Direct-Line Kündigt weil zu viel Tuning [ BMW-Talk Forum ] (Seite 2)

Zitat:

Hallo Gambler,

wir würden uns das gerne noch mal im Qualitätsmanagement ansehen. Wären Sie so nett, uns dazu den konkreten Fall mit Kundennummer und dem Betreff „Beschwerde im Forum bmw-syndikat.de“ an qualitaet@directline.de zu senden? Die Kollegen würden dann noch mal auf Sie zukommen.

Beste Grüße
Ihr Direct Line Kundenservice

Sehr professionell:

" Die Kollegen kommen dann noch mal auf Sie zu."

Im übrigen wäre die "Bitte um Verständnis" oder gar "Verzeihung" Ihrerseits angebracht.

Aber was eine AG braucht ist:
Profit, Profit und nochmals Profit.

Der Aktien-Kurs ist gestiegen, da muss schnell nochmal das Ruder herrumgerissen werden.

Warum sollte er bei so einem unseriösen Versicherer bleiben, weil dieser nun auch teurer als andere ist?

Hallo Heckpropeller,

schau mal hier (klick) - da gibt es sicher etwas passendes zum Thema "Direct-Line Kündigt weil zu viel Tuning"!

Gruß

Zitat:

Hallo Direct Line Kundenservice,
Danke für ihre Interesse, meinen Fall noch mal überprüfen zu wollen.
Alles grade zu biegen habe ich gestern schon am Hotline versucht, ohne erfolg (Das habe ich übrigens bevor ich hier geschrieben habe!!! ).
Bin sehr enttäuscht und habe ehrlich gesagt auch keinen vertrauen mehr an die Direct Line. Deshalb werde ich zum nächsten Versicherer wechseln..

Bearbeitet von: Gambler am 12.11.2013 um 22:10:50

(Zitat von: Gambler)

Aber einen Vorteil hat es....

ich habe zum Ende des Jahres...wie so viele, auch nach einer anderen Autovericherung für meine 3 Autos geguckt...

die Direct Line fällt jetzt schonmal weg

Gruss

Mich persönlich interessiert nur, Wie mann drauf kommt einen Kunden zu kündigen der über pünktlich bezahlt dann auch noch vorraus für ein ganzes jahr! , keinen schaden meldet , über 6 jahre Schon als kunden hat... Mann müssen Die viel Geld haben, habe Mit TK Ca.800€ im jahr gezahlt meine ich (müsste nochmal nach schauen) jetzt hat mein versicherungsagent Was für Ca. 500€ im jahr.. das ganze hat schon Was gutes.. wie sagt mann so schön " C'est la vie "

Mich würde interessieren, wie die Versicherung wissen will, welches Auto wie getuned ist . . . .?Was davon werkseitig und was vom Besitzer gemacht wurde. Mein Golf Plus hatte ne Liste voller Eintagungen aber ab Werk, irgendwie komisch - sitzt da dann einer der Ahnung von jedem einzelnen Fahrzeugmodell hat und was da nachträglich eingetragen wird?

Gruß

Na, die Tuningeintragungen unterscheiden sich ja arg von den Werkssachen.

Ansonsten: Eine Frechheit, die publik wird. Und noch ein Dienstleister, den man meiden sollte.

Spätestens jetzt sollte jeder wissen wo er keine Versicherung abschließen sollte!

Zitat:

Na, die Tuningeintragungen unterscheiden sich ja arg von den Werkssachen.

Ansonsten: Eine Frechheit, die publik wird. Und noch ein Dienstleister, den man meiden sollte.

(Zitat von: XuMuK)

Das tun sie nicht, ich hatte z.B. Sonderräder eingetragen (nicht im EG Dokument aufgeführt) , das war ab Werk so - woher wollen die das wissen? Wenn ich ein Auto im Serrienzustand kaufe und erst nach und nach tune, wer soll das mitbekommen? Eine Leistungssteigerung oder eine Umstufung in der Abgasnorm sind die einzigen Gründe, warum der Versicherer den Fahrzeugschein erneut und auch nur von der Zulassungsstelle zugesendet bekommt. Möglicherweise waren andere Dinge im Spiel, die uns der TE aber nicht mitteilen möchte . . . .

servus lowspot, ich habe den 5er mit lpg Anlage umgebaut gekauft von dem Vorbesitzer, der umbau ist 4-5 Jahre her (die Eintragungen auch), habe ihn seit ende 2012, also kein neuen abgasnorm..!
Eine Leistungssteigerung hätte ich gerne ;) aber wie jeder weiss bringt bei der m54b30 alles nichts bis; umbau auf mehr Hubraum oder Kompressor umbau ... Da ich beides leider auch nicht habe fällt das auch weg... Für Chip gebe ich kein cent aus bei einem sauger.. also auch weg..
Ich denke das, der Vorbesitzer eventuell schon mal bei der Direct line abkassiert hat, daher aufgefallen ist oder so .. Bei dem 5er wurde schonmal tür, kotflügel und aussenspigel erneuert durch blechschaden.. Ein anderer grund fällt mir pesönlich nicht ein..

Hallo!

Bei der Versicherung arbeiten auch nur Menschen, evtl. war die Kündigung für jemand anderen vorgesehen und man hat sich bei der Vers. Nummer vertan.
Das Qualitätsmanagement kümmert sich dann um solche Fälle.

Ich finde es also nicht schlecht, wenn dann noch versucht wird, den Fall zu klären.

