der Azubi gemacht. Leben und leben lassen. Ich musste aber auch schonmal 35€ für das schmieren eines quietschenden Kugelgelenks bezahlen nur um nach kurzer Zeit zu bemerken das es wieder quietscht und ganz kaputt war. Hätte mir der BMW Meister auch gleich sagen können. Ich hatte halt gefragt ob man das quietschen mit Fett wegbekommt.
So oder so. Seit 1. Oktober läuft der kostenlose Lichtcheck und den muss man nicht bezahlen. Und Leute kommt mal wieder runter. Die Nettikette leidet hier ganz schön.

Ich stelle das noch mal in einen anderen Kontext:
Im Umfang der Wartung ist in der Regel das ÜBerprüfen der Scheinwerfereinstellung enthalten. Es ist nicht kostenlos, sondern wird über den pauschalen Wartungspreis vom Kunden als Arbeitsleistung mitbezahlt.

In Werkstatt-Tests von AMS sieht man aber markenübergreifend seit Jahren, dass bei den meisten Autohäusern die Scheinwerfer entweder gar nicht eingestellt werden, oder aber falsch eingestellt sind.

Von daher wäre es mir die 20 Euro allemal wert - wenn dann auch einer in der Werkstatt eine vernünftige Einstellung vornimmt! Vielleicht ist mehr Motivation in der Werkstatt vorhanden, wenn man es einzeln in Auftrag gibt und dafür bezahlt!
Wenn Du es dagegen für umme bekommst, dann passiert vermutlich auch nicht viel an der Einstellung.

Grüße
ChrisH

Zitat:

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achso ja sorry. Der Chef verdient natürlich am wenigsten. Und eine freie Werkstatt für die Hälfte vom Preis *ironie start* kann natürlich nicht heizen, stellt Kerzen auf, hat kein fließend Wasser und druckt Papier beidseitig statt einseitig... deswegen machen die ja auch gerade noch so schwarze zahlen bei BMW und alle freien dürfte es schon gar nicht mehr geben *ironie ende*

(Zitat von: Ralf131)

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Überleg einfach mal: wie viel kostet es, einen Glaspalast (wie heutzutage von BMW gefordert) zu beheizen und zu beleuchten - im Vergleich zu ner Hinterhofwerkstatt? Nur als Beispiel...

Zur Info: unlängst hab ich ne Finanzplanung für ne (freie) KFZ-Werkstatt erstellt. War also auch in der Kalkulation voll drin. Und muss Dir dahingehend sagen: wenn Du die Kostenstruktur eines Marken-Autohauses mit der einer freien Werkstatt vergleichst, vergleichst Du nicht Äpfel mit Birnen, sondern Kirschen mit Wassermelonen...


(Und ja, es ist nicht selten, dass der Chef - wenn er Gesellschafter ist - am wenigsten verdient. Viele Unternehmer schauen zunächst, dass sie das Finanzamt und die Sozialversicherungen bedienen, dann die Mitarbeiter, dann die Lieferanten und weiteren Geschäftspartner - und stecken selbst zurück.)

Bearbeitet von: mb100 am 30.09.2014 um 21:27:11

(Zitat von: mb100)

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Nun dreh mal nicht so auf, als wären hier alle blöde!

Na klar hat so ein Vertragshändler eine Menge Kosten (ich könnte Deine Liste auch noch fortführen) - aber letztlich wird auch sehr angemessen abgerechnet. Die Stundensätze sind
exorbitant hoch!
Zur sehr angemessenen Abrechnung gesellt sich das, was ich als Abzocke bezeichne, wenn ich an
den Ölwechsel denke. Literpreise und Servicepreise für eine Lehrlingsarbeit. Das ist unverschämt sondergleichen!

Ich habe erst neue Winterreifen aufziehen lassen. Dabei habe ich die Beleuchtung prüfen lassen.
Da ich jetzt kein Xenon mehr habe und für den anstehenden Tüv sichergehen wollte.Siehe da, eine
Birne war falsch eingesetzt. Der Monteur fummelte durch diese Klappe am Radhaus die Birne raus
und setzte sie richtig ein---Umsonst! Man hat ja auch fast 600 Euro für die Reifen dagelassen!

Der Einwand, es könnten ja gleich 50 Leute kommen, um was prüfen zu lassen, ist einfach absurd.
Auch die kostenlosen Lichttests werden sicher bei BMW nur im Rahmen eines anderen Auftrages durchgeführt.


Wären Garantieinhaber und Leasinggkunden nicht gezwungen den Service bei BMW zu machen, so
würden die die Fahrzeuge nur noch dann sehen, wenn es wirklich mal eine Reparatur gibt, die
den Fachmann und deren Werkzeuge und Software erfordert.