Erfahrung mit Kulanz bei WMF ??? (Geplaudere Forum)

Hallo zusammen,

bei einer elektrischen WMF-Salzmühle hat sich nach zwei Jahren und einem Monat (ab Kaufdatum) der obere Gummideckel in mehrere Teile zerlegt.

Hier mal ein Foto davon

Meine Frau und ich waren am Samstag in einem WMF-Laden (der Laden, wo wir gekauft hatten, existiert leider nicht mehr). Kurzum: die Verkäuferin bediente uns auf gut deutsch echt sche...

Jetzt wollen wir wissen, ob jemand Erfahrung damit hat, ob und inwiefern sich die Firma WMF etwas davon annimmt bzw. im Rahmen der Kulanz Ersatz liefern könnte? Die ,,nette" Verkäuferin meinte nur, dass man nur das ganze Gerät einschicken und eventuell ein Ersatzgerät bekommen könnte. Sollte ein Ersatzgerät gestellt werden, zieht WMF nach ihrer Aussage immer den Zeitwert mit ab und am Ende muss der Kunde das Ersatzgerät sowieso wieder voll bezahlen...

Ähm... ja... soviel dazu.




Bearbeitet von: Der Bolide am 14.04.2014 um 13:52:20

Bearbeitet von: Der Bolide am 14.04.2014 um 13:52:47

Bearbeitet von: Der Bolide am 14.04.2014 um 13:53:38

Wer weis was deine frau mit dem ding veranstaltet hat :-D

Da brauchste keine Frau für :)

Ich habe wie gewohnt oben draufgedrückt und plötzlich entstand ein Riss quer über den Gummiknopf. In der Mitte bröselte das Gummi dann weiter auf.

Also meine Frau ist definitiv nicht schuld.

Schreib eine nette e-Mail und Schmiere ihnen Honig ums Maul.wie toll die produkte findest und der Laden leider geschlossen hat und du gerne weiterhin die Produkte von WMF nutzen möchtest. Schöntaten Text samt Kopie deiner Quittung an den Kundenservice und sie werden sich erkenntlich zeigen.arbeite seit 10 jahren im Handel und das ist die beste Lösung.immer an Hersteller wenden.der Händler kann deine Gefühle und Emotionen nicht weiter geben.;)

Versuche es mal hier. :http://www.wmf.de/de_de/wmf-erleben/service/rechtliche-hinweise-kontakt/kontakt.html

Ich war jetzt unangemeldet im forum - neben dem ersten post war eine werbung von amazon, genau diese muehle um 39 € inkl versand.

Mein Gott, so ein Teil geht auch mal kaputt!

Nach 2 Jahren ist das doch möglich!

Die Salzmühle wird ja auch oft benutzt.

Für mich ist das ein typisches Beispiel der "Geiz ist geil-Mentalität" !

Ich kenne auch so einen, der wollte nach 2 Jahren einen Stuhl bei Ikea umtauschen, auf dem er 2 Jahre lang gesessen hat und der dann instabil wurde.