Individual Car Consulting Erfahrungen? (Geplaudere Forum)

Guten Abend liebe BMWler,
Mich plagt seit 4 Wochen ein dummes Gefühl und zwar habe ich vor 4 Wochen bei denen http://www.individual-cars.com/de/home.html
Felgen mit Reifen bestellt.
Natürlich gleich bezahlt, natürlich habe vor dem Kauf mich übers Internet schlau gemacht aber wie man weiß kann viel im Internet stehen.
Aufjedenfall ist alles seit 4 Wochen bezahlt, seitdem warte ich auf die Felgen.
Letzte Woche Montag habe ich eine Email von denen bekommen, der Zuständige für mich war im Urlaub und sie bitten dies zu entschuldigen. Er würde sich sofort darum kümmern, ok ist dumm gelaufen aber ändern kann ich's nicht.
Sie meinten sobald die Felgen los geschickt werden bekomme ich ne Email von denen.
Seit dem warte ich leider -.-
Ich meine innerhalb von Montag bis Freitag könnte man die Dinger schon fertig machen und losschicken dagegen sag ich nichts aber anscheinend sind die noch nicht mal losgeschickt worden.
An Telefon gehen die auch nicht egal welche Uhrzeit ich anrufe, jetzt zu meiner Frage gibt es welche unter euch die dort schonmal was gekauft / bestellt haben ?
Wenn ja wie war eure Erfahrung oder kommt sogar einer aus der Nähe und kennt die Firma näher ?

MfG philipp

Servus,

Hab von da meine BBS gekauft, auch als Kompletträder.
War alles Bestens, ich könnte mich nicht beschweren.
Auf deren Homepage steht auch was von Umzug, vll dauerts ja deshalb länger.
Probier einfach weiterhin jemanden zu erreichen.
Und Du weist ja, was lange währt... ;)

In diesem Sinne, schönen Abend noch!
Gruß

Habe dort einen 335i Performance Auspuff gekauft. Alles ist perfekt gelaufen, auch der Mailkontakt war schnell.

Weil es mit dem Auspuff qualitative Probleme gibt und BMW wohl dafür Kulanz übernimmt, stand ich mit der Firma nochmals in Kontakt und auch da waren sie sehr zuvorkommend und nett, ich kann also nur positives berichten.

Ich denke es ist wirklich wegen dem Umzug, aber da sollte der Kunde ausreichend informiert werden.

Habe dort auch schon öfter Teile bestellt und war immer sehr zufrieden.

Ok danke für eure Antworten, habe die Firma heute endlich mal erreicht ;D
Mein Geld ist anscheinend nicht im Weltall verschwunden sondern meine Felgen sollten Ende dieser Anfang nächster Woche da sein endlich nach 4 Wochen.

MfG

Na siehst Du, kein Grund zur Sorge :)

Naja doch gibt überall Schwarze Schaafe, habe mich natürlich vorher informiert aber Bewertungen etc kann man auch fälschen ;D
Nach 3 Wochen keine Rückmeldung zu bekommen ist ungewöhnlich und dann auch noch gesagt bekommen man sei im Urlaub gewesen -.-" naja bin erstmal froh dass ich nen Zeitraum habe wann die da seien sollen.

So langsam geht meine Geduld zu ende.
Ich warte seit 6 Wochen auf meine Felgen.
Erst war der Zuständige im urlaub für 2 Wochen und es hat sich keiner drumgekümmert , dann dauert es ewig bis er sich drum kümmert.
Geld ist seit 6 Wochen überwiesen, letzte Woche Mittwoch wurde mir versprochen das sie Ende der Woche aber spätestens am Montag da sind.
Bis heute ist nichts da -.- also angerufen und nachgefragt, die Firma hat 6 Wochen gebraucht um meine Felgen von der spedition abholen zu lassen.
Meiner Meinung echt traurig, ich werde dort nie wieder was bestellen und/oder weiterempfehlen.

MfG

Wie ist das ganze letztendlich ausgegangen?

Aktuell habe ich bei denen über Ebay auch einen Felgensatz geordert und bezahlt via paypal. seit 5 wochen warte ich auf den rädersatz. Emails wurden zwar schnell beantwortet allerdings immer wieder vertröstet. Zuletzt hieß es das sie heute mit glück versendet werden. Komischerweise ist der händler seit gestern ca bei ebay gesperrt bzw abgemeldet!
Eventuell noch jemand betroffen?

Er hat die CSL Felgen erhalten, aber mit extremer Wartezeit

Ich kenn die, ich bin aus Augsburg habe auch schon hin und wieder gehört das einiges gut geht, einiges wohl wiederum nicht. Tut mir leid für euch die Probleme hatten..

Habe neulich auch ca. 6 Wochen auf Räder von denen gewartet, aber nach den Bewertungen war es mir eig. klar, dass es länger dauert.
Mit dem Versand haben die es echt nicht so.

