Zitat:
Also ich empfehle Dir Auto Fasching in der Neumarkterstr., die machen alle Autos, haben sich ein wenig auf BMW spezialisiert und machen gute Preise.
Tja Robert - vielen Dank für den gut gemeinten Tip. Allerdings werde ich dort ganz sicher mein Auto nicht hinbringen - auch wenn ich fairer Weise dazu sagen muß, daß ich nichts zur fachlichen Qualität sagen kann.
Ich bin gestern zu denen hingefahren um über den Auftrag, insbesondere die angesetzten Stunden, zu sprechen und einen Termin zu vereinbaren.
Herr Fasching begrüßte mich mit einem "freundlichen" "hmm" (oder so ähnlich) und ich beschrieb nochmal kurz, was gemacht werden sollte. Keine Antwort/Reaktion. Also fuhr ich fort, daß ich mich u.a. bei Bekannten umgehört habe und die 6 Stunden ansich i.O. sind, sofern man alle Arbeiten einzeln betrachtet. Da aber durch den Fahrwerkeinbau einiges Verbundarbeiten sind - Herr Fasching zieht die Augenbrauen hoch und fällt mir ins Wort: "Dann gehen sie doch zu denen!"
Ich bin kurz sprachlos - er wiederholt den Satz und verlässt dann das Büro mit einem anderen Kunden, der kurz nach mir rein kam und lässt mich ohne weitere Worte stehen (kein Witz!). Ich muß dazu sagen, daß es mir nicht darum ging um jeden Preis die angesetzten Stunden zu verringern, sondern ich wollte in erster Linie eine nachvollziehbare Begründung für die Berechnung der Stunden haben (so wie bei einem Kostenvoranschlag üblich).
Nachdem ich noch einen Moment gewartet habe (ich war total perplex - eigentlich hätte ich sofort gehen sollen!) kommt ein Mitarbeiter und spricht "normal" mit mir. Der "Chef" wäre etwas gereizt bei dem Thema usw. Er schaut sich an, was ich vorhabe, bestätigt mir aber, daß die 6 Stunden (+ Vermessung) definitiv abgerechnet werden, wenn der "Chef" das so festlegt.
Heute vormittag rufe ich noch ein letztes Mal an (vielleicht hatte er ja wirklich einen schlechten Tag), spreche wieder mit Herrn Fasching, und sage ihm, daß ich mich gestern schon etwas über seine Art geärgert habe. Darauf sagt er nur "Ja und?! Was wollen sie jetzt?! Sagen sie einfach was sie wollen, da brauchen wir nicht zu diskutieren." - ich teile ihm mit, daß ich mich mit einer anderen Werkstatt in Verbindung gesetzt habe und nochmal fragen wollte ob... "ja also - dann gehen sie halt zu denen - sonst noch was?!"
Ich wünsche ihm noch viel Erfolg mit seinem Unternehmen - "dafür brauche ich SIE nicht" - und lege auf.
-???- :-(((( -???-
Kann mir hier jemand sagen, was ich falsch gemacht habe?