Gruß, Ralf

Wieso wurde nicht vorher der Fall geklärt? Jetzt gehts doch auch. Nur jetzt hat sich schon jemand als A...loch geoutet und der Kunde hat verständlicherweise keine Lust mehr da drauf.
Stell dir nur mal vor, es passiert jetzt echt was und du willst von denen Geld haben, wenn die schon jetzt so sind. Da kann ich auch ohne Nummernschild fahren, ganz ehrlich.

also wenn ich mit dem qualitätsmanagement kommunizieren würde, dann auch NUR SCHRIFTLICH auf PAPIER!!
dann sollen die dir bitte schriftlich den grund für die kündigung geben. dann haste nämlich auch was an der hand

Warum sollte er sich noch die Mühe machen und seine Zeit und Nerven mit dem Qualitätsmanagement vergeuden? Zudem warum sollte ER auf SIE zukommen?

Unter dem Aspekt das sie auch noch teuerer sind gibt es nur eine Devise: "Und tschüß"!!!
Ich finde es ebenfalls gut das du es hier öffentlich gemacht hast, wie man sieht scheint es auch der DL
doch nicht ganz gleichgültig zu sein. Darüber hätten Sie jedoch mal vorher nachdenken sollen.

Eigentlich kommt mann sich schon verarscht vor, wenn mann Postkasten auf macht.
Post vom Versicherer sieht mir der aufschrift in dem kleinen ausschnitt ``Vertragsbeendigung`` dann drunter halt Herr ... str, nr, usw..
Bis jetzt alles ok denkt mann sich ne, jetzt komm es ... vorhin komm meine frau nach hause und sagt; guck mal Schatz was im Briefkasten war, Postkarte von deine Lieblings Versicherung ..
Auf meinem namen und Adresse aufgedruckte Werbung, mit der aufschrift bis 250€ sparen können mit einer Versicherung wechsel kommendes Jahr..... HAHAHAHAHA Wie in einem schlechten Film ey...

Liebe Mitdiskutierende,

wir haben uns nicht nur zu Wort gemeldet, um öffentlich Schaden zu begrenzen. Uns liegt bei Kundenbeschwerden, wo auch immer sie stattfinden, daran, diese zu prüfen und, wenn möglich, zu einer für den Kunden zufrieden stellenden Lösung zu kommen. Dazu nutzen wir in der Regel zunächst mal das Forum, auf dem die Beschwerde stattfand. Dies ist in diesem Fall ein öffentliches.

Man kann uns im Übrigen auch gerne auf unserem Blog oder der Facebook-Seite öffentlich (oder auch nicht-öffentlich per DM) Feedback geben.

Und zur aufgeworfenen Frage, warum wir das nun hier zu klären versuchen und nicht von vornherein. Hier können wir @rchmiele nur Recht geben: Auch bei einer Versicherung arbeiten Menschen. Hier kann es nicht nur zu Fehlern, sondern auch zu unterschiedlichen Einschätzungen eines Falls kommen. Und nicht zuletzt auch zu Lernprozessen. Daher lassen wir Beschwerden noch mal vom Qualitätsmanagement prüfen.

Sollte sich dabei herausstellen, dass wir einen Fehler gemacht haben, sind wir die Letzten, denen dann keine Entschuldigung über die Lippen kommt.

Wenn Sie, @Gambler, also noch daran interessiert sind, den Fall noch einmal von uns prüfen zu lassen, freuen wir uns, wenn Sie wie oben beschrieben Kontakt zu unserem Qualitätsmanagement aufnehmen.

Beste Grüße vom
Direct Line Kundenservice

Hallo Direct Line Versicherung AG,
Bin nicht Interessiert an einer Prüfung meines Falls.. Danke für die Interesse Ihrer seits, komme schon dem nähst wo anders unter..
Von mir aus können wir diesen Thema hier beenden und schliessen!

naja, ist doch eigentlich nett von direct line, dass sie sich hier melden. das machen nur wenige firmen.
wir sind alle nur menschen und machen fehler. jeden tag.

wer weiss, warum das passiert ist....

lass es doch mal prüfen gambler. würde mich sehr interessieren.

Könnnen mir paar E46 Fahrer mal Auskunft geben ob die Kaskoeinstufung bei euch auch erhöht wurde?

PS: Sorry für OT.

PS2: Ist es ratsam seine persönlichen Daten auf so Seiten Check24.de einzugeben? Ich will die Versicherung wechseln, weil mich da eine Sache von letzten Jahr etwas nervt und durch die Erhöhung des Beitrags ist jetzt das Fass voll bei mir.

Zitat:

Könnnen mir paar E46 Fahrer mal Auskunft geben ob die Kaskoeinstufung bei euch auch erhöht wurde?

(Zitat von: potzee)

ja.

Zitat:

lass es doch mal prüfen gambler. würde mich sehr interessieren.

(Zitat von: aeneon)

Was hab ich davon wenn ich es prüfen lasse? die sind doch eh teurer als mein neuer, werden mir bestimmt nicht im einzelfall sagen `` weil WIR sie wieder zurück genommen haben, bekommen sie von uns rabat ;) Ich beibe dabei was ich geschrieben habe und thema ist für mich gegessen, wie heisst es so schön ; Ich lecke nicht die rotze wieder auf die ich gespuckt hab!
Denn Ich bleibe bei meinem wort .

Momentan ist irgendwas los bei den Versicherungen. Ich fahre nen e39 touring 530d und sie wollen meine Prämie anpassen von 220 viertel jahr auf 318. Spinnen die alle? Guck mal check 24 die wollen alle Prämien haben was ist da los?

Direct-Line Kündigt weil zu viel Tuning (BMW-Talk Forum)