Ich durfte sogar über 3 Monate auf meine Felgen warten. Da hatte mich der Kundendienst schon vorgeschlagen andere Felgen zu kaufen. Dabei hatte ich Felgen von reifen.com bestellt.

die firma ist bei mir in der nachbarschaft, hab mir auch ein zwei dinge bei ihnen gekauft, service war so naja, man saß im warteraum und tat wie geheißen...warten. preislich sprachen sie darauf an das sie schon an unterster grenze seien und fast draufzahlen, 5 minuten suche im google zeigen das man es wonaders günstiger bekommen kann. einige freunde ließen auch umbauten machen die mehr oder minder auch mit teils provisorischen mittel bewerkstelligt wurden. in meinen augen kann man wenn man unbedingt etwas brauch dort etwas besorgen, wenn man zeit hat- suchen und man wird anderweitig fündig

Die waren bei Ebay vertreten. Ich dort Räder ersteigert. Dann nach der Lieferung gefragt. Darauf wurde auch sofort geantwortet und vertröstet da der Zulieferer Lieferschwierigkeiten hätte. das konnte man online auch nachvollziehen da die Räder im Shop beim Hersteller auf "in Produktion" standen. Ich bin jetzt ca in der 6. woche. Geld ist schon lange raus. Stutzig wurde ich erst als es den Verkäufer bei Ebay nicht mehr gab und habe dann auf den letzten Drücker noch die Frist für den Käuferschutz eingehalten. Gestern hieß es noch wenn die Räder vormittags eintreffen werden sie noch versendet.
Ich kann ja verstehen das es gerade jetzt zu engpässen kommen kann aber sollte man das nicht in der Artikelbeschreibung vormerken? Schlimmer noch, hätte ich das nicht gemeldet und die Räder würden letztendlich wirklich nicht kommen hätte ich sicher große Probleme mein Geld zurück zubekommen. Wer weiß wie das mit dem Käuferschutz wirklich abläuft.
Ich lass das jetzt mal so laufen und warte ob die Räder noch kommen. Aktuell sind die Räder ja verfügbar beim Hersteller, zumindest laut Onlineshop. Jedoch warte ich nicht so lange bis der Käuferschutz nicht mehr greift....
 

Sind immer noch dort vertreten ;).
Eben noch einmal nachgesehen , scheinbar nicht mehr! Vor paar Wochen gab es den Schuppen dort noch :D.
Bewertungen okay, lange Lieferzeiten eben.
Preislich geht es wo anders sicherlich billiger, wenn man nicht gerade mitgesteigert hat und ein Schnapp gemacht hat.
 

Ok. Jetzt sind sie wieder vertreten. Die Räder sind wohl mittlerweile angekommen und heute versandt worden per Spedition. Ich bin gespannt.

Ok. Jetzt sind sie wieder vertreten. Die Räder sind wohl mittlerweile angekommen und heute versandt worden per Spedition. Ich bin gespannt.

Jop , habs auch vor ein paar Tagen gesehen xD.

So, nach guten 8 Wochen hab ich meine Räder bekommen. Einmal Paypal Käuferschutz in Anspruch genommen und nach 24std direkt wieder zurück überwiesen da mir garantiert wurde das die Räder jetzt da sind und verschickt werden können. 2 Tage später dann auch geliefert.
Fazit: Preis war für mich unschlagbar, Lieferzeit Katastrophe. Wer dort bestellt sollte vorher nach den Lieferzeiten fragen. Emailverkehr war anfangs unglaubwürdig, hat sich aber nach ein paar emails zum Hersteller als wahr herausgestellt.

 

Ich denke mal, das dieser Anbieter keinen eigenen "Handel" betreibt, sondern erst "organisiert"wenn genug
Bestellungen vorliegen.
Da gibt's doch bessere Möglichkeiten Waren zu bestellen,oder nicht?

Mit solchen Gedanken wäre ich vorsichtig, wenn man sich nicht auskennt. Der Händler ist hauptamtlich eine Tuning Werkstatt auf BMW spezialisiert und betreibt den Internet Vertrieb parallel. Ich hatte dort meine Z Performance Felgen gekauft und wurden binnen 14 Tage vom Felgenhersteller geliefert und montiert inkl. TÜV Eintragung. Auch meine Stoßstange wurde noch fachmännisch ausgebessert. Auch werden dort KFZ Service jeglicher Art angeboten. Es kommt wohl aber immer wieder auch vor, dass diverse Felgenhersteller ihre Lieferzeiten durch Engpässe nicht halten können. Der Gesamtservice war in meinem Fall absolut okay, sogar mit persönlichem Fahrdienst als mein Wagen dort war. Auch bekommt man einem leckeren Kaffee bei Wartezeit im Showroom.

Schöne Grüße

Bearbeitet von: veno am 03.04.2015 um 20:11:38